Здравствуйте! Я постоянный клиент парикмахерской "Две столицы" По адресу:СПб, Колокольная ул, д. 2. Уже 3 года всегда хожу только к мастеру Борису! За это время не изменила ему с другим мастером ни разу😉т.к.результат полностью устраивает. Очень довольна профессионализмом, чувством вкуса и тактичностью этого мастера! Ещë мне нравится атмосфера и музыка в парикмахерской. Мастера доброжелательны. Настроение поднимается! А результат , который вижу в зеркале делает меня счастливой😍 Спасибо,Борису! И это удивительно: целый день на ногах, и беседу поддержит, и лучше меня поймёт и предложит,какой цвет и фасон стрижки мне подойдёт. Мне с мастером повезло! 😁🙏👍 Берегите таких сотрудников! Поощряйте их! Создавайте комфортные условия для работы!!!! 💪
Иногда посещаю здешнюю парикмахерскую, и каждый раз — отличный результат. Особенно стрижки от Людмилы шикарны, она из великих мастеров своего дела. 🤩✂️ 💛
Расскажу какое «прекрасное» отношение к клиентам и клиентоориентированность данного заведения.
Был в отпуске, решил пойти постричься. Прихожу говорю мне побрить голову машинкой под 0,администратор, передаёт меня «специалисту» - молодому парню Баха, лет 16 ему на внешний вид.
Он ещё раз спрашивает: «машинкой брить? Или может опасной бритвой?»
Отвечаю: «машинкой, но если умеешь брить бритвой, то давай»
В общем голову побрили с «пеньками», но самое «весёлое» мне срезал кожу и подрезал родинку на голове 🤬
Мне решили приложить к голове «бумажный вкладыш» в котором лезвие упаковано было, даже не пластырь, это вообще что такое 🤬
Вернулся в отель,думал там «слегка», посмотрел через 2 зеркала, что там такое натворили мне. По итогу вижу, что срезана кожа в 1 см², это совсем не слегка. Кровь не останавливалась больше 10 минут.
Возвращаюсь туда, так и так говорю, я пришел, посмотрел, что мне натворили на голове.
Администраторша стала отпираться : «Вы, ничего мне не сказали по этому поводу» отвечаю: «у меня глаз на затылке нет, я не вижу, что там мне сделали и какой порез там»
Админ: Пишите стандартную филькину грамоту, прошу вернуть деньги за оказанную услугу, претензий не имею.
Да, как не иметь претензий, не в деньгах дело то. Спросил есть сертификат/документ на работу у этого мастера? - он на подмене на этой точке, всё там.
Была ещё какая-то женщина, слышала всё это, спросили нормально такое? Она ответила нормально, голова такая. Потом прошла в служебное помещение, понятно стало, что работница здешняя.
В общем, по итогу разговора, оставил номер, сказали владелец сети салонов позвонит, прошла неделя - тишина.
Собственно пофиг им, это было ожидаемо
Так, что подумайте дважды, идти ли туда с такой клиентоориентированностью работников