Хороший персонал. Работают Специалисты. К моему коту относятся, как к своему родному. Цены приемлемы (немного выше бюджетных), хотя качество на уровне профессионального.
Минус только один - режим работы с 10:00 до 22:00, хотя бывало задерживались и после 22:00.
Примечание: посещаю более месяца, но каждый день, более 35 раз (необходимые ежедневные уколы только в клинике). Данная статистика собрана также из наблюдений за работой персонала во время ежедневного посещения вет.клиники.
Обратились с кошкой за помощью. Задержка мочеиспускания, кровяные выделения. Клиника чистая, уютная. Персонал добрый. Доктор Никитина Инга Александровна, очень внимательная, добрая. Всё выслушала. Подробно всё объяснила. Сдали анализы, сделали УЗИ. Ждём ответ и дальнеешее лечение. На данном этапе остались очень довольны клиникой. Я думаю Никитина Инга Александровна профессионал своего дела.
Негативный опыт обращения в клинику, несмотря на множество хороших отзывов.
- Вы всегда будете ждать. Ждать, пока администратор закончит все консультации по телефону и свои другие дела, прежде чем обратить на вас внимание. Ждать по полчаса распечатку узи с описанием, которое должны были отдать еще вчера. Ждать приема, потому что иногда на одно время записывают по несколько пациентов. И если даже удастся зайти более менее вовремя, вам постоянно будут напоминать о тех, кто ждет (для чего?).
- Ветеринары неприветливые, безучастные, дерганые (вероятно, из-за большого потока), не могут сосредоточиться на питомце или хотя бы запомнить его имя или почитать его карту перед повторным приемом на следующий день, чтобы вам не рассказывать о проблеме заново.
- Ветеринары некорректно отзываются о ветеринарах других клиник, буквально закатывая глаза на их лечение (которое по крайней мере было назначено и помогало) и указывая в выписке этого ветеринара в кавычках. Считаю, что оценка друг друга, как специалистов, должна оставаться между ветеринарами и никак не выноситься к клиентам и пациентам.
- После стационара (капельницы) мне вернули кота со стертыми до крови подушечками и содранными когтями. Сказали, что отпустило действие успокоительного и кот начал ломиться из бокса, где за ним никто, видимо, не смотрел долгое время, пока он наносил себе травмы.
- И самое главное. Три дня посещения клиники и потраченные в ней 12 тысяч рублей не дали никакого результата - коту с его проблемой не помогли, дальнейших рекомендаций не дали, даже питание по моей просьбе не подобрали. Просто известили, что анализы хорошие, и на этом все.
В этой клинике всем все равно на животных, после последнего приема мне не позвонили и не поинтересовались ни куда подевался пушистый пациент, ни как его здоровье. Помогли в другой клинике. Видимо, здесь действительно важны только потраченные деньги, работают на количество, а не качество.
Если руководству интересны подробности наших визитов, с удовольствием поделюсь ими по почте. Остальным же рекомендую клинику Феникс только для прививок и сдачи анализов, для лечения она не пригодна.
Отличная клиника! Всё достойно только плюсов! Окажут качественную помощь питомцам, всё расскажут-объяснят и посоветуют владельцам. С любой проблемой или болячкой обращаемся только сюда! "Перетащили" сюда всех своих родных и знакомых, кто имеет питомцев - все остались довольны решением имевшихся проблем! Лечат грамотно, современно и результативно! А главное любят животных и с пониманием относятся к их здоровью! Да, и с людей, обратившимися за помощью со своими любимцами, не "дерут три шкуры" впустую! Большое спасибо всем работникам, клинике процветания!
Мне и моим питомцам очень нравится эта клиника! Оперировали тут и собаку, и кошку,всё прошло отлично. Спасибо большое!
Отдельное спасибо, Маргарите Олеговне! Замечательный врач, хирург и просто понимающий и отзывчивый человек!
Это лучшая клиника из мне известных. Мы поменяли четыре,пока не попали сюда. Доктор Орлов П.Г.сразу поставил правильный диагноз моему коту,провел операцию,осуществлял послеоперационное наблюдение. Очень внимательный специалист, всё обстоятельно расскажет и покажет, ответит на любой вопрос. Цены очень даже приемлемые. Теперь я знаю,куда надо обращаться,если у животного проблемы. Огромное спасибо человеческое и кошачье клинике и в первую очередь Орлову Павлу Георгиевичу за отличную работу.
Мне очень нравится эта ветклиника. Врачи все подробно расскажут о проблеме с которой обратился. Предложат варианты решения. Проконсультировали в форсмажорной ситуации бесплатно. Когда нужно было забирать бездомного больного котёнка, а дома своя кошечка. Спасибо огромное за ваш труд и небезразличность!
Врачи боги какие-то. Кошка выпала с 14го этажа.Обратились в «Толстый лори» сначала. Запугали всем чем могли и суммы на чеки бешеные выписывали. Нашла эту клинику не пожалела. Отношение хорошее( при том что кошка агрессивная держали всем коллективом 😂)Жаль что больше не попали на прием к Яне Константиновне, но нам попалась чудесная, позитивная Маргарита. Сделали операцию. Поставили спицы. Регулярно приезжали на прием и следовали всем назначениям врача. Кошечка здоровая, бегает и прыгает от стены к стене как и раньше. Спасибо вам огромное❤️ Хина передает вам так же привет и огромное спасибо за ваш профессионализм🫶🏼
Шестая клиника за два года, и единственная, в которой смогли поставить правильный диагноз и вылечить нашу любимую кошечку. Спасибо вам! Отдельное спасибо доктору Инге Александровне 🤗 настоящий профессионал и мастер своего дела👍
Клинику порекомендовал друг у которого когда-то они же спасли кота.
Овариэктомия лапароскопически была проведена 9.03 в клинике Феникс. Собаку забрали в сознании уже через час двадцать! Ами вышла сама, нас узнала, не скулила, хвостом виляла. Наблюдалась небольшая слабость задних лапок, но достаточно быстро прошла (Ами сама спустилась с лестницы).
Проколы выглядят отлично, собаку не беспокоят, она носится, аки козочка.
Удалили только яичники, матка в хорошем состоянии, вопросиков к ней не было (если есть необходимость - удаляют, на стоимость операции это не влияет)
Я довольна очень) заплатили 17860 (сюда входит УЗИ сердца, наркоз и расходные материалы), в подарок в наркозе подстригли когти)
Оперировались у Маргариты Золотарёвой
#кастрация #феникс
Мой пёс наблюдается в этой клинике почти с открытия - санация ротовой полости, контроль сердечной недостаточности, - сейчас вновь обратились с недомоганием. Всегда вежливое обращение врачей и администраторов, всё объясняют, работают сообща, подходят к проблеме комплексно. Спасибо большое ❤️
В клинику обратилась с кошкой по рекомендациям знакомых. Персонал очень отзывчивый, профессионалы. Лишних денег не берут. Цены ниже, чем в Элвете, например в разы. Тот же корм стоит на 200 рублей дешевле. Единственный минус, посетителей много, один администратор разрывается между бесконечными звонками по телефону и посетителями. Хирург, во всяком случае в тот день, когда были мы, был один. И тоже нарасхват. Пришлось ждать целый час уже после того, как меня пригласили забрать мою девочку после операции, "не хватало рук", чтобы мне ее вернуть. Сама операция по кастрации кошки 8 лет,с удалением матки, прошла успешно. Повторюсь, что специалисты там работают высшего пилотажа. К посещению рекомендую! Расположение клиники-лучше не бывает. Есть где и машине встать, и остановка трамвая рядом. И парк, где можно погулять с питомцем после визита к врачу.
Клиника очень понравилась, врач принял по времени, что очень важно для меня. Золотарёвой Маргарите оценка 5++++++, очень доступно всё рассказала и расписала план лечения котика. Звезду сняла за рецепшен, потому что долго администратор консультировала по телефону. Клиника чистая, атмосфера приятная. Буду рекомендовать 100%
Здравствуйте!
Устраивает качество лечения. Врачам благодарна, считаю, что в этой клинике работают специалисты.
Есть просьба обновить прайс как на сайте (видела, что сайт обновлялся), так и внутренний.
На сайте в прайсе было написано, что общий анализ мочи стоит 550₽ (не от 550₽, а именно 550₽). На деле оказалось 970₽.
Я готова оплатить 970₽, но хочу знать заранее, сколько денег должна отдать за исследование, а не чувствовать себя идиоткой.
Вы можете сказать мне, что стоит уточнять у администратора. Но тут есть два момента:
1) Если у вас есть сайт, указанный прайс обязан соответствовать тому, который используется в клинике.
2) Обращалась к администратору, чтобы узнать примерную цену гастроскопии с забором биоматериала и гистологией. Администратор ответила, что эта услуга выйдет примерно в 12000₽. Когда привела кошку на гастроскопию, оказалось, что гастроскопия стоит 11000₽, а гистология - на выбор в зависимости от лаборатории 3000₽ и 5000₽.
Опять же я готова заплатить за исследования 16000₽, но буду рада , если система формирования чека будет максимально прозрачной.
Знаю, как сложно составить и проверить прайс, но сделав это, вы получите больше доверия от клиентов.
С уважением и надеждой на улучшение сервиса,
Степаненко А.А.
Попали в эту клинику по рекомендации друзей, к Марии Николаевне. Это было пять лет назад. Остались очень довольны, классный специалист. Любит и знает всё дело! Пока росла наша младшенькая, Юша, мы "жили" в этой клинике. Диана Маратовна была ангелом-спасителем! Всегда правильный диагноз! У нас четыре ёрика, за эти годы мы познакомились со многими врачами. Особая благодарность Марии Николаевне, Диане Маратовне, Павлу Георгиевичу, Алисе Сергеевне! Всем советую этих специалистов! Только и самим хозяевам надо строго соблюдать все рекомендации по лечению.
Бываю в Фениксе регулярно, очень нравится отношение врачей к животным и их хозяевам) Нареканий нет, всё вовремя, быстро и слажено)
Спасибо за работу!))
Внимание, будьте осторожны! 09.12.23 Привезли кота, не пил, не ел 1,5 дня, до холки не давал дотронутся. Никитина И.А. не смогла оказать первую помощь коту. Температуру не измерили. Никитина стала брать анализ крови. Проткнула лапу, кот заорал от боли, я потребовала вытащить иголку. У Мейн-Куна такие хорошие вены и не смогла взять анализ крови??? Никитина все бросила, убежала, минут 5 не было, а у кота жгут на лапе. Позвала анестезиолога. Анестезиолог пришла, улыбнулась коту, доброе слово сказала и взяла анализ без проблем. Спасибо анестезиологу!!! После мучений, она назвала кота крайне агрессивным и принимать "Габапентин" перед приемом врача. Первый раз "ветврач" назвал нашего кота агрессивным. Диагноз не поставила. Помощь не оказала, но навыписывала больше 5 тыс. руб.
В другой ветклиники оказали помощь, была высокая температура и поставили диагноз: "ФЛЕГМОНА"
Посещали клинику 08.09, делали УЗИ сердца, врач Магер Алиса Сергеевна приветливая и доброжелательная, сделали все быстро и качественно)
Но, к сожалению, администратор испортила впечатления от клиники, не поздоровалась, лицо кирпичом, очень не приятно.
Безобразное отношение администратора.
Была записана заранее на кровь на ранее время за 3 дня.Пришли не евши-не пивши,в итоге клиника закрыта,администратора нет,она задерживается по непонятным причинам и без предупреждения!!!
Были с отравлением в этой клинике, хороший персонал, обширный набор услуг и наличие аппаратов. Но достаточно высокий ценник: за один визит, который включал консультацию, УЗИ, укол от рвоты заплатили 5,5 тыс руб. Да там ещё были таблетки 150 руб. За шт, которые надо принимать по 2 в теч. 7 дней. И визит на следующий день с проверкой состояния и сдачи кала также не прошел незаметно. Можно ли было обойтись без вмех этих трат или просто дешевле сходить в другое место не могу оценить, но у собаки ничего не нашли. И после визита и курса таблеток собаке стало лучше только через недели две (скорее всего организм восстановился самостоятельно).
Рекомендую!Возила в клинику нашу любимку-ориентальную кошку на стерилизацию!Лапороскопическая операция(2 прокола на животике)стоила в июле 9850р.Операция проходит под контролем УЗИ,сердечко под контролем,заодно смотрят все внутренние органы!Что нас с дочкой(её кошечка)сразу легло на душу,так это специалисты клиники!Понятно,что люди любят свою работу и хотят делать её хорошо!!!Отдали кису в 10.30,забрали в 12часов в полном порядке!Наша киса в порядке,мы довольны,будем пользоваться и впредь!Надо сказать,что пошли по рекомендации родственников!Что касается парковки-как таковой нет!Но место найти можно!Цены средние по городу!Надо сказать,что такая же операция в другой клинике,поближе к дому стоит 18т.р.!А полостная,в другой клинике-4700!Каждый принимает решение сам и сам делает выбор!Мы свой выбор сделали-ветклиника Феникс!Вам и вашим питомцам здоровья!
Благодарю сотрудников клиники за хорошо проделанную работу! Долго выбирала, где сделать эндоскопическую стерилизацию кошки, и рада, что выбрала эту клинику, все прошло благополучно . Кошке 1 год, были в клинике 3 недели назад. Врач, к сожалению, не вспомню, как зовут, предварительно все очень подробно объяснила, как будет проходить процедура. Оставила кошку на 1,5 часа, когда вернулась мне вынесли пациентку:), она уже проснулась и шипела на всех:) Врач рассказала, как все прошло, еще раз дала рекомендации. Кошка очень быстро восстановилась, в первый день спала чуть больше обычного, на следующий день уже прыгала, сейчас швы полностью зажили без дополнительной обработки. Еще раз спасибо!
Сразу записались на операцию паховая грыжа! Выпадал сальник! И повезло что не кишечник!
Все прошло хорошо -2часа и собачка чувствует себя прекрасно-2 -ой день! Врач Золотарева Маргарита.
Соблюдаем рекомендации.
Цены средние по городу.
Отличная ветклиника! Ходим только сюда – персонал вежливый, аккуратно обращается с нашими питомцами. Павлу О. и Марии О. отдельное спасибо за консультации и успешное лечение наших четвероногих друзей🐶❤️
Спасибо огромное сотрудникам клиники Феникс! Спасли мою кошечку Рысеньку, помогли котику Боцману Мориссу! Теперь все здоровы и даже перестали драться. Спасибо ещё раз! Рекомендую клинику!
Долгое время возим сюда своих животных, никаких жалоб не было. Хорошая клиника, очень отзывчивый персонал и цены умеренные, никаких лишних доплат не было)
Мне все понравилось.Записалась очень оперативно(всего за день).Приняли по времени и по стоимости услуг отличия от сказанного по телефону не было!Кот прекрасно себя чувствует)Спасибо 🙏
Отличная клиника и супер врачи готовые помочь нашим четвероногим друзьям в самой сложной ситуации незамедлительно! Приемлемые цены и уютная обстановка, вежливый и внимательный персонал.
Живу очень далеко от клиники, но всегда везу своих животных только сюда.
Рекомендую!!!!
Больше в эту клинику ни ногой!!! Администраторы не компитенты от слова совсем.....
Вакцинировала кота 1 сентября 2023 года,перед тем как попасть звонила два раза и узнавала стоимость,по телефону говорят одно, а по факту другое.Администратор сказала что врач должен был спросить что колоть вам,конечно же у меня ничего не спросили.Я заплатила в два раза больше той суммы которую озвучили мне по телефону.
Я ,уверена что это делается специально чтобы обдирать народ....
Отличная клиника, сразу поставили верный диагноз, хотя в прошлой клинике, куда обратились при первичных симптомах нам не смогли обьяснить причину.
Уютное помещение, есть зоомагазин.
Цены весьма лояльные.
Врачи прекрасные, кот не стрессует, если ещё что-то случится со здоровьем питомца, то только туда! Рекомендую от всего сердца)
Ниже видела отзыв на одну звезду и полностью хочу ее продублировать. Это место подходит только для однотипных операций вроде кастрации/стерилизации. Слава Богу кошки удачно пережили.
А вот относительно работ другого спектра есть масса вопросов! Обратились с собакой, с четкими жалобами, которые, кстати, указаны в анамнезе первого посещения. В результате две недели нас таскали из кабинета в кабинет, выдвигая каждый раз новую гипотезу и совершенно никак не решая проблему. Когда собака тупо перестала ходить, а лечение
назначенное этими «специалистами» давало 0 результата, послали в клинику доктора Сотникова (сама врач, которая принимала).
Как итог - упущенные две недели, куча денег на анализы/узи и медикаменты. Из плюсов - уколы Сирении, которые хотя бы немного помогли собаке наладить аппетит.
А к неврологу отдельные вопросы относительно консультирования. Проблем не нашли, снимки сделали, рекомендаций по срочному МРТ не получили, однако последний врач направила в другую клинику именно с неврологией, озвучив, что нужно уложиться в сутки, пока еще есть шанс…
Одним словом качание денег и никакой помощи. Надеюсь, этот отзыв поможет людям, у которых питомцы в критической ситуации, принять решение НЕ в пользу этой клиники!
Хороший ветиринар со времнем становиться членом семьи. Факт! И это как раз тот самый случай. С "Фениксом" мы "породнились" давно. Долго наблюдались у них по старому адресу,потом переехли вместе с ними на Обуховский пр ( и мы не единственные,поверьте) и уже более 12 лет!!! мои четвероногие питомцы - благодарные пациенты клиники. Бежим сюда с любым вопросом- порезанные лапы,бронхиты,аллергии и даже с переломами были... Врачи с огромным опытом,нормальным человеческим!!!отношением...и простите за меркантильное отступление- честные,без выдуманных симптомов, мифических болезней ,не нужных анализов и тд и тп...если не их профиль(у меня была история с онко заболеванием у собаки),переадресовывают туда,где реально помогут,даже договорятся,чтобы без записи приняли... В клинике хорошее оборудование,поэтому услуг оказывают много- ЭКО!эндоскопия,остеосинтез...по ценам очень демократично. Записывайтесь заранее- народа всегда много,но если экстренная ситуация- принимают без вопросов...есть стационар,при необходимости оставляют животинку на некоторое время. Настоятельно рекомендую и желаю всем быть здоровыми!!
"Феникс",дорогие наши ,любимые доктора- Вам огромное СПАСИБО!!!!
Спасибо отличным врачам клиники! Обращаюсь с момента открытия и всем знакомым рекомендую именно их. Все довольны. Павел Георгиевич отличный кардиолог и хирург, Мария Николаевна терапевт, репродуктолог, всегда помогут, решат проблемы, посоветуют куда обратиться за доп.исследованиями.
Все никак не могли решиться на стерилизацию кошки , т.к. это все же операция ,а в семье все работают , соответственно на послеоперационный уход нужно было бы брать дополнительные выходные , что конечно работодатели не очень поддерживают . В обзоре стерилизаций увидела , что можно сделать эндоскопическую операцию и все бы хорошо , но долго искали клинику ,т.к. в известных мне и мною многоуважаемых клиниках подобная операция довольно дорогая , в неизвестную клинику обращаться не хотелось , т. к. на мой взгляд в ветеринарии довольно много стяжателей плохо владеющей своей профессией , животное же не скажет помогает ему лечение или нет и как прошла операция . Коллега по работе посоветовала клинику Феникс , ее кошке делали аналогичную операцию именно здесь . Мы решились , несмотря на то , что клиника от нас находится довольно далеко . Предварительно записались , приехали чуть раньше , было время посмотреть на отношение к животным и осмотреться - все понравилось , не Прайд конечно на Минеральной , но все чисто и весьма доброжелательно . Доктор Павел Георгиевич Орлов предварительно рассказал весьма подробно как будет проходить операция , объяснил , что переноску лучше оставить , что бы кошка чувствовала себя более комфортно , до и после операции . Оставили кошку на попечение доктора и через полтора часа вернулись . Наша Малефисента еще не проснулась . Павел Георгиевич , нам рассказал о об уходе послеоперационным , который сводился к тому , что нам нужно будет поменять корм на менее калорийный - ВСЕ !!! Отдали нам кошку , которая , на мой взгляд плохо что соображала , но чувствовала себя , кажется неплохо . По приезду домой нам показалось , что она как то оберегает свой бритый оперированный живот ( кстати кошку кажется вымыли ) и мы решили ей дать обезболивающее , может быть это было и лишнее ,т.к. через час Малефисента уже прыгала на дверь и антресоль ! Словом все хорошо . Спасибо доктору :))) Ничего не разошлось , не расползлось , два небольших прокола , кошка на нас даже не обиделась :))) , а это важнее красивого антуража .
Срочно нужна была помощь нашему покемону, поехали сначала в самую ближнюю клинику, где была большая очередь и врачи специально тянули время, чтобы с 22 часов пошёл доп ценник за обследование. В спешном порядке поехали в другую и ею оказалась эта клиника. Нас сразу встретили и пока второй человек заполнял документы на рецепшене, я пошёл с зверьком на обследование, где милая и добрая девушка всё показала и рассказала, что делать и каков дальше путь. Всё обошлось. Прошло всё быстро и понятно, денег за рентген и обследование взяли 1600, что я считаю очень приятной ценой. Спасибо всему персоналу, редко встретишь людей которые думают не только о деньгах.
Очень понравилась молодая врач, трогательно заботилась о нашем котенке. Алла все рекомендации. Видео сразу человек любит животных безумно!
Второй раз попали к другому врачу, уже не так понравилось обращение с котом. Ассистент была без перчаток, хотя делала укол.
Нам посоветовали эту ветклинику друзья и мы рады, что послушали данный совет. Обратились в данную ветклинику, как только завели первого любимца Кусика,нам попался очень хороший,вежливый и главное знающий своё дело врач Никитина Инга Александровна. Хотим сказать огромное Спасибо ей за проделанную работу,за помощь и отношение, как к питомцу, так и к хозяевам )))
Очень рады, что попали именно к ней)
Хорошие врачи, объясняют диагнозы и любые непонятные моменты, не нужно долго ждать в очереди на прием, при записи попадаешь в кабинет довольно быстро. Довольно контактный персонал, можно договориться о консультации по телефону, если не нужно привозить животное, фото с операций можно найти в группе в ВК, из-за этого хирургам как-то больше доверяешь, к счастью операция нам пока не понадобилась, но из-за этого и выбрали эту клинику. Из минусов только то, что взятие крови доверяют стажерам и не всегда это проходит гладко.
Отличная клиника, внимательные и знающие врачи. Оборудование для проведения лапароскопических, гастроскопических операций, УЗИ и т.д.
Так же можно купить корма, лакомства, игрушки и все необходимые лекарства. В шаговой доступности от метро "Пролетарская".