Выбрала на сайте Детского мира подарок, в большинстве магазинов сети они уже были разобраны, а в Дубраве нашелся, ура! Здесь огромный ассортимент товаров, приветливые консультанты помогут все найти и выбрать, отвечают на все вопросы, очень отзывчивые. У меня так разбежались глаза, что я при покупке еще и телефон свой здесь оставила, очень волновалась, что потеряла. Но с утра мне его менеджер магазина вернула в полной сохранности. Большое спасибо!
Прекрасный магазин. Персонал знает свое дело. Всегда помогут. Обслужат с улыбкой. Предложат дополнительный товар приобрести. Были с женой. Забирали заказ, не могли найти товар. Девушка сотрудница помогла найти. И даже отнесла на кассу заказ. Спасибо огромное.
Детский мир разочаровал. Привезли не полностью заказ и сделали крайними нас, мол, не проверили наличие при приёме. Такая ситуация однажды была оченью, но в тот раз, сервис был оказан безупречно и нам дали промокод на сумму недостающих товаров, что справедливо. В этот раз решили ткнуть носом в регламент, а на вопрос почему в одном случае дали промокод, а сейчас прислали такой ответ, нам сказали, что претензия будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней. Компании должно быть стыдно за то, что в 24 году принимают решения в подобных ситуациях не в пользу покупателя, мол он дурак. Ежу понятно, что нужно проверять наличие при приёмке, но неужели для такой крупной компании приемлемо совершать такие промахи в сервисе?
Обновление от 4.07.24.
Деньги за недовезенные товары вернули и вернули списанные бонусы.
Детский мир- хороший магазин- большой выбор, разнообразные товары, можно полностью окунуться в детство... Единственное, цены в магазине часто выше, чем на маркетплейсах. Поэтому, если для Вас это имеет значение, то проверяйте перед покупкой...
Добрый день были в магазине в четверг. Отвратительный магазин. Обратилась к сотруднику , на бейджике указано имя Павел, за помощью в выборе детской смеси.Он даже не дослушал , повернулся и ушел.Сотрудник совсем не компетентный.. Вопрос к руководству-зачем такие сотрудники, которые не знают ассортимент магазина.Нет никакой клиентоориентированности. На кассах очередь.
Очень часто посещаю данный детский мир. По плюсам: удобное местоположение, большой ассортимент, в зале комфортно. По минусам: бывают очереди в часы-пик, одежду по сниженным ценам тут быстро раскупают и перебрасывают в другие магазины, так как места бывает недостаточно. По воду парковки здесь отдельный разговор, поставиться невозможно от слова совсем. Крупногабаритный товар весьма сложно будет забрать.
Каждый раз прихожу и каждый раз поражаюсь хамству персонала, понимаю, что выражение лиц сотрудников не изменить, но разговаривать так, будто я к ним в гости пришла и что то им должна - это из ряда вон… была много раз и каждый раз забывала написать такой отзыв этому магазину , часто замечаю ругань на кассе, особенно «приветливая» молодая девушка, которая занимается интернет заказами, к ней лишний раз не советую обращаться за помощью, загрызет…
В детстве посещала такое большое количество игрушек, памперсов? Школьных предметов, детской мебели, одежды и большие, маленькие игрушки для детей) рекомендую!
Все хорошо и одежда и все такое но такая проблема почему то у них мало коллекций на времена года когда было лето столько всего было!!! И зонтики, и куртки, и шапки все было для осени. А сейчас приходу ничего нету хотя сейчас середина осени нам нужна куртка, зонтик и тд. но нету. Нам нужен был зонтик 1 зонтик всего 1!!! А зонтов не одного. Как это понимать 😡
Зато зима и куртки, и украшения и санки и чего только нет. Хотя до зимы 100 лет я недовольна очень сильно, не приятно исправьте и скажите когда новый завоз!
Заказали на сайте тетради, оплата онлайн прошла, пришли в магазин, продавец отказалась собирать заказ. Сказала, что нет времени рыться в завалах и сама отменила заказ!!! Безобразное обслуживание. Даже одной звезды не заслуживают!!!!!!
Отличный магазин с товарами для детишек. Держут марку уже много лет. Молодцы. Персонал очень добрый, приветливый и квалифицированный. Товар в наличии всегда. Питание по срокам всегда совпадает с,действительностью
Очень радостно ходить в Детский мир, множество всякого милашества для детей,и игрушек,и одежды. Периодически радуют скидки и акции. Качество продукции хорошее.
Очень много выбора и это хорошо все чисто уютно.
Детские питание без просрочек
но персонал отвратительно грубые хамят если что-то попросить то тебе надо ты и найди уже очень много раз я зашла не чего не изменилось сотрудники стали еще грубее относиться к покупателям очереди на кассе всегда и всегда только одна касса работает
Хороший магазин, но на кассе полный треш. Вечно работает одна касса. Очередь с кричащими детьми, это не выносимо ждать. На что кассиры не обращают внимания что бы быстрее всех обслужить
Из плюсов, то что ДМ есть в Одинцово.
Из минусов : 1.нет парковки. Очень повезёт, если найдёте место у этого ТЦ.
2. Большая загруженность магазина . Но тут, скорее, вопрос про плотность населения в Одинцово.
3. Что реально раздражает , так это постоянное принуждение охранников оставить свои личные (рюкзак, сумку и т.п. ) в ячейке . Например, из последнего : на отказ оставить сумку , сказал , что тогда он выполнит досмотр , когда я буду выходить. По мне, так уже приличные магазины не работают . Это реально дичь .
Хочу выразить благодарность Марине очень толковый работник, помогла, подсказала, сама нашла игрушки, потом сама же их провела на кассе, остались очень довольны посещением , побольше бы таких сотрудников.
Посмотреть ответ организации
П
Полина Пилатова
Знаток города 4 уровня
5 сентября
Пришли в магазин купить одежду для малыша. Подошли к стойке с одеждой, видим - уборщица моет. Я извинилась и прошла на носочках поближе, чтобы выбрать. В свой адрес слышу: « Я помою пол потом вы будете выбирать». Ок. Я отошла, она протерла, я снова на носочках подошла к стеллажу. В след слышу высказывание уборщицы: « ну, вот, натоптали! Вообще-то я тут мою, у меня посмотрите какая площадь большая сколько ещё мыть, а тут вы, я мою/работаю с 9 до 12, по мокрому не ходят » и еще много высказываний в мой адрес. Время так-то было 13:30, она уже не вписывалась в свой график работы) который зачем-то нам был озвучен))
В итоге ушли без покупок и с осадком. Надеемся руководство проведёт беседу с сотрудником.
Полный бардак в магазине. Под товаром не те ценники, которые указаны. На кассе сказали, что не успели поменять.
Сотрудники магазина не знают ассортимент товара.
Купить можно все. Самовывоз, доставка, онлайн заказ. Прекрасно. Персонал шикарный. Помогают в любом вопросе. Решается все мгновенно. Никогда не было проблем с заказами и покупками.
Сам магазин хороший. Больше приходим за игрушками. Очереди бывают, но не критично. Сотрудники всегда подскажут и покажут.
По поводу охранников. Уже 6 лет захожу в этом магазин и никогда раньше охранники не ходили прям дыша в спину, зато сейчас стали какими-то подозрительными, особенно смешно, когда и складывать-то некуда. Насчет досмотра, как писали ниже (если без причины),можно фигу им показать и требовать вызов полиции.
Ужасное отношение к покупателям. Интернет - заказы бросают в корзину небрежно , по три и более заказов. На просьбу позвать сотрудника , говорят не их обязанность
Большой выбор игрушек и товаров для хобби. Цены плюс-минус как везде. Очереди на кассе замечены только в предпраздничные периоды. Магазин просторный, чистый
Огромный выбор товаров для детей, игрушки, детские вещи и детское питание на любой вкус, качество и стоимость. Персонал внимателен, обслуживание быстрое
Плюсы - большой выбор одежды и обуви. Удобное расположение в городе.
Кассир (Караханян А.А.) дает много подсказок по скидкам, внимательна и вежлива, позитивная.
Минус - не работала вентиляция, ооочень жарко в магазине.
Очень слабенький магазин по всем параметрам. Внешний вид помещения не вызывает ощущения комфорта. И хотя персонал вроде как старается, но очереди длинные, покупатели ждут долго, дети в очередях капризничают. Но чистенько, без претензий и акции как во всей системе по стране.
Испортился детский мир(((. Еще лет 6-7 назад это была совсем другая сеть. Дорогие и средней ценовой политики бренды, достойные по качеству вещи. Сейчас это просто очередной дешманский магазин с вещами среднего и ниже среднего уровня качества. Обувь это просто кошмар🤦♀️ увидел беги.
Я была в этом магазине хотела покупать детский вещей но сотрудники такие не вежливый что-то спрашиваешь они мы не знаем мы зайнити нам некогда разве так можно человек спрашивают а им некогда такие персоналом не надо брать на работе я вышла из этого магазина с детьми недовольна разве можно так обращаться с покупателями который с детьми ходят в детский магазин???
Хороший магазин. Большой ассортимент детских товаров. Единственный минус - подниматься на эскалаторе на последний этаж. Не вполне удобно с большими пакетами
Персонал : Кассир, Охранник не умеет с клиентами разговаривать вообще. Не оказывает помощь. Если что то у них спрашивать 0 реакции. Я был постоянный клиентам и Каждый неделя у них делал покупку , покупал по 8 блок фрута наня 1.5 л воды , детям конфеты памперсы каждый раз. Они грубо обращается. Прошу Вас отреагировать на моё обращение!!!!!!!!
Отношение а покупателям. Отношение к персоналу, которого недостаток. Кривая система информационного обслуживания. Косяки на сайте. Больше нет желания идти. Разве что, в центральный детский мир, но относится ли он уже к этой сети ?
Отписочка подъехала
Продавцы так и будут работать в нечеловеческих условиях .
А я просто Сменю магазин :)
Выбор товара огромный плюс скидки и акции, персонал вежливый что надо подскажут, очереди почти не бывает, чисто уютно, качество товара вроде бы неплохо
Продавцы с такими уставшими и недовольными лицами, причём постояно, что тошно и обратиться, ощущение, что мне огромное одолжение делают, отвечая на вопрос. Не люблю именно этот магазин на Можайском шоссе, так как испорченное настроение гарантированно
Большой выбор детских товаров, оперативное получение интернет-заказов. Иногда через интернет заказывать немного дешевле. Цены от бюджетного варианта, до премиум качества.