Заказ 2102442037699 доставили,но пришлось два раза заплатить. Межтерминальную перевозку оплатил на сайте онлайн. Заказал доставку до адреса. Счет при получении выставили за обе доставки- и межтерминальную и до адреса.
Второй раз на этом накалываюсь.Первый года три назад был. Ну теперь то все отлажено,подумал... Ничего заранеее платить больше не буду.
Аттракцион: попробуй забрать свой груз.
Хотя, если быть точнее - вымогательство доставки.
Вы с вероятностью 99% не сможете забрать сами свой груз, так как график работы офиса выдачи с 9 до 18, пн-пт.
Если сбежите с работы пораньше и приедете туда в 17:50 - не станете победителем, так как они тоже сбегают пораньше.
Вывод: заказывая доставку через ДЛ в Серпухов вы можете сразу смириться с необходимостью оплаты их доставки до вашей двери. Больше ни ногой туда короче.
Ужас, не могут решить простой вопрос по доставке по городу!!!!! Не пользуйтесь!!!!!!!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 августа 2021
Потеряли половину груза. Искали две недели. В итоге: расходы на авто для доставки, куча потерянного времени и нервов. Позвонили, сказали, что груз найден на каком-то из складов, а когда передадут в Серпухов неизвестно. Прошла еще неделя и... тишина. Деньги за товар и доставку оплатил в пункте выдачи - возвращать отказываются! Если есть возможность - пользуйтесь другими перевозчиками!!!
Адрес указан не верно, Серпухов, сев. шоссе 4, по факту совсем не туда а ниже через два здания до упора ехать, через второй шлагбаум, а не в первый к автомастерам.
Также не вывесок и обозначений.
Чтоб забрать груз, нужно зайти в офис оформления документов и простоять в очереди минут 15-20, большое помещение и много свободных касс, но работает одна касса и одна оформление документов.
Также при расписывании об оплаченном документе, убрали пункт стоимостью 600₽(итого 780₽ вместо 1380₽).
И последнее, звонили 5-6 раз, все время молчали, как спам звонки, при пробитии номера они оказались, зачем звонить если молчите ?
Отправитель неправильно указал номер моего телефона и это стало проблемой. Не выдавали посылку, несмотря на то, что был паспорт, остальные данные были указаны верно.
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Галиуллин
Знаток города 11 уровня
27 июня 2022
Раньше такого небыло. "Досмотр" на приёме при отправке как физ.лицо! Сотрудник потребовал вскрыть все коробки и вытащить всё содержимое под предлогом досмотра. После досмотра, начал пренебрежительно запихивать вещи обратно, сминая их.
На оформлении документов никто не торопится, оформление медленное. Персонал такой же хамоватый.
Из удобств - парковка вместительная, кондиционер на оформлении документов.
Работает с 9до 18:00
Суббота воскресенье выходной
Мой график и не только мой а в большинстве 5:2 с 8 до 18:00
Как забрать?
Ок есть доставка по городу такси у нас стоит 100-200 доставка у них 370
А если просрочишь три дня и не заберёшь там платное хранение.
В выходные не работают 1 Звезда!!!
Не для людей доставка!
Уплатил на сайте за доставку 703 руб потом когда привезли ещё развели на 1703 руб хотя когда оформлял сумма доставки была 300 руб 2202871091589 номер заказа
Неудобный график работы для всех пользователей. Хоть бы один выходной, например субботу сделали бы рабочим днем! Как забирать груз если сами работаем и основная масса населения работает по такому же графику!
Отвратительная работа!!!!
Был отправлен груз из г. Дмитров в Тульскую область Заокский р-н поселок Березкино (на границе Московской и Тульской области) .....Так груз решили провезти через Тулу!!!! Сначала доставили в Тулу, а потом в Березкино, соответственно и плату взяли двойную.
Заказала доставку из Москвы в Серпухов. Расстояние меньше сотни километров. Груз до терминала был в пути пять дней!!! Из терминала по городу ожидаю уже четыре часа!!! Почта России быстрее работает. Посылка 12 кг в Питер за четыре дня до пункта выдачи дошла. И по цене приблизительно одинаково. Надеюсь, что обстоятельства больше не заставят меня обратиться в эту компанию.
Место выгрузки неудобное, указатель не видно, позвонил оператор, сказал что могут доставить сегодня вечером на дом за дополнительную плату, отказался, сказал что заберу сам, в итоге груз по факту пришёл в один день, отметили его прибытие в пункт выдачи через 2 дня, приехал его забирать, всё закрыто, никакой информации о графике работы нет, звоню оператору спустя 10 минут пустой болтовни робота, мне говорят что пункт выдачи не работает... Как!? У меня каждый день на счету, а они даже не проинформировали что они будут закрыты, ни на сайте, ни по телефону в день заказа не дали информацию по графику работы, мол всё как обычно, по расписанию.
Сервис дно, отношение к клиентам непойми какое. Не советую!!! Второй раз заказываю через эту шарашкину контору, второй раз проблемы...
потеряли груз, а потом когда нашли его через месяц, то выставили счет за хранение этого груза... звоним туда шестой раз с просьбой вернуть груз и отменить платное хранение, а в ответ "ваша заявка принята, ждите вам перезвонят"... на письма так же не отвечают... работаем с ДЛ уже много лет, за последний год сервис упал ниже плинтуса
Про сотрудников терминала ничего плохого сказать не могу. Работают, бегают. Но! Отвратительно подобрана локация! В дождь и слякоть - огромнейшая лужа у входа. Не пройти, не проехать! Часто у входа стоят фуры на погрузку из-за которых нет возможности подъехать на легковой машине и приходится тащить груз на себе....
3
1
Эдуард Маркин
Знаток города 19 уровня
30 декабря 2022
Лучшая ТК в Москве! Одобряю! Быстро принимают груз, быстро документируют! 5 баллов!
Работают только в будни с 9 до 18 (когда все люди тоже на работе), а когда все выходные они тоже выходные.??? Как забрать посылку, если когда получатель может забрать они не работают!
Не доставили груз в заявленные даты. Связаться с подразделением невозможно. Пришлось отменить доставку до двери и забирать самостоятельно груз. Операторы неквалефицированные и дают за частую неграомтные комментарии