Ethiopian Airlines
111 отзывов
26 ноября 2024
Летели эфиопами Москва - Кейптаун с пересадкой в Аддис Абебе. Неплохо, очень ровные взлет/посадка, точно по времени, что приятно - кресла при раскладке отъезжают, превращаясь в комфортную полукровать, спала безмятежно ночь)), Кормили на плече Москва - Кейптаун, Кейптаун - АА просто отлично, много и вкусно, а вот обратно, из АА до Москвы - много да, а вот вкусно - на любителя, какое то местное блюдо дали из макарон с солеными огурцами, мы и не поняли что это))). Туалеты грязноваты, стюардессы слегка бестолковы. На плече Кейп - Москва пересадка в АА была всего 1час 15 мин - прилет даже раньше минут на 10, бежали, конечно, но успели все: набрать питьевой воды в фонтанчике, затариться эфиопским кофе, санузлы без очередей. Одним словом, перевозчика рекомендую.
6
25 декабря 2024
Эфиопами летели Москва- Буенос -Айрес, и назад, 2 раза, с маленьким ребенком. Что важно для нас, когда ему было уже 10 месяцев, без вопросов дали люльку, турки, катары и эмирэйтс в таком возрасте и при таком весе уже не дают. Кормят на убой, не успеваешь проголодаться, уровень персонала на высоте( повыше чем на многих российский авиалиниях)). Вылетали вовремя, регистрацию в аэропорту открывают часов за 5, может кому - то это важно. НО работа и работницы московского офиса- это кошмар, удивительно, что такое возможно в приличной организации. На письма отвечают по 2 дня, ссылку на оплату ждать столько же. Из- за их оперативности у нас 2 раза уходили нужные места, с грудным ребенком это вопрос принципиальный, даже после звонка( прописка на линии 40 минут) быстрее не делают. И самое интересное, что пожаловаться некому, видимо, из-за этого такой беспредел. Очень хочется, чтобы мой отзыв прочел работник авиакомпании( желательно начальство, если оно там есть)и скорость ответов увеличилась
2
29 октября 2024
Очень слабое обслуживание на рейсах.
Питание такое, что после двух перелетов по 10 часов, я, кажется, навсегда разлюбил еду в самолётах, и на обратном пути уже ничего не ел.
На обратном пути, в течении 10 часов мне пришлось мириться с жуткой вонью, которая била мне прямо в нос. Я так и не понял исходил ли этот запах из вентиляции самолёта, либо от моего соседа африканца. Я попросил бортпроводницу как-то избавить меня от этого запаха, она предложила мне отсесть на место рядом с самым тучным пассажиром самолёта, которого даже ни о чём не предупредила, и он был не очень рад новому соседу. В итоге вернулся назад на своё место, лучше с женой и вонью, чем на чужом месте с соседом, который мне не рад.
Самолеты очень уставшие, аэропорт Аддис Абебы - жалкое зрелище.
1
2
14 января
Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании и сотрудников аэропорта Аддис Абебы. У нас был долгий перелет из Буэнос Айреса в Москву с двумя посадками. При первой посадке в Бразилии была обнаружена неисправность и поэтому была большая задержка. Мы думали что останемся в Аддис Абебе ждать другой самолёт, но нет все было сделано чтобы мы вернулись в Москву в запланированный день. И даже багаж успели переложить. В результате самолёт в Москву прилетел с двух часовым опозданием.
Самолеты разные на нашем маршруте были разные. Два древних, два новых. Обслуживание с улыбкой. Еды много. Есть возможность выбрать меню заранее. Между обслуживанием есть и вода и чай и кофе.
Стюардессы спокойные улыбчивые.
Однозначно рекомендую авиакомпанию.
1
16 августа 2024
В целом неплохо. Удобая логистика, низкие, по сравнению с другими авикомпаниями, цены. При задержке рейса на стыковке могут подзадержать вылет стыковочного борта.
Из минусов: Очень старый авиапарк. Кресла разваливаются в прямом смысле этого слова. Санузлы в ужасном состоянии. В последнее время просто отвратительная еда, которую при раздаче....даже не разогрели. Так и подавали ледяные макароны с курицей.
3
21 октября 2024
Отличная команда сотрудников в авиакомпании. Оперативно помогли найти забытую в салоне самолета сумку и доставить ее в аэропорт Домодедово. Отдельная благодарность Константиновой Елене и Щедриной Светлане за отзывчивость и высокий профессионализм!
4
24 января
великолепная авиакомпания,лидер африканского авиарынка, с доступными ценами и прекрасным обслуживанием.Пользовался неоднократно, планирую воспользоваться и в ближайшее время.Всем рекомендую.
26 января
Летели Эфиопскими Авиалиниями Москва- Буэнос Айрес и обратно. Это просто что-то…
Имейте в виду, что если ваш багаж частично потеряют или повредят, а он у вас не застрахован дополнительно где-то еще (типа страховки Тинькоф не от утраты, а от повреждения), то ничего возвращать вам не будут.
Более того, мы летели с ребенком, инфантом, брали коляску, которую прямо перед посадкой на борт самолета сдаешь в багаж. Так вот. Когда мы прилетели, у нас не оказалось ровно половины коляски. И удивительно, но компания за это даже не извинялась. На стойке представитель компании отказалась оформлять заявку на порчу и частичную потерю багажа, сказала примерно так: ну половина коляски же у вас есть, ребенок в ней сидит. А остальное- это не наши проблемы. Классный ответ, правда? Вот бы всем клиентам так отвечать на услуги, которыми они частично недовольны.
Фото прилагаю. Коляска до и она же после прилета.
Я все равно оставила жалобу на сайте, мне даже присвоили номер. Но прошло уже больше месяца. Часть нашего багажа никто и не думал искать, видимо, никаких движений по номеру заявки нет. Переписываться с компанией по Вотсап уже надоело, это ни к чему не приводит… Сейчас они и вовсе пишут, что «наш багаж мы получили». 🤌
Еще 3 момента.
- Мы заказывали питание ребенку заблаговременно… Во время полета никакого отдельного питания для него не было.
- Мы также оплачивали связь на борту, но Wi-Fi также не работал и сколько бы раз мы не просили разных стюардесс подойти и решить проблему, одна вообще слабо понимала по-английски, иначе я не могу объяснить ее забеги туда/сюда с большими глазами. Другая сказала, что такой опции вообще нет. Как это понимать, за что мы платили, непонятно…
- Английский девчонкам на борту лучше бы подучить, конечно. Впервые вижу команду на борту, некоторые из которых и пары слов связать не могут. Путают воду с соком, курицу с рыбой и не умеют считать до 2, видимо.
28 января
Самая отвратительная компания! Никогда ей не летайте. Начиная со старых ушатанных самолетов и заканчивая задержкой багажа. Рейс Кейп-таун- Адис Абебе -Москва. 17 января прилет в Москву, а чемоданов нет. Написали заявление. Чемодан прилетел 18 января и 10!!!! Дней компания его не принимала. Аэропорт Домодедово 4!! Раза им высылал все документы. А Эфиопские авиалинии просто не отвечают и не хотят брать на себя обязательства по доставки багажа. По телефону занимаются только бронированием. На письма не отвечают. Поэтому еду сама в аэропорт и буду писать везде жалобы. Всю жизнь летаю и первый раз сталкиваюсь с таким произволом. Мой вас совет не летайте ими никогда
1
27 августа 2024
У каждой авиакмпании слишком много пассажиров, чтобы уделить каждому внимание. Возможности самоодслуживания, т.е. корреткировки ошибок в Имени или фамилии закрыты парктически на всех сайтах. И если авиакрмпания потеряет 100 или 1000 клиентов, то посути это все равно ихходя из их объемов продаж. За небольшую ошибку в фио они готовы выпить всю кровь и взять огромную доплату. Блиет может быть толкько аннулирован и сделан новый. Правила не гуманные. Клиентоориентированности ноль. до коллцентра дозвониться очень сложно, однако и смысла не было туда звонить, поэтому оценка низкая.
4
2
27 апреля 2024
Компания держит неплохой уровень обслуживания. Кормят вкусно, Москва - Аддис-Абеба - 2 раза (ужин, завтрак). Кризис-менеджмент на стыковочном маршруте Москва-Луанда оценить не удалось, задержек либо не было, либо они были несущественными. Аэропорт Боле - большой авиахаб. По цене - самый дешёвый перелёт по указанному маршруту.
Из минусов:
- видно по состоянию кресел, что самолёты (в моём случае Boeing 787) работали много, парк не новый;
- с едой не дают влажную салфетку;
- мультисистема развлечений на борту не всегда исправна.
2
19 августа 2024
Отличный перевозчик. На борту хорошо кормят, бесплатные напитки не жалеют, пиво вино. Соки в наличии.Летают оптимально, без задержек. Нет российского интертемента на борту
1
3 декабря 2024
Сегодня прилетела из Аргентины Эфиопскими авиалиниями. Огромное спасибо! Прекрасное обслуживание, очаровательные стюардессы, прекрасные пилоты, мягкая посадка (летела туда и обратно). В следующий раз обязательно буду выбирать Эфиопов. Спасибо!
31 октября 2024
Мы не смогли зарегистрироваться из-за сбоев в системе. Огромное спасибо Светлане, которая решила все вопросы и предоставила всю информацию. Не первый раз летаю этой авиакомпанией. Сотрудники московского офиса - настоящие профессионалы и благожелательные люди!
2
16 сентября 2024
Милые. Любезные. На поиск парковки надо закладывать 15 мин, на ожидание 30 мин. И на решение Вашего вопроса ещё минимум 10 мин. Час на выброс. Если можете себе позволить, то это Ваше место))
В офисе не только эфиопские авиалинии.
1
26 января
За год летала 5раз это авиакомпанией, Вылетали во время, питание на борту нормальное. Бортпроводники вежливые, внимательные. Буду ещё летать данной авиакомпанией
20 января 2024
Пользовался эфиопскими авиалиниями пару раз, все понравилось: хорошие самолеты, еда вкусная, обслуживание на высшем уровне - за это можно поставить пятерочку, но одно не понятно, почему приложение авиакомпании постоянно лагает: как только заходишь в раздел ShebaMiles - все время пишет «что-то пошло не так»
3
18 сентября 2023
Одна из моих любимых авиакомпаний. Прекрасный флот. Из Москвы летают большие Boeing 787 dream liner. Регистрация доступна даже раньше положенных стандартных трех часов. На борту прекрасный сервис, еда и напитки. Но что самое главное, максимальное соблюдение временного регламента по вылету. Что с учётом транзита, крайне важно при моих частых полётах в Кению. Всегда очень доволен путешествием с Эфиопия Эйрлайнс. Спасибо Вам за крутую работу. 👍🤝👋
17
11 января 2024
Лучшая авиакомпания Африки отметила в этом году 78 лет успешного развития, предлагает отличный сервис, питание , летают по 150 международным направлениям по всему миру. Удобные рейсы из Москвы в Бразилию и Аргентину.
3
22 января 2024
Летали Эфиопскими авиалиниями в Кейп Таун через Аддис Абебу. Насчет еды очень спорно: рис с курицей или рыбой на всех рейсах, вместо салата (как на других авиалиниях) кус-кус! Плюс булочка с маслом и плавленый сыр. И так на 4х рейсах, на которых мы летели туда-обратно. Одно хорошо, что выдавали вино.
В общем, суть в том, что на обратном пути мой багаж не прилетел в пункт назначения (не перегрузили в Аддис Абеба). С 7 января и до сих пор нет никакой информации о его местонахождении (последнее инфо в базе от 9 января). Сегодня 22 января. Ответа от авиалиний (а писала я на все возможные адреса много раз) не получила. Конечно, есть акт о потере в аэропорту прилёта (Каире), все посадочные и т.д.
Посоветую ли я кому-то эту авиакомпанию? Конечно, нет! Только если у вас прямой рейс и с собой взяли покушать))
7
4
9 августа 2023
Летали в июне 2023 на Сейшелы Эфиопскими. Отличный полет, недолгая 3 часа стыковка в АББ. В полете питание (2 раза на сегменте Москва АББ, 1 раз - сегмента АББ - Маэ.) Пиво, белое и красное вино также бесплатно на борту. Пледы, подушечки выдают без проблем. Очень любезные стюардессы, и даже в национальных нарядах. При пересадке в АББ можно еще купить и эфиопский отличный кофе. Задержек, переноса рейсов не было. Будем еще летать Эфиопскими.
13
24 февраля 2024
В связи с мировой ситуацией теперь приходится часто пользоваться услугами данной авиакомпаний. Все устраивает, отличное обслуживание, вежливые консультанты в колл-центре. Вылеты всегда по расписанию
2
29 мая 2024
На рейсе Кейптаун- Москва мне повредили багаж, оторвав полностью колесо и основание. Авиакомпания готова компенсировать 10$ за багаж стоимостью 49000 рублей.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Никому не советую пользоваться услугами Эфиопских авиалиний после такого кейса
6
5
26 февраля 2024
Неплохая авиакомпания.
Испортило впечатление то, что впервые в жизни я отравилась самолетной едой именно на их борту, да еще и перед отпуском!!!
Когда летишь на Занзибар вот точно не будешь готов к такому повороту.
К счастью, было не самое сильное отравление в моей жизни, я справилась. И были порошочки с собой на этот случай.
НО!!! Это недопустимо на самом деле.
2
2 ноября 2023
Компания отличная, питание вкусное. НО есть огромный минус, это выдача багажа пассажирам бизнес-класса( летали два раза на Занзибар в 2022 багаж потеряли, возвратили спустя 32 часа… по возвращению ждали около часа… и это называется приорити багаж??? И так же с этот раз, сегодня вернулись из Занзибара, спасибо в этот раз не потеряли багаж, но ждали также по часу выдачу багажа, повторюсь приорити!!!! Просьба наладить сервис!
2
3
24 марта 2024
В целом нормально, но! Очень много кресел со сломанными именно сиденьями, половина туалетов не работает, еда просто отрава! Наливают вино- белое и красное, сделано в Европе (видимо остатки со всех стран слили 😂)
А аэропорт это вообще ад! Очень много народа, сесть негде, поесть негде.
Летала в Намибию
2
9 июля 2024
Летали неоднократно этой авиакомпанией, нареканий не было. Все вовремя, еда вкусная, персонал приветливый. Скоро опять полетим
2
12 марта 2024
Отличная авиакомпания, вылет точно вовремя. Сервис, питание на борту, всё на высшем уровне.
Единственное - из Москвы в Аддис-Абебу летает подуставший Боинг 787 2012 года выпуска (обшарпанный салон), но это мелочи.
12 февраля 2024
Хочу поблагодарить за прекрасную консультацию уважаемого Александра и уважаемую Элину!
Должен отметить, что когда раньше обращался и общался с сотрудницами, то их ответы и советы произвели самое благоприятное впечатление и глубиной и вежливостью
Огромное всем спасибо !
14 августа 2023
Чудесная авиакомпания, летать в прошлом году, есть ньюанс с покупкой, сначала бронируйте на сайте, потом номер брони отправляйте на эл. Почту для получения ссылки на оплату в рублях. Самолёты чистые, стюардессы в национальных костюмах. Питание на борту на уровне. Головной аэропорт в Адис Абеба, огромный, куча кафе магазинов, есть зоны отдыха. Рекомендую.
9
10 октября 2023
В офисе работают замечательные люди. Помогли подобрать нужные билеты, решить нестандартный вопрос. Все очень доброжелательны и идут навстречу)
Спасибо!
2
18 февраля 2024
Отличная авиакомпания. Летел из Москвы в Сан Пауло с пересадкой в Адис Абеба. Сервис на высшем уровне. Кормят по 2 раза. Рекомендую!!!
2
10 февраля 2024
Кому не нравится- не летайте! Самая лучшая авиакомпания!!! Билет дешевый!! до Крыма раньше долететь было дороже.. Летели 3 февраля с.г. через Адис Абебу. Стыковочный самолет задержали в Дубае на час. Решили что мы полетим через день.. но весь аэропорт Адис Абебы нас ждал!!! нас передавали из рук в руки. за 15 минут мы прошли все досмотры и уже сидели в самолете! за 15 минут наши чемоданы из одного самолета переместили в другой!!! и не потеряли!!! Да еще плотно накормили, вином угостили и пледиком накрыли. Сервис на уровне! Спасибо Эфиопским авиалиниям!!!
8
4 декабря 2023
Хуже автокомпании нет. Покупали билеты в августе, вылет был с собакой. А в октябре нашу породу внесли в чёрный список и нас об этом не предупредили. Собаку на борт не пустили. В итоге дочь улетела одна. Оплаченное место и вай-фай не предоставили. Не рекомендую.
4
3
23 декабря 2022
Выражаю признательность всем сотрудникам, в частности Гафаровой Диляре. Я опоздала на самолёт, но благодаря Диляре я смогла обменять билеты на другую дату БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА, ДОСТАТОЧНО ОПЕРАТИВНО И БЕЗ ОПЛАТЫ ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ БИЛЕТА (только штраф). Да, на телефонные звонки могут отвечать долго, но стоит учитывать загруженность авиакомпании. Перелёты эфиопскими авиалиниями оставляют только приятные впечатления!!! Спасибо всем причастным за оказанную помощь, поддержку и понимание!!!
11
2
27 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарность Элине! Менеджеру, которая бронировала мне билеты в офисе на Курской. Такой душевности и участия Человек, каких нашей земле не хватает. Она все рассказала и помогла оформить карту. БЛАГОДАРЮ ЭЛИНУ!!!
4
29 декабря 2022
Отличная авиакомпания. Билеты покупал на сайте, бронируете, звоните в представительство. Вам присылают ссылку на оплату. Берется комиссия за оформление в размере 1500 руб. Сразц можно оформить места на все сегменты туда и обратно. Летал в декабре 2022 года в ЮАР, с пересадкой в Адис - Абебе. На всех сегментах хорошо кормят, вино и пиво неограниченно. При длительной пересадке в Адис - Абебе авиакомпания предоставляет бесплатно отель в городе, еду и трансфер. Удобно.
14
2
27 марта 2023
Выражаю благодарность сотрудникам офиса! Очень быстро и максимально вежливо решили вопрос, хотя была большая очередь. Купили билеты, спасибо большое, особенно сотрудникам ресепшена ❤️
5
3
25 марта 2023
То, что случилось с нами по вине этой авиакомпании никак не укладывается в голове. Ситуация крайне неприятная.
Покупали билеты через агрегатора до военной операции. Эфиопские авиалинии отменили рейс. Были согласованы новые даты вылета. Авиакомпания выслала билеты. Причём у одного туриста был получен новый паспорт и новые данные были внесены в билеты. Сверку данных тоже прислали.
И вот мы из другого города мчим в аэропорт, чтобы узнать на регистрации, что наши билеты на возврате. Якобы наш агрегатор оформил их возврат.
Нам отказали помочь в данной ситуации, скан даты и времени возврата сообщать не захотели.
Просто кинули.
До встречи в суде эфиопская авиакомпания. Там ответите за свои действия.
Крайне не рекомендую данную компанию!!!!!
10
22
25 октября 2023
Хороший авиаперевозчик. Ничем не хуже Emirates, где в последнее время кормят не очень и выпивки не дождешься. Каждый раз делают одолжение, когда приносят. Особенно если билеты покупаешь за свои деньги, то не раздумывая выбираю эфиопов.
2
7 января 2023
Чудовищная авиакомпания! Я раскаиваюсь в том, что связался с ними. 20 декабря 2022 года я вылетел их рейсом из Домодедово в Буэнос-Айрес через Аддис-Абебу. По прилету в Аргентину оказалось, что мой багаж потерян. Я не мог его ждать, так как летел дальше. 29 декабря сотрудники офиса в Буэнос-Айресе мне написали, что мой багаж возвращен в Домодедово. Однако на календаре 7 января 2023, в Домодедово моего багажа нет, его следов нет, он никогда там не появлялся. И никто из сотрудников этой чудесной авиакомпании не может мне ответить, где сейчас мой багаж находится и когда я его смогу получить... На письма отвечают раз в 4 дня, если вообще отвечают((
Поэтому, если вы не хотите лишиться своего имущества, мой вам совет: никогда не летайте Эфиопскими авиалиниями.
23
8
19 марта 2024
Ненадежная контора. Обещали, что забронировали билет, что это лучшая цена и больше такую нигде не найти, в итоге по прибытии в агенство сообщили, что билет купили минуту назад.
2
26 ноября 2023
Огромный чистый функциональный аэропорт. Есть комната для курения. Вкусные не дорогие кафе
7 августа 2023
Выражаю благодарность сотруднице офиса Виктории в подборе билетов туда/обратно в Буэнос Айрес ..Новый офис замечательный, много света и нет очередей ...Билеты были куплены за 20 минут
3
1
12 июля 2022
Великолепная авиакомпания! На борту все превосходно, но я хотела бы написать о другом. У нас были билета промо на декабрь 2021 до Кейптауна и обратно из Йоханнесбурга. Разразилась вспышка Омикрона, россиян по прибытии сажали на длительный карантин. Мы обратились в авиакомпанию, и нам вернули полную стоимость билетов, хотя, по правилам, могли удержать часть денег. Мы дождались, когда ситуация успокоится, и, разумеется, снова купили билеты у Эфиопских авиалиний. Полет прошел замечательно. Однако за несколько дней до даты возвращения Россия начала военную операцию, и рейс был отменён. Мы приехали в офис авиакомпании в Кейптауне, и нам снова пошли навстречу, бесплатно предоставив билеты на самолёт Турецких авиалиний. Мы благополучно добрались домой. Мы выражаем глубочайшую признательность сотрудникам Ethiopian, очень ждём возобновления рейсов в Москву и обязательно воспользуемся вашими услугами снова, а также будем рекомендовать другим.
58
3
9 сентября 2023
В Московском офисе в отделе продаж работают не компетентные сотрудники,грубые и имеют наглости бросать трубку..Для чего вы там?Не можете даже на элементарный вопрос дать ответ.Пропало желание покупать билеты в этой компании((
5
5
14 декабря 2023
Самолеты не ухоженные,кабинные экипажи слабо подготовлены. Во время чтения приветственной информации стюардессы стоят оперевшись на стену,упасть боятся что ли.
2
1
10 октября 2023
С точки зрения перевозки грузов ужасная авиакомпания. Несколько дней задержки температурного груза + все коробки (22) были побиты и порваны. И пластиковые контейнеры внутри тоже разбиты.
5
1
20 мая 2024
Здравствуйте. По телефону очень долгое ожидание. Ждите и долго ждёшь и могут даже не вернуться к тебе.
3
11 марта 2024
Именно как офис оставляет желать лучшего
Огромная очередь за билетами,тут можно сидеть час и дольше и никому нет дела.
3