Добрый день всем, ЭКОРОТАНГ это контора , которая состоит из одного человека. Я поверив рекламе, и накрученным отзывам заказала у них мебель на 34000 р. , мебель пришла , но в одном кресле был брак , поломаны прутья. Связавшись с менеджером , компания попросила написать претензию .Претензию на фирму была написана , в которой я попросила заменить кресло . Ответ получила через 8 дней от компании , в которой , мне предлагают кресло отправить им назад ( без возврата денег с их стороны ) , мной товар был оплачен в полном объеме . Компания сообщает , что только когда они получат обратно кресло , вернут мне деньги . При этом компания забывает , что я покупала не одно кресло , а комплект . Компания -МОШЕННИК, которая не соблюдает законы. Люди не покупайте товар в данной конторе , не ведитесь на их хорошее первоначальное обслуживание.
32
S
Sergei
Знаток города 14 уровня
11 сентября 2022
Заказал стол и 2 кресла с предоплатой 10%. Начитавшись отзывов решил сам съездить. Смог только в субботу, когда закрыт склад - привезли в офис. Мебель качественно упакована. Никаких дефектов. Можно было с доставкой заказывать :)
Менеджеры отвечали на все вопросы и помогали во всем.
Заказал мебель. В транспортной компании указан получатель Эра ротанга. (т.е. указали сами себя) груз соответственно не показали. Менеджер требует полную оплату и только тогда поменяют получателя. Не связывайтесь с этой конторой. На акладе груз вскрывать нельзя пока он не будет на ваше имя.
Дорогие будущие покупатели не покупайте в этой шарашкиной конторе ничего. Я увидев красивые фото и "хорошие" накрученные отзывы решила заказать. 1 Цвета который я хотела не было (светло серый) менеджер предложила сшить на заказ но эта услуга +1000 руб ок. Я выбрала цвет, по фото которое предоставил менеджер. Фото 1 мой заказ, фото 2 то, что пришло. Отправила оплату. Менеджер не правильно указала город и вместо 450 руб я заплатила почти 2500 руб. Когда начала распаковывать была в шоке. (Кресло на вид БУ все потертое, помятое, поломанное) ну и конечно подушка не моего цвета. Позвонила, долго не брали трубку. Когда дозвонилась объяснила ситуацию ответ меня ошарашил нужно было проверять товар при курьере ТК ДЛ и с ним составлять претензию. Вы в своем уме на улице в грязи а потом заносить кресло в квартиру? Написала официальную претензию, отправила на почту. Спустя 10 дней мне позвонил менеджер и сказал в претензии отказано. Подушка мне пришла моего цвета и нужно было товар проверять при курьере ТК ДЛ. Нарушений куча пункты в договоре не выполнены. Я дальтоник который не может цвета отличить. ВЫВОД НЕТ НЕТ НЕТ таким шарашкиным конторам. Не компетентные сотрудники, не умеют работать с людьми, не дорожат репутацией и покупателями. Все хорошие отзывы накрутка. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЗАКАЗОВ В ЭКО МЕБЕЛЬ ГОРОД ВОЛОГДА .
Самый убогий сервис и некачественный товар, не понимаю как можно было столько накосячить с одним заказом, опоздали на неделю с доставкой перепутали адрес, доставили подушку не того цвета, забыли привязать шнурок, чтоб подушка крепилась + на ней был мужской след обуви.... вообще крепления максимально слабые, при звонке менеджеры трубку уже не брали, позвонила с другого номера, конечно же взяли......... Директор так и на связь не вышла... очканула...еще бы .... Клиентоориентированность отсутствует полностью.