Ставлю оценку 4 (ооочень большим минусом). Сняла балл за то, что получила качественный товар только с третьего раза (были сколы на дверях). Теперь жду установки, очень надеюсь, что это получится сделать хорошо с первого раза.
Заказал входную дверь в этой компании. Долго выбирали смотрели отзывы и приняли решение нюпокупать именно тут. Но как же были неприятно удивлённый как отношением персонала и качеством самой продукции. Дверь установили, и вроде бы все нормально, но через месяц после заделки откосов краска началу отлущиваться кусками. На этот момент были сделаны откосы и поклеяны уже обои. Обратились с претензией. Приехал специалист и вынес заключение что дверь под замену. Ждали 2 месяца. Приехали монтажники, разбили откосы, оборвали обои и оставили после себя жуткий беспорядок , что пришлось вызывать клининг. Обоев после ремонта не осталось да и откосы нужно было снова делать. За свой счёт не особо хотелось так как вина полностью была на Двери Велл. В офисе сказали, что делайте откосы за свой счёт и потом мы все вам возместим. Так и было сделано. Но после того как все сами исправили и направили компании акт о выполненных работах и покупки материалов, получили отказ в возмещении. К слову сумма затрат была около 10 т.р. . Но данная компания показала себя с "лучшей" стороны. Никому не рекомендую покупать тут двери , если конечно не хотите потратить деньги и нервы зря. Фото и ответ на претензию прилагаю. Номер договора ПРЗР 0070572. Так же планируем обратиться в суд для защиты своих прав. По результату дополню свой отзыв.
Хороший выбор дверей, прекрасный персонал, грамотные менеджеры.
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 4 уровня
22 ноября 2023
Не знаю, почему столько недовольных отзывов.
Профессиональные менеджеры, все рассказали и показали. Весь заказ пришел в срок. Никаких повреждений и недочетов не обнаружила. Двери устанавливал сторонний мастер. У него проблем с товаром не возникало. Все прошло отлично. Салон однозначно рекомендую
Не приближайтесь к этой компании. Ждём месяц установку. Оплатить нужно было сразу!!!! Что бы им в зарплату вошло ещё в ноябре)))) . Живём в другом городе , как это так месяц ждать установку, мне что уволиться с работы? Ещё напишу как установили.
Люди, не покупайте там ничего!!! Мне привезли двери и плинтус, поцарапали стены и отказываются восстанавливать, говорят так и было! А ещё мутные схемы с договором ИП, у которого нет ни одного сотрудника. Вообщем концы с концами не свести, т.к. у ИП Соломин И. П. все по доверенности работают, все его представители!
Большой выбор дверей. Я увидела из серии "дррого-богато". Для бюджетного ремонта мало что найдётся. Общительные продавцы. Без преувеличения могу сказать, что профессионалы своего дела. Я там ничего себе не подобрала, т. к бюджет был ограничен, Но впечатления после посещения этого магазина остались только положительные.
Категорически не рекомендую, отдел кадров нужно менять на корню. Отдел доставки это тихий ужас! Дверь с доставкой и установкой изначально, в итоге забрали на складе, а установил сторонний мастер
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 января 2022
Большой магазин, компетентный персонал, хорошие цены +бывают акции, парковка просто ужасная маленькая и труднодоступная, но не проблема потому что магазинов этих в городе достаточно, купил входную дверь там не пожалел, теперь заказываю межкомнатные.
Приехали за плинтусом в магазин склад в Юго-восточной промзоне. К нам отнеслись очень вежливо и внимательно все : от менеджера , очень милой и приятной девушки, до сотрудников выдачи. Даже погрузили плинтус в машину. До этого год назад были в магазине на Ленина. Полная противоположность. Дверь так и не купили.
5
3
Посмотреть ответ организации
Александр Попков
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2023
Добрый день! Все кто собирается заказывать и ставить двери подумайте! Дверь входная хорошая, качественная, понравилась! Но установка!
Установили с диагональным смещением в 8 мм!!!
почти 1 см КАРЛ!!! Даже самым кривым уровнем можно ведь пользоваться!
Почему нельзя произвести установку качественно! а не ездить по несколько раз и делать нервы!!
Цена-качество и обслуживание. Это именно тот магазин который стоит посетить при покупке дверей. Сегодня установили входную дверь нареканий нет.
3
Посмотреть ответ организации
Annyshka
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2022
Некомпетентные сотрудники, мастера установщики на отвали ставят дверь а потом сваливают на покупателя. Приобрели входную дверь, El Porta установка от магазина. Через полгода дверь перестала закрываться даже не цепляя паз. Подбив петли «мастер» дверивелл сказал вся причина в том что Вы самостоятельно должны были залить порог бетоном и дом новый дает усадку. Менеджер сказала что залить порог должен был установщик(!) Мы самостоятельно залили порог бетоном, но через год ситуация ухудшилась и дверь практически не закрывалась. Магазин отказался брать ответственность ни за свою халтурную установку (4500₽ дверь посажена на пену, без эркеров) ни за некачественную дверь. Хотя ставят гарантию 10 лет.
Красиво довольно-таки качественно, но ценники на продукцию настолько астрономические что после первого посещения отбивается такая желание приходить туда повторно
Никогда не писала отзывы, но в этот раз просто не могу оставить без комментария. Заказала двери межкомнатные и входную , заказ большем чемна 100 тыс. Менеджер Юлия, магазин на комарова, к ней претензий нет, посоветовала, всё рассказала, помогла с выбором. На этом всё, положительные отзывы закончились. Договорились о доставке и установке и тут началось . Оказывается если вы лично, т.е человек , который оплатил двери не может принять их лично,вы ОБЯЗАНЫ написать доверенность на того, кто будет принимать двери за вас ( в моём случаи это был работник, делавший ремонт) . Так вот доверенности не было и двери в итоге увезли на склад. Логист Александр-это просто вверх наглости и хамства. Отказался отдавать,хотя по телефону итватсап я ему всё подтвердила. Итог возврат денег и отказ.
Спасибо вам, за некомпитентных сотрудников!!! Купила в другом месте на 20 тыс дешевле, такие же двери.
Всегда, при необходимости, покупаю двери в этом магазине. Проверенное годами сочетание цена-качество. В последнее приобретение обьездила весь город, хотела сравнить, но, в итоге, вернулась в любимый магазин
Ассортимент наличии не велик. Установка выходит примерно 5600- это дорого. Сюда входит и Доставка, и поднятие на лифте, и демонтаж старой двери- все. В другом магазине нашли за 3500 установку.
Менеджеры вообще не заинтересованы в покупателях , звонили на Стачки спросить про конкретную модель дверей, которая есть на сайте и в наличии,с нами не захотели разговаривать сказали, сказали нет в наличии даже не расслышав что я спрашиваю
Хороший ассортимент, отличный персонал.
Минус звезда за доставку.
Просил как можно позже по времени суток - а привезли чуть ли не первого с утра, т.к. в машине было ещё достаточно товара помимо меня.
Установщики выше всяких похвал - отдельное огромное спасибо Андрею Железняк, который не работает, а творит установку! Отзывчивым работникам с 1-го Машиностроительного.
Порадовал сервис,начиная с момента сопровождения менеджером,Дмитрием Четвертновым.Очень конкретно и доходчиво может дать характеристику любой модели двери. Документацию и характеристику дублируют на е-mail и вотсап. Понятен и прост сайт магазина. Минимум напряжения,экономия времени клиента, компетентность,скидки . Благодарю за сотрудничество!
Покупал 5 межкомнатных дверей с доборами (сталинка). После установки выяснилось что остались 5 лишних доборов. Менеджер либо делитант либо считает больше чем нужно. Имейте это ввиду. А чтоб сдать вам нужно будет ехать на склад и ждать
когда они их продадут, только тогда вы получите свои деньги. Сервис
отвратительный.
Брала дверь этим летом. Большой выбор с широким диапазоном цен, что радует. Правда, мою везли со склада другого города, так что пришлось немного подождать. Но все понравилось: четко, слаженно на всех этапах работают. Спасибо мастеру Дмитрию Котову и его коллеге (имя, увы, не спросила) за быструю, качественную установку, за чистоту и советы по уходу за ней в дальнейшем от них.
Закали двери на Камарова в августе месяце. Доставили нам через 3 недели 5 дверей и все с браком и 3 ручки. Следущея доставка у нас была через 2 недели перевезли и снова брак 2 двери. Из этих двух снова был брак.А установка у нас назначена на 18 октября. Работают ужасно пока сам не позвонишь не чего не делается.
Отвратительный сервис, женщина на кассе просто поразительное хамство и наглость в 21 веке, делаем заказ на 100 000, но ей все равно. Не разговаривает, а орет, хабальство, тон просто непозволительный. Руководство просмотрите камеры, если они есть, либо просто обратите внимание что ли. Если у человека ни все в порядке с нервами и воспитанием, почему же должны страдать ваши постоянные клиенты? Просто шок.
Елене Кондратенко, которая оформляла заказ наоборот только благодарность все рассказала и оформила.
Приобретал пару лет назад входную и пару межкомнатных дверей. Большой выбор,адекватный ценник,быстро все оформили и ровно в срок все привезли и установили
Лет 10 назад поставил бы магазину 5 звезд за всё. Сейчас качество обслуживания упало в разы, грамотность консультантов тоже. Покупали двери со всей фурнитурой, несколько раз переносили сроки доставки, потом привезли но не с теми наличниками, оказалось что тех наличников на складах уже нет, фурнитура не подошла по длине соединительного штыря- "квадрата" в дверных ручках, пришлось ждать прихода на дом гарантийного специалиста, он пришел только со второго вызова, на обмен ручек пришлось опять ехать в магазин. Часть наличников довезли, часть обещали позже. Договор по монтажу пришлось расторгнуть, мастер переносил сроки неоднократно. В итоге установили с помощью стороннего монтажника, а наличников части так и нет... Вернули деньги. Теперь придется искать по городу где то такие же наличники (((
Незнаю ,как качество дверей,не купила.Меня ошарашило,что доборы,наличники-по сути палки из макухи стоят дороже чем само полотно.В итоге дверь эконом класса из прессованной макухи выходит с установкой около 18.000 🤔
Всё что касается дверей покупаю только в этом магазине!!! Цена качество приемлемые. Только цена установки меж комнатных дверей намного выше рыночной!!!
С установкой дверей не понятная ситуация. Сразу предупреждают, что ждать установку 1,5 месяца. Оплату за установку нужно сделать в офисе, заранее, а потом только записаться в очередь на установку. Дают гарантию 10 лет, но через два года двери начали цыплять коробку.
Хорошо, конечно, что есть где купить двери, но сервис по доставке и установке оставляет желать лучшего.
Из 4 дверей, одну сделали не той ширины и предложили расширить проем. Совершенно неадекватный вариант. Ответ на претензию ждала 10 дней. В ответ ждите ещё 2 месяца дверь. 2 месяца ждали и ещё 2 . При оплате 136 000 за 4 двери. Просто недопустимо иметь такой сервис.