Отправки груза до ближайшего терминала Новосибирска проходят вовремя. Везут новыми машинами, сотрудники внимательные. Работой сотрудников однозначно доволен, все предусмотрели и выполняют все качественно
Отвратительная транспортная компания. Такое ощущение, что они просто, простите за выражение, "зажрались и с жиру бесятся". Мало того они свои прямые обязанности не выполняют, перекладывают на грузоотправителей и грузополучателей, то есть на своих клиентов. Совершенно не принимают свою ответственность за грузы, перекладывают ответственность на грузоотправителей. А в случае, когда происходят какие-то проблемы с оформлением документов или с самим грузом, или ошибки операторов при оформлении грузов, которые они не принимают, эта транспортная компания отказывается принимать свои ошибки и не стремится устранить их устранить, а занимаются сплошной бюрократией, заставляя своих клиентов заниматься бесполезной и бестолковой писаниной официальных заявлений претензий и т.д. Работать и оформлять заказы через сайт НЕ УДОБНО. Сайт отправительный. Совершенно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ. Им на своих клиентов НАПЛЕВАТЬ. А тарифы у них, между прочим, одни из самых высоких. Если бы не вынужденные ситуации, вообще бы не связывалась с этой ужасной транспортной компанией
Был отправлен груз из Новосибирск-Томск с доставкой до адреса, но Уточняя нахождение посылки, было выясненно, что она на терминале и начинается платное хранение, до адреса не доставлена, т.к. получатель якобы отказался (получатель данный факт отрицает), мы согласились оплатить хранение и повторную доставку, ДЛ пообещали доставить га следующий день.....Настал следующий день , звонит менеджер и начинает согласовывать доставку с переносом срока .На вопрос, почему она не доставлена, ответа внятного не последовало, ссылаясь, что эта работа логистики. Уважаемая транспортная компания, у Вас есть недочёты , но были решаемые,. Но такой поставки сверхотвратительной ещё не было посылку, даже не груз вы доставляете с 8.08, сегодня 10.08, ивы опять пересогласовываете доставку!!! Посылка не получена.
На самом деле работать уже с ними совсем не хочется.
Два раза груз (металлоизделия) просто закосячили внешний вид, такое ощущение, что тащили волоком, вся краска поотшоркалась.
Сдавали большое изделие металлическое (раньше обрещетка не нужна была), тут водителю сказали что без обрещетки никак, сориентировали по цене, мы согласились, по факту выставления счета цена совсем другая. В ходе переговоров нас заверили, что да обрещетка была не нужна и по приходу груза к получателю, обрещетку снимут и нам на счет ДЛ вернут взятые за нее деньги. Как только груз пришел, обрещетку сняли, деньги не вернули, полтора месяца переговоров и писанины претензий ни к чему не привели. Нам сказали это были всего лишь телефонные разговоры, ничего мы вам не вернем. Да и так много неприятных моментов.
менеджер ООО ЗУМ ТРАВЕРСИНДУСТРИ
Отличный сервис. С деловыми линиями отправляю свой товар на склады Вайлдберриз. Доставка быстрая и всегда товар целый. Работают по всей территории России. Менеджеры всегда на связи, буквально круглосуточно можно написать свой вопрос и вам ответит менеджер, а не бот
Абсолютное отсутствие обратной связи адекватной. Написали смс что груз пришел, заказали доставку до места, прождали 3 часа впустую, никто не позвонил не предупредил что не приедет груз, абсолютно все равно на клиентов, скотское отношение. Сами позвонили сказали не знают где ваш груз. идут третьи сутки никто не связывается, абсолютно пофиг всем, сами пишем, уже 5тый раз, отвечают хорошо посмотрим. Не за что не пользуйтесь их услугами, просто скотское отношение. Груз 24-02321163263
Мой груз №24-01001010709 школьный стол не доставлен. Доставили чужой груз - шкаф. Со времени доставки нет никакой реакции, звонила несколько раз. Никто не решает данный вопрос. Прошу срочно решить и привести мне мой груз- школьный стол, забрать чужой груз. Очень безответственное отношение к клиентам.
Не сплю уже какую ночь, груз не понятно где находится и по какой причине его не могут отвезти на маркет плейс уже неделю. Уже дважды по документам груз якобы сдан - по факту ничего никуда не сдано. Теперь на вб за перенос поставки еще большие штрафы.
Не рекомендую эту компанию.
Самая непрофессиональная , безответственная,контора по доставке груза,!!!доставляют не вовремя,,обманывают при расчете!!!!и потом не возможно получить возврат денежных средств!!!!!!не стоит с ними связываться Никогда!!!!!!!!!
Доверяю ДЛ доставку на склады маркетплейсов. Деловые линии постоянно на связи. По срокам все четко. Если нужно то помогут с возвратом товара со складов маркетплейсов. Я продаю на Озон 3 года и на КазаньЭкпресс год. И все это время доставляют мои товары Деловые линии. Хороший сайт, недавно было обновление формы расчета и оформления заказа, теперь стало еще быстрее оформить доставку.
Отличный сервис, хорошая дорога до терминала, для меня лично это тоже важно. Они предоставляют высококачественные перевозки не только внутри России, но и в Казахстан, Беларусь. Кроме того, они постоянно совершенствуют свои услуги и регулярно обновляют сайт, что делает его удобным и понятным для клиентов.
Удерживают груз больше месяца, не смогли довезти до маркетплейса, куча отговорок. Менеджер сказала забирайте сами, мы не сможем. Так и тут опять не отдают, ждите согласования склада.
Сотрудники некомпетентны, решить проблему больше чем за месяц никто не смог. Худшая ТК с которой я работал.
Номер накладной 24-00311003435, может быть хоть один компетентный человек из компании прочитает и поможет решить вопрос.
Деловые линии отличная транспортная компания. Мы переезжали этим летом, казалось на первый взгляд, что очень сложно будет. Но сотрудники Деловых линий нам помогли, загрузили, выгрузили, хорошо дополнительно упаковали. Все вещи и техника бытовая на месте, все целое. Очень довольны, большое спасибо за отличный сервис.
Всё шикарно! удобно подъехать, ребята работают на отлично все вежливые и отзывчивые, даже если много народу всё происходит быстро и безболезненно! Девочки в офисе улыбчивые, вежливые и работают на высокой скорости!
Воспользовалась советом соседки, отправила посылку Деловыми линиями. Опыт оказался положительным, в пункте без очереди, сотрудники оперативно работают, ясно объяснила условия доставки. Довезли аккуратно и вовремя, спасибо
Сотрудничаю с компанией долгое время. Они оперативно, грамотно организованы. Правда последняя доставка прошла не гладко, лопнула пластмассовая деталь при перевозке. Но страховка уже оплачена, это здорово
Всё быстро, профессионально и на уровне. При этом, адекватная цена и сроки. Смущает, что второй раз подряд в счёте выставлены 30 рублей за заезд на территорию терминала, хотя хожу с багажом пешком и нет информации об этой услуге. Я не обеднел, но, как говорится, осадочек остался :)
Удобная транспортная компания, работаем долго, прием груза, отправка и его сохранность на достойном уровне. Также удобен взаиморасчет и хранение документов.
В понедельник сюда лучше НЕ приезжать! Девушки операторы работают конечно ОЧЕНЬ быстро, прям как роботы😂 Жаль только, что этот филиал не работает в выходные, а ведь он ОЧЕНЬ удобен в городской доступности! За это минус 1 балл, приехал в понедельник, т.к СМС о доставке пришла в выходной и груз получать срочно, увидел целый коллапс и на пандусе, и внутри терминала: длинные очереди на получение и на выдачу! 😨Грузчики пропадают на 10 минут после получения заявки на выдачу! Надо планировать вам лучше, привлекая дополнительный персонал рабочих!
Забирал заказ в субботу, очередей в пункте выдачи не было. Со склада товар выдали быстро. По работе самой компании могу сказать следующее, груз из Москвы до Новосибирска везли примерно 10 дней.
Добрый день! Не хотел писать плохой отзыв об этой компании, но в этом случае не удержался!
3.08.2023 оформил забор груза с домашнего адреса (накладная № 23-00381296387), приехали в указанный диапазон времени с 14 до 18-00, груз поехал в Санкт - Петербург, упаковал на совесть, две новые коробки, упаковочная вспененная подложка под ламинат 5 мм. в несколько слоёв. Указал дополнительную упаковку. Груз пришёл вовремя, только с одним но! Одну акустическую колонку серьёзно повредили, фото прикладываю.
Покупатель пока не хочет подавать официальную претензию, хотя я ему настоятельно советую это сделать!
Очень надеюсь, что у других всё хорошо с этой компанией...
Отправлял груз в субботу, управился за минут 15. Груз был тяжёлый , металлические чушки по 250-300 кг каждая , ребята быстро разгрузили и оперативно приняли груз.
Большая асфальтированная площадка перед пандусом, в будни может конечно и больше народу , но в выходной день мне всё понравилось :)
Сотрудничаем с данной компанией. Договоренности отменяют в одностороннем порядке, сервис и отключают, далее концов не найдешь, связаться не с кем, по общему номеру не компетентные сотрудники, с компетентными не связывают, короче бардак.
Сотрудничала с несколькими транспортными компаниями. Но мой вывод, что лучший сервис в деловых линиях. Доставка по адресу получателя, дополнительная надежная упаковка. классный сайт. также при необходимости менеджеры всегда на связи. Ну и цены приемлемые.
Никогда в жизни не писала отзывы, тем более плохие. Такое чувство, что мы живем не в современном мире, а вернулись в старое, доброе время СССР. Сотрудники не компетентны от слова совсем. Груз у них стоит неделю, просим чтобы выставили счет на оплату по доставке, БЕСПОЛЕЗНО. 13,04,23 г груз пришел, счет соблаговолили выставить только 19,04.23 г. Сталкиваюсь с этим впервые. Сейчас не потно сколько ждать доставки по городу(((
Вежливый персонал, что очень радует в наше время !
Объясняют всё доходчиво и понятно . Всегда помогут сориентироваться в услугах , которые Вам нужны . Доставка по городу осуществляется в течение дня .
Советую пользоваться услугами данной компании !
Хорошая транспортная компания. Сроки всегда соблюдают. 4 звезды за стоимость услуг. Дорого стало, по сравнению с конкурентами. Иной раз курьеркой дешевле отправить
На официальном сайте есть информация о действующих скидках и промокодах , среди которых есть промокод для первого заказа, актуальный до конца года, а точнее до 31 декабря 2023
Но при попытке оформить заявку на почту приходит просроченный промокод, которым нереально воспользоваться, так как его срок истёк
Можно подумать что это сбой, и понадеяться на то что сотрудники компании способны дать оперативный ответ и помочь выйти из этой ситуации, но нет
Переписка и общение с операторами затягивается на несколько дней. Внятного ответа не получено
Итог: дезинформированный клиент, который не может получить корректную информацию о стоимости услуг.
А так же куча потерянного времени и разочарование в компании.
Кошмар на улице Вязов!!!
Просто УЖАС!!! Отправили бытовой (домашний переезд) по России груз, вначале менеджер сообщил стоимость 27000, я не просил упаковывать в палеты. Но компания запалетила все. Про холодильник и стиральную машину согласен, но чтобы сумки с носильными вещами упаковывали-это нонсенс!!! Итак компания упаковала 16 мест!!! Сумма возросла до 53000 и ее озвучили только когда груз уже прибыл в город разгрузки!!! То есть без согласования приплюсовали!!! Каждый день звоню им, их операторы сообщают, что со мной свяжется менеджер!!! В итоге по прошествию 2-ух недель менеджер соизволила позвонить и в хамской манере высказала свое мнение и бросила трубку. В итоге ни груза и одна неизвестность!!! Никому не советую данную контору!!! Написано, что федеральная компания, в итоге просто ужас и кошмар!!! Столько нервов потратили и тратим чтобы вернуть свои вещи за стоимость, которую мне ранее сообщали!!!
Свои обязательства выполняют, как мне кажется, им вообще не интересно подрывать свой авторитет. Всегда внимательные, пакуют отлично, на склады Все инструменты товары доезжают быстро.
Уже несколько раз отправляла посылки через Деловые линии. Мне удобно, что доставка может быть по адресу получателя. Быстрые сроки у них и удобный график работы. Сотрудницы были вежливы.
Пишу отзыв впервые и меня просто душит негодование. Проблема в некомпетентности работников, всегда разниться информация у сотрудников. Говорят одно, на самом деле все не так. У меня сын госслужащий, сделали запрос на документы, что-бы ему вернули на службе деньги о перевозке. Запросы делали 3 раза, говорят на электронную почту придут в течении суток и таких суток уже больше 10- " а воз и ныне там" и как быть не знаю. Наверно пока на верхи не позвонишь, с места процесс не сдвинется.
Шарашкина контора. Доставка была назначена на 10.04 с интервалом с 11-15 дня. Утром накануне доставки сам заранее позвонил водителю и уточнил во сколько он подъедет, водитель сказал, что мой адрес последний и будет ровно к 15. Специально к 15 приезжаю к адресу доставки ( находиться за городом). Время 15.10, звоню водителю, а он мне говорит через часа полтора только приеду. Ладно, хорошо, бывает, задержался, но почему нельзя позвонить и предупредить??? Просто по факту моего звонка узнаю. Время 16.40 звоню повторно и он говорит, ещё не выехал через часа полтора, НАВЕРНОЕ, буду, ждите… в итоге все дела коту под хвост. Не советую связываться с данной компанией, ни о какой пунктуальности или нормальном отношении к клиентам речи не идёт. Почему нельзя было заранее ещё утром сообщить о задержке на 4 часа??? Не рекомендую!
Работаю давно с деловыми линиями и всегда все отлично. О работе ничего плохого и не скажешь. Удобная приемка товара - всё отлично. Кофейный аппарат в зоне оплаты - отдельная любовь.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ на нуле. Груз пришел в пункт назначения, но до получателя довезти не могут. Ни в один из оговоренных дней доставка не была осуществлена. Потеряла много времени зря. На вопрос: « Когда приедет машина?», операторы говорят ждите… ЕСЛИ вы цените свое время, НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию!!!
Деловые линии помогают доставлять груз на склады маркетплейсов. Удобные сроки, вежливые сотрудники, понятный сайт. Работаю с ними уже 2 года, возят товар на Озон и уже несколько раз на ЯндексМаркет, меня все устраивает. Даже могут помочь с возвратом товара.
Никогда не писал в своей жизни отзывы, но в данном случае молчать просто нельзя. Хочу предупредить, тех кто собирается работать с данной компанией или работает сейчас с ними, о качестве доставок на Маркетплейсы. Честно, такого плохого отношения и некомпетентность сотрудников я не встречал никогда.
4 марта 2023 года, у нас должна была состоятся отгрузка в Барнауле на склад озон. Груз сдали заранее, уже в последние дни февраля он лежал на складе деловых линий в Барнауле, все согласовали и внесли данные для пропуска водителю. 5 марта заходя во внутренний кабинет озона, мы увидели, что статус заявки не поменялся, позвони в деловые линии, они сообщили «Пока никакой информацией не обладаем, ожидайте». Ожидали, по итогу никто не перезвонил. 6 марта звонили 5 раз и выяснили, что поставку не доставили, так как надо было осуществлять погрузочно- разгрузочные работы, но они не дозвонились до нас. Мы не получали звонков. Поставка была по вРЦ системе, ее нельзя переносить и вообще изменять, пришлось перераспределять на все склады отдельно и заново ее формировать.
8 марта 2023 года, попытка отгрузить номер 2. Спустя многочисленное количество звонков, удается согласовать перекинуть маркировки и остается только ждать. 9 марта заходим в кабинет озон и видим, что снова отгрузка не состоялась, звоним в деловые внятного ответа нет, причин не отгрузки нет. Спустя 7 моих звонков, мне сообщают, что они не смогли отгрузить, так как забыли указать в заявке, что для погрузочно - разгрузочных работ потребуются грузчики и никто не поехал разгружать, в этот же день я оставил заявку, чтобы со мной связался менеджер, чтобы решить этот вопрос, но уже прошло 4 дня и со мной никто не связался.
10 марта 2023 года - попытка отгрузить номер 3. Все согласовали, маркировки скинули, погрузочно - разгрузочные работы оплатили - ОТГРУЗКИ НЕ БЫЛО.
Выводы: потраченно огромное количество нервов, продажи сократились с ежедневных 100 000 до 60 000 в виду отсутствия товара на складах, следовательно потеря позиций в выдаче озон. ВСЕ БЛАГОДАРЯ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Не известно, что с грузом, потеряли его или нет. Там было 28 коробов - около 5000 единиц товара.
Не советую сотрудничать с этой компанией, их сотрудники совершенно не компетентно работают, не могут решить ни один вопрос, менеджеры не перезванивают, а с ними не как нельзя связаться. Номер поставки 23-00381042562. Ниже прикладываю скрины, по каждым дням когда должна быть отгрузка.
НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. СБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ФИНАНСЫ.
Самая ужасная ТК в Новосибирске, хотя и самая дорогая. Сколько в прошлом году возили через нее и качество с каждым месяцем становилось только хуже. Перед Новым годом груз потеряли и полтора месяца искали, в марте этого года просто испортили часть груза и несмотря на все свои сборы и страхования, которые берут неглядя, просто отказались возмещать ущерб. 3 недели своимо письмами меня закидывали, а результата в итоге 0. Благо не большой заказ был и сумма щерба порядка 10к составила, но больше с Этой ТК я точно работать не буду. И клиентов тоже буду предупреждать и остерегать от этой шарашки. Будьте внимательны при работе с этой, с позволения сказать, компанией...
Отправили 21.04 груз из Новосибирска в Тулу по системе Маркетплейс. Сначала нам прислали, что нет ШК короба (на 5 коробках он был, неужели нигде не читается?). 2.05 стояла отгрузка … не отгрузили, тк якобы на одной коробке не читался ШК коробки (на каждой коробке было по 4! ШК коробок)…предоставили все ШК коробок. 6.05 согласовали доставку повторно в Алексино. Так ее просто даже в газель не загрузили! С тех пор никакой информации. По горячей линии нагло врут, что не дозвонились (не было ни одного пропущенного звонка и звонка попавшего в спам!) никаких телефонов не дают. Никакой информации! Отвратительная компания.
05.05.2023 оставила заказ на забор груза, несколько раз уточнила у менеджера что потребуется разбор и упаковка стола на месте. Девушка подтвердила что это можно сделать, рассчитала с упаковкой и сопутствующими услугами. В итоге утром приехал водитель и сказал что они этим не занимаются!!! Номер заказа П35011114. Раньше пользовались данной компанией, теперь больше не буду, благо есть выбор на рынке. Всё бы не было так критично, если бы не уезжать через сутки. Благодарю Деловые линии за некомпетентных сотрудников!
Хочу предостеречь всех от работы с данной компанией. За апрель нам потеряли две поставки. Причем врали до последнего, что просто доставка откладывается, пока не мы не потребовали вернуть их обратно. Только тогда выяснилось, что поставки-то утеряны. Дозвониться до оператора маркетплейсов невозможно, ждать приходится по полчаса на телефоне. Информацию утаивают либо откровенно врут. В целом ощущение, что они закрываются и специально тянут время, когда уже и возмещение с них будет не получить. Не связывайтесь, потеряете и товар, и деньги.