Fit Service
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
257 отзывов
14 декабря 2024
Сотрудники замечательные ! Теплое ,отзывчивое и клиентоориентированное отношение ! Все доступно на пальцах объясняют . Очень удобно , что все запчасти и расходники можно заказать здесь на месте и есть на них гарантия 1 год или 20000 км .
Буду обращаться еще
PS приятно проработала ps4 и кофе аппарат)
14 января
Прекрасное обслуживание, доходчиво объясняют выявленные проблемы. Работы выполняют качественно, заказ необходимых деталей тоже доступен.
Очень удобный электронный кабинет,, есть все заметки и электронная сервисная книжка.
7 ноября 2024
Решил первый раз воспользоваться Fit service.
Зарегистрировался в приложении и записался на шиномонтаж с балансировкой колёс.
Не понравилось абсолютно всё, от сервиса и персонала, до работ и цены.
- Комплект колес меняли на машине 1,5 часа (мастер сказал, что его отвлекали другие клиенты из-за этого так долго)
- Забыли отдать мне болты от колёс, пришлось возвращаться
- Специально постелил ткань на сиденье для одного колеса, чтобы положили на неё.
Умудрились поцарапать кожаный салон шипами колёс.
- Персонал ведёт себя так, как будто в гараж к мужикам приехал (ругаются матом, спорят с клиентами и обсуждают их)
- Запись и время которые в приложении по факту не соблюдаются
- Цены выше, чем у конкурентов
- В комнате ожидания для посетителей банально нет воды и кулера, прибор есть, воды нет.
Удалил приложение и никому не советую эту сеть. Отвратительное обслуживание и сервис. У конкурентов меняют колеса за 20 минут, а не 1,5-2 часа.
4
1
25 февраля
Понравилось обслуживание. Всё чётко по делу. Лишнего не навязывают. Приятный грамотный высококвалифицированный персонал. Удобная система обслуживания. После диагностики сразу высылают все материалы для ознакомления. Быстрая работа. Рекомендую данный сервис.
5 ноября 2024
Был в сервисе два раза (это будет долгий рассказ).
Первый раз с кузовным ремонтом (замена двух дверей), в целом можно оценить работы на 4 из 5, комплектующие все приобретались через сервис, покраска дверей хорошая, но не идеальная: 1) есть вкрапления в краске, на одной двери порядка 3-4, на другой конечно побольше порядка 10; 2) На одной двери в углу плохо герметиком шов промазали, осталась дыра, порвали резиновый уплотнитель (уже потом увидел). По вкраплениям в краске руководитель сказал допускается какое-то количество по нормам (первый раз об этом слышал), но дополнительно отполировали, что конечно не сильно помогло, ну да ладно. Когда надо было забирать машину оказалось что на двери не пришли накладки, потом пришли, но одна порванная, в итоге пришлось кататься несколько раз, чтобы доделали до конца.. С бонусами тоже беда, нормально списать не смогли, пришлось в итоге доплачивать вместо бонусом (руководитель уверил, что при следующем посещении учтет это, сделает скидку).
И вот оно второе посещение, запись на шиномонтаж (бесплатный по бонусной программе) и тут меня порвало.. Приехал раньше назначенного времени минут на 10, как итог ждал еще полчаса пока машину хотя бы загонят и примут в работу (и то после того как мастеру сказал). Как оказалось в самый разгар, сезон так сказать, шиномонтажа у них в сервисе работает только один человек!! К работе подключается мастер и вместе они за 40 минут!!! (не спеша, попутно занимаясь какими-то другими делами) меняют мне 2 колеса и говорят, что остальные два колеса поменять не могут, т.к. сломался аппарат.. Уехал на двух летних и двух зимних, аппарат починили только под конец дня, пришлось ехать на следующий день, чтобы поменяли два оставшихся.. Это худший шиномонтаж за все время, и дело даже не в сломавшемся аппарате (всякое бывает, хотя и с другой стороны такой сервис должен следить за техническим состоянием своей техники, не гараж же какой-то) , а в том, что сотрудники, мастера, руководитель станции не проявили даже малейшей заинтересованности в урегулировании ситуации, даже никаких извинений! Получается сервис раскрученный, а качество сервиса никакого! Кстати в их отделе качества ответа жду третий день, получается дело даже не в этой конкретной станции, а в сети в целом!
3
13 октября 2024
С виду маленький и не приметный сервис, но внутри все аккуратно и ребята работают квалифицированные и приветливые 🙂 Поменяли диски и колодки быстро и качественно, огромное им спасибо 🤝
9 ноября 2024
Отличный сервис, вежливое обслуживание, все делают четко - заказ запчастей, быстрая запись, качественный и быстрый ремонт, ответственная гарантия. Мне нравится, приезжаю уже не первый раз, ребятам успехов в работе!
19 октября 2024
Наверное, хороший сервис. Не знаю, не смог пройти квест до ремзоны.
Кейс первый.
Приехал в сервис, заказал расходники, записался через неделю. Через неделю приезжаю - записи нет, расходников тоже нет.
Кейс второй.
Накануне записался в кузовной цех. За два часа до назначенного времени звонит мастер, оказывается, кузовной цех не работает по выходным. Для заказа необходимых запчастей нужно лично приехать, чтобы показать ВИН, сделать расчет и после этого записываться. Почему надо обязательно приезжать, зачем тогда нужно приложение, телефон, мессенджеры....?
Выводы простые - не организованы, чужое время не ценят.
2
1
15 августа 2024
Отличное обслуживание,все сделали очень качественно
Отдельное спасибо мастеру приемщику Никите ,все доступно объяснил ,рассказал,посоветовал по запчастям ,помог записаться в приложении на удобное время ,как и пообещал по срокам,так и сделали
В общем советую данный тех центр
1
17 ноября 2024
В субботу записался по телефону на вечер со своей проблемой, не поднимается стекло двери правой, нужен электрик. Меня успешно записала оператор по телефону, а когда приехал на место, то оказалось, что электрика нет, а если бы и был, то не взялся бы всего лишь за час до закрытия. Вывод: оператор не понимает, что происходит в сервисах.
Кроме того, она меня завалила кучей ненужной информации: скидки не суммируются, как определяется стоимость, сколько действует гарантия и так далее. Чтение этих многотомных скриптов очень утомляет и оператора, и клиента, а также вносит во взаимодействие огромное количество информационного шума, в итоге о самом главном все забывают.
Прошу руководство как-то проработать эти моменты, такое чувство, что это "болезнь роста", и одна часть компании не понимает, что творится в другой части.
23 мая 2024
Прекрасный сервис. Очень грамотные механики, отзывчивые и вежливые. Все объясняют на пальцах. Приехали поменять клаксон звукового сигнала. Сделали очень быстро и качественно. Бесплатно провели диагностику подвески. Сказали, что нужно доделать и сколько будет по цене. Очень доволен и всем рекомендую. Намного лучше официалов. Теперь на обслуживание только сюда.
3
1
7 февраля
Сервис рекомендую. Менеджер Алексей профессионально объясняет и даёт соответствующие рекомендации. Нравиться фото представления неполадок в приложении сервиса. Само приложение также очень удобно в пользовании.
21 января
От души рекомендую! Алексей Михайлович - лучший ! 🥇 И специалисты в сервисе профи! 🏆 если не знаете кому доверить авто , не надо думать - Вам сюда! 🧚♀️💫 ps: заодно едим, пьем чай с детьми , и рубимся в ufc на приставке 🎮 🫣 а также гоняем 🏎️ хотя мне легче в реале, чем на экране все это 🤣🤌🦚💫
1
27 февраля
Все замечательно, хорошие специалисты. Быстро и качественно поменяли , провели диагностику. Приятный персонал. Я в восторге от данного сервиса и всем рекомендую.
24 января
Отзывчивый персонал, заинтересованный в проблеме клиента, ремонт производиться строго в согласованные сроки.
За все время у ребят успел провести несколько полных ТО с заменой всех расходников, заменил стойки и пара кузовных работ. Удобно, просто и что самое главное быстро. Более того, решение проблемы в нескольких вариантах не может не радовать, как говориться на вкус и цвет.
13 февраля
Замечательный сервис ,обслуживаюсь не первый год !ребята приветливые ,знающие толк в своей работе! Все сотрудники молодцы ,отдаю предпочтение приемщику Вадиму ,знает свою работу!супер!
7 сентября 2024
Отвратительное место.
А теперь по факту.
Записались на замену масла в вариаторе через приложение. Поступил звонок с подтверждением записи.
Приехали, отменили планы, а нас развернули по причине "со своим маслом нельзя - политика компании". Сослались на статью 290 о защите прав потребителей, хотя книжка у них же на стенде содержит 46 статей всего.
В итоге сказали принять можем, но стоить будет гораздо дороже, так как масло ваше.
Претензия одна - почему не предупредили о таком заранее!!!!
3
27 сентября 2024
Не советую сюда обращаться. При записи по телефону четко озвучила, что конкретно мне надо проверить в автомобиле. Приехала озвучила еще раз. В итоге то, что нужно было не сделали, терзают сомнения, а есть ли у них оборудование для проверки на выхлопные газы в системе охлаждения. Зато сказали поменяйте пробку у бочка и лампочка вот еще не горит, все заказала у них. Приезжала еще раз, жалобы на звук сзади, не могут определить говорят давайте менять все от дорогого к дешевому, так и вычислим, что шумит. А с новой крышкой ничего не изменилось, говорят приезжайте будем смотреть дальше, обычно помогает поменять крышку. Это не сервис, это угадай-ка! А сделали бы сразу, что просил клиент может и не было бы проблем, или отказались бы если нет оборудования!
Ну с лампочкой угадали! Молодцы!
1
25 ноября 2024
Если бы можно было поставить сервису меньше одной звезды - однозначно поставила бы. Сервис ужасный, мастера абсолютно некомпетентны, мало того что не смогли нормально сделать свою работу, так еще и начали спорить, вместо внятного ответа на вопрос почему так произошло стали доказывать, что неисправность была с завода, мол это не мы сделали плохо, а так было изначально, но я то знаю, что так быть не должно. В итоге в сервис съездили бесполезно, все равно пришлось переделывать в другом месте. Не рекомендую данный сервис, проблемы не решат - это в лучшем случае, в худшем - что-нибудь сломают и будут доказывать, что так и было.
26 января
Отличный сервис! Хорошие, приветливые сотрудники, на станции чисто, мастера всегда готовые помочь. Зона ожидания укомплектована по всем правилам!
5 декабря 2024
Беспокоил стук подвески, заехал в сервис детали подобрали быстро. Приехал к назначенному времени на ремонт, ремонт произвели быстро и качественно. Проконсультировали по дополнительным неисправностям. Особенно понравилась бонусная программа
23 октября 2024
Записался на наклейку. Приехал. Сотрудник сказал, что лансер X не подходит для рекламы которая по факту стоит 3000 рублей за пол года. Если у Фит сервиса такие менеджеры то, делаю вывод и о всей компании.... Не рекомендую!!! Общался высокомерно, типо я бог в этой компании. Всём друзьям скажу, чтобы не пользовались их услугами. Обычные местячковые сервисы, и те общаются как с долгожданным клиентом. А "Фит сервис" Лично для меня теперь в чёрном списке. Возможно из за одного сотрудника, но этот сотрудник говорит о всей компании.
2
27 февраля
Хороший сервис . Отличные и опытные мастера .
Нашли проблему быстро и отремонтировали автомобиль. Большое спасибо мастерам и сотруднику который принимал авто!
25 января
Оставляю положительный отзыв и рекомендую замечательный сервис, обслуживал свой автомобиль. Хочу поблагодарить мастера приемщика Вадима. Очень остался доволен общением, буду посещать в дальнейшем!
5 декабря 2024
Сервис рекомендую, приехала с проблемой, машину сразу взяли на диагностику, после посчитали работы и запчасти, подобрали оптимальный вариант по цене и качеству, ещё и скидочку сделали. Очень приятно. Мастера все вежливые.
24 февраля
Один раз обратился, сервис неплохой как мне показалось, но ценник высокий. Запчасти дорогие. И очень долго делали, хотя задача была на час максимум, привез в 13.00 а забрал в 20.00. Учитывая что я по записи приехал, для меня было забронировано время. Так что делайте выводы. Допускаю что были разные причины у них, но как то так.
25 января
хочу выразить благодарность за сложенный сервис как в принятии так и в ремонтной работе сотрудников данного автосервиса!
передавала машину Алексею, очень вежливый и компетентный мастер! обязательно доверю свою машину еще. благодарю
27 января
Высокий уровень сервиса, высококвалифицированные мастра, прекрасное качество обслуживания. Все четко по времени. Всем рекомендую обслуживаться именно здесь.
4 декабря 2024
Сегодня посетила данный сервис и осталась очень довольна, что выбрала именно их.
Ребята всё быстро посмотрели, объяснили, показали и теперь только сюда.
Рекомендую!!! Приезжайте, не пожалеете.
10 мая 2024
Всё супер, ребята молодцы, , сервис на высшем уровне . В зале ожидания можно посмотреть каждый шаг по обслуживанию автомобиля (видео трансляция) можно посмотреть телевизор и выпить вкусное кофе или чай. По итогу можно пройти там где покажут все минусы автомобиля или же покажут фото с объяснением что надо и для чего. Рекомендую. 🤗
1
2
31 декабря 2024
По работе судить пока не могу, время покажет. Сервис не работает с запчастями клиентов, но мне кажется, что брать ДВЕ цены за деталь это прям слишком, при условии, что и цены на работы выше средних. Рассчитано на людей, которые не понимают, что сколько стоит и от этого, конечно, неприятно, осадочек остался. В моменте не сообразил, не посмотрел стоимость детали, приехал домой, ради интереса посмотрел и понял, что вряд ли поеду туда ещё.
6 декабря 2024
Все понравилось, хорошие специалисты.
Хочу выделить мастера-приемщика Алексея. Видно что человек глубоко погружен в сферу в которой работает, огромная благодарность ему и всей команде Fit service.
18 января
Отличный автосервис. Все мастера грамотные и знающие свою работу, начиная от администратора. Сервис на высшем уровне, поменяли колодки передние и задние , все супер. Всем рекомендую👌
6 декабря 2024
Обслуживание на уровне т.к. это сетевой сервис по франшизе
Персонал лояльный. Опять же надо соответствовать стандартам.
Довольно таки быстро справились хотя я сверх задач и не ставил , обычное плановое ТО.
9 ноября 2024
Честный отзыв: был на замене масла и фильтров, и диагностике ходовой.
1- ушло на это время около 4,5часов.
2- окончательная цена вышла на 3к высшего той , что указана в договоре и оговорена ранее. Из-за того, что там « возникли сложности», какие не оговорено.
3-после из диагностики ходовой, сказали все отлично. В итоге через месяц делаю сходразвал в другом месте. Не советую это место.
7 сентября 2024
Отказались принять в работу автомобиль со своими запчастями. Ссылаясь на какие-то внутренние правила компании. Не дали информации по связи с руководством для решения проблемы.
Указывали на 290ю статью Закона о защите прав потребителей, в котором мы нашли только 46 статей.
Отказались предоставить письменный отказ в предоставлении услуги
Худший сервис в мире.
1
12 февраля
Обслуживаю ь в данном сервисе. Всегда все подробно расскажу и подберут необходимые автозапчасти. Очень вежливый персонал. Рекомендую
22 сентября 2024
Механик, не смотря машину, сказал, что по нашей проблеме нужно менять комплект сцепления и это единственный вариант. Выставили счет (22к только слесарные работы). В процессе добавилась замена масла, которое меняли у них же неделю назад. Доверились крупной компании с хорошей репутацией... В итоге проблема не решилась от слова совсем
27 февраля
Очень понравилось отношение к Клиентам, внимательный персонал, вежливо отвечают на все вопросы, быстро решают проблемы, качественный ремонт. Очень довольна
3 ноября 2024
Грамотные специалисты,все рассказали, объяснили ,нужно было в срочном порядке проверить тормозную систему , специалист все рассказал и показал где ,что.
Деньги не дерут , делают на совесть , буду обращаться к ним чаще, редко где найдешь хороший сервис .
10 июня 2024
Отличный сервис, приветливые люди, сразу озвучили все акции, помогли разобраться. Всё новое оборудование. Машину взяли все сделали сами. Комната ожидания удобная чай, кофе. Приятно удивило, что приехала раньше времени записи сразу приняли машину на обслуживание, не заставили ждать.
26 ноября 2024
Разобрались в чем проблема, правда не с первого раза) но мнение о себе исправили в лучшую сторону. Выдав спецодежду и каску, даже показали где беда. На удивление терпеливый руководитель)) на пальцах объяснил что как работает)) и на что обратить внимание в будущем. Спасибо за обслуживание
27 ноября 2024
Замечательный сервис! Ребята никогда не отказывают! Сколько раз звонила с проблемой- всегда идут навстречу, принимают без записи, быстро находят проблему и главное, за считанные часы решают. Большое спасибо! Рекомендую!
18 июля 2024
Всем рекомендую , оч хороший сервис, столкнулась с проблемой провели грамотно диагностику, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию, ничего лишнего, все четко, по делу. Прекрасный сервис. Теперь точно знаю, куда приеду в следующий раз! Всем рекомендую!
Спасибо мастеру Никите!
29 октября 2024
Заезжал на шиномонтаж! Всё сделано отлично, сделали диагностику подвески написали что следует заменить. Персонал вежливый отзывчивый. Рекомендую
27 февраля
Это замечательное место, ни один сервис не мог найти проблему и только fitservice мне помог. Доброжелательный коллектив. Быстрая работа. Одним словом я в восторге.
18 января
Оперативно и бесплатно, в день обращения провели диагностику подвески. Грамотно, без навязывания дополнительных услуг дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
24 ноября 2024
Неплохой сервис. Чисто, вежливый персонал. В ремзону пускают. Есть клиентская комната с кулером и кофемашиной.
26 января
Хороший сервис, быстрая доставка запчастей и опытный мастер приемщик Алексей , все подсказал и заказал . Спасибо .
1 марта
Данный сервис сливает данные по автомобилю и владельцу в автотеку! Если вы потом будете продавать автомобиль, будьте готовы к тому что абсолютно посторонние люди будут иметь конфиденциальную информацию о вашем автомобиле!