Farш
1080 отзывов
3 февраля
Были сегодня в перерыве в данном заведении, бургеры были вкусные, хоть и оверпрайс, но...
Дальше пойдет очень неприятная ситуация, которую мы запомним очень надолго.
Мы с молодым человеком заказали чай, но вместе с заказом на подносе на раздаче нам его не дали, и сказали подойти к бармену. Бармена то ли на рабочем месте не было, то ли он вообще сидел где-то за столиком в телефоне или курил, мы так и не поняли. Они разбирались где-то минуты две, где и кто должен налить нам чай - кассир, бармен или люди на раздаче. Кто налил нам чай мы тоже так и не поняли. Точнее не чай, а кипяток до краев стакана (буквально!!!), которого было не видно за черными крышечками стакана. Стаканы были очень хлипкими и при поднятии их от кассы они сгибались, крышки вылетели, и как итог, все вылилось на руки моего молодого человека. На стаканах были защитные картонки от тепла, но они тоже были того же качества, что и ужасно хлипкие стаканы. Поднять стаканы можно было только с помощью намотанных на руки салфеток в несколько слоев. Половина руки, внутренняя часть ладони обварилась, покраснела и ужасно болела, через час уже на работе на руке появились огромные волдыри, а на следующий день кожа начала слезать. Но не суть.
Я проводила молодого человека в туалет держать руки под холодной водой и подошла на кассу попросить помощи, аптечку или пенку для ожогов. Там я столкнулась с каменными лицами сотрудников и абсолютно невозмутимым ответом бармена, кажется, что они не имеют права давать посетителям пенку для ожогов и ее вообще у них нет. Я понимаю, я тоже работала в сфере услуг и общепите, возможно действительно нельзя этого делать, из-за аллергий и тд. Но тотальный холод и каменные лица, абсолютно не поинтересовавшиеся ситуацией, которая произошла из-за их наплевательского отношения к клиентам (наливать кипяток до краев в очень хлипкий стакан, так, что при его поднятии все выливается и он ужасно горячий, настолько, что его невозможно взять в руку, возможно, не лучшая идея) меня просто поразила. Перед нами даже никто не извинился и за весь наш визит никто не поинтересовался ситуацией и не посмотрел даже в нашу сторону.
Это абсолютно ужасное отношение.
Ожог на руке у моего молодого человека не пройдет ни за два дня, ни за неделю. И все эти дни, работая обоженными руками, мы будем вспоминать ужасный визит в это заведение.
Я не прошу никаких скидок, никаких извинений и так далее, просто хочу, чтоб люди знали - если у вас будут проблемы в этом месте, вам вряд ли кто-то поможет.
12
2
26 октября 2024
Больше ни ногой в это странное место. Ожидание заказа более 20 минут для бургерной - это too much. В таких местах акцент должен быть быстро/вкусно, так как это не ресторан. Либо предупреждайте сразу о времени ожидания, либо оптимизируйте меню так, чтобы это соответствовало точке быстрого питания. Не проблема клиента, что у вас мало сотрудников, что заказов бургеров с курицей мало, и что вы делаете акцент на закрытии мясных и поэтому считаете, что чек можно сдвигать, можно выдавать 100, 101 заказ и игнорировать заказ 50. Менеджер в зале не пытался решить или оптимизировать последствия
4
5
7 августа 2024
Были всей семьей, очень понравилось. Благодарим менеджера Антона за грамотное обслуживание. Помог с выбором и попал в точку.
Очень понравился новый бургер Вагю. Хорошее соотношение цены, качества и вкуса. Рекомендую всем
3
19 февраля
Пришли после пар , захотелось покушать бургеров. Нас очень агрессивно обслужил кассир, на все отвечал грубо, когда попросили колу из напитков сказал : «дайте мне колу из холодильника уже, мне пробить нужно» мы откуда знали, что ее нужно самим брать и передавать кассиру. Потом к нам подошла девушка(видимо менеджер) и в очень грубой форме наехала на нас , что у нас лежали электронные сигареты на столе, хотя мы их не курили. В приказном тоне сказала убрать, было неприятно. Также кассир также очень грубо объяснял про скидку для студентов. Мы просто пытались расспросить как именно получить эту скидку(потому что раньше можно было просто показать студенческий, а сейчас там тяжелая схема) и нам объясняли все непонятно , через агрессию , со вздохами. В целом было вкусно, но отношение персонала желает лучшего.
2
1
30 декабря 2024
Раньше было отличное место, регулярно ходили туда, вкусные бургеры и очень приятная студенческая скидка заводили в фарш по пути из университета регулярно. Последний раз мой любимый бургер Брянский парень сделали ужасно в то же время систему скидок усложнили до состояния сделай 999 действий чтобы что то получить. Обдумали и решили что проще перестать ходить в Фарш, чем разбираться в в новой системе скидок. Тем более что этажом выше находится отличный бар Varka с не менее потрясающей кухней. Вот варку рекомендую к посещению, в фарш лично я больше ни ногой.
3
27 сентября 2024
Можно и не поверить,но мне тут было уютно. Народу не много у всех свои дела,болтать можно - музыка не рвет барабанные перепонки, еда вполне - соответствует ценнику и все было свежее. Пожалуй,загляну ещё. Да,и кофе вполне,что самое удивительное!
2
24 января
Ужасное отношение персонала.
Мы с другом зашли в заведение и ждали друзей, которые должны были подойти через 10 минут и выбрать необходимые позиции.
не прошло и 5 минут к нам подошла Анастасия Пьянкова (представилась как косвенно управляющая заведения) и намекнула остро что мы должны заказать, иначе мы просто сидим в отеле.
Неприятное ощущение, мы никого не трогалали, ждали друзей, мест в заведении много. Не мы одни сидели без заказа, но подошла именно к нам, будто мы сюда просто так пришли в отель заселиться.
3
2
7 октября 2024
Вкусное меню, хотя названия немного вычурные. Котлеты могут пожарить на ваш вкус, больше или меньше. Бургеры не рассыпаются, подают в конвертике, очень удобно. Овощи свежие, сыр вкусный. Готовят минут 10, если нет очереди.
1
13 декабря 2024
Очень испортился. То дадут не тот бургер, который заказывал изначально, не растопят сыр. Забудут положить огурец к бургеру или картошку. Года 1,5 назад еще все было ок, а сейчас – стыдно. Буквально пакет не могут подать, даже не сдвинут в твою сторону, иди сам тянись через раздатчика заказов, а он просто посмотрит. Для таких цен на бургеры уже стыдно называть себя Новиковским местом, даже если изначально концепция не дорогого места. До этого хорошие ребята работали, помню было 2 брата, сейчас даже слов нет
4
3
4 декабря 2024
Отличная кухня, все очень вкусно. Обслуживание быстрое. Из минусов только то, что по вечерам тяжело найти место, чтобы сесть
1
24 октября 2024
Приятное заведение, обслуживание - быстро, вкусно.
Атмосфера приятная
Спасибо и до встречи.
1
24 августа 2024
Много лет посещаем это место с детьми, друзьями. Если едем в театр, то обязательным пунктом для перекусить выбираем именно этот Фарш. Места достаточно, есть где удобно устроиться. Всегда чисто, готовят отлично.
1
6 ноября 2023
Я хожу в ФАРШ 3-4 раза в месяц на протяжении последних 3 лет. Бургерная на Серпуховской - любимое место по нескольким причинам:
- всегда очень приветливые и улыбчивые сотрудники на кассе и выдаче;
- здесь действительно готовят более сочные бургеры, чем в других местах ФАРШа;
- удачное расположение самой бургерной (с одной стороны, это не проходное шумное место в ТЦ, с другой - стеклянная стена позволяют отвлечься на действия на улице);
- здесь не забудут положить огурец в коробку с бургером (что иногда бывает в других заведениях сети).
P.s. отдельное спасибо от нас с женой сотруднице Юлии за ее клиентоориентированный подход, готовность всегда помочь с выбором и искренний интерес к посетителям заведения)
3
3 июня 2023
Уютное место, несмотря на, казалось бы, (слишком) проходную локацию рядом с метро и неподалёку от престижного вуза.
Хороший выбор бургеров на разные вкусы, кошельки и желудки.
Приветливый персонал от кассы (посоветовали с выбором, предложили доп опции) через зал (обеспокоились, чтобы я взял готовый заказ, пока он не остыл) до выхода (искреннее до свидания, ждём Вас снова и хорошего вечера).
Был здесь уже более одного раза и приду ещё.
Спасибо!
5
5 апреля 2024
Всегда ездим именно в этот Фарш)
Не слишком многолюдно, внутри довольно уютно, всегда вкусные бургеры, картошка просто божественная 🥺
В общем быстро, вкусно, что еще нужно) если бургеры, то Фарш❤️
1
7 октября 2024
Ресторан не учитывает комментарии к заказу, даже если через Яндекс еду у них заказывать. Сегодня спасибо их "внимательности чуть не оказалась в реанимации. У меня сильнейшая аллергия на маринованные огурцы, а они не читая комментарии их кладут. Каждый раз удивляюсь как они еще не поняли что могут пойти под суд за такое.
3
2
3 июля 2024
7 января 2024 холод страшный был, мы с сыном шли с концерта, конечно он голодный, а я замёрзла 🤣🤣🤣 Прямо около метро расположен замечательный ресторанчик FARШ🤤 Решили зайти и ни разу не пожалели, очень прикольно отделан внутри, качество бургеров "отвал башки"😆😆😆 и фирменный маринованный хрустящий огурчик, как вишенка на торте. Внутри можно пофоткаться, а когда наелись и на фотографировались два шага и вы в метро 👍👍👍
2
12 сентября 2024
Раньше казалось, что эта сеть была немного с налетом атмосферности, сейчас на кухне некоторых заведений из этой сети, творят лица, которые рассеяли это ощущения, но в целом бургеры вкусные. Брянский парень 5+.
23 января
По поводу хорошего обслуживания готова спорить, подходила моя очередь, но по какой-то причине менеджер в круглых очках начал обслуживать другого посетителя в круглых очках))) братство очков и женоненавистников....
1
3
21 декабря 2023
Важно! Я люблю Фарш и бываю в нем регулярно. Для меня это своего рода ритуал, мы любим вкусные бургеры.
Так вот. Конкурентно в этом месте было все сильно плохо. Наш средний чек составил порядка 7 тыс, можно же было потрудиться. Мы очень долго ждали заказ, кухня не чесалась даже работать, даже получив олпаченный заказ. Мы успели по 2 пива выпить, (импортного между прочим - тоже денег в кассу) пока наконец чего-то там дождались. Я Заказала бургер "порки" так вот - в нем кроме пережаренной котлеты и сожженного бекона не было НИЧЕГО! Ой простите гомеопатическая доза халапенью все-таки была. Мне бы сфоткать это, но увы, я поняла что мне собрали бургер "на отвали" после следующего посещения ресторана и изучения меню. Ребят, позорище.
3
22 февраля 2023
Отличное заведение👍 Готовят вкусно и быстро. Повара одеты очень креативно, мне понравились кепки, как в сериале «Острые козырьки». Столы всегда чистые и убранные! Освещение очень яркое, что добавляет к чистоте дополнительно приятных ощущений что 100% здесь любят чистоту и аккуратность! Теперь по еде: Большой выбор различных Бургеров, и разной степени прожарки. Из напитков есть соки Rich, лимонад #Farш собственного производства, а так же отличный кофе в хорошей профессиональной кофемашине. Я доволен заведением #Farш, потому что здесь очень вежливый персонал, спасибо большое вам за приятную и тёплую Атмосферу. Всем рекомендую посетить данное заведение, и конечно же здесь есть быстрая доставка с вежливыми курьерами😎
7
21 февраля
Ждали заказ около 50 минут, картошка остывшая, бургеры неплохие, но корочка котлеты подгорелая. В общем, место не понравилось, Врядли сюда еще раз прийдем, с учетом разнообразия заведений вокруг.
1
14 мая 2024
Чисто, но весьма посредственно. Персонал присутствует и больше ничего сказать нельзя хорошего – ни шутки, ни улыбки. Еда на твёрдые 3 балла. Пива и пивных напитков очень скромный выбор. Доступ в санузел по коду, и это откровенное издевательство. Особенно, если учесть, что в туалете ни зги не видно из-за лампочки в 3 Вт. /:
2
15 января
20% скидки как заявлено студентам нету, это как мне сказали нужно отправить на почту свой студенческий подождать 5-10 дней а потом карту привяжут к скидке, политика то хорошая но вот при вводе этого адреса, написано что его просто не существует
1
2
19 августа 2023
Очень достойный фастфуд-ресторан! Находится в центре Москвы,поэтому всегда можно легко добраться на метро,общественном транспорте или электросамокате. Цены вполне приемлемые по Московским меркам, рекомендую для посещения всем любителям вкусной уличной еды)
5
21 августа 2024
Хочу выразить благодарность ресторану на серпуховской. Заказываю доставку и всегда приезжает все так же вкусно и горячо, как в ресторане. Спасибо Вам за сервис и качество!
1
20 октября 2024
Сервис нулевой, 10 минут ожидания чтобы принять заказ. Очередь 2 человека, но заказ так и не приняли. Не ходите сюда, если голодные. А то есть шанс умереть с голоду стоя в отсутствующей очереди.
1
2
29 января
Заказал доставку привёз курьер с сумкой Фарша всё горячее и очень быстро!Большое спасибо сервис на высоте!
2
7 ноября 2023
Была первый раз. Приятное место. Вкусно, с изюминкой и своим подходом. Большой выбор бургеров. Впечатлил вопрос о степени прожарки котлет и наличие перчаток для еды) Везде чисто, специфических, посторонних запахов нет, при необходимости завернут с собой. Рекомендую.
4
19 октября 2024
Оцениваю сервис - его нет. Когда не здороваются, не общаются с гостем - вообще не говорят НИ СЛОВА, уж не говорю про эмоции, по моему это отврат.
5
1
4 марта 2024
3 звезды вместо одной просто из за того что бургеры очень вкусные, но атмосфера места ужасна, каждую секунду звук будто бьет тревога когда заказ приготовился, туалет это что то вообще аномальное, хуже чем в электричках, бумаги нету, все добро на полу, уборка нулевая, теплой воды нету и руки вытереть не чем, бумага хуже чем однослойная, она прозрачная и не вытирает, кароче говоря бюргеры 8/10 а заведение 2/10
1
1
21 августа 2024
подали тёплое пиво в бутылке, 2 друзьям долго не выдавали заказ (сломалось табло с заказами), при этом бургеры были готовы и долго стояли на стойке, никто из персонала даже не потрудился крикнуть что заказ готов. в целом кажется что конкретно в этой точке ребята не мотивированы и гостям не рады, отбывают номер. сами бургеры по вкусы более менее
6 мая 2024
Очень вкусно поели. Дороговато, на мой взгляд. Но не сильно. Однако вкус и подача гораздо важнее. Отдельное спасибо за малосольный огурчик))).
1
10 июня 2024
Одна из самых любимых бургерных. Бургеры сочные, сытные - редко бывает что ешь и наслаждаешься бургером, а здесь каждый раз именно так.
1
1
8 декабря 2024
30 минут сижу жду свой заказ. Наблюдаю как повар вальяжно ходит курить и общается с коллегами. Это норма для заведения?
1
3
11 июня 2024
Очень вкусные бургеры, брали тётю из Барселоны и брянский парень - прожарка медиум, очень сочные, вкусные, огурчики принесли, заказ готовили минут 8-10, достаточно быстро!
3
19 марта 2023
Очень приятная и атмосферная бургерная. Чисто, уютно. Приветливый, вежливый и отзывчивый персонал. Вкусные бургеры. Можно выбрать прожарку котлеты в бургере. К стати, котлеты не полуфабрикаты, на сколько мне известно. Рекомендую!!!
4
16 февраля
Мясо пережарено(хотя просили средней прожарки), ощущение, что жарили со старыми кусочками мяса, которые налипли на котлету и их невозможно уже перекусить, словно сухари.
1
2
2 марта 2024
Много места, не много народу, ассортимент как и во всей сети фарша. Чисто, хорошо, рядом с метро. Мне понравилось.
3
3 декабря 2023
Очень вкусное мясо. Большой выбор вкусняшек. 4 вида разливного пива. Шаговая доступность от м. Серпуховская. Мало? Тогда огурчики малосольные на десерт... 😂👍
2
19 февраля
Отвратительное отношения к гостям от девушки в зале и от кассира ! Задумайтесь о качестве обслуживания клиентов !
1
2
15 января
Красивое место , отлично, банкет, живая музыка на высоте, танцы, шашлык супер, плов было вкусно, отличное место
2
2
19 апреля 2023
Богически великолепные бургеры… Сочные, большие и адекватные по цене. Я обожаю бургеры — здесь они все очень разнообразные, включая завтрачный Бургер в круассане. В общем, еда супер!
Кофе отстой) но это и не кофейня
5
26 сентября 2023
гуляли со с тётей и братом, бургеры отличные!!!! все очень и очень вкусно, мечтаю прийти туда ещё раз, цены просто супер, место отличное и комфортное, всем советую :)
2
9 февраля 2023
Приятная атмосфера, хорошее обслуживание и качество продуктов! Стоит для посещения обязательно! Кухня шикарная, обязательно еще вернёмся! Удобное расположение! Спасибо обязательно вернёмся и будем рекомендовать друзьям!
5
1
15 января 2023
Хорошее заведение в стиле сети #FАРШ. Цены приемлемые, атмосфера приятная, выбор и вкус качественно проработаны. Но бывает, что собирают бургеры на спех и получается не так вкусно, как в других #FАРШ.
8
20 февраля 2024
UPD Январь 2024
Действительно было одно из лучших мест, но после последних посещений ставлю справедливую оценку - 1.
Бургеры ужас, разваливаются по приезду домой , крылья не дожаривают и они с кровью, картошку последний раз отдали холодную и сухую, оставил демонстративно на столе. Оставил отзыв на сайте - 0 реакции. Ловите реакцию в виде оценки и потери клиента.
PA И судя по нарастающим негативным отзывам, надо менять менеджера и команду ( кроме девушки которая убирает со столов и упаковывает бургеры с собой и девушки на кассе)
1
30 мая 2023
- Клиентоориентированности 0 !
- Бургеры в листьях, замену булки, виды котлет
или такой добавки как коул слоул - вы не увидите в этом месте.
Можете сразу идти в Burger Heroes. Там меню на любой вкус и цвет :) И заменят, и добавят, и переделают, если что не так.
На просьбу заменить котлету с куриной на мясную в бургере «Горячая цыпа» (хотели бургер с коул слоу) , даже если увеличится цена - нам ответили категоричным отказом. Добавить за плату как «доп» из меню сначала пообещали, потом прибежали отменили, потом и вовсе сказали, что если только вы оплатите еще один бургер ))) Сделать поблажку за «дорогущие» 5г коул слоу тоже нет, естественно.
- Код в туалет? Вы находитесь не у вокзала же. Попытка равняться на Бургер Кинг и шаурмечные?
Из плюсов остались лишь:
+ Соленый огурец (как-то убирали из меню, либо меняли на свежий - что тоже хорошо).
+ Пару годных бургеров в духе «Брянского парня»
P.S. За заказ в 1600 р. на карту пришло 0 бонусов, когда у того же Burger Heroes приходит несколько сотен )))
2
5 июня 2024
Заказал Бургер с беконом (порки вроде).
Готовил товарищ из ближней Азии, в которой свинину не приветствуют
И он (повар) вряд ли пробует то что готовит, как как блюдо содержит свинину
Вопрос: кто готовит не пробуя блюда?
Ну и цена разумеется 560₽ - не стоит того
1
1
29 января 2024
Вкусные бургеры, наши фавориты. Интересное решение бургер на листе салата - для худеющих наверное, хотя уж раз пришёл в бургерную - никаких полумер! С напитками правда не очень - бутылки чаще небольшого размера, хотелось бы чего то ещё для выбора
4