Сам магазин хороший, но интернет-магазин и резерв товара через интернет в бардачном состоянии, надеяться нельзя, что окажут услуги. Кинули как с предзаказом, покаталась впустую, так и с интернет-заказом спустя пару месяцев, просто не приехал курьер, а оператор на линии только пообещал разобраться и пропал, при этом я звонила в день, когда ждала курьера, телефон курьера не дали, сказали ждите, вот прождали впустую тоже. Безобразие, до этих двух моментов мне нравился магазин. По мне лучше вообще закрыть интернет-услуги, чем так обнадеживать и кидать, портить впечатление о магазине
Зачем везде рекламировать колеровку краски (в т.ч. и в самом магазине по громкой связи), если её нет! Вообще! Сотрудники сказали, что колеровщик давно не ходит и помочь мне никто не может! Зря тащился... Хотел ещё всего много набрать, но пришлось уехать пустым в леруа.
Выбор товаров хороший. Но жаль, что нет доставки. Это большой жирный минус. Также хотелось бы видеть в ассортименте магазина хорошую сантехнику и стройматериалы.
Сегодня в магазине меня обхамила продавец в отделе, где продают клеёнки и скатерти. На клеёнке был один ценник, выписала по другой цене, на мой вопрос о расхождении сумм, продавщица обвинила в том, что я сама должна была понять, что это ценник от другого товара! Грубо и на повышенных тонах со мной разговаривала.
Тут же на моих глазах сняла старый ценник. Я обратилась к администратору за жалобной книгой. Книгу сразу не дали, сходили с администратором в отдел, проверили правдивость моих слов. Администратор была вынуждена подтвердить, что я была права. Потом все же книгу дали. Стала писать. Администратор сказала, что не там пишу жалобу. В общем, везде виноват клиент, а потом в довершение, администратор стала меня поучать, как я должна реагировать на их хамство. Если бы кто-то из этих двух сотрудников просто сказал бы слово "извините", даже не стала бы об этом писать. А так вас не просто обхамят, а ещё научат, как правильно надо на это хамство реагировать.
Иногда захожу в этот магазин, когда получаю от них СМС-сообщение о скидках в размере 25%. Правда, иногда оказывается, что что цены предварительно завысили. Так что 25% - это своеобразный "СЫР в мышеловке". Но иногда попадается что- то интересное. Например, в начале года, после пожара, удалось купить очень красивые обои, рисунки да ещё со скидкой. Спасибо за это чуткому продавцу.
Во всех магазинах сети выкладка товара - хаотичная. Рядом с бытовой химией может лежать, к примеру, постельное бельё. В мосхозторге товаров меньше, магазины меньше по площади, но как-то всё культурнее. Видно, что кто-то думал как разместить товар. А тут - полный хаос и анархия.
Большой выбор товаров,приятные продавцы,широкиц спектр услуг.
3
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 6 уровня
21 января 2022
Выбирала шторы в магазине на тёплом стане, обратилась к продавцу-консультанту Инне, она нахамила в ответ на мою просьбу, обозвала, на мои вопросы отказалась отвечать. Ушла я с неприятными ощущениями.
Хороший магазин!Большой выбор товаров!Нашла все что хотела,хорошего качества!Хоршее обслуживание!Буду всегда заходить!
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 июня 2020
В магазине абсолютно наплевать на клиентов, в данный момент не продают товары без перчаток, хотя клиент и в маске, тем самым нарушают статью 426ГК РФ в которой говорится, что отказ в обязанности продать товар потребителю не допускается ( если администратору интересно, он может более подробно изучить нормативную базу по этому вопросу), и хотя на кассу ты уже пришёл без перчаток, предлагают их купить, хотя не совсем понятно какой в этом смысл , по сути принуждение к покупке товаров, которые тебе не нужны, и увеличение выгоды продавца, хоть что-то «впарить»
P.s Если вы так радеете за безопасность, то выдавайте одноразовые перчатки при входе, как это делает Леруа, а не собирайте дань на кассе.
Консультантов не найти, когда подходишь что то спросить отправляют к консультанту в другой отдел. Хотела купить товар не нашла, спросила у консультанта. Он что то себе пробормотал,в итоге пришлось искать самой, не нашла. Ушла растроенная
Супер магазин. Практически всё есть и цены не космос.
4
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито
Знаток города 13 уровня
22 декабря 2019
Норм так магазин с завышеными ценами. Но когда скидки или есть Промокоды на онлайн заказ-это круто. Заказ потом забираешь из того магазина, который рядом. Можно курьера кому далеко ехать) Иногда получается по дешевке взять
Заказ был сделан в интернет магазине, доставка по Москве. 4 дня ждала, потом позвонила. Сказали техническая неполадка, доставим заказ завтра. Завтра наступило, доставку перенесли на послезавтра. Наступило послезавтра. Доставка перенесли опять. Позвонила в магазин, сказалт что заказ был подтвержден только вчера! Отказ.
4
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 8 уровня
2 августа 2019
Отличный интернет магазин, только здесь смогоа найти самую красивую скатерть на стол. Большой ассортимент, приятные цены, бесплатная доставка, оплата картой! Спасибо.
Хороший ассортимент,цены,скидки. Порой консультанта не дождёшься. Товар несут нужный очень долго. Весь купленный товар придётся нести на себе,даже если много и он объёмный,тележки только в магазине.
Большой выбор.Часто проходят различные акции (возможность с'экономить).Рекомендую.
3
1
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина Ж.
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2019
Благодаря продавцу Дмитрию,из отдела сантехники было устранено недоразумение произошедшее с нами в этом магазине. Очень приветливый и воспитанный молодой человек приложил все усилия для урегулирования ситуации.