Делал развал схождение и регулировку фар,машина после дтп с Америки.Все сделали четко,перед регулировкой проверили давление в шинах.Быстро без очереди,буду обращаться ещё.
Отношение к клиентам нужно менять. Разводить людей на деньги научились, а вот с ремонтом плачевно(. Приехал узнать по поводу кондиционера и сделать диагностику почему не холодит. Сказали ноу проблем, подгоняй. В итоге просто заправили за 100 рублей. Через 2 дня результат тот же, не холодит (.
2
1
Ю
Ю Б
Знаток города 7 уровня
30 апреля
Извините, господа, но вашу регулировку фар пришлось переделывать заново.
25 созвонились, а 26го апреля вечером приехали на регулировку фар на данное сто, заранее, по телефону, предупредив, что нужно для техосмотра!
Механизм крутили/вертели, в итоге выставили не правильно, а за противотуманки даже не взялись(ямы нет, а оба подъёмника заняты и неизвестно, когда освободятся)...
В итоге, после всех попыток настроить левую фару - сообщили, что проблема в механизме настройки..
На вопрос, почему выставили в 3-е положение, ответили: "а какая разница, ну скажите инспектору, что у вас, типо нулевое, а потом приедете, мы перекрутим обратно, прокатит, он же смотреть вам в салон не будет... "
Ничего себе подход!
На ТО -это сразу разворот на перерегулировку и повторная линия.
Вместо озвученных 20р было заплачено 25,без оформления заказа и чеков. Ну это ладно... Но приветствие - просто бомба!)))
На мое:"здравствуйте,звонили вам, мне бы выставить фары",два молодых человека, переглянулись и выдохнули: "блииииин..."
Может стоит более тщательно подходить к подбору и обучению сотрудников?!
Я смотрю, столько извинений в "ответах от бизнеса" , а толку никакого.
Странно, почему же в другом месте проблем с настройкой и механизмами не возникло от слова совсем и выставили, все как положено??!!
Не знаю, в чем причина, может не задался день тогда у них или что-то не получалось... А, может, банально, не было настроения...не хотелось... Причин можно искать много.
Но точно знаю, что сюда ни-ког-да и ни-за-что!!! (т.к. есть,с чем сравнивать.)
ИТОГ:
Качество=0
Работа=0
Клиентоориентированность=0
Зря потраченное время и деньги!
Спасибо за внимание!