Ужасный провайдер. Скорость не соответствует тарифной.
Регулярные проблемы на стороне Флекса.
Дабы узнать о причинах неработоспособности необходимо заходить в группу вконтакте и в постах искать информацию, либо в телеграмме. Телефон брать не будут, в личные сообщения в телеграмм также отвечать не будут в случае если есть проблемы на их стороне. Полный игнор и скотское отношение к клиентам.
Ужасная сеть , если вы живете в частном доме , будте уверены , звонить сюда вы будете постоянно !
Постоянные отключения , стабильной сети никогда нет , и это максимальный тариф !
Балобоново
Очень рада что наше СНТ "Березка" на Красном электрике подключил к интернету по отпико -волоконному кабелю .Сотрудники компани Флекс на всех этапах подключения начиная с инженера по подключению Романа и заканчивая наладкой роутера, были очень квалифицированными профессионалами и крайне доброжелательны. Прекрасное качество работы на всех этапах подключения и качество сигнала при эксплуатации.Прекрасно работают сотрудницы на телефоне абонентский отдел и службы технической поддержки в любое время, мне помогали неоднократно с высоким качеством и максимально доброжелательно, очень им благодарна.
Я позвонила, на второй день пришел парень включил интернет, помог с новым телевизором как включить программу телевизора, спасибо молодому человеку не отказал помощи. Я благодарна специалисту и кто работает в Интернет - провайдеру. Большое спасибо.
Пользуюсь интернетом Флекс около года. Если честно, начитавшись отзывов, думала, что будет все плохо. Но решила попробовать, т.к. в моей ситуации других вариантов нет. Хороший интернет. Админы и инженеры вежливые, всегда дозванивалась. Проблемы устраняли быстро, почти всегда удаленно. В принципе обращалась в проблемами раза два. Если глобальные поломки, устраняют в разумные сроки.
Отличная организация, интернет нормальный. Спасибо команде ФЛЕКС за работу!!!
Единственное пожелание: при глобальной проблеме в кратчайшие сроки оповещать абонентов, чтобы была возможность скорректировать свои планы. Я, например, работаю удаленно, поэтому этот момент очень важен.
Прекрасный интернет. Хорошая фирма. Пользуюсь давно и всем рекомендую. Только если отключается, или какая нибудь проблема и вызывается специалист на объект, то цена выезда не соответствует написанному в прейскуранте на сайте компании. За это ставлю одну звезду. Очень неприятный сюрприз получается лично у меня. Написано 300₽ выезд и 130₽ час ремонта. А специалист компании затребовал 1000₽ только за выезд и ещё отдельно за ремонт. Чек не выдаёт. Видимо деньги берёт себе.
Если одним словом - днище.
По вопросу подключения отвечать не хотят, плевать им на потенциального абонента, про клиентоориентированность они и не слышали.
В чате теххподдержки полуграмотные администраторы просто хамят и говорят, что для подключения необходимо как минимум три раза поговорить по телефону, а пото́м периодически названивать для решения проблем с сетью.
Посылать искать другого провайдера тоже не стесняются. Есть скриншоты переписки в чате .
Такая вот компания "Рога и копыта" (очень подходит именно это название).
Это в 2023-м году.
Пользуюсь данным провайдером давно. Сначала интернетом, затем и тв. Все устраивает. Сбои в работе интернета были редко. Проблемы решают достаточно оперативно. В офисе грамотный персонал. Все хорошо подсказавают, объясняют
Всем добрый день! Отличная интернет компания Флекс! Сам лично пользуюсь услугами этой компании. Всем рекомендую к сотрудничеству с этой компанией Флекс😉👍
Отвратительно работает интернет , просить помощи у техподдержки и тд. толку нет.
Был бы у нас еще другой провайдер , который мог бы провести интернет в частный дом, сразу бы перешёл. В общем , если у вас есть выбор между данным провайдером и каким-то другим , то Флекс я вам не рекомендую.
11
1
Denis P
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2024
Как только какая-то проблема с интернетом, техническая линия поддержки умирает. Ну каменный век какой то. Высылайте клиентам автоматически какие-то уведомления в этом случае. Иногда непонятно проблема общая или у тебя конкретно.
Работает не всегда стабильно, но за отсутствием подключить другого провайдера, пользуемся их услугами.
Подключили нас быстро, не смотря на то, что мы живём в за городом. Дырку в стене дома сделали точно где надо. У мастера глаз алмаз)
По скорости интернета нет вопросов. ТВ работает тоже стабильно. За полгода было два конкретных отключения. Одно на пол дня, второе на 1,5 дня. В остальном всё ок 🆗
Ужасный интернет в районе Доможирово. Не ловит в квартире не в какой точке. Хотя на даче тот же самый флекс, но ловит прекрасно, а это между прочим черта города!
3 раза в 8 утра звонил, дожидаюсь ответа оператора и сразу сбрасывают, интернет постоянно пропадает, скачет скорость, единственное что хорошо, это то что не меняют цены
Месяца не прошло как провёл интернет. Из-за того, что никого из конкурентов рядом нет ведут себя просто свински. За неполные 3 недели 4 раза пришлось звонить в поддержку. Интернет пропадает регулярно от минут до десятков часов(!). Пропадает в рабочее время, рабочие дни, в процессе совещаний по ВКС. Хочется чтобы уже какие-то службы занялись товарищами, тк инфраструктурный сервис не должен принадлежать тем, кто не умеет им управлять.
МО, мкрн Светлый. Интернет убогий, провайдер не выполняет условия обслуживания, а именно до меня доходит скорость только 20% от обещанной. Пользуются отсутствием конкурентов. В деревне быстрее интернет чем в Московской области.
В офисе не был, общался по телефону по поводу интернета, были перебои, вежливо ответили. Услуги интернета могли быть лучше, особенно в выодные дни, часто зависает.
1
Посмотреть ответ организации
Андрюша
Знаток города 2 уровня
25 мая 2024
Что делают компании, когда у них происходит форс-мажор? Публикует информацию на своём официальном ресурсе. Что делает флекс? Ничего. Ни на сайте, ни в вк, нигде никакой информации. А если народ начинает спрашивать о проблеме, включают запрет на посты. В итоге, получается интересная цепочка: нет информации → все звонят в тп → дозвониться невозможно из-за кучи звонков → нет информации.
Пишу ЧЕСТНЫЙ отзыв! Внимательное отношение и быстрое решение возникших проблем - вот с чем я столкнулась, заключив договор с этой компанией. Вежливый персонал, профессиональный подход! Вот это ПРАВДА!! Мне никто ни разу не нагрубил, а мастер дважды приезжал ко мне вчера и сегодня в течение часа, хотя расстояние около 50 км от офиса. Отдельное спасибо мастеру Фаруху!!! Супер специалист!!! Желаю успехов и процветания Флексу. Буду рекомендовать вашу компанию соседям. А поселок у нас большой и дружный, «сарафанное» радио работает отлично! Всех благ и огромная благодарность!!!!
Отличный интернет - провайдер. Скорость стабильна, относительно дешёвые тарифные планы, удобно пользоваться личным кабинетом. Пользуюсь интернетом флекс уже давно, нареканий особо не было. Если и бывают проблемы в работе, мастера всегда отвечают на заявки, и помогают в решении проблем. Хороший интернет. Рекомендую!
Отвратительный интернет! Девушки операторы хамски разговаривают! Где-то произошла поломка, интернета нет 2 дня!!! Они только на второй день нашли причину поломки! Еще день на устранение! Бешеные деньги за говно! Жалко пока нет другой альтернативы, но хорошо, что скоро появится! Обнаглели в край! Ужасная компания, ужасный интернет!
Компания со стабильным интернетом, оперативным обслуживанием, самыми низкими ценами на тарифы и очаровательными всегда любезными специалистами из абонентского отдела.
Отвратительно работает. Обслуживается плохо. На задаваемые вопросы отвечают так как-будто я ещё и виновата. В неделю не работает дняпо три . а деньги списывают.
Отличный интернет офис! Вежливые и приветливые сотрудницы офиса.Всегда подскажут,что и как лучше сделать и оформить.Очередей нет никогда.
4
8
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 8 уровня
21 июля 2024
Лучшая компания в Ногинске, пользуюсь давно, наработала скидку хорошую, у всех знакомых и родственников данная компания, жалоб по минимуму. Благодарю Вас за стабильную работу!