В данное заведение больше не ногой! А теперь подробнее. 11.11.2024г решили приобрести газовую плиту и стиральную машину. С нами работала менеджер Ирина, которая оформляла наш заказ и доставку товара. Мы оплатили 100% заказ и доставку. В договоре было указано что данный заказ нам привезу 16.11.2024г В конечном итоге 16.11.2024г в 21час 41 мин привезли наш заказ не в полном объёме! Стали звонить в службу поддержки клиентов, на вопросы не полностью привезён ной доставке , нам в грубой форме и без всяких объяснений ответили ждите. Утром следующего дня мы просто расторгли договор и забрали деньги!!! В этом виновата менеджер Ирина . Прошу наказать данного сотрудника!!!! Больше мы туда не ногой!!! Ужасно, обидно , а ведь раньше всё было хорошо! Я являюсь постоянным покупателем на протяжении 30 лет !!! Полное разочарование!!!!

Посмотреть ответ организации

Александрович

Знаток города 19 уровня

Является уже бывшим клиентом этого маркета, хотелось бы донести претензию и отгородить потенциальных покупателей от испорченного настроения и потерянного времени. На днях была попытка приобрести не дешёвый холодильник, менеджер посоветовал подходящий вариант, но он оказался с витрины, это не самое печальное, отправился на кассу, отплатил. Договорились, на доставку на следующий день. В условленный срок, ни кто ни чего не привёз, при попытке выяснить почему не приехал холодильник, на горячей линии кроме того, что приняли претензию, вразумительного ни чего не сказали, валят на магазин, магазин на логистику и так по кругу и крайних и виноватых нет. На следующий день пришлось опять терять время и ехать лично в магазин, но и там не наступило разрешения ситуации, старший менеджер совершенно не умеет разрешать подобные ситуации, максимум, что предложил, вернуть деньги за товар. Конечно я согласился, потому что, даже на следующий день, мне ни кто не позвонил и не предложили перенести доставку, извинится и т д. Я кстати, заглянул на склад, где всё же присутствовал "мой" холодильник, но подготовка к отправке, оставляла желать лучшего, однозначно приехал бы в плохом внешнем состоянии.

Посмотреть ответ организации

Оксана Белякова

Знаток города 5 уровня

Сплошной обман покупателя. 13 января 2024г. Я приобрела пылесос в Эльдорадо г. Дмитров. На кассе кассир уговорила приобрести страховой полис на условиях, что через год я могу поменять его на новый в независимости от состояния товара. 19.01.2025г я пришла в данный магазин и хотела обменять пылесос на другой( можно было с доплатой), на что мне вначале сказали что условия акции поменялись с июля месяца, и товар обменять нельзя. Потом сказали, что раньше самостоятельно проходила оценка товара на качество в магазине, сейчас товар должен быть только в нерабочем состоянии и отправляют его в сервисный центр. Получается кассир при продажи товара, всеми правдами и неправдами прорекламировала страховку, ввела в заблуждение, я переплатила за товар. Для чего мне нужно было переплачивать за страховку?

Эльдорадо

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

253 отзыва