Отличный персонал. Сделали интернет заказ на телефон Xiaomi, телефон витринный экземпляр. Забирали 31.07.24 после 17.00. девушка консультант-продавец Валентина, очень хорошо разбирается в технике, замечательно, всё в подробностях рассказала, об аппарате. Не всегда так бывает, большое ей спасибо, надеемся руководство оценит ее труд.
Колцентр работает оперативно, но похож организация живет в каменном веке. Заказала холодиль ни с доставкой, экоутилизацией и установкой, оплатила всё безналом при получении. К доставке притензий нет - и отзвонились и оперативно забрали старыйи принесли новый. На установку никто не явился, не отзвонился и указанный номер не отвечал... Через колцент написали две претензии с промежутком в три дня после чего мне позвонили и сказали что я должна явиться в розничный магазин. И началось! Написала подробное заявление, приложила чек 2 августа и молчание 11 дней. Сегодня позвонила в колцентр, сотрудники не нашли заявление, недозвонились в магазин в поисках заявления, написали туда электронное письмо. Через пол часа позвонила какая-то дама и в хамской форме сообщила мне что я опять должна явиться в магазин с паспортом. Мол она не гарантирует что мне вернут дистанционно (на карку с которой я оплачивала) денежные средства за неоказаную услугу. Поехала в магазин. К паспорту запросили чек и номер заказа.... В конечном итоге теперь до 30 дней ждать возвращения денег.
Худший магазин. Приобретала товары в рассрочку по акции 20% скидка за покупку двух позиций бытовой техники. По итогу вместо рассрочки оформили кредит под 9%, не учтя скидку 20%, и две доп услуги, о которых не предупредили. Пришлось оформлять возврат и платить проценты банку за пользование кредитом, потому, что денежные средства на счет кредита поступили только спустя 14 дней. Также по условиям кредита как выяснилось, оплата первые два месяца идет из расчета 101%, далее 2%, о чем никто разумеется не предупредил. Сотрудники этого магазина рвачи и бесчеловечные обманщики.
Очень приятные и вежливые консультанты, подсказали на счет скидки, бонусов, что очень порадовало). "Втюхать" ничего не пытались. Ушли с прекрасным настроением и покупочками. Спасибо❤ выбор тоже порадовал, приемлемая цена) Обязательно придем еще)
Мне нужен был небольшой телевизор в кухню. На витрине стоял один, подходящий по размеру. Попросила девушку-консультанта рассказать о нем. С недовольным лицом мне дали понять, что это г...о неизвестного бренда (хотя отзывы о нем читала хорошие). Второй консультант также ничего внятного не рассказал. Ответы были типа "что вы хотите за такую цену? Не могу сказать, будет он работать или нет". И т.п. И оба консультанта по тихой развернулись и ушли. Ощущение, что не нужны продажи магазину! Такое отношение к покупателю отбивает любое желание заходить в магазин. Спасибо девочкам на выдаче интернет-заказов! Очень вежливые, помогли упаковать! Покупка 29.12 вечером.
Магазин достаточно большой, выбор хороший. Расположен удобно, рядом остановка. Консультанты вежливые, заказ получила быстро, очередей не было. Неудобно мне, что пришлось ехать за товаром с Рыбацкого через весь город, так как только в этом магазине оставался товар, но это мое личное неудобно. А так все супер) Заказ 296499658 ( код MNZZ) #МВМ.
👍🔥Хороший магазин электроники Эльдорадо техники ниже рынка ! Качество хорошее !
😎В зале чисто и персонал доброжелательный , понятно всем людям угодить вот и возмущаться когда по делу кагда не обоснованно !
📎 Покупали в сети телевизор и чайники так же месарубки ! В этом фелиале только Фен и плиту ! Консультанты знают своё дело молодые Работают Рекомдую 👍💥💥
2 недели мучилась с выбором микроволновки. И только в этом магазине благодаря компетентному продавцу-консультанту
я смогла подобрать то, что я хотела - и компактная, и тихая в работе, и дверца открывается/закрывается мяко без грохота, и звук отключения приятный тихий, и главное помещается тарелка 27 см (хотя поворотный стол стол всего 25,5 см). Побольше бы таких специалистов!
Никому ничего совтую покупать чтото в этом магазине. Потратите кучу нервов и ничего не получите. Оформил заказ 321916840 на покупку телевизора промурыжили неделю в тишине телик так и не доставили. Совершенно некомпетентная компания мягко говоря 😡 обходите стороной
Заказ N 298120172
Покупала чайник, оформляла онлайн в этом магазине! Товар быстро пришел! Очень вежливый и компетентный персонал. На месте все проверили, быстро оформили, даже упаковали аккуратно! Покупкой очень довольна. Всегда выбираю и заказываю в этом магазине, удобно расположен для меня! И да можно найти еще бренды, которые ушли из России.
Код PB1L # MBM
Отвратительно. Сегодня покупал парогенератор. Продавец предложил вместо скидки получить «бесплатные» подписки. Купил. Оказалось была переоценка и мне на разницу обманом в чек засунули эти самые подписки. На горячей линии предлагают ехать в магазин разговаривать лично, так как товар не возвратный. Отвратительно
Странный магазин. Пришел купить товар. Подошёл к витрине, смотрю есть в наличии, но консультантов рядом нет. Нашел троих в отделе телевизоров, стоят все втроём что- то смотрят по телеку. Говорю хочу купить. Посылают на стойку информации. Там один человек и куча клиентов с разными вопросами. Горят лучше через 40 минут прийти, тогда возможно будет быстрее. Зачем нужен магазин, где есть товар есть покупатель но купить нельзя?
Не оформляйте ни каких страховок, там всё так красиво расскажут,как сломается ,придёте сразу новую возьмёте,сотрудники приедут сломанную заберут. Не верьте обман
Идеальное расположение - рядом с домом,
большая свободная парковка, понятно, где-что расположено в самом магазине, очередей нет.
Интернет-заказ №298456221 с удачной скидкой в 50% (1100 баллов пошло в зачёт) оформили и вынесли минуты за две.
Персональный код L8EA
#МВМ
Ужасный магазин. Продавцов консультантов мало.
Мне были необходимы определенные смарт часы. При входе я увидела девушку консультанта, поинтересовалась кого можно спросить. Она сказала обратиться на стойку.
У стойки молодой человек был занят другим клиентом, сказал подождать и ушел минут на 15. Во время моего ожидания ко мне подошла девушка, которую я увидела при входе и спросила какой у меня вопрос.
Я сказала что мне нужны часы и назвала модель.
В ответ меня послали выбирать к витрине 😳
Я повторила что хочу купить часы определенной модели... Выбирать мне не нужно.
В ответ она просто ушла заниматься другими делами...
Спасибо молодому человеку что вернулся в эту минуту, иначе ушла бы в другой магазин
Отличный сетевой магазин электроники. На первый взгляд цены так себе., но если постоянно покупаешь и пользуешься программой лояльности., то цены очень сладкие) Покупаю все онлайн и забираю в этом магазине у дома. На кассе всегда мало народу., сотрудники вежливые., короче все профи, всем доволен
Номер заказа № 293021590
Код для отзыва 68ZD
Сам по себе магазин нормальный, выбор товаров приличный, но столкнулся с такой ситуацией: Заказ делал через интернет-магазин, а получал самовывозом в этом магазине. Продавец (менеджер) в точке выдаче интернет-заказов была одна. На мое сообщение о том, что я пришел за интернет заказом отреагировала своеобразно, еле слышно, а точнее читаемо по губам произнесла "... (цензура, это непечатное слово, выражающее в данный момент времени явное неудовольствие моим визитом). Возможно я расстроил какие-то ее важные планы. На мой вопрос о причине столь странной формы приветствия, женщина мне ничего не ответила. С выдачей заказа проблем не было, быстро принесла и выдала.
Заказ 297538785. OAWU #МВМ
Оцените заказ № 293183478
Большой и удобный магазин рядом с домом. Можно зайти и посмотреть товар в живую, получить консультацию, а можно все заказать не выходя из дома и забрать уже собранный заказ. Второй вариант удобнее, тк нужный товар всегда будет в наличии и меньше потратишь время. Вежливый персонал, разные варианты оплаты и удобная бонусная система.
R4B7
3
Валентина
Знаток города 3 уровня
11 апреля
Очень вежливые и компетентные сотрудники, покупала тут чайник было очень трудно выбрать, но сотрудник быстро помог определиться с выбором
Очень люблю магазины Эльдорадо, всегда есть интересующий меня товар по хорошей цене, вежливый персонал. Недавно покупала духовой шкаф самовывозом (заказ 291933225), так ребята вынесли коробку еще и в машину втолкнули) спасибо
RZ23
Хочется сразу отметить, что в магазине часто большие очереди на получение заказа. Женщины сотрудницы постоянно «не в настроении» , смотрят на тебя свысока, что портит репутацию магазина. Но в целом сеть хорошая, большой ассортимент и приятные цены 238199#MBM номер заказа 285962261
В январе получала заказ 292153203. Электробритву Enchen blackstone3. Обслужили быстро, напомнили о необходимости проверить внешний вид товара.
Продавцы внимательные и отзывчивые. В другой раз в магазине не оказалось интересующего меня товара, хотя на сайте было заявлено наличие в этом магазине. Продавец отдела посуды предложил посмотреть наличие в других магазинах, написал адреса.
Только начинаю пользоваться посудомоечной машиной. Продавец помогла подобрать средства для посудомойки по приемлемым для меня ценам, рассказала как пользоваться. Плюс у меня были бонусы, что ещё уменьшило стоимость товаров. Отлично что бонусы можно применять и на товары со скидкой.
Отличный магазин. Приятно когда к пенсионерам относятся с таким вниманием. Мой код для отзыва 35SA
Хочу выразить благодарность продавцу Ивановой Наталье за ее профессионализм , человечность! Сотрудник на своём месте, все расскажет, подскажет без покупки не уйдёшь с вашего магазина на ленинском проспекте 100!так держать! Побольше бы таких работников в Эльдорадо
4DNQ Отличный магазин,отзывчивый коллектив!Рекомендую!Директор магазина всегда отзывчивый и очень лояльный,всегда поможет в покупке,либо в консультации!!!
Магазин не понравился! Консультанты вообще "огонь",не знают, где склад в магазине находится, где товар лежит, ушло на это минут 20! Ура,принесли товар,начали сразу пробивать, не дали посмотреть и проверить, я настояла на проверке и консультации...сказали, что ничего не могут сказать про товар, начали спрашивать друг у друга и округлять глаза,мол,а что это вообще такое и что про это можно рассказать! Потом мы просто стояли и молчали, смотрели друг на друга, я не знаю,что мы ждали!? Консультанты начали "гуглить" при мне,не стесняясь...сказали то,что написано на коробке! А в конце... "ну че,брать будете!"
Руководству советую обратить внимание на персонал, общаться с клиентами не умеют! Прошу провести им экскурсию по магазину!
Сам по себе магазин хороший и товары тоже, но персонал.. это отдельная история, такое ощущение,что их всего 4-5 человека на весь магазин и вечно недовольные лица,все нужно выпрашивать, такое ощущение, что я лично у них покупаю, постоянно персонал на зоне выдачи, в зале никого нет. Из зоны выдачи не выходят в зал, когда просишь поехать заказанный товар( проверить) такое лицо и возмущение показывают.. вообще персонал отвратный. Может не все, но большая его часть. Хоть и всего их 5-6 человек . Номер заказа 33HS
Покупал эпилятор жене в подарок Braun SES 9-725. По акции вышло 10999р, вместо 19999р - жена довольна, до этого пользовалась устаревшей моделью. Заказ 307395414, #451633
Хороший выбор товаров, не плохие скидки. Но персонал оставляет желать лучшего. Приобретал 11 ноября смартфон, от продавцов дружелюбности ноль. На кассе обслуживала женщина, на бейджике значится: зам.директора. Все общение сквозь зубы, командный тон с покупателями, странно, что человек с таким характером и манерой поведения работает в сфере услуг. Видимо и смена продавцов поэтому такая. При этом никого ни о чем не просил, кроме того, чтобы открыть витрину и вынести товар на кассу. На кассе же спросил только про гарантию и всё. Вообще конечно можно было бы на всё это и не обратить внимание, но в наше время в любом магазине, хоть картошку покупаешь, практически всегда доброжелательный и услужливый персонал, но видимо не в Эльдорадо. Заходил потом еще туда раз через несколько дней, посмотрел на продавцов со стороны и на этого зама с вечно напряженным лицом (не иначе как для статусности), ан - нет, ничего не поменялось. Проведите с людьми тренинг по продажам, что ли..
2
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Дмитриева
Знаток города 10 уровня
5 июля
Взяла в рассрочку много техники.
Навязали гарантию на 5 лет.
Подключила новый холодильник, а лампочка не горит.
Услугой гарантии на 5 лет (5500р) не воспользоватья. Полный развод и полное ДНО!
Не дозвониться!! Специалиста не вызвать.
Пойду разбираться в магазин. Шоу начинается.
СЕРВИС на нуле. Качество на нуле. Продавцы навязали гарантию, сказав, что все-равно придется воспользоваться, т.к.техника стала ужасного качества.
Заказ 293081437 оформляла онлайн с выдачей в этом магазине. Как всегда заказ оперативно был собран и готов к выдаче. Очень внимательный персонал к покупателям. Были у меня и проблемные заказы, со сдачей в сервисный центр, но продавцы быстро помогали всё оформить, за что им отдельное спасибо.
H8U3
Добрый день. Яндекс ТВ понравился, всё ок. Разочаровал и испортил настроение продавец-консультант, навязывая решение отказаться от покупки в пользу другого телевизора. В целом алгоритм и мотивация понятны, однако перебор. Вряд ли буду рекомендовать к посещению, тем более к покупкам.
Очень странная история
Охранник не пустил мою 17 летнюю дочь ок уинее нет с собой паспорта хотя она была в сопровождении 18летнего брата который предъявил документы
Подростков не пустил в магазин купить телефон за 70.000
У вас что в магазин надо ходить с документами что за бред !!!!
Товар в порядке, вопросов нет.
Ужасное обслуживание в магазине, пришел забирать заказ, консультанты собрались в кружок и мило беседуют. Из их разговора услышал фразу "все равно нормально не посмотрим, сейчас кто-то по-любому отвлечёт" я подошёл к кассе и услышал фразу "ну вот и сразу кто-то приперся". Далее недовольный консультант начала искать мой заказ, показывая всем своим видом как она расстроена тем, что приходится со мной возиться, а коллеги веселятся без нее. Заказ к слову был еще не собран, хотя смс о его готовности пришло, погулял еще 10 минут по магазину и получил свой заказ, просто дали его в руки в проходе магазина, чек сказали электронный, про возврат и гарантию ни слова, пакет не предложили.
Заказ № 289037460
Консультанты при клиентах обсуждали и высмеивали другого клиента. При совершении покупки создалось впечатление, что действия типа проверки работает товар или нет выполнялись с одолжением. После ухода за спиной раздался смех.
Не смотря на дотошность моей жены, консультант на выдаче интернет заказов всё подробно рассказал про фен dyson и помог дополнить заказ 292620740 необходимой вилкой-переходником.
Код отзыва C1KJ
1
z24
Знаток города 14 уровня
11 декабря 2023
Плохие консультанты! Общение было такое, лишь бы я отстал уже со своими вопросами. После такого отношения к покупателю, нет никакого желания что-то здесь покупать (был в магазине 10.12.2023) P.S. В итоге, я заказал стиральную машину в другом магазине, этой же сети, потому что консультант всё спокойно и очень подробно объяснил, ответил на все вопросы, вёл себя профессионально.