Много лет работаю с транспортными компаниями, в т.ч. и с Вашей, но с таким отношением сталкиваюсь впервые! С марта месяца, когда менеджеров нашего региона расформировали, невозможно стало работать. Чтобы получить скидку мне приходится звонить по разным телефонам, писать запросы и по несколько дней пытаться согласовать что-то. Получение скидки выглядит теперь как подачка. Местный директор Виктор, при всей заинтересованности привлечь клиентов ограничен в своих полномочиях и ничего не решает. Убогое качество обслуживания рушит все наработки прошлых лет.
Даже одной звезды не достойна эта ТК. Девушка в офисе очень вежливая, сделала все быстро. А вот выдача товара это отдельная тема. Собралась огромная очередь, на звонок никто не отвечал, пришлось звонить на мобильный телефон им, чтобы подошли. До того как я подошла, стояла девушка уже минут как 10. Ок, товар забрала. По приезду домой при вскрытии груза обнаружен брак, и это явно не заводской. Просто вмятина в углу стола. Это норма с вашей стороны? Почему вы швыряете товар? Почему такая небрежность? Потом из - за вас магазины должны решать эти вопросы.
Очень долгая доставка, действительно как будто на телегах возят или на велосипедах, как можно везти с Москвы до Петрозаводска 1.5 недели? Это что такое вообще, а цены очень дорогие на доставку, по сравнению с другими транспортными компаниями. Последний раз пользуюсь Деловыми линиями, вам надо переименовать свое название я думаю Долгие линии, хуже почты.
Самая худшая компания грузоперевозок в городе. Одни груз перепутали, пришлось самим искать у кого он. Они даже не соизволили отвезти перепутанный груз, а мне отдать мой. Второй груз из Москвы идёт четырнадцать дней. Видимо пешком. И нет информации, когда будет. Менеджеры просто "работают", т.е. сидят на работе. Могут только "перевести на другого специалиста" и "принести свои извинения"
Ужасное отношение к клиенту. Приехал сдавать груз , невозможно проехать к месту разгрузки , снег не чищен и никого эта проблема в ТК не волнует . Типа сможете проехать , или нет, ваша проблема. Такой сервис отбивает охоту ехать сюда в следующий раз..
Полное отсутствие профессионализма!!! При доставке из Барнаула в Петрозаводск забыли половину посылки. В итоге довезли через месяц и только потому, что им звонили каждый день. Хамливые, наглые бабы на выдаче. Шарага держится на плаву только из за отсутствия конкурентов. Подменяют документы на выдаче, чтобы избежать судебных исков. Никакой ответственности. Обещанной компенсации от них не дождались.
Заказ доставки- Котёл отопительный на производство, стоимостью 300 000, за доставку оплатили 39 000, за что оплатили не понятно(((
Вилами раздавили металлическую, с усилением стенку теплоносителя, сорвана чугунная дверь, вывернута ручка топки, повреждения со всех сторон.
Последняя надежда, что руководство компании откликнется и решит эту ситуацию.
Изготовление котла ждали 3 месяца, что теперь делать с нерабочим котлом даже не знаем))))
Заказывал плавсредства. Из 4 мест, одно продырявили. По следу похоже вилочным погрузчиком. ТК ДЛ передало дело в Ренессанс страхование. Месяц мурыжили, в итоге выплатили ущерб. После выплаты заказал недостающее плавсредство и доставкой ТК ДЛ. В итоге тоже испортили. Опять тяжбы со страховкой по выплате ущерба.
Итог: Больше не обращюсь в Деловые линии никогда и другим не посоветую. Им только дрова возить...
6
1
анатолий волков
Знаток города 3 уровня
27 октября 2022
Быстрое оформление документов, но по понедельникам бывают большие очереди на складе, лучше получать товар после 15:00. Отправка грузов с обратной стороны здания.
В сравнении с остальными ТК, они и ПЭК лучшие. Остальными вообще не пользоваться лучше. Правда, пару раз были косяки. Однажды шкаф ими заказывал привезти, отправляли в жёсткой обрешётке, но стекло на двери все равно разбили.
Отвратительное отношение компании к клиенту начинается после того, как привезут груз с повреждениями. После составления претензии пишут отказ, т.к. груз был застрахован и переправляют на страховую компанию. Дальнейшее общение со страховой никаких результатов не даёт. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!
Груз отправлен из Ростова на дону 29.06.21г. Расчетное время жоставки 06.07.21г. Сегодня 07.07.21. Мне говорят, что груз прибудет 11.07.21г. Вообщем ждите ответа, ждите ответа, ждите ответа... не ждите ответа, забудте о деловых линиях.
Есть ощущение, что компания летит в тартарары. Пользуемся услугами много лет. С С начала этого года начали терять грузы, начали задерживать грузы в пути и отправку с места отправления, путать получателей. Наши поставщики стали отказываться отправлять ДЛ грузы нам, то есть проблема не только у нас. Что случилось?
Автоматически включают доставку по городу в счета поставщиков, потом, чтобы снять эту услугу не дозвонится до них... Думаю все делается специально, чтобы с клиентов больше денег вытянуть.
Заказала доставку до двери. Мне всегда казалось, что доставка до двери подразумевает, то, что человеку доставят груз до квартиры. Не просто так ведь он выбирает такую услугу. Может я беременна..? Или это старый человек..? В итоге пришлось разгружать машину самой.. и ещё заплатила почти 8 тысяч... на самом деле обидно. Знала бы что так будет забрала бы из тк. Дешевле было бы съездить до Петрозаводска...
Пришел груз из Москвы в Петрозаводск,замяли груз,вмятина на корпусе.
Пару лет назад возили лучше...
3
Посмотреть ответ организации
А
Александра Л.
Знаток города 6 уровня
16 января 2021
Отвратительное отношение водителей к клиенту. Была заказана доставка с забором товара по адресу. Водитель отказался забирать товар, сказав, что он не грузчик. Пришлось самой нести и всё загружать к нему в машину, товар был очень тяжёлый. Общался по хамски, требовал какие-то документы, без которых,якобы,посылка не уйдет и будет лежать на складе, по итогу они оказались не нужны и посылка была отправлена. Пользовалась до этого доставкой Дел.Лин. и никаких сложностей не возникало, приезжал водитель , заполнял необходимые документы, которые у него были при себе, забирал товар и никаких вопросов не возникало. У меня просто нет слов от такого хамского отношения. Испорчено всё впечатление! При звонке менеджерам, ничем помочь мне не могли, т.к. они сами не знали какие там документы нужны. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной фирмой.
Надёжная транспортная компания. Пользуюсь услугами, когда нужно отправить груз покрупнее/потяжелее. Обрешетка и дополнительная упаковка выручают. По ценам – хотелось бы дешевле, но в целом устраивает.
Ни одной посылки из двух так и не довезли одно стекло разбили в пути. А второе довезли но при выдаче сотрудник деловых линий разбил стекло. А концов так и не найти. Ни одной звёзды.
Менеджеры общаются по хамски, ощущение, что это бывшие коллекторы. Звонить начинают с 8 утра, на скидывание звонка не реагируют, будут звонить до победного. На сайте заказываешь доставку по городу на нужное время, в нужный день и еще ни разу не привозили когда надо! Через день перезванивает менеджер и говорит что "вы поздно заявку оформили, мы не успеем вам привезти". Какого лешего тогда на сайте доступны к выбору день и время? Было еще куча мелких нарекарий с этой компанией, потому стараемся с ними не работать по возможности.