1 бал поставил только из-за ремонта. Больше в этом отделении ничего хорошего нет. Персонал разного возраста девушки, которых объединяет неряшливый внешний вид и абсолютное нежелание работать. Аппарат с талончиками на входе не работает. Почему-то сильно пахнет мочей. Несмотря на очередь из 4 человек, одна из девиц с умным видом ходит по залу с телефоном, вторая сидит в пустом зале для юридических лиц и смотрит видосики в телефоне. Клиентоориентированность - не неслышали... остальные 3 дамы время от времени собираются у МФУ и обсуждают свои проблемы. По этому, за час проведённый в офисе, мы так и не приблизились к заветному окошку. А за чем торопиться? Оплата почасовая, сиди делай вид, что работаешь.. Газпром достояние России.
Отвратительное отделение. Была там сегодня, 3 сентября 2024 г. Лицемерное обслуживание. "Талончики брать нельзя, у нас живая очередь! Если вы не премиальный клиент" - кричат тебе при входе сотрудники банка. При этом огромная очередь, работают два оператора и касса. Несколько других сотрудников бездельно болтаются по отделению . сотрудники, которые якобы работают, делают все очень медленно. Перед мной у девушке был простой вопрос, обновить данные, так как паспорт новый. Оператор мужчина 5-6 раз пытался обновить данные, но у него ничего не получалось . Нажимал все время не туда и сбрасывал данные. Около часа пытался выполнить простое задание. Вообщем, сотрудники "работают " очень вольготно и расслабленно, создавая огромные очереди и не решая проблемы, с которыми к ним обращаются .
Работает 2 окна, причем во втором окне работает стажер. Где персонал?Работает банк только до 19-00.Живая очередь. Талонная система не работает. Обслуживают очень медленно. От 30 минут и больше. Заказала дебитовую карту, просидела полчаса в очереди. Карту оформляли минут 40. В чем сложности? Другие банки работают очень быстро (значит так можно).Хотела открыть вклад с пдс :просидела 20 минут-очередь не продвинулась. Ушла.👎
Обслуживание на нуле, не отвечают по телефону от слова совсем , звонила три дня подряд , чтобы узнать о готовности карты , в итоге ни ответа ни привета и смс о готовности не приходило, хотя прошло больше двух недель. Приехала в банк, в надежде что быстро все узнаю , получу карту и уеду , в итоге и в офисе просидела 2 часа. Изначально работало одно окно, спустя какое то время открылось второе , но обслуживание от этого быстрее не стало 😂😂😂😂😂
Предложили оформить сим карту с переоформлением номера, женщина сказала, что через 10 дней все будет Ок, но она лгала, пришел через 20 дней мужчина повторно сделал переоформление и о чудо, через 10 дней заработало, а так очереди....
Отвратительное отделение, очень медленно, 30 августа 17:56 работают 2 окна из 7-ми в которых работники ищут что-то в компьютерах безумное количество времени, сижу уже 40 минут чтобы просто получить зарплатную карточку, просто ужасно👎👎👎
Ужасная работа сотрудников. Для оформления дебетовой карты потребовалось 40-50 минут. Пытались втюхать кредитную карту, еле отказались от нее. Сотрудники не знают продукты своего же банка. Ужас одним словом.
Колпино.Ул.Тазаева.07.03.24 Обслуживание на низком уровне,кроме того,что просидела целый час ,чтоб получить карту ,мне еще было отказано в получении из за того что страница в паспорте надорвана,хотя при подачи заявки на карту слова никто не сказал про паспорт.Из 5 ти касс обслуживания работало только 2 👎Я живу в Лен области,пришлось ехать в такую даль и безуспешно.Девушка которая мне делала карту блондинка с голубым маникюром вот она четкая,другая блондинка в белых кедах,удачи тебе 👎😡Кстати да бейджики не носят,поэтому без инициалов
Пришла в офис по адресу Тазаева, 7. Нужно было забрать дебетовую карту, просидела в офисе 1.5 часа, подошла к работникам банка узнать, почему так долго. Клиентов, которые пришли значительно позже меня уже начали обслуживать, а мой талон, словно намеренно игнорировали. После моего обращения к работнику банка, мне было сказано, что талона в базе нет, спустя минут 5, они нашли мой талон и сказали снова ждать. На логичный вопрос: "сколько ещё ждать?", я получила ответ, что они не знают, так как в базе это не отсвечивается.
Ребята, ну это треш! Просидеть 1,5 часа за готового картой это не нормально. Требуют от банка альтернативного предложения или доставки карты! Карта оформлена в рамках зарплатного проекта организации.
P.S.
Удалось получить карту на следующий день, по предварительной записи, но опять просидев пару часов и уже с помощью жалобы руководителю отделения.
Система живой очереди без талонов. Постоянно огромные очереди в любое время суток. Работает всего 2 окна из 6. Не советую данное отделение.
Посмотреть ответ организации
Мечта идиота
Знаток города 11 уровня
14 сентября
Почитал предыдущие отзывы и совершенно с ними согласен. Был впервые. Странное место. «Живая» очередь, если только ты не VIP клиент. Сотрудники ходят с деловым видом туда-сюда, изображая «работу». Но это ладно, бог с ними. При оформлении карты так и не получилось подключить личный кабинет. Паспорт мой взяли, копию сделали и забыли где-то у себя. Я в суматохе и не сообразил, хотя сотрудники мне должны были его в руки отдать. Догнали уже когда я на улице был. И на том спасибо. Попросил оформить сим карту и этот номер привязать к карте, но меня, видимо, не услышали. И вишенка на торте: не выдали мне второй экземпляр договора на оформление карты. Странный банк, хоть и с «кричащим» названием.
В первую очередь, не успел взять потребительский кредит, как мне уже звонят ***, представляясь конечно же Газпромбанк, второе это служба безопасности, которая даже не прослушала мой разговор с мошенниками, им просто не интересно, третье это вся система звонков, постоянно звонят с разных номеров, то роботы, то люди как роботы, спрашивают по телефону данные паспортные, одним слов доверия таким звонкам нет. Ну и четвертое, это общение самих работников, на днях просрочил на два дня кредит, займи у друзей говорит работник банка, мне вот интересно, вы когда даёте кредит людям, рассматриваете сколько он может занять, к чему такие просьбы не понимаю, да и вообще сам человек не дослушал и просто повесил трубку.
Спустя хотел бы добавить, данный банк в сговоре с ренессанс жизнь, сотрудники банка предоставляют услуги , которые не могут обслуживать, точнее услуга предоставляется сотрудниками банка, а все остальные консультации и вопросы уже отправляют в ренессанс, никакой информации невозможно получить у сотрудника банка по страхованию. Сотрудники банка навязывают не нужные услуги, страховка как такова не нужна при оформлении кредита, так сказали в ренессанс. При досрочном погашении кредита, страховку перерассчитывать отказываются, вернуть деньги за страховку возможно только до 14 дней после оформления, о чем естественно сотрудники банка - агенты ренессанс не сообщают.
Проблемный банк. Нет терминала для выбора услуги. Работают 2 окна. Постоянно бегают друг к другу что то выясняя. Могут просто закрыть окно и уйти. Клиетооринтированность нулевая. Потеря времени колоссальная. В лучших традициях банков до цифровой эпохи. Приехал по поводу кредита. Надо оказывается лично привезти бумаги. Которые другие банки спокойно принимают по почте. В общем полное разочарование
p.s. пишу после " приема". Отношение хамское. Плохое информирование о необходимых документах. Невозможность досылки документа каким либо иным способом кроме личного привоза. Обещали приоритет по обслуживанию в итоге пропускал вперёд других людей. На мое удивление Ответили. Это Ваш выбор. Сиди и и ждите либо идите на все 4 стороны.
Никому не советую.
Огромное спасибо Ольге. Оформляла вклад, помогла установить приложение, все обьяснила и показала. Побольше таких внимательных работников! Процаетания Вам!
Приходил открывать эскроу счет, сотрудники мучались около часа так и не смогли открыть, был первый и последний раз пользовался услугами данного банка, я отменил запланированную ипотеку и был счастлив !
Работает два окна и то одно на что-то связанное с кредитами. Ждала 1 час, дождалась слава богу.
Никита Залялов
Знаток города 5 уровня
23 августа
Ожидал увидеть что-то похожее на предыдущие отзывы, однако всё оказалось наоборот – отделение чистое, девушка, которая работала одна за всех – молодец, получение карты с учётом ожидания в очереди заняло минут 20.
На сайте заполнила анкету на кредит, предварительно её одобрили, пришла в отделение, подписала все документы с мыслями что точно одобрили и сейчас придут деньги. Когда подписывала договор меня никто не предупредил что это опять же предварительное одобрение и оно будет рассматриваться три дня. Но документы уже подписаны! А что мне делать эти три дня? Я теряю время . Или отказ и я пошла в другие банки или довейте деньги. И если спустя три дня все норм, деньги поступают на карту и договор вступает в силу. Если нет, ну значит нет. Впервые такое вижу. Три потерянных дня. А потом еще и отказ приедет , не удивлюсь
Выражаю благодарность вед.менеджеру по продажам ДО 015/1012 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный» АЛЕКСАНДРОНОК Ю.В. за квалифицированную консультацию и добросовестно оказанные услуги! 27.08.2022 обратилась в отлеление банка в Колпино для оформления кредита. Менеджер помогла подобрать оптимальный вариант, объяснила некоторые нюансы! От общения с Юлией у меня остались самые положительные эмоции, побольше бы таких отзывчивых сотрудников))) С уважением, Саватченко Юлия
Банк, может, и хороший. Но ожидание в зале два часа всё перечёркивает. Вызов по талонам, кто пришёл позже, проходит раньше. Кажется, в приоритете талоны по кредитам.
Плюсов совсем нет. В этом банке сделала вклад почти 3года назад. Половину денег банк без моего ведома вложил в сомнительные инвестиции.(паи). За 2 года ни дивидендов, а ещё и деньги потеряла. Свои деньги очень тяжело выбить. Ходила две недели, меня уверяли, что сейчас деньги снимать не надо. Я хотела, как все умные люди перекладывали деньги под 20%,мне такую, возможность не дали сделать. Когда перевели деньги на карточку, дивидендов 0% за 2 года4мес. Ещё и потеряла. Банком очень разочарована.
Тихий ужас ,просидел около полутора часов так и не дождался своей очереди.
Второй раз в этом отделение и второй раз все через одно место. Если есть альтернатива не ходите туда люди ,берегите свое время. Охраннику с надменным выражением лица у входа ,отдельное "спасибо". За работу девушек ничего сказать не могу ,не добрался до них.
Офис не офис, один кабинет для приёма физ. лиц, ожидание долгое. Кто хочет быстро решить какой то вопрос, это точно не про это отделение, лучше выбрать другое.
Худший банк. Худшее отделение. Простая консультация по подтверждению кодового слова отняло 40 минут моего времени, а "помощь" " специалиста" заняла 3 мин. Ужасный банк ,сырое приложение, не рекомендую.
Всё хорошо, но очереди по 2 часа, талон берëшь, а не вызывают, ждали 2 часа, взяли второй вызвали быстро, вопрос решили быстро, звезда минус за очереди.
Слишком долгое обслуживание, постараюсь в будущем не пользоваться данным филиалом,хотя в других также. Ваши сотрудники подрывают доверия к компании ГАЗПРОМ!!!! В сбербанке очереди намного быстрее !!!!!
Заказала карту Газпромбанка, адрес выбрала этого отделения банка, карту получила - о готовности карты меня никто не информировал, хотя сообщением обещалось оповестить о готовности карты. Ладно, приехала, получила, вроде всё оформили в отделении. Но!!! Уже неделю не могу войти в приложение Телекард, на горячей линии по телефону мне говорят - то телефон не доподключен - поехала снова в отделение банка, вроде всё сделали. Снова не войти в приложение, теперь на горячей линии говорят что смс-информирование не подключено! Но как так то? Вроде компетентные сотрудники в банке, а работу свою почему-то не доделывают! Снова поехала в банк, я уже как на работу туда езжу! Стали проверять - оказывается! Есть я с этим номером телефона и старыми данными паспорта, и есть я с тем же номером телефона и данными нового паспорта ! И эти данные надо объединить чтобы телефон подключился к приложению. ( Мне исполнилось 45 лет и меняла паспорт, а приложением я пользовалась последний раз 3 года назад, соответственно со старым паспортом.) Вопрос - как так можно оформлять карту и не сравнить данные паспорта?! Что за работники такие?! Короче - обещали обьединить данные, вот жду, уже третий день жду! Чувствую снова придётся ехать в банк - в приложение так и не зайти! Надоело такое отвратительное и некомпетентное обслуживание! Отказаться что-ли от карты?!…
Ужасное отделение банка. Впереди меня было 2 человека, в отделение 3 специалиста. Отсидел более часа. На вопрос долго ли ждать, ответили с недовольными лицами, что надо подождать. Вопрос, зачем идти в банк работать, если вы не можете общаться с клиентами и не хотите быстрее работать.
В этом отделении если приходит больше 2х клиентов, формируются огромные очереди. 5 клиентов могут ждать по 2 часа. Оформление потребительского кредита заняло 2(два!)часа.Ни в коем случае при оформлении кредита не садитесь к Радченко А.С. Это просто виртуоз по впариванию ненужных вам услуг. Сначала 2 часа сидишь в душном помещении, потом уже все готов подписать, чтобы уйти оттуда. Эта ддама впарила мне накопитеоьное страхование жизни, несмотря на мое первоначальное сопротивление.. В итоге только дома, прочитав внимательно договоры, поняла, что с меня списали 50 тыс за страховку, которая вообще к кредиту не имеет отношения.. А чтобы отказаться от нее, нужно ехать на литейный в рабочее время с 9 до 18, и в выходные они не работают(
Отвратительное отделение, как и сам банк. Заблокировали карту, разблокировать не могут удаленно, только при личном посещении. Все Деньги на карте Газпрома. В данном отделении очередь более 7 человек в будний день, в 13:00. В итоге за весь рабочий обед не успел попасть к ним. Стоять приходится, по опыту, часа 3, без преувеличений. Работает 1 оператор из 5-6 возможных окон. Остальные 2 сидят и ковыряются в бумажках, людей никто не обслуживает. А та, что обслуживает постоянно отвлекается на разговоры с коллегами и работает очень медленно. Несколько лет назад в этом банке потеряли мою зарплатную карту из-за свой же рассеянности. У Газпромбанка есть Деньги на наём нормальных сотрудников и организации оптимальной пропускной способности. Но, это им не нужно. Клиентоориентированности - 0. В других банках (например - сбер) такого ужаса не наблюдал.
Обходите стороной данное отделение.
11
4
Посмотреть ответ организации
Александр Керимбаев
Знаток города 5 уровня
5 июля
Очередь в отделении постоянно. Мало операторов, а в целом меня банк устраивает!