Отвратительно! Испортили дорогую вещь и отвечать за это не хотят, типа они ничего не портили и так и было!! Хамят, переликаются по телефону! Генеральный директор видимо наобум подписывает решение об отказе в возмещении ущерба, с большой вероятность, а именно 100% и не интересуются происходящим, пофиг на всё... Начальству данной организации всеровно на то, как работают их работники и как выполняют свою работу, как общаются с людьми... испортили вещь-пофиг, всё равно не накажут, прикроют!! Никогда больше не обращусь в данную сеть химчисток и даже советовать не буду! Заявление написано о порче имущества, буду добиваться справедливости, так как не они покупали вещь и не им её портить, а если испортили - отвечайте!! Начальству советую отзывы почитать на разных сайтах для разнообразия, о работе их сети химчисток, может и что-то измениться в обслуживании клиентов.. Хотя думаю, что хуже уже не некуда, а улучшать качество никто не соберается..... Ещё никогда не укладываются в срок по чистке,задерживают не на один день в выдачи вещей, а самое смешное, когда вещь пропала и найти не могут.. Как так🤦🤦🤦🤦.. Моя оценка данной организации - "0",отношение к клиентам - "0",про ожидание промолчу.. Качество-его нет.. Обычно работают на качество, на совесть, клиентоориентированность, пытаются решить как то ситуацию.. ... Данная организация работает точно не на это, чисто заработок, а на клиентов пофиг, не довольны-пофиг, испортили-пофиг... Так и живём....
Стала постоянным клиентом химчистки "Диана": личные кожаные, меховые вещи, обувь и подушки с коврами - все теперь как новое. В ресторане с мебелью и коврами периодически случаются трудновыводимые загрязнения, а химчистка с этой проблемой справляется легко. Персонал вежлив. Цены для постоянных клиентов очень гибкие. Довольна.
У меня очень положительный опыт взаимодействия с химчисткой Диана! Недавно приносил сюда зимние вещи в чистку и все сделали по высшему разряду! Вещи я взял после чистки в отличном состоянии! Большая благодарность всем работникам!!!
Рекомендую эту химчистку всем! Персонал приветливый и вежливый. Цены хорошие, качество работы просто на высоте! Вещи пришли идеально чистые, хорошо запакованные. Осталась в восторге от их работы! Буду приходить еще!
Отличная химчистка, хороший сервис, нет никаких замечаний по работе, хорошее местоположение, приветливый персонал, выполнение работы в оговоренный срок, нет никаких нареканий по работе
Я пользовалась услугами данной химчистки несколько раз. Вещи становятся очень чистыми. Персонал вежливый, расположение удобное. Я всегда довольна результатом работы. Очень рекомендую данную химчистку и благодарю её за прекрасную работу!
Впечатления от работы химчистки в Ярославле оставили только положительные эмоции. Профессиональный подход к делу, качественная чистка и забота о моих вещах заставили меня вернуться снова. Радует, что в городе есть такая надежная и качественная услуга. Рекомендую эту химчистку всем женщинам, ценящим безупречную заботу о своей одежде.
отличная химчистка. расположена в хорошем и удобном месте. яркая вывеска . отзывчивый и порядочный персонал. работаю прфессионалы в своем деле. буду рекомендовать знакомым и близким.
14.06.24 отдала пуховик на чистку , прошло 3 недели, найти его не могут, говорят что ишут биржа упала , не могут почистить, и т.д верните мне верхнюю одежду !!!! Дозвонится не возможно трубки бросают не отвечают !!!!! Деньги взяли 1100 руб , нет не одежды, не обратной связи, пуховик стоит 30000 рублей !!! Верните !!!
Пишу отзыв про химчистку Диана в г. Тутаев - принимать пуховик в 17:45 сотрудник отказался, пока я не сказала на прямую, что в положении и бегать каждый день с огромными пакетами не могу. Рабочий день до 18:00, вот и будьте добры работать согласно графику. Оплаты картой - нет, только наличными или переводом.
Я несколько раз обращался в эту химчистку и всегда доволен их работой. Они возвращают вещи идеально чистыми, как новыми, и отлично поглаженными. Обслуживающий персонал милые девушки - всегда приветливы. За все время у меня не было никаких претензий по качеству. Обязательно буду обращаться в эту химчистку и дальше, а также рекомендую ее другим.
Замечательная химчистка! Недавно решил попробовать и не могу нарадоваться. Мои вещи, которые я сдал с большим сомнением, вернулись ко мне в идеальном состоянии. И что немаловажно, обслуживание на высоте: доброжелательный персонал и оперативность. Спасибо большое! Настоятельно рекомендую! 5/5
Прачечная) Очень оперативно, нигде так больше не видела! Сами увезли и сами привезли бесплатно, причем на следуюший день ! Белье белое, идеально чистое, выглаженое, полотенца идеально чистые и пушистые, соблюдают все требования к стирке ( указаных на бирках каждого изделия ) . Адекватная стоимость, качеством довольны! Рекомендуем только Диану ! Благодарю Вас!
Возникла необходимость почистить евро чехол для дивана, сама не могла ничем оттереть сложные пятна. Результат превзошел ожидания. Чехол как новый! Даже цвет стал ярче, радости нет предела, спасибо!
Посмотреть ответ организации
Сергей Зенин
Знаток города 11 уровня
10 апреля
Цены на услуги вполне разумные, особенно учитывая уровень обслуживания.Постоянно проводят акции по очистке меха и пальто и акции с выдачей купонов.Мне особенно понравилась их услуга по хранению вещей. Они тщательно упаковывают и хранят мои предметы гардероба в безопасном и климат-контролируемом помещении. Когда мне нужно что-то взять, они быстро и легко извлекают нужную вещь.
Услугами данной химчистки пользуюсь не в первый раз. Качеством оказанной услуги всегда была довольна. В этот раз в химчистку на Московском пр-т отдала зимний пуховик.
Забрала пуховик и даже не стала смотреть пуховик, поскольку в качестве оказания услуги я не сомневалась и доверяла данной организации.
Пуховик почистили быстро и чисто, но есть один маленький момент - это эмблемы или маркировка, которую крепят к одежде на пластмассовые крепления, возможно на этапах химчистки или приемки одежды.
Так вот отрезав эту маркировку, с наружи на пуховике остались 4 дырки, и с ними ничего не сделать, к сожалению пуховик испорчен. Поэтому рекомендую при сдаче пуховика обратить на это внимание, и попросить, чтобы не крепили маркировку снаружи пуховика.
Всегда обращаюсь в химчистку Диана,будь то вещи или шторы. Вещи чистенькие ,всежие. Персонал вежливый. Так же в Диане действует система скидок! Однозначно рекомендую!
Сдала 2 коврика в химчистку месяц назад. Сдала проблемно. Гоняли туда сюда.У одного готовность 8 июля. У другого 9 июля. Сегодня 25 июля молчок. Еще не готовы.
Сдавали 2куртки в эту химчистку. На квиточке, который мне выдали был срок готовности 4дня.по итогу заказ не был готов. подумала ладно, подожду. Звоню через неделю, по прежнему не готово. Звоню через 2недели, сказали, что одну куртку я могу забирать, а вторая не готова. Я удивилась, что они один заказ в разное время стирают, но не придала этому значение. По итогу, когда я уже начала звонить в поддержку, спустя пару дней мне позвонили и сказали, что я могу забрать заказ. Я радостная, что куртки наконец-то выдадут пришла быстро и получила. И тут была моя главная ОШИБКА!!! Я не проверила сохранность куртки, взяла 2пакета и ушла. Каково же было моё удивление, когда придя домой, я увидела, что сделали с одной из курток (которую они якобы не могли постирать долго). Сзади рисунок так ошпарили, что он весь склеился и превратился в какашку 😡И ведь сотрудница, которая мне их отдавала прекрасно об этом знала, но решила скрыть этот "несущественный" Факт. В данной ситуации я конечно сама виновата, что не проверила целостность куртки при выдачи, будет мне урок на будущее... Куртка на выбос😪Но наглость персонала, и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Больше ни ногой туда
Испортили шерсть на дорогущем драповом пальто, которому сносу не было. Занимаются подлогом, в косяках не сознаются, отправляют в главный офис в Брагино. Это не один балл, это минус пять(
Сдавала грязный пуховик, очень грязный, на хороший результат не надеялась, но в химчистке справились на отлично, не осталось не единого пятнышка!!! Спасибо огромное, всем рекомендую
Постоянно чищу в Диане то, что дома постирать тяжеловато- подушки, одеяла, пледы. Всегда довольна обслуживанием и качеством. И радуют частые акции и скидки.
Все здорово и быстро. Рядом с домом. График работы удобнее большинства химчисток поблизости. Качество чистки на высоте. На приемке очень приятная женщина. Одним словом - Рекомендую!
Ужас !!!!! Сдал дорогущее пальто замш , которое куплено за границей , испортили своей стиркой так , что появились белые пятна . Переделывали 3 раза не помогло . После того как я у принимающего заказы попросил позвать менеджера , она ответила , что она на выезде , а на самом деле пряталась за углом . На слова «зачем прятаться» , она ответила , что прямо только что приехала🤦 . Написал претензию и получил отказ в компенсации . Больше не ногой в химчистку Диану элементарно за их отношение к клиентам
Много лет пользуюсь услуга этой сети. До сих пор не выдали карту лояльности. То ее нет в наличии, то сейчас не действуют и т.д. Чистян не плохо. Консультанты не очень компетентны и перебои с интернет периодически, поэтому приёмка всегда долгая. Придется попрощаться с этой химчисткой.
В химчистку к Диане ходим регулярно. У мужа всегда стираем вещи после гаража. Там есть такие масляные пятна, что порой кажется не возможно почистить или постирать. Вещи добрые отдают, чистые.
Лучшая химчистка, удобное расположение и приветливый персонал. Всегда отдают в срок и вещи после химчистки приобретают товарный вид. Ни разу не было, что бы был какой либо дефект после стирки. Спасибо!
10.06.2023 пытались сдать пуховик в пункт приема в ТЦ Глобус, простояли двадцать минут, приемщица без бейджика (в связи с этим указать фамилию не могу, т.к. нигде её фамилия не фигурирует) принимала и оформляла вещи, никак не реагируя на нас. До этого постоянно сдавали вещи в вашу химчистку, никогда не было такого отношения. При получении пуховика обнаружили ,что на молнии нет язычка. После многочисленных звонков в разные инстанции фирмы "Диана", оказалось что нашей квитанции нет в базе. Делайте выводы сами.
испортили новую куртку , теперь можно или выкинуть или по даче ходить. никаких извинений и предложений забрать что-то исправить не предложили. больше не буду обращаться
Отвратительное обслуживание. Сказали, что будет готово через неделю. Через неделю сказали, что еще неделю подождать. После звонка в офис, привезли в этот же день, но не почистили, еще и грязнее стало. Для возврата денег сказали, что нужно оставить изделие еще не 10 дней!!!
Ужас и кошмар!!! Чистят вещи больше месяца! Да еще и хамят, когда пытаешься узнать статус по заказу! Заберу вещи и забуду туда дорогу! Никому не советую...
Ходила ходила вокруг химчистки во Флагмане, но так никого не дождалась, время 10:15. Странный график работы. А ещё они мне куртку испортили, весь наполнитель комками пошёл.
Химчистка на проспекте Толбухина работает безобразно. Должен быть чёткий график работы. Несколько раз приезжали днём - не работает. Отдали с горем пополам... Сейчас не можем забрать. Приехали днём в субботу - опять не работает. Что за безобразие??!!!!
Есть вопросы конкретно к отделению на Толбухина. Персонал хамский, на все вопросы отвечают с вызовом и негативом. Невозможно задать вопрос и вести диалог. Самая низкая оценка сервису. Выходишь с чувством, что на тебя вылили помои. Дорогое пальто отдали очень мятое, как будто валялось под прессом, хотя до этого много раз пользовалась именно Дианой - все было хорошо, и цены устраивают.
В следующий раз конкретно в это отделение обращаться не буду.
Сдавала в химчистку осеннюю курточку. Куртка была куплена осенью, не заношена, самостоятельно еще ни разу не стиралась. Обратилась в химчистку на Московском проспекте из-за масляного пятна на рукаве. Сегодня получила куртку назад, мало того, что пятно нисколько не отстиралось, так ещё и цвет ткани стал каким-то тусклым. Приемщица предложила отправить на повторную чистку, но я отказалась, побоявшись, что мне её совсем испортят. Деньги на ветер. Не рекомендую.
Хорошая химчистка, работники знают свое дело, а вот клиенты часто требуют с них то, чего они не делают. Считают, что это приемщицы стирают и ругаются засем-то с ними.
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Чекалин
Знаток города 9 уровня
21 марта
Приносил на чистку пуховик и остался очень доволен результатом работы. Пятен как будто и не было, очень приятный запах. Однозначно приду ещё.
Обращался два раза. Обычная химчистка. Ничего плохого не скажу. Приняли, почистили. Время ожидания. Не помню точно. Дня три или больше. По готовности приходит СМС. Полагаю что химчистка нормального уровня. Без интузиазма, но и без наплевательства. Обращайтесь.
Химчистка Диана полный обман. Заманивают клиентов по акции" Пуховик". По факту говорят... "Увас не пуховик так как внутри синтепон... 😁" вместо 660 рублей пожалуйста... 900 руб. Красота здорово придумано!!!
Никому не советую туда обращаться, полный обман..