Хочу искренне поблагодарить врача Черепанова Юлию Александровну. Во первых врач не только умеет выслушать, но и услышать поциента. Подобрал лечение, через несколько дней сразу стало легче, а позже и настало полное выздоровление. Обратилось с высоким давлением. Низкий поклон Вам в Вашей профессии, долгих вам лет в Вашей профессиональной деятельности.
Посетила данную клинику по рекомендации врача, приём был назначен на 8.30 , приехала я 8.40 , очередь в регистратуру меня поразила! Доктор Сафронова меня приняла за 2 минуты, очередь в регистратуру я отстояла 20 минут. За платную услугу, я не увидела никакого подхода. Доктор спешила, т. к пришла на приём следующая поциента. Больше не пойду!
Были на приеме врача нейрохирурга из москвы Николаева Николай Николаевича. Сказать что не понравилось— это ничего не сказать. Назначил лечение времен революции, некоторые препараты как нас сказали в аптеке, уже даже сняты с продажи уже как больше года. Назначил 4 поепарата принимать одновременно одного действия, что как оказалось делать нельзя было. Мало говорит, не вникает в проблему. Изначально показалось странным что доктор из Москвы находит время ездить в Смоленск, но решили пойти. В итоге поняла, что хорошие доктора из москвы, в Смоленск не поедут, у них и там работы полно! В целом клиника эксперт очень нравится, но этот врач из москвы— выкинутые на ветер 2.000р. Ничего не сказал, прием длился 15 мин с учётом того что 5 из них он печатал сидел что то.
5
1
Посмотреть ответ организации
Р
Роман
Знаток города 4 уровня
19 августа
Отношение к времени клиентов ужасное, прием на 14.20, будь уверен просидишь до 15 в коридоре,
А потом еще будешь ругаться с врачом
Даже одной звезды для них много, никому не советую данную клинику, т.к, изначально позвонили, записались, назвали одну сумму, а по факту получилась другая, в два раза больше, взяли совершенно не нужные и бесполезные анализы, объяснить адекватно ничего не смогли
В итоге потеряли только время и деньги на эту клинику
Первый отзыв был положительный, но сейчас хочу его поменять. 30 минут в регистратуре с абсолютно никуда неспещащими девушками, в назначенное время врачи тоже не торопятся принимать. Я иду в частную клинику, чтобы уйти от подобного обслуживания в гос больнице, но тут такое же безобразие.
Доброжелательный персонал, отдельное спасибо Семиченкову Павлу Сергеевичу за его комплексный подход к лечению, видеть не только симптомы, как следствие, но и первоначальную причину заболевания. Рекомендую.
ПРОШЛА МРТ ,получила диск а в Я рцево нет устройства для прочтения мне по морозу надо сновп в Смоленск ехать платить 1700 врачу чтобв он мне прочел и сделал назначение????
Клиника прекрасная: очень удобно, что можно сразу сдать почти все анализы и сделать мрт. Врачи внимательные и профессиональные, только здесь маме наконец-то невролог поставила правильный диагноз!
5
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 16 уровня
17 апреля 2023
Хорошая клиника,отзывчивый и профессиональный персонал,техника новая,все понравилось,качеством МРТ доволен
Руководство! Разберитесь, пожалуйста. Можно как-то людей информировать о том, что когда в вашей клинике проходят проф осмотр, остальным вашим клиентам нужно сдавать анализы в здании мрт? А то сидишь в очереди по 40 минут, а потом выясняется, что нужно в другом месте очередь занимать.
Клиника понравилась. Хорошие администраторы на первом этаже. На втором этаже не очень приветливый администратор( может просто утро не задалось). В этой клинике принимает самый лучший в городе маммолог Арабачян Мариам Иличовна. Очень чуткий и знающий доктор.
Вообще все зависит от врача. Я же иду ко врачам определенным, а не в клинику "за услугами". Редко замечала, что назначают много ненужных анализов.. Бывает, но не все.
Администраторы часто идут навстречу, входят в положение, помогают. Однажды даже бегали ради меня по врачам, договаривались, потому что ребенку было плохо. За это им огромное спасибо!
А вот например кровь берут неаккуратно, медсестра долго тыкала иголку в руку ребенку, то в одну, то в другую, прежде чем найти вену. Я бы потерпела, а ребенку такое вынести не просто. В общем, не все радужно и в розовых тонах, но ничего плохого не скажу. Нормальная клиника, много классных специалистов, хорошее оснащение кабинетов. Посещаем часто и всей семьей.
Обширный спект услуг. Персонал молодой. Делал узи, остались двоякие чувства. Лечущий врач сказал, очень странное заключение. Отправил переделать в другом месте.
Была на приеме у врача онколога-маммолога 12.09.2021 (воскресенье). Был произведен забор для анализа пункция молочной железы. На приеме врач сказала, что анализ готовится в течение 3-х суток и можно приехать за результатом в четверг 16.09.2021. В листе заказа (с печатью клиники) также обозначен срок 3 суток. Через 5 суток анализ не готов, при звонке администраторам клиники не могут дать вразумительный ответ, когда будет готов анализ. Ответ администратора - позвоните через 10 суток. На мой вопрос почему врачом и при оформлении был заявлен срок 3 суток, а сейчас Вы говорите совершенно другие сроки, администратор ничего не ответил. Получается врач, который ежедневно берет данный анализ, сам не знает корректные сроки? Я записана на прием к врачу в другой город, а прием без анализа смысла не имеет! Я позвонила на горячую линию лаборатории Хеликс, в которую попадают анализы из клиники Эксперт и там мне подтвердили, что анализ готовится в течение 3 суток. Ужасное отношение к клиентам, которое я когда-либо встречала. Еще нигде так не задерживали анализы. Я никогда больше не обращусь.
Пришла сдавать анализы, но предварительно позвонила, чтобы уточнить с которого часа берут анализы. Сказали с 7 часов, в результате сижу с 7 часов, лаборанта нет. Спросили в регистратуре, там сказали с 8 часов. Сижу не я одна, вот тебе и платная клиника, вот тебе и обслуживание. Может начать наводить порядок в здрпвохоанении с малого - с порядка., а то опаздание врачей на рабочее место стало видно нормой. Хорошего всем дня.
Дважды обращались с мужем в эту поликлинику: впечатление очень хорошее, доброжелательное обслуживание и профессионализм врачей, ещё чистота, порядок, помещение в хорошем состоянии, чего не скажешь про другие поликлиники Смоленска.Хочется опять вернуться туда.Спасибо огромное всему коллективу!
Сколько раз записывалась в эту клинику, и всегда время приёма задерживается. На 40 минут, 10 минут. Записываясь ко времени рассчитываешь время, но не тут то было. Анализы взяли, потом надо отнести в кабинет и ждать ещё очередь. Короче поликлиника. Только врачи вежливые, ну это и понятно, деньги платишь.
В понедельник была на приёме у доктора онколога мамолога. Был произведён забор анализа пункция. Доктор озвучил сроки готовности анализа 3 дня. Меня это устраивало, так как на пятницу была записана к хирургу. Позвонила в пятницу в клинику. Администратор, с удивлением, ответила, что анализ делается 10 дней. И то, что озвучивает доктор это всё ерунда. Так за что я заплатила? За анализ который мне уже не надо. Уже всё разрезали. Если бы сразу были озвучены сроки, я бы отказалась. Просто вытягивание денег. Отвратительное отношение. Много специалистов хороших. Много лет моя семья посещает эту клинику. Но последнее посещение!!!!!!! У меня просто нет слов. Жалобу обязательно напишу.
ЛОР Окунева и аллерголог Чемова-прекрасные специалисты!
Девушки на ресепшен всегда приветливые и готовы помочь с любой проблемой.
Цены приемлемые, результаты исследований готовы быстро и отправляются на почту
Делал УЗИ в данной клинике 21 декабря 2021 в 208 кабинете. Общее впечатление о клинике неплохое, но вот впечатление от врача делавшего исследование портит всё. Может она и неплохой специалист, не знаю, но впечатление такое, будто я не достоин этого места и она делает великое одолжения общаясь со мной.
Хороший мед.центр, единственное не понравились эти дикие очереди на оплату, в остальном все отлично
Посмотреть ответ организации
А
Анна
Знаток города 7 уровня
3 августа 2022
Моё знакомство с этой клиникой началось неудачно.. В первый раз пришла сдавать кровь утром, направили в кабинет, отстояла очередь и по итогу выяснилось, что мне нужно идти в другой кабинет, так как здесь сейчас проходят сотрудники какой-то организации мед.комиссию,пошла в другой кабинет там опять очередь, вопрос - сотрудник на ресепшене, когда меня отправляла, не знала про мед. осмотр?? Далее записалась на УЗИ и приём врача, накануне звонят озвучивает другое время, на мой вопрос как так вышло, девушка отвечает, что не может мне ответить, причём таким тоном!! Я записывалась на то время когда мне удобно, а не на то которое решила сама клиника!!! Никакой заинтересованности в клиентах! И это я ещё толком мед. услуги не получала!!! А что дальше?!
Врачи специалисты в своей области, очень внимательные, мы всей семьёй наблюдались не один год по программе здоровая семья. Удобная программа доступ ко многим врачам и услугам ( узи , анализы ) все входило в эту программу. Сейчас ее нет😢мы будем искать другие варианты или сменить придётся Клинику
Ценник, как и везде. Мрт таза 3 с копейками, позвоночник - так же. Чисто, уютно. Есть зона ожидания пациентов. Удобные диванчики. Персонал приветливый. Есть пожелание организовать теплый переход из отделения мрт в клинику. Сейчас надо переходить через улицу. Зимой немного неудобно, особенно малоподвижным людям. Спасибо.
Вот мне интересно, я одна такая плохая, отзывы прекрасные все, а на деле?! Вот у меня была не приятная ситуация сегодня, записалась я к врачам за неделю, приехала по времени, все думаю успеваю на работу, нет надо же ! И так на узи я была записанная в 10:30, как вы думаете я попала по времени ?! Конечно же нет , перед домой заходит баба ,я говорю вы куда? Я позадписи в 10:15 , я говорю вас не смущает что у меня щас время!!!! Нет, думаю ну ок, в итоге у меня нервы сдались я пошла к администрации разбираться, мне говорят она вас примет не переживайте, как тут не переживать когда у меня все расписано, захожу в кабинет мне естественно не понравилась то что она даёт людям 8 которые опаздывают, извините меня , это не мои проблемы я приехала чётко по времени, я приехала не в БЕСПЛАТНУЮ клинику, я считаю это не красиво, начался скандал, Как мне врач сказал мои нервы будут целее, потом начала наезжать что к ней была записана другая девушка, в администрации указала не правильную фамилию , я говорю вот мой паспорт , и когда я звонила записывался у меня сменилась фамилия, за неделю у меня указано 2 фамилии, интересно, далее я сдавала анализы и мне в администрации сказали что сама сказала старую фамилию! Что блин серьёзно?! Я почти как 2 года хожу с фамилей мужа , каким боком я могла перепутать ?! Почему я к своей работе отношусь серьёзно, хотя она приносит девушкам красоту, почему люди приходят по записи и не сидят ждут ?! Мне вернули деньги , надеюсь это история закончится в понедельник, очень хочу поговорить с главврачом либо с зам директором, и выяснилось то что это не первый случай, Уважаемая администрации примите меры ! Пока дело не дошло туда куда надо!!! Естественно у меня нет желания приходить туда, хотя были большие надежды на эту клинику!!!! Но увы!!!
Сдавала анализы 30 июня для того, чтобы пройти обследование. Срок исполнения, который обозначен в документах - 1 сутки , не считая дня сдачи анализов. Уже 05 июля, половина анализов не готова. Пришлось переносить прием врача, т.к. бессмысленно идти без результатов анализов. Многократно звонила администратору, но вразумительного ответа не получала, то - соединим с лабораторией, но там не брали трубку, то - перезвоним, но никто не перезванивал. Неуважение к клиентам. Своевременное обследование срывается. Сказали, что проблемы с лабораторией Хеликс. Но какие могут быть проблемы, если Ваши сотрудники элементарно не перезванивают и не решают вопрос?! Это проблемы с Вашей клиентоориентированностью!