В сети этой работают продавцы, которым место в похоронном бюро: мрачные, говорят "через губу", как буд-то чего то им должны. В наколках. Бред какой то. Жизнерадостность здесь должна царит, чтобы хотелось возвращаться.
Ужасное обслуживание...персонал говорит одно-на кассе другая информация о товаре.
Игрушки не под своими ценниками:берешь по акции,а на кассе-не акционный товар. была дважды. Еще раз туда не пойду.
Почему у вас сейчас на ценниках написана крупно - это цена по социальной карте, а мелко - цена для всех остальных? Вроде выбираешь вещи, а на кассе оказывается что сумма в два раза больше!!! (Не вчитывалась в ценник). Ведь всё-таки основная часть покупателей - это люди без социальных карт, так и пишите цену обычную крупно, а мелким шрифтом - социальную!
7
1
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 9 уровня
21 сентября 2024
Таких грубых сотрудников я не встречала ещё ни в одном магазине.
Персоналу плевать на курьерский состав. Требуют упаковывать товары самостоятельно и стоять очередь. Платят за доставку 130₽. Объезжаем стороной теперь.
Купили сегодня ребенку вертолет на радиоуправлении, дома распаковали, лопасть одна отломана, что теперь делать не знаю, деньги выброшены на ветер и ребенок расстроился….
Не уютный магазин. Была вечером. В обувном отделе было такое чувство, что прошёл ураган. Отдел одежды девочек и мальчиков как-то не разграничен. Отдел одежды несуразный. Нормально размещены игрушки и книги. Магазином осталась не довольна.
18.06.2020 была в-первые в этом магазине
Отвратительное отношение сотрудников к покупателям.
Во- первых, 3 сотрудника на весь магазин, которые заняты другими делами, но только не обслуживанием покупателей, даже с кассы постоянно уходят.
Во-вторых, я в этот магазин пришла, так как Галерея времено закрыта, пришла купить ребенку велосипед, ладно велосипеды все в коробках ни одного на выставке нет ( хотя летний сезон) . На мою просьбу открыть коробку и показать мне велосипед, продавец сказала что они не открывают - так покупайте.
После отправила с этим вопросом к охранику , на что он сказал сборщиков в магазине
Позвали управляющую , но в течение 15 минут она не пришла. Я Больше ждать не стала. Но была крайне удивлена таким отношением.
Самый ужасный САЙТ!!!! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! сидишь с оставляешь заказ, пишет, что все есть в наличии.. Переходишь в оформление, а оказывается половину можно сегодня, половину через пару дней, а половины вообще нет в городе!!! И нельзя получить ни доставкой, ни в магазин, ни с пункта выдачи! И сидишь, пытаешься переоформить добавить🤦♀️
Вторая проблема - это невозможность продления заказа, когда на сайте ЕСТЬтакая кнопка, которая пишет, что (ваш заказ ещё пока продлить нельзя, и что можно нажать за 8 часов до завершения срока хранения. Я нажимала, а мне так писали. В итоге заказ важный отменен!!!!! Ну если у вас эта кнопка не работает удалите её с сайта! Вобщем потратила кучу времени,нервов, а в итоге ещё и удалили. Оператор сказал, что да, бывает не срабатывает... 🤦♀️Магазин хороший, но сайт.. Промолчу🤬
Один из немногих детских магазинов в центре города (это огромный плюс), широкий ассортимент (только для меня плохо понятная раскладка товара. Немного напрягает наличие очереди в кассу, так как при наличии нескольких касс чаще работает одна. Правда персонал достаточно отзывчивый
Ужасное оформление заказов и доставка. Трижды заказы привозили с опозданием в несколько часов. Никому не рекомендую этот отвратительный и абсолютно не выполняющий обязательства магазин и абсолютно пустой, бесполезный нерабочий сервис обслуживания клиентов.
Зачем отменяют весь заказ, если одной позиции нет в наличии,или просто не смогли дозвониться??У меня телефон сразу блокирует не понятные Московские номера впринципе!
Мы, мамочки, не всегда можем ходить по магазинам с детьми, болеют или ещё другие причины.Поэтому одна надежда заказы через интернет магазин.А,вы снимаете заказ без объяснения причин!!!
Отличный детский мир. Хорошая выкладка. Большой выбор.
Виктория С.
Знаток города 5 уровня
29 ноября 2021
Интернет заказы домой нужно проверять до оплаты курьеру, каждую единицу на соответствие, и сроки годности сразу смотреть, иначе потом ничего не докажешь. У компании клиентоориентированность- ноль, отношение наплевательское (ещё назвали себя Центр заботы о клиентах) смешно)) Ваша претензии будут рассматриваться неизвестно сколько, а необходимый вам товар, за который вы заплатили, будет лежат мертвым грузом у вас дома и ждать неизвестно чего. Стоило бы поучиться работать с клиентами, а не лепить бесконечные никому не нужные извинения и отписки.
Плохо.Других детских магазинов ближе нет. В "ПИК" с коляской не попасть, с того входа где можно лифт не работает, в "ПИКЕ" комнату матери и ребенка из 10 раз открыли один раз, а в общий туалет и очередь и как?) Прям на людях памперс менять там очереди огромные. В самом "Детском Мире" больших тележек нет свободных, они с товаром в зале у продавцов, на полках в наличие ничего нет, только ценники, продавца чтоб что-то спросить днем с огнем не сыщешь, носятся с бумагами мимо и вечно заняты, а душно очень в магазине, под заказ по акциям тоже нет ничего в наличие, а забрать заказ в магазине сложно, потому как на кассе очереди бешеные.
Сайт очень неудобный, только при оформлении заказа становится понятно, что всё в разных магазинах и забрать это невозможно, то сумма маленькая, то количество товаров не то и тд
Доставка перечёркивает все плюсы этого магазина. Ни один заказ не был доставлен вовремя. Служба доставки Logsis, оказывает медвежью услугу интернет магазину Детский мир.
Ужасный магазин! Вы откуда набирайте этот персонал малолеток-хамов, ассортимент не знают, продавца консультанта в магазине вы просто не дождётесь и не увидите! О наличий товара не возможно узнать, телефонов магазинов тоже нет! Интернет доставка по времени от недели занимает!!! Вы из другой стороны везёте доставку!!! И на все у вас один ответ заполните электронную заявку!!! Администрация сети данного магазина может вы уже обратите внимание на свой персонал!
Магазины в целом не плохие, НО в зависимости от магазина большая разница в ассортименте, где то выбор больше, где то значительно меньше. Также мутная история с благотворительностью. Купила игрушку, пробили обычным чеком, нигде не вписав/не отметив, предложили положить в корзину с подарками. Никакого контроля. Вечером оттуда половина уедет в детский дом, половина спокойно работникам в руки. Считаю, что это не правильно.
8
4
Посмотреть ответ организации
Лиза Е.
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2021
Клиентоориентированность некоторых сотрудников оставляет желать лучшего 🤢 попросила поставить телефон на зарядку уже перед кассой, объяснила что боюсь не успеть оплатить товар, который набрала, сразу у всех отстранённый вид «ой я не знаю, не умею, я вообще не с этой стойки»
Чтоб вам везде так отвечали и «помогали»!!!
P.S. Кассир Хицук - самая приятная девушка в этой богадельне