При заказе ролл диспетчер сказал, что время ожидания доставки 1 час 20 минут максимум. Когда, через указанное время я позвонила, дабы узнать что случилось, попросили подождать ещё, но так и не получилось насладиться вкусом роллов, так как заказ пришлось отменить, потому что ждать уже было невозможно. Равнодушие ответившего поразило меня до глубины души, видимо, собственник и руководитель не контролирует данный процесс и не заботится о репутации. От персонала извинений не последовала. Очень жаль ☹️
По советам друзей пригласил свою девушку в это " Заведение". Сели за стол, сделали заказ. Скорее всего официант забыл передать заказ и первое блюдо нам подали через 50 мин и сказали что следующее будет готово ещё минимум через 10 минут. Ждать мы отказались. Настроение испорчено, не рекомендую. P.S. Кроме красивой подачи блюд больше ничем не выделяются, мы пробовали гораздо вкуснее.
Спасибо за испорченный вечер в праздник! Заказали в приложении роллы 08.03.23 в районе 18.00, время доставки было указано 2 часа! Примерно через 1 час 40 мин в приложении появилась уникальная надпись - мы не работаем! С горем пополам дозвонились в заведение, и нас уверили, что заказ в работе! По прошествии 3 часов, звоним узнать, что с заказом - и о чудо - телефон выключен! В итоге дозвонились, чтобы узнать, что наш заказ еще не готов. Итог- отказ и испорченный праздничный ужин
Заказали доставку, привезли быстро.
Из минусов: на порцию 10 ролов запеченных имбиря привезли как украли! В этой маленькой баночке штук 6 всего. Хотя администратор при заказе утверждает, что вам всего хватит.
Сами ролы кривые, разного размера, вкус средний.
Гунканы только на фото большие, в реальности в два раза меньше.
Ожидание и реальность не оправдались, к сожалению.
Сегодня заказывали роллы с доставкой.время ожидания 2часа.отнеслась с пониманием, всё же праздник сегодня и все хотят покушать вкусно. НО!!! запечённые роллы были холодные!,в открытых роллах рис был теплый и безвкусный.
Не знаю как в обычные дни,но в праздник 8 марта меня они разочаровали.
Вряд ли ещё буду делать тут заказ!!!
Были сегодня с мужем на обеде. За 35 минут к нам так никто и не подошёл и не принял заказ. Решили сами попросить молодого человека к нам подойти, он ответил что через пару минут, и так и не подошёл даже через 10. Встали и ушли в Прометей на обед-отличный сервис-как впрочем всегда в этом заведении. А официантам из Фугу не мешало бы научиться у них сервису! Ужасное впечатление, никому не советую:
Хуже роллов мы не пробовали… заказали хрустящий ролл с креветкой, где креветки практически не чувствовалось, так как она порезана на мелкие кусочки, залита соусом и шариками которые весь вкус перебивают. Решили дать второй шанс, заказали Филадельфию с угрем, принесли какие-то огромные шайбы с небрежно наброшенным угрем сверху. По вкусу угорь никакой. Рамен с курицей не наваристый, как будто супчик куриный с вермишелью) Удон с курицей был неплох.
Отсутствует клиентоориентированность и очень скупы, несмотря на высокие цены в этом «баре», как они себя позиционируют.
Заказали роллы на доставку, 4 набора , палочек положили всего 2 набора, предварительно не уточнив нужное количество, имбирь, васаби и соус на доставку за доп. плату, хотя цена за роллы точно такая же, как ты кушаешь в баре, не логично. Роллы вкусные , но вот салаты вообще на японские не похожи, все с жирными соусами и добавляются почти к каждому блюду рисовые шарики,арахис… россыпью прямо в салат, что очень дешевит и портит вкус. Считаю, что показатель цена-качество в данном заведении пока сильно хромает.
Это провал. Сделал заказ в приложении, статус подтвержден. 1,5 часа - ничего не привезли, звоню - говорят: «Ваш заказ не прошел, такое бывает.» Полтора часа вечером в пятницу прождали заказ, чтобы его не получить. Идеальный вечер. Я не оставляю обычно такие отзывы. Но это, действительно, провал. Даже заказывать здесь больше не хочется, хотя являемся постоянными клиентами с открытия Fugu.
Доставку обещали в течении 1,5 часов, спустя 2 часа курьера так и не было. Пришлось звонить, трубку не взяли, не перезвонили. Спустя время удалось дозвонится, оператор долго уточняла про заказ и оказалось, что курьер даже не выезжал. От заказа пришлось отказаться, испорчен вечер, остались голодными. При отмене заказа оператор не извинилась и с легкостью отменила заказ, никаких альтернатив предложено не было, не рекомендую.
В первый раз заказывали на дом, второй раз решили придти в само заведение. Безумно понравились блюда.
Обязательно придем ещё раз и воспользуемся услугами доставки.
Самые лучшие роллы в городе! Вначале цены кажутся борщовыми, но когда привозят заказ понимаешь что они оправданы. В отличии от других тут продают не рис, а рыбу))) Толстые большие куски рыбы или угря, много сыра и соуса. В итоге слой риса меньше чем другие ингредиенты. У конкурентов в последнее время покупаешь один рис, а цена ниже всего на 5-10%. Ну и сами продукты свежие, рис сварен хорошо, очень вкусно! В Вологде лучше не ел еще...
Качество блюд стало значительно хуже. Последний раз в блюде с мидиями попалась раковина, от которой чуть зубы не вылетели. К сожалению администрация бара никак не реагирует на замечания.
Заказали роллы, ждали больше двух часов при том,что живём в центре, а не на Залинейной!... Да, роллы неплохие, но два с лишним часа ожидания, сбитые планы на ужин - это слишком. Тот же Киото возит быстрее, а готовит не хуже!! При этом никакого комплимента от заведения в качестве извинения не последовало. Так что если планируете заказывать, делайте это сильно заранее того времени, которое выбрали для приема пищи. Вряд ли буду еще заказывать.
3
2
Andrey Smith
Дегустатор 3 уровня
7 января 2023
Обязательно к посещению. Изумительно приготовленные суши, очень любезный и приятный персонал!Музыка играющая фоном очень правильно подобрана ! И все это великолепие в самом центре Вологды!
ОБОЖАЮ РОЛЛЫ В ФУГУ, Но хотелось бы чтоб не экономили на имбире, раньше порция была гораздо больше. Васаби вообще последнее время как будто разведен водой((( Тем более если заказываешь с доставкой люди ведь доплачивают вам за имбирь и васаби.
Илья Белов
Дегустатор 5 уровня
9 августа 2022
Отличное место. Удобное расположение. Хороший выбор ролов и суши в обычном и непривычном исполнении. Также есть некоторые блюда азиатской кухни. Персонал очень вежливый, обслуживание быстрое. Интерьер пустоват - но зато много места.
Время ожидания , если ты посетитель кафе - ужасно долго. Видимо в приоритете у Фугу - это доставка. Даже бутилированные напитки нам несли больше получаса. После такого обслуживания вся наша большая компания уже не особо была рада вкусным блюдам. Цены выше среднего. P. S. Том-ям на доставке - самый отвратительный из всех, что я где-либо ела.
Время заказа на сайте 30 минут. При телефоном разговоре оператор сообщает, что ожидать пятьдесят минут. Прошло час двадцать и что вы думаете? Заказ все еще не получен. На вопрос предоставить книгу жалоб было сообщено, что она отсутствует. По итогу ее все же предоставили (кинули на барную стойку). Официанты грубят. «Отличный» сервис.
Ужасный сервис по доставке .Сначала мы ждали заказ 1,5 часа, нам привезли его без оплаченных соевого соуса, имбиря и васаби, абсолютно без них. Через час нам довезли наши долгожданные ингредиенты и вновь в неполном объеме. На мои требования довести немедленно оставшееся количество , оператор ответила, что вновь произошла ошибка и нам придется подождать еще час. Итого 3,5 часа ожидания. Вы сереьёзно?????
И всё это происходило без извинений, как будто так и должно быть.
3
3
N
NEET
Дегустатор 3 уровня
21 мая 2023
Дорого, холодно (в помещении), не очень вкусно
Фобо маленький и не горячий, не плох но дороговато, есть вариант поинтереснее, к примеру Фо вьет у вокзала. Меню переделывают + части просто не было в наличии. К качеству и обслуживанию претензий нет, но и желания вернуться нет.