Двери шоп
Компания посредник, которая к сожалению совершенно не умеет обращаться ни с покупателем, ни с поставщиками.
Начну с того, что заказала у них 4 двери фабрики Эстет нестандартного размера. Выбор пал на интересное предложение от фабрики по покраске в цвет рал без дополнительной платы, а также акцию на фурнитуру. Пишу отзыв сегодня 8 августа, из трех дверей установлена только одна, и та оказалась бракованная.
Но все по порядку:
1. Двери нестандартной высоты 2300 мм, изготавливались долго. 30 января был сделан заказ и произведена 50% предоплата. Двери выбирала долго и основательно, хотелось приобрести качество по приемлемой стоимости. Выбрала двери в эмали фабрику Эстет. 21 марта мне сообщили, что двери готовы, но в связи с рождением ребенка оплатить 2 часть стоимости вышло только 3 апреля. Доставили мне двери, приехал мастер и выяснилось, что дверные коробки были изготовлены неверного размера, что не позволяет установить все двери. Хотя при замере замерщиком и в документах указана верная ширина дверной коробки. В итоге мастер смог установить только одну дверь из 4. Остальные распаковыванные загромождали мою квартиру до июля..
2. Начались переписки и звонки с отделом качества и рекламации по вопросу замены коробок или изготовления доборов. Пока решали эти вопросы двери начали расслаиваться. При чем все и установленные и нет. Вызвали выездного рекламатора, который ехал ко мне две недели, то болел то не мог.
3. В итоге по результату осмотра дверей замена всех 4 полотен. По словам компании производитель изготовил бракованную партию.
4. К сожалению, даже с учетом того, что фабрика виновата в некачественном производстве, мне пришлось ждать почти 2 месяца изготовления дверей и коробок по моей рекламации. Новые двери привезли 29 июля. Но! Снова приехали коробки неверного размера.
5. Осложняется ситуация еще тем, что отсутствие дверей не позволяет продолжать ремонт, так как у нас родился ребенок и выполнять пыльные и шумные работы без дверей нет возможности.
Как итог: все еще двери не установлены, мое терпение закончилось, внятных сроков и ответа от компании я получить не смогла. Буду возвращать товар и обращаться за защитой моих прав как покупателя. Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию!
Не рекомендую, только если выбора нет совсем.
Были приятные моменты. Понравилось обслуживание в офисе: внимательный сотрудник. Хороший выбор вариантов дверей. Широкий выбор элементов:петли, ручки на любой стиль. Цены сносные , но только при хорошем качестве выполнения. Хорошо работал замерщик: чётко, точно.
Дальше начались неприятные моменты:
Во-первых, из-за нестандарта размера (дом-корабль, двери в ванную и туалетную комнату) ожидание 1,5 месяца.
Во-вторых, на ходу через неделю меняли ручки, потому что выбранные нами закончились. Выбирать пришлось по присланным картинкам - оказались тяжеловеснее первых...
В-третьих, доставка опоздала на двое суток. Позвонили, что везут позже указанных сроков. Приехали с дачи на сутки. Позвонили почти в ночи, что нет возможности привезти в условленный день. На следующий день привезли в 21.20! Где двери ездили двое суток не знаем.
В-четвёртых, установка дверей только через 2 недели. Договорились, ждали как спасителей. К указанному сроку сняли старые двери, а они приехали позже на сутки.
И В-пятых, вернусь к соотношению цена-качество: через 3 дня покрытие двери стало отслаиваться вдоль врезанного замка. А двери оказались настолько тонкими, что страшно нажать: середина прогибается. То есть в случае случайного удара дырка обеспечена.
В общем, лучше поискать ещё.
В продолжение моего отзывы. Никому и никогда не рекомендую заказывать тут двери. Когда наконец то нам привезли целые двери, оказалось, что замерщик не правильно определил фронт работ и не хватает добора. Теперь компания говорит, что вызов установщика будет платный, хотя это ошибка их сотрудника. Второе и самое неприятное в этой компании, это монтажник Леонид, хамит клиентам, тянет время работы. Испачкал нам дверь монтажной пеной и не исправил. И теперь заявляет, что мы должны платить за замену.