Egypt Air, представительство
192 отзыва
20 марта
Летала рейсом MS -730 / MS -729 Москва - Каир 12 марта \17 марта
Нормальный самолёт, прекрасные кондиционеры - для меня это важно ( тошнит на взлете и посадке и скачет давление , если в самолёте душновато или тепло)
Кому холодно - может одеться !
Даже поспала в полёте ! Для тревожных людей вроде меня - это чудо! Все вовремя , без задержек, взлетели обратно чуть позже заявленного , но приземлились на 10 мин раньше.
Вежливые и улыбчивые стюардессы. В полёте давали сок, воду , чай, крекеры и горячее с десертом. Спасибо Вам за хороший полёт и возможность увидеться с любимым человеком, который работает в Каире . Было много тревоги , даже билет хотела сдавать , словила паническую атаку перед полетом, начитавшись плохих отзывов. Как хорошо , что решилась и полетела, никогда не летала одна! Все контроли прошла быстро , обратно для леди отдельная очередь.
Спасибо большое!
1
5 февраля
Летали этой компанией Egypt Air из Домодедово в Хургаду.
1. в Хургаду задержка 40 мин. Из Хургады 1 час
2. Самолёты были А330, в сторону Хургады в самолёте что-то сильно гудело-свистело под ногами, это очень сильно напрягало. На обратном пути такого не было , хоть и сидели в том же месте. (Летаю не первый раз, но свист был не понятный)
3. В самолёте приветливый персонал, кормили, наушники для мультимедиа выдали, но всё на английском языке, персонал разговаривает на английском.
4. В Египте эта компания аналог нашего Аэрофлота (Египетский Аэрофлот)
5. Взлеты и посадка что в одну и другую сторону были очень мягкие, очень понравилось, до этого было по другому. Возможно это зависит от самолёта.
6. При регистрации посадили всех вместе и туда и обратно у окна. Просто по просьбе.
4
1
12 февраля
10.01.25 летели в Хургаду с большими неприятностями, я описала их в ттзыве и совсем не надеялась на реакцию, но была причтно удивлена: нас услышали и приняли меры. 27.01.25 летели в Москву более комфортным самолетом, были индивидуальные кондиционеры, сразу после взлета принесли воду, стюардессы были внимательны и доброжелательны, даже самолет прилетел раньше на 15 минут. Как приятно, что о нас позаботились, очень красивая сотрудница предложила более удобные места, улыбалась, проявила заботу и уважение. Очень приятно, что нас услышали и помогли, мы должны заботиться об общих интересах, чтобы всем стало удобнее и спокойнее. Спасибо египетским авиалиниям за внимание к нашим словам и переживаниям. Соболева Анна и Соболева Анна Володаровна.
17 марта
Планировался вылет компанией Egypt air ms 728 17.03.2025 в 01:10. Сначало все было хорошо, но затем рейс перенесли на час до 02:20, затем снова перенесли на час до 03:30, а потом пришел представитель и сказал, что рейс пока отменяется. У людей паника и непонимание, что делать дальше куда идти. Работники аэропорта Домодедово вообще не организованы, нас 300 человек и только 1 работник делал возврат паспортов, крича в толпу фамилии людей, давка ужасная, дышать не чем. Люди с маленькими детками на руках бегают за возвратом чемоданов и снова на стойку регистрации, чтобы узнать хоть какую-то информацию. Расселили в гостинице с горем пополам в 6 утра и сказали ждать, информация о рейсе появится не раньше 20:00.
2
16 ноября 2024
Действительно, компания рога и копыто. Вылетали из Домодедово в шарм-эль-шейх, вылет планировался в 01.10 ночи, все было хорошо, погода отличная, хотя и ноябрь. Как всегда выстроилась очередь на посадку, а посадки так и нет. Ждём Ждём, а ничего не происходит. Тут смотрим экипаж прибывает на вылет в 01.00, а вылет в 01.10, тоесть за 10мин до вылета. Это как так то, я первый раз такое встречаю в практике. Ладно самолёт неисправен, понятно, но ЭКИПАЖ это просто оопа. Первый и последний раз я лечу этой шарагиной конторой.
3
5
9 декабря 2024
Хочу выразить благодарность пилотам, за их мягкий взлет и посадку. Летели из Домодедово в Хургаду и обратно в ноябре 2024 года. Да самолеты немного усташие, требуют ремонта сиденья, и было ооочень жарко , как будто ты 6 часов в сауне находишься. По русски никто не говорит, only English. Нас кормили, давали макароны с фаршем, огурец и помидор с оливкой, пироженное, вода , сок , потом еще отдельно приносили сок. Возможно нам повезло, но наши рейсы задерживались максимуи на 30 минут. Вообщем египетскими авиалиниями лететь можно, мой муж очень сильно боится летать, а тут ему было комфортно. Но повторюсь, большой минус в сиденьях.
2
1
5 января
Летали компанией в ОАЭ и Египет. Из Египта был транзитный рейс через Каир. Время стыковки 2.30 часа. Незадолго до вылета изменилось время одного из рейсов и стыковочное время стало вместо 2.30 часа 1.30 час, что при переходе из одного терминала в другой и прохождения всех таможенных процедур очень мало. Написали запрос в службу поддержки авиакомпании, поёт должен был начаться 2 января в 5.40 ч. В Москву должны были прилететь в 15.45 часов. Ответа от службы поддержки до момента вылета не получили. Пришлось покупать билеты в другой авиакомпании на другой рейс. Ответ от службы поддержки
1
15 декабря 2024
ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО.
Почему бы не пригласить еще одного сотрудника?
Бедная девушка на телефоне и на приеме людей сидит, не успевая отвечать и бронировать одновременно.
Какая-то глупая экономия на сотрудниках, которые могли бы делать работу продуктивнее.
Учитывая, что сейчас на сайте не купишь билет без иностранных карт. Альтернатива-только офис компании, в который только лично можно приехать, какая чушь.
Ехать в центр Москвы, чтобы узнать детали бронирования/условия перевозки .
4
20 января
Вылетали 2.01.2025 в Хургаду .
Из минус вылет в 1.10 но задерживают вылет ставят 1.50
Мне было комфортно вообще , посадили нас рядом , может потому что у грудничок был )
Кормили хорошо , мне понравилось.
В самолете было не жарко работали кондиционеры
Персонал конечно на русском не понимает ничего )
Вообще звезду сняла за задержку . А так все хорошо 👌
1
12 января 2024
небольшой офис замечательной египетской авиакомпании, вежливый и приятный персонал, говорят на русском, арабском и английском, всё чётко аккуратно внимательно, это лучший выбор для перелета в Египет и обратно;
я много лет летаю на Egypt Air
- только положительные эмоции
и никогда не было проблем
с билетами, багажом, сервисом;
московский офис погружает
в атмосферу этой страны Египет!
1
10
4 марта
Невозможно дозвониться до офиса. Трубку не берут из принципа. Сложный маршрут из 3 пересадок. Изменили билет на вылет из Москвы до Каира. Задержка на сутки. А остальные 2 билета оставили без измерений. Это как!!!!! Мой следующий самолет из Каира улетает на 20 часов раньше чем я прилетаю в Каир по новому билету.
Как так не сделать стыковку рейсов по всему маршруту.
До офиса не дозвониться. На сайте невозможно поменять!
Кроме того мне теперь надо менять следующие билеты в конечном месте назначения, но не могу сделать, пока не получу билеты от Египетских авиалиний.
РАЗОЧАРОВАНА работой офиса компании.
Нет возможности приехать в офис лично
1
28 декабря 2024
обманщики, улетал с женой на новый год из Москвы в Египет, на регистрации были первыми! нам сразу стали стали навязать за дополнительную плату якобы улучшенные места, мы отказались, попросив только посадить нас вместе, на что нам сказали:"хорошо, без проблем ", в итоге зарегистрировали нас в самом хвосте самолёта на разных рядах и по диагонали, это ужас, что за нечеловеческое отношение к людям, гадкий поступок, кон че нная компания!
3
1
13 января
Никогда!!! Слышите никогда не летайте этой авиакомпанией!!! На досмотре в Каире прямо перед рейсом у меня отобрали воду! И еще на посадочном не нашли какого-то штампа, который сами забыли поставить и мне пришлось заново проходить авиабезопасность! Оказывается для мск своя безопасносить, особенная. Ну видимо после трагедии в Шарме. Они не умеют нормально работать самостоятельно!! А я еще потратила 25 баксов , чтобы выйти в город и посмотреть эту помойку...
3
9
13 февраля
Летели из Домодедово в Хуграду всё прошло нормально, на обратном пути у чемодана сломали колесико и появилась трещина на корпусе. В салоне на наших местах не работало мультимедиа. Пришлось объяснять ребенку, почему другие могут в самолете играть в игры или смотреть мультики, а она нет
1
4 мая
Нет русского языка в телевизоре. Это как? Английский, немецкий, французский, испанский, арабский и китайский. Российские туристы находятся на втором месте по численности в Египте! Почему такое неуважение(((
1
8 мая
Без объяснения причин компания отменила рейс. Подтверждающие документы компания предоставить отказалась, на связь никто не выходит, никакой ответственности за свои обязательства они не несут.
Если есть возможность, лучше не летать этой авиакомпанией и никаких дел с ними не иметь.
17 марта
Крайне не рекомендую лететь данной авиакомпанией. Рейс 728 в Шарм эль Шейх 17.03 в 01-15 не вылетел по расписанию, его перенесли на 18-00 18.03.
Мы вынуждены сидеть на чемоданах в аэропорту, размещение в гостиницах не организовано…Просто ужасный уровень сервиса и клиентоориентированности никакой.
3
6 мая
Вечная задержка рейса. Еды нет ( летели 5.30.ч дали 1бут воды и холдный сендвич). Это как . Знают толь один язык арабский и всё. Ели будет плохо или нужна помощ то сам решай эту проблему как сказать ей на русском🤷♂️
18 января
Ужасная авиакомпания. Если вы купили у них билеты, но вам надо по уважительной причине их сдать то у вас ничего не получится! Они не вернут вам деньги Никогда! И даже по электронке отвечать не будут.
3
8 мая
Трубки никто не берет , издевательский автоответчик , который не соединяет! Отменили рейс москва хургада ms 728 8 мая без обьяснения причин и посадили на наш самолет других людей!
3 июня 2023
Очень хорошая авиакомпания летал Шарм-эль-Шейх- Москва и Москва-Шарм-Эль-Шейх есть телевизоры можно смотреть фильмы, подставка для ног, плед, самолёт чистый, борт проводники улыбаются, еда вкусная но на завтрак не было выбора , на завтрак сосиски мне конечно не понравились но омлет был вкусный, пирожено тоже, все свежие, на ужин уже был выбор курица с макаронами и говядина с макаронами, окна сделаны по современному можно затемнить если сильно светит, а можно сделать светло. Я советую эту авиакомпанию всем летал бы ей всегда но увы она не летает из Москвы в другие города Москвы, страны кроме Египта. (Самолёт был 787-9 Dreamliner)
4
3
12 марта 2024
Брала билеты для перелета в Европу, продавались с минимальными по времени пересадками, что было удобно (в сумме перелет туда должен был занять 13 часов, назад - 12). По итогу эти минимальные пересадки превращались в длительные часы ожидания уже на месте, каждый из 4 рейсов был задержан (на несколько часов +), ни один не полетел вовремя (из-за чего в том числе терялись и пересадки, приходилось ждать еще дольше) (туда перелет занял 18, назад - 28 часов). В Каире (если пересадка) нормально ничего объяснить не могут (даже если вы знаете английский, никто ничего вам не объяснит нормально, любые оказание будут из разряда «идите туда, не знаю куда»), если летите впервые с пересадкой, то будете разбираться часами, что, как и куда попасть. Из плюсов сами перелеты - сиденья удобные, хорошо кормят, нормальный сервис. Но все эти часы, потраченные в пустую, бесконечные задержки рейсов, если планируете лететь этой авиакомпанией транзитом, то не рекомендую.
При долгой пересадке от 8+ часов эконом дают гостиницу (пока в в до этой гостиницы доберетесь, точнее попытаетесь понять, как до нее добраться, вам попробуют навязать экскурсию или такси или еще чего, лишь бы деньги из вас вытащить). При перелете из Каира в Москву сильный досмотр, выбрасывают много вещей «запрещенных» (до этого три перелета было с этими же вещами, ничего никто не отбирал).
11
1
8 марта
Летели Домодедово - Шарм-эль-шейх задержка была час, мы об этом были наслышаны, не критично. Обратно вылетели без задержек. В самолёте очень комфортно, достаточно места для ног (я 180, муж 185), за доп плату даже бизнес можно докупить, есть планшеты с играми и фильмами, кормили и был за час до посадки перекус.
Считаю, что для чартерного рейса в Египет это лучшая компания 👌🏻
1
28 декабря 2024
Ужаснейшая авиакомпания.
Постоянные задержки рейсов. Из Москвы задержали вылет на 6 часов, не предложили даже воды. На телефоны поддержки не дозвониться.
2
11 июня 2024
Очень плохие воспоминания о египетской авиалинии. Билет зять купил заранее на 26.05.2024 Каир Москва, Москва Сочи с бронью. Время вылета 10.30 , но по непонятным причинам, пассажиров отправили только 20.30 и ещё потребовали доплатить 2,5 тысячи рублей. Ровно в такое время по брони он должен был уже вылететь с Москвы на Сочи. В результате он опоздал на данный самолёт, а самое главное это произошло по вине египетских авиалиний. Он хотел сдать билет в Египте и отменить бронь, но получил категорический отказ. В итоге ему пришлось покупать новый билет на Сочи, который почти в три раза дороже чем по брони. Уральские авиалинии сказали, что их вины нет в данном случае, а всё произошло по вине египетских авиалиний, которые должны возместить, понесённые дополнительные расходы, что к стати предусмотрено действующими нормативными документами. Несмотря на это, не однократные мои обращения возместить затраты, которые имели место по их вине, остались без удовлетворения. Отписки вызывают недоумения. Просят перевести текст на английский язык, после этого электронную почту тоже перевести. Я сделала перевод, но они всё время пишут опять эти нелепые отписки о переводе. Разочарована данной компанией и никогда больше не будем пользоваться их услугами.
7
2 февраля
Я потерял 900 евро из за переноса рейса egyptair на 24 часа. И никакой компенсации, все как и должно быть. Обходите эту авиакомпанию стороной.
3
31 августа 2024
Хургада-Каир. Начитались страшных отзывов про авиакомпанию, даже решили разделить вещи с мужем в разные чемоданы, чтобы если один не приедет, в другом были вещи, НО вылет был вовремя, хоть и не новые, но большие, удобные кресла , комфортный полет, остались довольны!
1
1
6 марта 2023
Все отлично, спасибо) приветливый персонал в московском представительстве. Вылет в Каир и обратно точно в запланированное время. Вполне неплохая еда, кормили 2 раза (полноценный ужин и бисквит с соком), воду давали без ограничения. Были пледы. Если придираться, то самолеты немного неухоженные внутри, но это не создавало особо дискомфорта. В целом осталась довольна, воспользуюсь еще услугами этой компании
3
3
6 апреля
Все очень плохо.Пока мы ждали самолёт его переносили 2 раза на один час, потом на 2 часа, а потом вообще отменили полет. Как это понимать
23 мая 2024
В офисе всё прошло на отлично! Оксана, сотрудник авиакомпании, всё разъяснила, все вопросы решила, рассказала - я очень доволен. На контактные телефоны прозвониться не смог. В здании офиса пропускная система - берите с собой паспорт
1
2
23 июля 2024
Хочу выразить благодарность Летели в Хургаду египетской авиакомпанией Очень переживали по этому поводу. Пилоты превосходные Жалко ,что летают на таких ужасных самолетах. Лететь 6часов ,сиденья не откидываются. Жесткие и неудобные. Только из-за этого неудобства летать не будем.
4
3
10 января
Самая отвратительная авиакомпания с безотвественными сотрудниками
Задержка рейса примерно на сутки, отказ в размещении в гостинице.
3
29 февраля 2024
Дозвониться - это что-то нереальное!
Сотовый телефон не доступен, другие два телефона либо заняты, либо не отвечают.
На протяжении нескольких дней звонили раз по 15-20 в день в разное время. Дозвонились за все время только 2 раза.
В общем, если каким-то чудом не решите вопрос за один волшебный дозвон, то еще несколько дней попыток вам обеспечены.
8
3 сентября 2024
Потеряли багаж, нашли спустя месяц. Вырвано одно колесо на чемодане. На звонки, письма на эл.почту не отвечают, заказное письмо получили и тишина. Не связывайтесь с этой авиакомпанией.
8
14 марта 2024
Летаем не первый раз через эту авиакомпанию,все хорошо!Там работает прекрасная девушка Оксана, всё объяснит и расскажет,спокойно и приветливо!!!
3
3
6 мая 2024
меняю свой отзыв!)) с 1 на 5!
Купила авиабилеты на мегатревел , рейс Египет Эйр отменил и нужна была замена, мегатревел 1,5 месяца тянет с заменой..говорят запросили инфо у туроператора.
Сегодня лично съездила в офис Египет Эйр , где мне спокойно и сразу заменили рейс и сказали что запрос даже не поступал.
5
1
1 ноября 2022
Спасибо огромное!Очень приветливый персонал, вкусно кормят, чистенько.Самолеты не очень удобные конечно, но бывают и хуже.Очень порадовали сотрудники!!!!Забыли куртку в самолёте, когда прилетели в Египет.Опомнились когда стали улетать обратно🤯.Пришли в аэропорт , спросили у сотрудников, они ее сохранили и отдали нам спустя 6 дней.Бывают же чудеса!!!Спасибо им огромное за честность !!!🙏🏻Все четко!!!
7
1
19 февраля 2024
Отменили все рейсы с Израиля. Купила билет другой авиакомпании. Дозвониться в Московский офис невозможно!! Трубки не берут вообще! На письма не отвечают. Как возвратить деньги билет??? Отказываются возвращать!! На письма не отвечают!! Никакой обратной связи!! P.S. Дозвонилась через месяц, на русском со мной не стали разговаривать! Что за отношение к людям??!!
10
18 марта 2023
Возвращались с отдыха из Шарм-эль-Шейха самолетом этой компании. Рейс MS3092. Все очень понравилось. Персонал, самолет. Кормили горячим ужином. Потом еще сок с печеньками. Самолет удобный. Отдельное спасибо пилотам корабля. Я первый раз почувствовал такой плавный взлет и очень аккуратную и мягкую посадку. Спасибо!!!
5
2
8 января 2024
Когда сдаёте свой багаж, обязательно сделайте фото. Возможно, вы видите его в последний раз…либо долго ещё не увидите. Регулярно теряют багаж. В московском представительстве ничего не добьётесь, на телефоны они не отвечают, а когда приезжаешь в офис, получаешь ответ, что они этим не занимаются.
8
1
8 февраля 2024
Ошиблась при оформлении билета в одной букве в имени, оператор через которого бронировала заявил, что якобы по правилам а/к правки вносить нельзя. Приехала лично в представительство а/к, сотрудники были очень любезны, все быстро сделали и исправили, без каких либо проблем
3
2
4 апреля 2023
Дополняю отзыв, на все утверждения и согласования уйдёт около двух-трех месяцев, выплату произвели, Ужасный сервис, молчат и не дают информацию Вылет из аэропорта Sharm el sheik terminal 2 в аэропорт Домодедово номер рейса MS3092. Дата 23.12.2022г. Разбили новый чемодан, оформил как положено, сотрудники в Домодедово составили акт DMEMS17715 о порче багажа, дали памятку как действовать и какие документы куда отправлять, отправил уже писем 15 на почту которая в памятке, так как ни кто не ответил на письмо и не перезвонил, решил сам им дозвонится, за 2 дня мне удалось это сделать, там дали еще две Эл. Почты и туда отправил писем 10 уже, опять молчат и не отвечают и не связываются, пытался снова связаться, не могу дозвониться 3й день, не берут трубки, дозвониться очень сложно, хочу заметить что перелет был комфортный, самолет чистый, бортпроводники супер, обратите внимание что в аэропорту Египта иногда перед лентой когда вы сдаёте багаж стоит мужик и без вашего разрешения пока вы показываете паспорт сотруднику за компьютером он начинает закидывать на ленту ваш чемодан, делая вид как ему тяжело и пока вам печатают бирки и штрихкоды для багажа этот человек тихо вам шепчет дай 10$, денег не дал я и сам легко могу закинуть чемодан на ленту, зачем он это без разрешения сделал я понимаю, что бы потом стоять и клянчить деньги за то что его не просили делать, не исключаю что этот сотрудник потом и разбил чемодан!!! Почта на которую рекомендуют писать в аэропорту moscow_kk@egyptair.com
Почта на которую просят писать сотрудники которые на телефоне у авиакомпании
mybaggage@egyptair.com
И
wecare@egiptair.com
При общении по телефону с сотрудниками авиакомпании они сказали что почта которую дают в аэропорту вообще НЕ РАБОЧАЯ и писать туда НЕТ СМЫСЛА и дают две другие
Молчат и не отвечают ни с какой почты!!!😡😡😡
7
17 февраля
Всё понравилось взлет и посадка , экипаж на +5.
1
18 января 2024
Замечательная авиакомпания и страна прекрасная тоже. Пирамиды у них великолепные совершенно! Совсем не ясно как они их построить смогли за долго до изобретения парового двигателя! Должно быть какая-то загадка!
2
4
6 июня 2023
Получили наш потерянный багаж (DMEMS19596). К сожалению, наш чемодан был обворован. При отправке в Хургаде он весил 18 кг, а приехал в Москву (Домодедово), с пересадкой в Каире, весом 12 кг. Самое ценное из него, в том числе сувениры из Египта, было украдено. Наши впечатления от поездки в Египет полностью испорчены. В качестве туристов Египет нас потерял: мы больше не поедем, и друзьям не посоветуем. Больше всего возмущает отвратительное отношение к чужому имуществу. Чемодан более двух недель был в Каире и его спокойно грабили. Когда грабить стало нечего, он был "найден". Ну как можно случайно потерять чемодан! У него маршрут короткий: транспортная лента, тележка, борт. Очень большое подозрение, что воруют… (слово неприличное). Это отвратительно! Глубоко возмущены работой авиакомпании Egyptair!
18
10 апреля 2023
Полет прошёл в Египет отлично, кормили, воду давали, кофе и чай не дают. С Египта летели чуть хуже, не могли нормально настроить климат систему, всем с среднем салоне было холодно, в хвосте наоборот жарко тепло, стюардессы только разводили руками,пришлось достать куртки, пледов не дают не кому.
6
1
17 мая 2023
Перелёт 17 мая
Москва- Каир- Барселона
У меня есть обратный билет, но другой авиакомпанией. Сотрудник отказывается регистрировать на рейс без билета именно этой авиакомпании объясняя тем что «много депортаций по причине нелегального нахождения в зоне шенгена» на запрос официального документа - сказали что его нет. Конструктивного диалога не получилось. Таких как я было 5 человек покупающих зачем-то билет. Билет стоит космических денег. Что за правила?! Теперь дополнительные проблемы с возвратом билета и денег.
8
5 апреля 2024
Летали в Каир 10 марта, потеряли наш багаж. Не отвечают на письма, не возвращают деньги. Страховая отказывается выплачивать, пока авиакомпания не ответит. Не рекомендую никому egyptair.
4
1
11 мая 2023
Летела бизнес классом ( Москва -Хургада Хургада-Москва) , единственное, что это удобные кресла, никаких приветственных напитков, стеклянной посуды и т.д. Даже вода в туалете закончилась, уронила наушник, стала поднимать там такая грязь, ужас. Вообщем если вы хотите сервис на борту, это точно не они!!! Для сравнения приложу фото, аэрофлота и турецких авиалиний)!
10
3
14 февраля 2023
Рейс был без задержек. Пилотам отдельный респект: так незаметно взлет и приземление у меня ни разу не проходили, а тут приятно удивлены были и я и муж. В отличие от наших авиакомпаний, питание на борту было. Так летели 7 часов, кормили два раза. Единственное, персонал не понимает по русски, но для нас это было не критично
3
4