Одежду здесь никогда не смотрела. Но вот отдел для дома люблю. Посуда, системы хранения, интерьерные детали - можно найти отличное качество по хорошей цене. Звезду снимаю за наклейки - с пластика их практически невозможно снять без остатков клея.
Сегодня купила мужскую рубашку за какие-то 239 рублей и джинсы. Была одна на кассе. Продавец молодая девушка, мало того, что не спешила к касссе , хотя видела сразу, так еще и не сняла огромный магнит с рубашки! У меня нет времени бегать обратно в магазин , просить чтобы сняли магнит. Я не живу рядом с магазином. Вы работаете и за это получаете деньги. Нет очерели, нет людей. Будьте добры обслуживать до конца все покупки, научите своих продавцов работать, проверять. Благо сняли магнит в другом магазине, рубашка нужна срочно была. Но это, конечно, вина продавца, так что минус полный.
Магазин вроде хороший ,но персонал , а в частности охранник - слов нет . Пришли купить одежду , идём к примерочной , охранник нас останавливает и начинает прогонять . Это вообще адекватное отношение персонала ? Прошу разберитесь с этим !!!
Хороший магазин Фамилия в торговом центре Экватор. Большой выбор одежды и предметов интерьера. Приятная атмосфера, доброжелательный персонал.Светло и чисто.
Максимально не адекватный продавец Мария (женщина в возрасте с розовыми волосами) вырвала из рук вешалку, которую я взяла на стойке у примерочной со словами тут все повешено на вынос ! Я вообще говорю примерить хотела , на что она не особо хотела мне ее давать !
Нервно накидала все в каталку и понесла !
У меня отпало какое -либо желание вообще что -то мерить!
немного не пойму , зачем таких людей берут работать с клиентами ?
Максимально неадекватные сотрудники, особенно зам управляющего Елена. К сотруднику охраны никаких претензий, нормальный мужчина! Как покупатель сюда принципиально больше не вернусь
Отзыв больше о работа сети в целом, но инцидент возник при посещении именной этой точки.
Повелась на «маркетинг» от фамилии: к дню рождения прислали купон 10%, раз 10 рассылкой мне напомнили об этом купоне, в результате решила воспользоваться. Час набирала и применяла одежду, набрала целый ворох, но на кассе мой купон упорно не срабатывал. Перепроверили 100500 раз все условия (все соблюдено, данные в личном кабинете, условия соответствия акции и тд, точно все в порядке). Постоянно мне предлагалось просто забить и не пользовать скидку (по которой я вообще пришла в магазин) Звонок на горячую линию вообще обескуражил, сотрудник там совсем не в теме, дает противоречивую информацию, бестолков, невнятен и хамоват, предлагает написать по почте претензию (срок ответа 14 дней). В результате на месте мне не предложено было никаких вариантов решения проблемы, я потратила еще лишний час на кассе. На почту тоже так и не ответили. Жаль потраченного времени и испорченного настроения в подарок на день рождения от компании Фамилия. Которая упорно не заинтересована в моих деньгах, хотя я очень старалась со своей стороны решить проблему) Вопрос: зачем меня надо было бомбить на мэил и смс рассылкой, которая не работают? Клиентский сервис на нуле
В этом магазине меня обвинили в краже нижнего белья! Охранник подошел на выходе и предъявил претензии. Я показала сумку, в которой ничего не было, и тогда он сказал, что я возможно надела его на себя. Зачем вам камеры по всему магазину, если вы не можете посмотреть, что человек даже не приближался к вещам, в краже которых его обвиняют!!! Отвратительно, никогда больше не приду.
Покупала обувь в другом магазине, примерила дома, походила там же, оставила в прихожей, с момента покупки прошло 5 дней. В результате примерки дома обнаружила, что ужасно болят ноги в обуви и сразу натираются мозоли. Соответственно это брак, если ссылаться на закон о защите прав потребителя.
Администратор отказала в возврате, пожав плечами сказав мол ну обувь уже носили, сами виноваты, что выбрали неподходящую, не надо было носить тогда.
Не советую покупать в данном магазине и в принципе оставаться лояльными сети Familia, сервис на нуле, продавцам всё равно на мнение покупателя) Последует жалоба в соответствующие инстанции
Очень нравится магазин, всегда с покупками. Охрана на высоте, бдительные и внимательные к покупателям и их вещам. В последний раз, оставила сумку в примерочной, тут же подошел охранник и сказал, что моя сумка уже перекочевала на кассу, где я могу её забрать. Спасибо вам!
Всем приветы! В магазине ассортимент так себе, лучше потратить 10 минут времени и доехать до Нижегородской в тц Город, у них в фамилии и ценник ниже и порядка больше все аккуратно развешено , и девочки которые работают не орут возле примерочных что бы вещи не оставляли а выносили и вот парадокс что все выносят и не оставляют , и к стати сравнивала сроки на косметику и уходку за кожей на Нижегородке они куда больше , и по поводу касс тоже вопрос почему-то вечером и в выходные одна касса работает это в Реутове ) но есть хороший плюс , если ищете не дорогую но качественную обувь то это в Фамилию в Реутов, не понятно почему с одеждой так слабо🤷♀️
Просто отвратительное отношение к покупателям со стороны работников данного магазина, в частности администратора! Хамское отношение: претензии от уставших от жизни и своей работы людей. Как будто ты им чем то обязан. Убедительная просьба к руководству данного магазина и компании в смене такого персонала! А так, сам магазин и ассортимент на 5+. Спасибо
Вчера пришла в магазин, потратила время и нервы, кассир на кассе на утверждение, что я получила письмо с кодом на ДР, что я должна сделать, мне четко ответили, зайдите в приложение.
Я сказала, что памяти в телефоне нет и приложение было удалено, второе что предложила девушка, открыть сайт,э.
В магазине интернет не работает, нужно выйти из магазина!!!! Во вторых, когда я начала писать в книге жалоб, мы выяснили, что она просто не спросила меня (не правильно поняла!) И не спросила ,, заветные цифры!*" Которые у меня были изначально открыты в письме и мне просто нужно было из произнести! Потом девушка не видела мои бонусные баллы и на сайте оператор со вчерашнего дня никак меня не свяжет со специалистом!
Делайте выводы. Вот так компания относится к клиентам!
Были сегодня в данном магазине. Ассортимент слабенький, цены завышенные. Дочь выбрала жилетку, померили ей понравилась, но обнаружили, что на кармане молния зацепила ткань. Дочь подошла к консультанту попросить её откпыть карман, но услышала неожиданный ответ: "Там стоит охранник ему делать нечего вот он пусть и подергает"... Вопрос для чего нужны работники в зале???
Это не только магазин одежды, очень много товаров, и для кухни, и для животных, парфюмерия и косметика, большой выбор обуви и ещё много разных товаров, снеки, варенье, соусы... Просто огромный ассортимент
Много некачественных, откровенно рваных вещей по обычным ценам. Раньше было лучше, сейчас качество а-ля рынок начала нулевых) Примерочные с разодранными шторками, . На кассе какой-то Содом и Гоморра, стоишь в очереди из двух человек, набегает народ и кассиры начинают орать что очередь должна быть общая на две кассы и нужно ее начинать с одной определенной стороны, нужно всем обходить лабиринты стеллажей и из следующего покупателя переходить в хвост новой общей очереди) тогда уж инструкцию пишите если у вас так все удобно и сложно ))
Магазин был не плохой,давно посещали его, имели карту лояльности этого магазина , которая давала нам право на скидку а главное на возврат товара в течении 60 дней! И вот недавно 06.07.2022.Сделал покупку 5 футболок себе и сыну.Одна футболка не подошла и я её привёз вернуть 23.07.2022,был уверен что на возврат 60 дней как и было раньше.Но мне сказали что не примут товар,и что надо читать какой-то их сайт что с 03.03.2022 у них поменялись условия возврата и стали 14 дней как везде! Но я просто не могу уследить за ходом и публикацией их нововведений!!А продавцы при продаже товара сообщать об этом мне сказали «необязаны»! На вопрос зачем тогда при покупке они спрашивают карту лояльности? Которая не даёт сейчас ни каких скидок и приведений? Мне ответили что просто чтобы было! Вот вам и бренд Магазин «ФАМИЛИЯ» Последнее время заметили что изначально сильно завышают реальную стоимость одежды, чтобы потом «удивить» невероятными скидками.
Как на барахолке... Продавца не найти.. на кассе стояли продавец и видимо покупатель , болтали на житейские моменты, а остальные ждали... Охранник сделал кассиру замечание...
Надеюсь камера присутствует и при желании можно посмотреть!;
Сначала с дочерью зашли в карри хотели купить обувь,магазин разочаровал полностью!!!шли мимо фамилии,решили зайти,теперь обувь дочери только там покупать буду!и большой неожиданностью стали те товары которые мало где найдешь! Рекомендую
Раньше очень любила этот магазин , сейчас ассортимент сети изменился не в лучшую сторону , хотя я ещё иногда забегаю за сковородочкой или тарелочкой , бывают интересные вещицы .. НО очень много бракованных убитых вещей , которым место на свалке , считаю это не уважение к покупателям продавать порванные джинсы , сломаным очки , куртки в пятнах , кофты и пальто в катышках,,, такого добра там полно ! прекратите пожалуйста превращать магазин в помойку уважайте свой бренд , сток не значит хлам. Вы можете сделать ваш магазин лучше .
Крупный магазин, большой выбор, но к сожалению, очень много вещей с разными дефектами вплоть до дырок (не знаем было ли сделано так или это неаккуратные покупатели).
Как и во всех магазинах тесно. Сделайте что-то с кассами. Очень узко и не удобно. Иногда народ встаёт со стороны выхода. Продавцы не просят встать правильно. Да и с тележками не удобно по этому лабиринту идти до кассы, вот люди и прут через выход, а после оплаты обратно через толпу с тележками. Это всё замедляется процесс работы. Ну и кассиров вам побольше, тогда и очереди такой не будет.
1
Посмотреть ответ организации
Svt
Знаток города 10 уровня
20 июня 2023
Всегда можно найти что-то интересное.
Но просто огромнейшая просьба к работникам - пожалуйста, аккуратнее вешайте магнитную защиту! 🙏
Раньше в Фамилии с этим проблем не было - очень аккуратно прикрепляли в шов. Сейчас практически все майки и футболки с дырками рядом со швом.
У нас в Новокосино открывается Фамилия в ТЦ Волна, знаете как я узнал? Сегодня с обеда нонстоп на всю катушку крутят рекламу под окнами под ужасный саундтрек из мультфильма Буратино. Слышно на 17 этаже! Можно остановить этот колхозный способ продвижения?
PS жду когда добавите в ТЦ Волна свой магазин - там тоже оставлю отзыв
Купила спортивные брюки, два раза надела, протерлись. Решила вернуть не качественный товар, чек не сохранила, в магазине без штрихкода не смогли найти чек, оплата была по карточки. Отвратительный магазин и обслуживание.
Ужасный персонал зашла померить одежду женщина начала выгонять из примерочной и сказала что вызовет охрану из за того что в моем примерочной стояла обувь
3
2
Посмотреть ответ организации
Т С
Знаток города 11 уровня
25 января 2023
Люди будьте добрее , понятно что в стране непростая ситуация и все на нервах.Но кассиры причём? Я пока стояла в очереди готова была сама поубивать всех впереди стоящих), а девушка кассир должна вас терпеть .
Отличный магазин , сейчас сделали перестановку, всё грамотно разложили, советую посетить.
1
2
Посмотреть ответ организации
Кулагин Даниил
Знаток города 10 уровня
27 октября 2023
Отличный магазин. Много разнообразной одежды на любой вкус.
Фамилия крутой магазин. Тут можно хорошо приодеться, если долго ходить и искать. Всегда покупаю тут джинсы и платья, иногда беру обувь. Конкретно в этой фамилии не покупала ничего из детской одежды: выбор вообще маленький.
Посещали данный магазин
Вроде магазин полный товаром но по сути стоящего нет ни чего.
Продавцы и охранники смотрят на тебя так будто ты уже своровал пол магазина , хотя ты только переступил вход в магазин.