Флагманский офис ВАО
935 отзывов
20 декабря 2024
Большое спасибо всем сотрудникам за их чуткость, внимательность, за отличное отношение к посетителям, что не скажешь ужасную работу сотрудников округ Ховринска Ангарская
14 июня 2024
Благодарю сотрудницу Александра Панкратову за компетентность и помощь мне в моем вопросе.
Да и в целом МФЦ оставил приятное впечатление, везде всё аккуратно и просторно.
2
17 марта 2024
Комфортный МФЦ, есть детская игровая. Какие то вопросы можно решить быстро, какие то через запись. Сотрудники вежливые. Бывает долгое ожидание в очереди, всё зависит от ваших вопросов, в какой отдел идти и сколько там работает компетентных сотрудников. В целом хорошее, комфортное место.
1
26 февраля 2024
Мне очень понравилось. Есть гардероб, много сидячих мест для ожидания, есть кафе,много операторов. Одно но это не удобно расположенная тумба ,где берёшь талончик на приём. Когда большая очередь, то хвост этой очереди уходит за пределы МФЦ ,в зал ТЦ. И тогда затруднительно входить и выходить из МФЦ.
1
1
17 октября 2024
Большой удобный офис. Однако подъезд на машине путанный, подземная парковка, мало указателей как дойти до офиса, в лифте тоже нужны указатели, а так только «язык может до Киева довести»
16 июля 2024
Сотрудники вежливые, внимательные. Обслуживание быстрое. Есть комфортные зоны для ожидания.
10 июня 2024
Антонова Татьяна Николаевна лучший специалист! Оперативно выполняет свою работу на высшем уровне. Очень коммуникабельная и ответственная женщина. Во всех вопросах помогла 🤍
2
19 ноября 2024
Сотрудники на ресепшене очень грубо общаются и не помогают совсем! Талоны к специалистам не дают,а отправляют к сотруднику у компьютеров, сотрудники Один сотрудник в зале не справляется с потоком клиентов , а всех отправляют именно к ней !
3
14 мая 2024
Отличный мфц, все по началу было супер, пришла ставить машину на учет, приняли заявление, прошла осмотр и направили в окна 72-74, тут все и началось, здесь должны все идти по живой очереди, как обычно это происходит ты подходишь и спрашиваешь «кто последний» и встаешь за этим человеком, после меня еще пришли человека 4 сели и не заняли ни за кем очереди, вот сел в окно человек передо мной, по идее следующая я, но не тут то было, как то мужчина напал на меня и начал выгонять, так же человек сидевший в окне Пономарев Андрей Иванович!проявил полную некомпетентность в ситуации а так же, угрожал «устроить мне сюрприз с документами», мне пришлось отступить, я в шоке!люди так в открытую угрожают!и за что?что я шла по своей очереди и меня со всех сторон послали!
Разберитесь с очередями в эти окна!
6
22 сентября 2023
Очень занятное место. Понравилось как устроено все в МФЦ. Особенно места, где можно сесть и оформить необходимые документы. Зарядки USB и мини кабинетики для ожидающих. В общем, рекомендую. Народу много, конечно. Но на то он и флагманский. Да, перекусить и даже попить в их кафешке дорого. Лучше сходить на фуд-корт. Там и выбор побольше и цены поприятнее.
7
2
2 августа 2024
Сам офис - огромный. Казалось бы, и обслуживание должно быть оперативным. А не тут-то было! Периодически ожидание растягивается до часа. И это не самое страшное - не по всем вопросам сотрудники дают верную информацию.
21 июля 2024
Пришла в 10-00, к открытию в подразделение по малому бизнесу, получила талон, прождала до 10-36 - никто так и не пришел. На ресепшн выдали другой талон, не профильному специалисту. Из-за этого нарушились все дальнейшие планы дня. Неорганизованность и отсутствие сервиса, поражающие своим равнодушием и безнаказанностью
25 августа 2024
Очень приятно посещать именно этот мфц ,приятные сотрудники,все объясняют,приветливые!
21 февраля 2024
МФЦ конечно очень красивый и очень удобный. И очень чистый, есть кафе. Но персонал - некомпетентный и неграмотный.
Наверное, если вопрос простой, то этого не заметишь. Но вот если ваш вопрос чуть выходит за рамки администиатианых стандартов, то всё. Столько глупости, пренебрежения и напыщенности я не встречала ни в одном МФЦ. Если ваш вопрос требует решения, а не просто исполнения административных регламентов - не ходите туда. Чтоб не огорчаться, да и просто чтоб не терять время. А так да, там всё отлично - туалет на уровне 5 звездочноно отеля, диванчики удобные, зарядки и всё такое. Кафе, хоть и дороговатое, но всё свежее и вкусное.
1
2
2 ноября 2024
Регистрация ТС заняла больше двух часов! В окне 76 встретили сразу хамством. Сама процедура заняла больше двух часов, хотя был записан заранее. Потому что на прием документов работает только одно окно. Никто не объясняет, что владелец регистрируемого ТС имеет право обнулить стоимость стоянки на -3 этаже паркинга.
24 декабря 2024
Очень понравился центр.Все вопросы решаются быстро и кадры квалифицированные.Спасибо большое за помощь.Всего вам доброго.
7 августа 2023
Очень хороший центр! Удобно расположен: и метро, и остановки автобусов рядом Большой просторный. Практически никогда нет очередей. Грамотные специалисты, все разъяснят, подскажут. Быстрое оформление необходимого документа.
1
1
1 ноября 2024
Всем привет. Выражаю огромную, нет преогромнейшую благодарность старшему специалисту Лавровой Татьяне Владимировне, за её профессионализм, позитивный настрой дружелюбие и качественное отношение к работе и к посетителям. Если бы в нашей стране на местах кругом были бы такие как Татьяна, думаю что тогда, мы бы точно опередили Илона Маска и первыми высадились на Марс. С такой командой мэра хочется иметь дело!!!
10 декабря 2024
Регистрация ТС. В окошках, где оформляются документы после осмотра ТС (4эт) с 72-73 сидят девушки-сотрудницы, которые хамят, не дают какую-либо инфо, ведут себя вызывающе (смех на все помещения мфц) мило ржущие со своими знакомыми (вывод сделан из их
разговора отлвеченных тем сотрудницы с посетителем, которого она принимала без очереди).
1
17 июня 2023
Имела честь побывать в этом наипрекраснейшем месте(сарказм)😅
Если серьезно, впечатление приятное - интерьер в стиле сканди, детская комната, ребята на ресепшн, робот милашка, можно кофеёк попить, в уборную сходить. Удобно, комфортно и в жару - свежо✅ Картинка, в общем красивая, а вот с изнанки всё, как 20 лет назад. Долгие ожидания, не сильно компетентные сотрудники. Мы были в опеке, на свои вопросы получили ответы, вроде бы. А вроде бы и нет. Как-то так))
9
9
26 декабря 2024
Отличное место👍 очень удобно. Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание!
11 марта 2024
Ставил через данный МФЦ машину на учет, всё быстро комфортно. Удобно что осмотр автомобиля на парковке в тепле, оттуда сразу на лифте в МФЦ приехать можно, в общем 5 баллов, очередей не было
1
18 июня 2024
Посетили офис 10 июня. Хотели оформить льготы. На стойке администрации талоны в окна не дают , отправляют всех в онлайн. Мы- пенсионеры , нам не понятна система в онлайне . Попросили помочь . Никто не помог, но грубо, почти хамски отвечают . Так ничем и не помогли . Ушли очень расстроенные, ничего не оформив. Подумали: ну временно сбой, успокоимся и посетим в другой раз. Сегодня опять приехали . И просто в ужасе. Талоны в окна так и не дают. Дама с надутыми губами на стойке администрации и талоны в окна не дает , и проконсультировать не может, так как ни на один вопрос не знает ответ. Через час выяснения своего вопроса наконец подошла девушка и спокойно все объяснила . А за компьютером « помогает» тоже молодой человек, который ни на один вопрос ответа не дал . Что происходит с данным офисом? Он потихонечку закрывается? Или теперь все мфц Москвы так плохо работают ?
5
19 ноября 2024
Девушки при постановке авто на учёт работают быстро и хорошо, а вот инспектора сидят пинают хьюз, тыкаются в телефон, обсуждают что зарплату не повысили. В итоге документы и осмотр прошел за 20 минут, а к инспекторам стоял в очереди час.
2
24 октября 2024
Маленькое кол-во персонала на большое кол-во посетителей, угрюмые, не многозадачные. Задаешь вопрос, а к тебе спиной. Услугу очень трудно получить быстро. Ни бумагу распечатать, ни копию снять быстро не получится,.
3
1
31 января 2024
На удивление приятный офис, просторный, с удивительными нишами-седушками и быстрым обслуживанием. Очень порадовали сотрудники - очень всё было сделано культурно, доброжелательно и быстро. Сплошной позитив. Без проблем поставили танк на учёт в ГИБДД. Впредь надеюсь обращаться тодько сюда. Спасибо коллективу, и тому, что появляются такие организации. Организации - во всех смыслах.
1
14 сентября 2024
Очень удобно, рядом с домом, рядом с остановками общественного транспорта и метро.
12 июля 2024
Спасибо большое за человечное отношение!
Вошли в положение и все выдали.
Потеряли св о рождении накануне госпитализации. Еще раз спасибо и что работаете до 22х
11 декабря 2024
Отличный офис МФЦ, помогут расскажут объяснят и решат ваши проблемы с документами! Спасибо за помощь!!!
29 марта 2024
Удобное расположение в торговом центре на четвертом этаже, огромное количество окон. Вежливый персонал. Удобная подземная парковка. Малое время ожидания.
10
24 июня 2024
Степанян Сергей на мои вопросы о записи хамски ответил: откуда я знаю время вашей записи. Мы не относимся к гибдд.
Мне откуда знать кто у вас к чему относится. В общем то в гибдд тоже Фортальнов Андрей Алексеевич ответил, чтобы разбирались сами.
У меня вопрос. В гибдд есть хоть кто-то старший кто отвечает за весь этот беспорядок. Ранее в ноябре регистрировала ТС. То же самое хамское отношение со стороны сотрудников гибдд. Очень жаль что в системе не можете навести порядок. Ужасно
3
1
1 апреля 2024
Хороший мфц. Много места, удобно расположен, сотрудники доброжелательны, стараются помочь в разных ситуациях. Рекомендую.
14 февраля 2024
Что сказать, работают в МФЦ профессионалы своего дела.
Если будете регистрировать авто, то вообще всё меняет: оформление документов и получение номеров находится на 4 этаже, а досмотр авто на -3 этаже.
По окончанию регистрации авто Вы можете обнулить карту парковки на ресепшене 1 этажа.
МФЦ имеет удобный подъезд, как на авто, так и метро.
В ТЦ можно перекусить, что-то купить для себя и в подарок.
Всем добра.
1
15 ноября 2023
Хочу поблагодарить коллектив флагманского офиса за помощь в решении проблемы. Особенно хотелось бы отметить работу сотрудницы Панкратовой Александры Владимировны. Огромное спасибо ей за помощь, терпение, внимание к деталям. Хотелось бы, чтобы мой отзыв не остался незамеченным руководством. Таких замечательных сотрудников необходимо материально поощрять.
4
1
26 августа 2024
Работники МФЦ разучились слышать людей. На любой вопрос отвечают: идите на сайт Мос.ру
Если бы я смогла сама решить вопрос на сайте,проверьте,я бы не тратила время на посещение "Флагманского" офиса.
1
14 января 2024
Несколько раз посещала этот МФЦ, на ресепшене сотрудники молодцы, помогают с запросами очень быстро и вежливо. К нужному сотруднику иногда бывают очереди. Но я ни разу ещё не получила бесплатное кофе, потому что дольше 15 мин я своей очереди не ждала) Очень рада, что на все мои вопросы я могу получить ответ в одном офисе.
15 декабря 2023
Удобно расположен. Чисто и красиво. Не скажу, что сотрудники слишком приветливы. Но не это самое главное. Неквалифицированная работа сотрудников и задержка выдачи документов. Раньше такого не было.
5
6 октября 2023
Прекрасный флагманский центр! Получал здесь паспорт, очень хорошее обслуживание, сотрудники доброжелательные. Остались только хорошие впечатления. Рекомендую ! Отдельное спасибо за чехол для паспорта который отдали вместе с паспортом.
1
1
11 февраля 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного Мфц ( отдел по работе с опекой) Помогли решить сложный вопрос, грамотно проконсультировали, корректно приняли документы, помогали на всех этапах. Ко всему прочему были доброжелательны и компетентны. Спасибо большое. В др флагмановском центре над нам несколько раз просто отказывали.
1
4 сентября 2023
Прекрасный офис Мои документы! Офис флагманский и это многое определяет.Помимо того, что он реально большой (под сотню окон), так еще и перечень оформляемых в нем действий и документов гораздо больше чем в подавляющем большинстве МФЦ. В Москве таких и десятка не наберется.
Расположен у выхода из метро Щёлковская, в Щёлковском ТРЦ. Добираться удобно. Сотрудники - мне пока не доводилось побывать ни в одном МФЦ, где бы сотрудники были не вежливы и не отзывчивы. Так и здесь. Понятно, что при таком большом их числе не все одинаково высоко квалифицированы, но в смене всегда находится специалист, кто подскажет и поможет решить вопрос.
Офис современен и чист, оставляет приятное впечатление. Очень удобные сидячие места для ожидания. Несмотря на большое количество посетителей, мне всегда удавалось удобно расположиться неподалеку от нужной мне зоны. Вообщем ожидание реально комфортно. Плюс, для посетителей с детьми на этаже рядом много развлечений для детей.
Теперь минусы.
Посетителей много и ожидание дольше, чем во многих меньших центрах.
Бывает шумновато. Мне всё время не везло с отслеживанием очереди. То шумно, не слышно объявлений было. То, утром, народу было не много, не шумно, но в зоне где я находился было не расслышать объявлений и приходилось всё время таращиться на табло. Но зато заказал оформление документов, которое в большинстве других мест не смог бы.
2
6 декабря 2024
Половина услуг,описанных на официальном сайте по факту не оказываются.
Сотрудники отправляют делать запросы в приложении и на Mos.ru.
Заинтересованностью и доброжелательность даже не пахнет.
1
28 июня 2023
В сентябре 2022г.нужно было оформить бланк постановки на очередь в санаторий. Это надо было сделать самостоятельно через компьютер установленный для этого специально в зале. Приходят много людей очень приклонного возраста, которые и компьютер некогда не видели.Мне не получилось себя зарегистрировать, попросила помощи у специалиста и он не правильно занëс мои данные в компьютер. Пришлось приходить за исправлением ещё раз. Стоять в очереди. К этим компьютерам должны быть прикреплëнные специалисты. Т. К люди приходят с плохим зрением и не имеющих навыков, работы на компьютере. Процедура постановки на очередь на путевки , очень сложная с мелким шрифтом.
2
15 сентября 2024
Ставил там машину на учет
Ничего не понятно, но очень интересно.
Ситуацию спасли только девушки на барной стойке при входе. Разрулили ситуацию. Всё показали
20 августа 2023
Удобное расположение МФЦ. Компетентные, вежливые сотрудники. Очень уютная обстановка. Зона ожидания комфортная.
Получали СНИЛС. Оператор Залесская Ирина Сергеевна очень вежливая вежливый сотрудник.
20 апреля 2024
Восторгу нет предела. Не обошлось без косяка, сотрудник ГИБДД по ошибке отклонил мое заявление на постановку а/м на учёт в Госуслугах и мою запись на приём, но потом после обращения к старшему инспектору всё пошло на ура. Сотрудники ГИБДД оказались очень доброжелательные, запись восстановили и далее процесс занял чуть более часа от начала до получения номеров. Огромное им спасибо. Первый раз столкнулся с таким отношением и сервисом в ГИБДД. Кстати всё расположено в ТЦ "Щелковский" на 4 этаже, на базе флагманского центра "Мои документы".
5 марта 2023
За красоту и удобство натянули на 1 звезду: удобно расположен, приятно.
Руководитель Шакин на рабочем месте бывает не всегда. Два раза пыталась с ним пообщаться на предмет нарушения гражданских прав и Гражданского кодекса, во 2й раз с большим трудом удалось. Полное отсутствие желания помогать населению, хотя должность обязывает. Скорее демонстрация, где он и где социально не защищённые люди.
МФЦ поддерживает нарушение гражданских прав и свобод с игнорированием Гражданского кодекса с явным уклоном в сепаратизм.
Речь идёт об отказе МФЦ и лично Шакина выдать карту москвича по доверенности от дочери, за которую уплачено нотариусу и уплачен налог в казну. Несмотря на то, что оператор МСР подтвердил его полномочия на выдачу карты по доверенности, Шакин запретил принимать доверенность и выдавать карту москвича.
25
8
13 февраля 2024
Этот офис очень удивил в плане комфорта осуществления сделки, есть места для переговоров, отдельные кабинки. Очереди на входе пугают, но на самом деле, после получения талона, к специалисту попадаешь достаточно быстро.
На входе консультанты к сожалению всей информацией не владеют и предоставляют ложную информацию - это минус.
1
4 июля 2024
Очень нравится. Все вопросы очень быстро решаются. Доброжелательные сотрудники. Комфортная обстановка
1
13 августа 2022
Действительно многофункциональный центр! Всё очень комфортно и удобно. Фото на права и на паспорт любого образца можно сделать на месте. Тут же заламинировать документы. Банкоматы разных банков как внутри так и сразу при входе. Комфортные места для ожидания. Есть большая зона компьютеров, где можно заполнить необходимые документы самостоятельно и всё распечатать. Есть развлечения что бы ожидание было интересным. Можно пообщаться с роботом или послушать диалог двух электронных интеллектуалов. Есть детская зона, Очень комфортная на мой взгляд. Можно сразу проверить своё здоровье. И при этом, конкретной мой вопрос, по получению водительского удостоверения иностранного образца, решили даже раньше записанного времени. Я ставлю твёрдую пятерку!)))
5
1
8 августа 2024
Прошел то, предоставил все документы и жду уже 1,5 часа что бы получить гос номер на авто
Очередь 4 человека не двигается ни на миллиметр
1