Часто бываю для обмена валюты уже несколько лет. Всегда адекватный курс. Есть электронная очередь. Кассиры доброжелательные . Шумихи , суеты нет, спокойная обстановка
Быстрое решение всех вопросов, открывала и закрывала счет в банке, обслуживание качественное, отношение к клиентам отличное, внимательный персонал, очередь электронная, ожидание примерно максимум мин10, смотря по загруженности.
Благодарю за отличное обслуживание сотрудника этого отделения Булавкину Валентину Андреевну.
Вежлива и доброжелательна.
Отдельное спасибо специалистам, которые "вели" мой заказ на обслуживание. Без проблем перенесли место и время и трижды подтвердили готовность со своей стороны.
Было приято, все сотрудники отнеслись как к вип-клиенту. Спасибо.
Кассы работают отвратительно.
На табло висит, что работает 2 кассы по факту одна, которая обслуживает по 40 минут, а второй кассир просто прохаживается в рабочее время
Чаще всего нравится посещать офис в связи с выгодным курсом валют. + сотрудники довольно приветливы, подробно объясняют нюансы.
Но бывают огромные очереди
Очень долго ждать в очереДИ с талоном Т079 от 07.03.2023 в 18:31 взяла талон , приняли только в 19:01 . Причём принимали только в одном окне и был полный зал людей. При всем при этом работал один кабинет номер 2. После того как приняли девочек с пополнением по вкладу раньше меня , хотя они пришли и ждали минуту от силы. Я уточнила у девушки на рецепшене ( Баранова Наталья Станиславовна) почему клиента раньше меня приняли , если я жду уже 30 минут . На что она операясь на внутреннее распоряжение Банка , сказала что оформление и пополнение вклада у них вне очереди, а мы на получение перевода должны до бесконечности по ее мнению ждать в общей очереди. Хотя сидели люди с маленькими детьми и пожилые люди в душном офисе. Хочу уточнить что в самый пик времени работал только один кабинет. Просьба разобраться и дать обратную связь. Вышла с получением вклада в 19:08. Прождала 40 мин почти. Это отвратительное отношение к клиентам и ужасный персонал. Отзыв написала не выходя из кассы .
Понедельник 15 мая 2023 год. Подошла в Форабанк чтобы получить денежный перевод. 19.10. Впереди меня человек 15 работает всего два окна. Простите за такой вопрос , огромное количество клиентов и два функционирующих окна?? Душно , люди пришли видимо еще раньше и не могут дождаться своей очереди. А у них маленькие дети , которые уже от этой духоты плачут. Будут наводить порядки в таких учреждениях??? Или мы всегда будем сидеть в этих очередях. И с минимальным обслуживающим персоналом. Когда мне ждать свой перевод?? К 22.00 когда уже банк закроется. А получится ли вообще его получить. А получится ли остальным людям решить свои дела?? Ну , конечно, у нас же работает на всех два окна
Мало того, что постоянно очередь на час минимум, так еще окна постоянно пропускают вперед тех, кто обменивают. По какой-то причине талоны на получение перевода Золотая корона менеджеры не берут до последнего.
2
Посмотреть ответ организации
Да какая разница, как меня зовут...
Знаток города 10 уровня
19 ноября 2023
Выходной: очередь человек 5, работает одно окно, прием одного человека длится минут 10, если не больше. При этом, в отделении явно есть еще один-два сотрудника, однако, они заняты другими делами. Если бы перед нами не ушло пара человек, мы бы провели в очереди на получение полдня. Очень жалею, что прихожу именно сюда, даже Сбербанк работает лучше и быстрее.
На получение денег зайти вдвоём невозможно. То есть, получая большую пачку наличных, спрятать их в сумку можно будет только на глазах гостей столицы, по внешнему виду, явно не очень высокого достатка.
В отделении нет даже кулера с водой (либо он старательно спрятан)
Очень плохо работает кредитный отдел ,очень непрофессиональные , нельзя сравнивать ни с каким банком , Одобрили первый раз кредит, оплатил все вовремя, второй раз хотел попробовать они просто не сиогли делать свои днла наверное и отказали 🤣. так же медленно работает приложение фора банк , сделал перевод уже 5 раз получатель получает через 3 дня , нп рекомендую никому никакую услугу этого банка
Отвратительное отношение к клиентам банка!!!приветствия 0 ожидание в очереди по 45 минут ; работает одна касса другие пьют чай с баранками утверждая что они то же люди .
Просто беспредел в этом банке. Получаешь талон показывает что перед тобой 40 человек ждёт а по факту три человека сидять и берут талоны по двадцать каждый из них. Сотрудники вообще не обращает внимание, помогают только людям со славянской внешностью а такие люди как мы второго сорта что даже не обращают внимание
К сожалению вынужден пользоваться услугами это банка, перевода денег по системе Золотая Корона, ужасный сервис
Всё время очереди, работает одна касса из нескольких
Не рекомендую
Очень долгое обслуживание, некомпетентный персонал, который нагло общается с клиентами.
Отсидел 20 минут, чтобы узнать, что купить валюты можно только за наличку, карты не принимают…
Уточняю фора банк который находится на первом этаже тц Колумбус -ужасный не по виду а поведению кассиров. Простой пример у них получаю перевод валютный выдают старого номинала купюры 100 и 50 долларов в итоге через неделю понадобилось поменять на рубли и что вы думаете не поменяли якобы старого номинала купюру не берут 😂в итоге как понимать такую ситуацию? Ваш банк выдал а назад брать отказываются. Интересно как руководство фора банка может прокоментировать такое поведение кассиров ???
Стоял в очереди 50 минут. Закрыл счета и больше в этом свинарнике обслуживаться не буду и вам не советую.
Операционист Рощина Анделика да же не принесла извинения от лица банка, а лишь сказала что это не ее проблема.
Просто жесть. Обходим отделение да и банк стороной ребята.
Пришёл обменять валюту-отказали. Причина стала то что-то я не совершеннолетний. Хоть в прошлом месяце не было такого.
Согласно п. 2 ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:
1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;
2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;
3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими;
4) совершать мелкие бытовые и иные сделки.
Отвратительная организация процесса обслуживания клиентов. Ожидание в очереди для обмена валюты заняло 50 минут!!! В чем проблема, разделить клиентов по кассам, которых в отделении целых три. В одну обмен валюты, в остальные две переводы для граждан СНГ. Сам процесс обмена валюты занял 2 минуты. Всего 2 минуты!!! Руководству стоит пересмотреть политику работы касс.
+Неплохой курс
+Можно сделать перевод
+Достаточно быстро работают сотрудницы
-Очень большие очереди, так как приходят клиенты из стран бывшего СССР, чтобы отправить перевод в страны ближайшей Азии. В основном приходят группами человек 7-10. Вот и очереди.
Зашел купить валюту, просидел в очереди 40 мин, в зале 14 чел в очереди, работает одно окно, при этом одна из работниц встала и ушла, пришла и открылась. Плевать что очередь