Монополисты в области газоснабжения населения. Ничего их не проймёт, сами правила устанавливают и жёстко штрафуют, хотя в некоторых случаях можно было бы и разобраться в ситуациях... Сменить нельзя, т.к. конкурентного рынка нет, а судиться нервов больше потратишь. Вот от безысходности все их терпят, а так давно бы уже обанкротились не выдержав конкуренции.
Довольно удобное местоположение, рядом большая парковка гипермаркета. График работы удобный. Персонал вежливый, звонят - сообщают о готовности документов. Очередей обычно нет. Есть места для ожидания и столы.
Вот туалета для посетителей я не увидела. Не знаю есть ли он.
Обслуживание быстрое. Только зависит от оператора, одна разжуёт всё сразу и досконально, другая будет пять раз отправлять пойти туда, не знаю куда, принести то не знаю чего
По поводу обслуживания ничего плохого сказать не могу , все в порядке очереди по талонам. Попадались всегда вежливые сотрудники, быстро решат проблему.
Центр стал более доступным. Раньше были огромные очереди. Однако сама организация не внушает доверия. Газпром всё прибедняется .У него нет договора со Сбербанком.Раньше можно было оплатить услугу авто платежом. Сейчас хотят оплату авансом. Не нормально.
Попала, как выяснилось, по ошибке к ним в офис.
Но сам принцип записи не понятен, записалась ко времени, система такая, что не смотря на время записи- берёшь талон и ждёшь своего номера на табло.
Сотрудникам рекомендую общаться чуть потише, что охранникам на вахте общаться по телефону, что девушкам сотрудницам, бурно обсуждающим личную жизнь, слышимость там шикарная. И об этом не обязательно всем знать, согласитесь.
Очереди здесь конечно сумасшедшие, проблема даже не в количестве людей, а в том, что двигается сама очередь крайне медленно, один человек может стоять в очереди по часу, в первый день я пришел, сидел в очереди минут 45, когда подошел к окошку, мне сказали, что у них сломалась программа и они не знают, когда починят, мол, приходите завтра, хорошо, бывает, но может быть сразу нужно было об этом всем заявить в очереди, а не так, что я сижу и просто жду, чтобы узнать об этом, во второй день тоже пришел, отсидел в очереди почти полтора часа, время уже близилось к закрытию и я бы наверное так и не успел, но вышла женщина и начала лично у каждого спрашивать, у кого какой вопрос, чтобы быстрее решить их, так как они уже закрываются, в итоге, мой вопрос решили за минуты 3 и я спокойно ушел домой. К сожалению, для того, чтобы попасть в этот центр, нужно выделять очень много времени и сидеть в очередях часами, даже если сам вопрос можно решить буквально за пару минут.
8
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктория
Знаток города 8 уровня
9 мая
Обращалась для заключения договора на поставку газа. Несмотря на то, что была очередь, меня быстро приняли. Юлия Александровна очень вежливый и компетентный сотрудник. Помогла заполнить заявление, ответила на все вопросы. Остались только положительные впечатления
Вот всё вроде бы нормально: и сотрудники дружелюбные и все образцы заполняемых заявлений есть. Но принимают документы только в двух окнах. Другие не работают. Поэтому в очереди приходится долго сидеть
Обслуживание нормальное, по всем вопросам всё рассказывают и разъясняют. Время ожидания большое, всегда много людей. Персонал не грубит, отвечают на вопросы хорошо. Пришлось как-то обратиться к руководству по вопросу переоформления, девушка помогла, вопрос решили. Расположение вполне удобное. Жаль, что с Советского приходится ездить туда. Хотелось бы свое отделение на районе, конечно. 👍🏻
Отвратительная шарашкина контора. Ничего не объясняют, смотрят на тебя свысока и повышают голос. Неужели они думают, что все должны быть в курсе того, как происходит поставка газа? Поверьте, без этой информации можно жить, а это как раз ваша работа - объяснять людям, что за чем будет происходить, а не просто принимать готовые документы по списку.
С ребёнком простояла в очереди полтора часа. Из 6 окошек работало всего 2, и то оба были заняты клиентами с длительными операциями! Подошла к окошку и попросила открыть ещё одно, тк ребёнок устал ждать... мне в ответ ничего не сказали, соответственно и дополнительного окошка не открыли!!! Безобразие!
На удивление быстро приняли докуметы. Много окон, разделены по районам города. Вежливые девочки. Минус-нет туалета для посетителей. Оккуратное помещение. Удобное месторасположение.
В очереди пришлось постоять, передо мной очень дотошный товарищ попался. Дождался, приняли и выслушали. Барышня молодец, уточнила сразу, что забыл сказать. Вопрос решился. Спасибо Ирине, кажется Викторовне, фамилию простите не помню.
Вежливое обслуживание без суеты. Объясняют всё понятно. Сравнительно быстро оформили заявление на открытие счета. Спасибо за вежливость , понимание и побольше вам терпения
Относительно новое, современное здание с просторным холлом внутри. Вопросы, связанные с профессиональной деятельностью Газпрома, решаются быстро. Персонал вежливый, обслуживают хорошо, предоставляют возможность получить консультацию у специалиста. Напротив входа в здание расположена большая автостоянка. В шаговой доступности находятся остановки общественного транспорта (трамвай, маршрутное такси, троллейбус) и различные магазины, кафе, супермаркеты.
Оличный филиал, чистый, удобен в доступности, есть где припарковаться, работают достаточно быстро и спокойно, не любят делать ксерокопии, благо вокруг достаточно копировальных центров, в целом при посещении остался доволен.
Удобный для меня график работы (с 8.00), можно перед работой заскочить. Охране отдельно респект-душевные и отзывчатые (по крайней мере мне попадались).
Ужасное организация, сотрудники злые, не хотят вникнуть в суть проблемы, прошло 11 дней, на опломбировку счётчика не приехали и не дозвониться. Электронная почта что указана в плажке, как чёрная дыра, ни ответа, ни привета.
Оставили заявку на установку счётчика, пришёл хам, заявление на составление сметы отказался заполнять, начал хаить работников горгаза и навязывать свои услугу в разы дороже , чем могут сделать сторонние организации имеющие лицензию.
Приятно удивил последний визит в абонентский отдел. Сразу же на входе консультант Валерий узнал причину прихода, вручил бланк заявления и рассказал, как заполнить. Сказал, какие копии документов необходимо приложить к заявлению. Очень оперативный работник, быстро и четко всем объяснял, что делать, как заполнить и прочее. В прошлый раз семь лет назад с таким же заявление Я провела часы ожидания в очереди, недовольное обслуживание в окошке. Здесь же все заняло от силы 15 минут. Возможно, повезло, мы не записывались и даже не знали о такой необходимости. Но Валерию огромное спасибо, почет и уважение!
Переодически на электронную почту приходит письмо о якобы задолжности! Хотя всё уплачено в срок! Предоставляю чек и тишина! Нет никаких уведомлений о том что чек приняли или не приняли. Дозвониться к ним не реально! Вообщем бардак у них как был так и остался! Ничего не меняется!
Был несколько раз. Персонал вежливо и терпеливо пытается решить проблемы, с которыми к ним обращаются. По времени минут 15-25 примерно. Но все вопросы были решены.
отвратительная организация! все происходит крайне долго!!!!!!!!!!Хамят!!!! Быстро только сметы выставляют для оплаты!Ужасная организация, такие же сотрудники!
Звонишь по телефону,спрашивают вы являетесь клиентом или не являетесь?
Вынуждают говорить "да" или "нет"
Что за прикол ,два раза спрашивают потом говорят досвидания!!!
Организация, работает с населением, но почему-то в самое неудобное для людей время - работают только в будни, как и большинство работающих граждан, с 8:00 до 17:00, с перерывом на обед.
Просто так в рабочее время тоже попасть нельзя - приём только по записи, а записаться по телефону 34-04-34 можно только в рабочее время. Ограничения на посещение публичных мест в регионе нет.
При этом приём ведёт 1 специалист и 1 кассир. 4 окна пустуют.
Мне для решения 7-минутного вопроса хватило всего 2-х визитов в разные дни (2 отгула)...
Ужас,не возможно дозвониться!!!Что,за безобразие!Такая организация...!Буду жаловаться, обязательно!Нет возможности сходить, работаем и ,что делать?Отвечайте на звонки, понимаю,что тяжело работать,но вы должны нас обслуживать,издевательство!!!!
Ужасный сервис.Две недели назад сделала заявку на опломбировку счётчика.Никто до сих пор не пришёл.На сайте не возможно зарегистрироваться-пишет,что нет акого лицевого счета!!! Хотя,заключалась договор и плачу за газ на всю фамилии.
Газ это комфорт и уют. И не надо обижать сотрудников абонентских отделов. Они выполняют свою работу на пределе сил и возможностей,идя навстречу потребителю. Нужно понимать ,что в сравнении с работой других ресурсооснабженцев девчата просто молодцы! А если записаться предварительно на прием через сайт газовой компании,то обслужат вообще без очередей!