Оооооочень долгое обслуживание!!!! Много залов и сотрудников, но это не спасает. Можно прийти с вопросом, который решается за 5 минут, и просидеть в очереди от 1 до 2-х часов!
Одно из самых лучших отделений ГПб, электронная очередь, зачастую бывает немного людей, особенно в обед в будние дни. Хотя сам банк ГПб - так себе, по большей части ориентирован на юрлиц, с физлицами пока все плохо...
Работникам пофигу на клиентов, ходят бродят занимаются своими делами, из кучи окошек работают два, в остальных сидят работники или в телефонах или со скучающим видом.На вопросы не отвечают, какой то зомби банк,никто никуда не спешит.Не советую 👎
Ужасное место, ждать пришлось огромное количество времени. Оформляли не понятно как. Приложение не работает, в котором говорят все делать. Ужасный банк. И одной звезды много.
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2020
Несколько залов, сотрудники работает из под палки. Ничего не нужно, главное день прошел. Приходил за выпиской для декларации. Посетителей было не много, но в итоге в нем просидел около 2-х часов
я не один раз посещала это офис, постоянно очереди, очередь создают сами же работники банка, сколько раз замечала номер загорается на табло и никто не идет, а окно занято. последний раз дошло до обсурда . Получала дебетовую карту , так менеджер пыталась открыть конверт с пинкодом, говорю вы что делаете не имеете права, я забрала
конверт, она в конверте с пином искала ,какую-то ее копию.
Ожидание в очереди по 40 мин, всё очень медленно, а с 1 ноября ещё и комиссию за пополнение счёта или оплаты кредита через кассу ввели(((( К тому же самое убогое и тупое приложение для тел, ничего в нём не работает!!!! Больше ни ногой в этот банк!!!
очеень долгое обслуживание. 1 час в очереди-это норма, хоть бы кофе предложили. В талончике не написано, сколько людей перед вами в очереди. Все занимаются всем, обычный российский эффективный менеджмент
Очереди жуть! Втирают всем ненужные функции, любят поболтать с клиентом и пытаться страхование им какое нибудь накрутить! Если перед вами 2 человека - закладывайте час времени!!! Хотите состариться - добро пожаловать. Программы всегда виснут, принтеры не работают. Как будто говорят: не забывайте страдать!
Газпромбанк - самый бестолковый банк, с которым я когда-либо сталкивался. Просидеть в очереди полчаса или час здесь не составляет никаких проблем. Все сотрудники банка заняты чём-то очень важным, только не обслуживанием клиентов.
Много раз тут был. Очереди всегда. Предполагаю, что сотрудники сами берут номерки: неоднократно видел как вызывают номер, но никто не идет и сотрудник спокойно поодолжает заниматься своими (возможно рабочими делами).
Очень загруженные отделение. Но персонал работает быстро и качественно.
2
2
Посмотреть ответ организации
Наташа В.
Знаток города 12 уровня
18 мая 2020
В Газпромбанке выгодные проценты по вкладам, квалифицированный персонал, уютная обстановка. Но из-за наплыва клиентов огромные и долгие очереди. Невыгодные курсы обмена валют.
Ужасное отношение сотрудников банка . Написала заявление на перевыпуск зп карты прошел ровно месяц уже А Ответа так и НЕТ. Через кол-центр осиавляла заявку 2 раза... отвечают вам перезвонят ... впше заяаление в работе. Уважаемые Руководители !!!!!!! Что за бордак ????
Ходила в отделение несколько раз, меньше часа не закладывайте. Очередь большая, долго. Но мне попался очень знающий и хороший специалист Екатерина Лукьянова, все быстро и качественно сделала, дополнительно про новые продукты рассказала, ответила на все вопросы.
Худший банк по обслуживанию, длительное ожидание в очереди и самое длительное ожидание ответа.
5
Посмотреть ответ организации
Александр Воронов
Знаток города 19 уровня
7 октября 2019
Отличное месторасположение. Ну просто ООООООЧЕНЬ медленное обслуживание, квалификация сотрудников оставляет желать лучшего (видимо здесь сплошные практиканты) - даже на простые вопросы, такие как выписка со счета или справка о выполненных операциях заставляют сотрудника вызывать старшего менеджера. Буду надеяться на улучшение сервиса.
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2020
Очереди после 18:00, но уделяют много внимания и вежливы, по крайней мере, мне только такие сотрудники попадались.