Chocoroom
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
552 отзыва
3 апреля
Заказывала на годовщину тортики-сюрприз для супруга. Это что-то великолепное! Декор превзошёл все мои ожидания, очень красиво и аккуратно, значимые для нас надписи изобразили, по моему запросу согласовали картиночки. Начинка свеженькая, вкусная, малина фисташка. Особено порадовала доставка, из за поздней работы выбрала самый поздний период времени 21-23, привезли ровно в срок, очень тщательно упаковано. Спасибо! Закажу ещё!
1
7 июня 2024
Не первый раз заказываю в chocoroom. Заказывала и клубнику в шоколаде, и тортики - всегда все свежее и вкусное. Очень удобно, что пункт самовывоза рядом с домом. Очень приятно, что сотрудники готовы идти навстречу клиентам - менять надписи на торте, их цвет. По поводу торта тоже был интересный случай - закончились ингредиенты для одной начинки, позвонили и уточнили, могут ли предложить другую.
Хорошее место; когда срочно нужен подарок - заказываем у них клубнику. А ещё регулярно на почту приходят письма с промокодами на скидку.
1
31 декабря 2024
От всей души хочу поблагодарить Chocoroom за незабываемый подарок для моей бабушки на день рождения! 🎉 Это был не первый мой заказ, и как всегда, всё было на высшем уровне.
Оформление подарка было просто идеальным - каждую деталь продумали до мелочей, что добавило особую атмосферу к этому важному событию. Бабушка была в восторге!
🙏 Особая благодарность курьеру Стешенко Александру, который передал все мои слова пожелания с искренней теплотой. Его внимательное отношение и профессионализм сделали этот день ещё более особенным.
Рекомендую всем Chocoroom как надёжный и качественный сервис! ❤️
10 марта
Заказывала клубнику в шоколаде в феврале для дочки подруги. Очень качественно и вкусно.
На 8 марта заказала для дочки ассорти клубника и банан в шоколаде,дубайский шоколад,и маршмеллоу в шоколаде.
Всё вкусно,ягоды свежие.
Забирала на Бескудниковском б-ре.
21 декабря 2024
Всегда беру здесь клубнику - каждый раз очень вкусная, сочная - сплошное удовольствие! И в этот раз решилась заказать торт с индивидуальным дизайном. Картинку повторили идеально, сам торт очень вкусный и что самое главное - мнооого начинки🤤 Ребëнок и родители счастливы, спасибо! За красивыми тортиками только к вам!
13 декабря 2024
Заказывала впервые, все на высшем уровне! Доставка быстрая, все аккуратно привезли. Торт был восхитителен! Вкусный, красивый и идеально украшенный. Гости были в восторге😍
1
22 марта
Уже дважды заказывали здесь клубнику в шоколаде, торты на мероприятия и дни рождения, всё проходило отлично до сегодняшнего дня. видимо, ретроградный меркурий решил испортить всю репутацию когда-то отличной кондитерской)
Дурацкие сложносочиненности в коммуникации начались еще на стадии обсуждения доставки. Заказываю торт за 3 дня до дня рождения, в прошлых годах ни разу не подводили. Но, по какой-то неведомой мне причине "чокорум" не могли доставить довольно крупный заказ (упоминаю, что это крупный заказ для того, чтобы подчеркнуть бывшее большое доверие к этой конторе, которое сегодня успешно было потеряно) на 2 предложенных мной адреса в разных концах москвы, вместо этого предлагая оформить самовывоз, при этом не предложив вычесть стоимость доставки из заказа. В итоге удалось договориться на другой, совсем неудобный мне адрес, лишь бы не тратить драгоценное время с праздника на разъезды по городу за сладким.
Если бы недопонимания закончились на стадии доставки, то никаких претензий с моей стороры бы не было, но "чокорум" рушил удивить мастерством организации. Заказ торта и клубники был на 19:00. В 16:15 мне поступает звонок от любезного оператора с новостями о том, что торта, увы и ах, не будет. Вот так просто: "да, такие дела, торта сегодня не будет, наш кондитер подтвердил, что за заказ не сможет взяться, можем предложить Вам оформить заказ на другую дату". День рождения сегодня, мой день строился непосредственно с учетом вызволения торта с не самого удобного мне адреса (но не настолько же неудобного, насколько пункты самовывоза), да и, в конце концов, какой юбилей без торта, верно? На попытки хоть как-то изменить положение "чокорум" лишь предложил сменить заказанный торт на ещё бОльший набор клубники в шоколаде (что, к сожалению, никак не подходит к дню рождения, тем более, повторюсь, к юбилею. Такие наборы больле уместны на романтическом свидании, на мой взгляд) и предложили скидку в 10% на следующий заказ.
Нет, так дела не делаются. Нельзя в день доставки отменять главную сладкую звезду вечера в последний момент, и в качестве решения проблемы сувать скромный промокод на следующий заказ. Нельзя из-за своей неорганизованности дарить клиенту нервный забег по городу в поисках торта. Так, повторюсь, не делается.
Какой вывод: если у вас важное мероприятие, для празднования которого нужны торты и отсутствие нервов за осуществление заказа, то, пожалуй, "чокорум" - не ваш выбор. Мой сегодняшний день знатно подкосился из-за этих выкрутасов. Больше за заказами не вернусь; друзьм, коллегам, тоже расскажу, чтобы не ставить их в неудобное положение, когда их праздник пойдёт по кривой дорожке.
2
26 марта
Быстро оформили заказ. Была акция, соответственно приятная цена. Менеджер ответила на все вопросы, все рассказала и объяснила. Фото на сайте, соответствовало тому что, получилось в реальности. Вкусная, сочная, свежая, крупная клубника. Шоколад хрустящий, качество на высшем уровне. Заказывала в подарок сестре. Время доставки обговорили, но была задержка в 1 час о ней предупредили. Все держали под контролем, фото после того как собрали букет, отослали и даже добавили милую открытку. Рекомендую данную компанию, не пожалеете.
11 сентября 2024
Душевно благодарю вас за торт. Вкус божественный. Крем - отвал всего! Бисквит нежный. От торта веяло позитивом и добром) Очень предусмотрительно было с вашей стороны положить ложечку и свечку. Упаковка эстетичная и надежная.
Ну и хотелось бы отметить клиентоориентированность вашей компании: от заказа до доставки - все на высшем уровне! Менеджеру, с которым обсуждали дизайн, отдельное спасибо за терпение😇🫶
3
1
18 марта
Вовремя доставили подарок, сам подарок (шкатулка с цветами и клубникой) выглядит потпясающе. Цветы свежие, клубника наивкуснейшая. Мама в свой день рождения была в восторге) Спасибр огромное!
15 февраля
Никогда не пишу отзывы, но тут прям порадовали. Спасибо огромное тем людям, которые собирали мне заказ. Супер красиво. Супер вкусно. Все доставили во время. Такой качественной клубники в наборах клубника в шоколаде я еще не видел. Все очень круто!!!!
1
20 ноября 2024
Уже много лет заказываю в Chocoroom!
Всегда вовремя, качественно.
У ребят, однозначно, лучшая клубника в Москве!
Не так давно появились торты, тоже успела их попробовать, оцениваю на твердую 10)
Спасибо, что радуете меня и мою семью❤️
9 ноября 2024
Всегда беру здесь вкусняшки на подарки. Ни разу не было косяков, ни разу не подводили.
Особо радует, что заказы принимают и выдают 24/7!!! Это круто) причем заказывала накануне в 23 ч, на следующий день с утра в 8-9 уже забрала.
Также девчата молодцы, что ловят волну трендов. Дубайский шоколад появился довольно оперативно.
Хотелось бы какие-нибудь программы лояльности для особо частых клиентов 🤗
18 августа 2024
Отличная кондитерская. Бенто здесь - это эталон классического исполнения 🖤 свежие, вкусные, 10/10 по начинке, насыщенности ягод, вкус балансированный! Обратная связь быстрая и четкая! Всегда выручают! Отдельно хотелось бы отметить клиентоориентированность персонала - выполнили непростой дизайн, за короткие сроки❤️
1
10 марта
Впервые сделала заказ в chocoroom и осталась в восторге. Заказала шкатулку с цветами и клубникой, все выполнено на высшем уровне. Сама шкатулка прочная, а клубника выглядит просто невероятно и пришлась по вкусу получателю.
Несмотря на загруженность 8 марта быстро собрали заказ, за это спасибо персоналу.
22 марта
Все очень понравилось,было безумно вкусно🫶🏻
Хочу отметить ,что доставили маскимально бытстро,как и просили,качество и обслуживание на высшем уровне🤍
Советую всем Chocoroom,не пожалеете:)
1
4 сентября 2024
Заказала подруге в качестве подарка, всё очень понравилось! Также к заказу посоветовали красивые шары и шоколадную бомбочку (между прочем очень прикольная штука), всё на высшем уровне) подруга осталась в восторге и я довольна
Также у ребят очень быстрая доставка, так как я не живу в Москве оформила доставку и на удивление получила восторженный звонок от подруги уже минут через 30
2
16 октября 2024
Здравствуйте! Несколько лет заказыаю клубнику в шоколаде , в подарок и для семьи .
Невероятно красиво , особенно с цветами , всегда свежее и главное очень вкусно !
Спасибо ! Будем заказывать еще !
27 декабря 2024
Заказываю уже второй раз ! И как всегда просто на высшем уровне !!! Свежие цветы , свежая клубника и очень вкусный шоколад !! Курьеры всегда вежливы , и сама организация всегда идет на встречу клиенту !!
1
25 декабря 2024
Отзыв:
Минусы:
Медленная реакция. Я использовал WhatsApp для общения, и ответы приходили очень медленно.
Проблемы с коммуникацией. Как внутри компании, так и с клиентами — коммуникации оставляют желать лучшего.
Я сам не из России, и было очень сложно разобраться с переводом денег, особенно учитывая, что реквизиты, которые мне предоставили, были неполными или трудными для понимания. После того как я, наконец, перевёл деньги, заказ был оформлен. Однако через 15 минут мне сообщили, что из-за перегрузки они не смогут выполнить доставку. Это было абсурдно! Нужно было проверить возможность выполнения заказа перед тем, как оформлять и принимать деньги.
Когда я потребовал возврат, ситуация не улучшилась. Мне сообщили, что деньги поступят в течение 10 дней. Вопрос: почему меня не спросили, готов ли я ждать 10 дней, прежде чем оформлять возврат? Почему не предложили альтернативное решение? Это всё выглядело очень муторно и неприятно. Весь процесс был невероятно неудобным и затянутым.
Итог: Я крайне разочарован. Вряд ли порекомендую эту компанию другим.
3
21 сентября 2024
Прекраснейший магазин ❤️ Заказывали коробку с розами и клубникой на подарок! Получаьель в невероятном восторге осталась! Спасибо за вашу работу, все вовремя, все свежее! Постоянно былли на связи и помогли с выбором подарка! Обязательно будем обращаться еще! Желаем вам творческих успехов, вдохноения и побольше покцпателей ❤️
24 ноября 2024
Сервис оставляет желать лучшего , сделала заказ , система дала выбрать дату получения , на следующий день пишу ответ на отбивку после заказа и мне отвечают, что ваш заказ никто брать не будет , у нас высокая нагрузка ! Да вы серьезно? Администратор или кто-то еще пишет , что там было написано, что мы не принимаем заказы -высокая нагрузка. Ребята , во всех нормальных компаниях при выборе даты и времени блокируются невозможные выборы дат , это называется обезопасить себя , а вы набираете заказы , система не настроена , вам пишет клиент , которому вы даже не удосужились позвонить , а вы отменяете заказ ?! Круто.
Все , кто ценит сервис и готов за него платить , посмотрите на рынке другие компании , где сервис будет оправдан .
3
15 ноября 2024
Ужасная доставка
Была оформлена доставка с 16 до 18
От менеджера поступила информация, что в связи с производственными трудностями, доставка может быть задержана и товар приедет в 19
Я попросила отменить заказ, так как не готова была ожидать заказ позже выбранного интервала времени или перенести заказ на другой адрес и другое время
После чего прлучила информацию, что заказ будет доставлен вовремя
В итоге курьер приехал в 18:40!!!
Из-за чего я опаздала на празднование дня рождения на 40 минут
Никому не рекомендую заказывать в этой компании
Спасибо компании за такой отвратительный сервис и испорченный вечер
3
25 декабря 2024
Очень не приятная компания, 20 декабря оформили заказ, заказ не доставили, при этом до их пор не вернули деньги, в понедельник весь день звании не отвечали, написали в чат, в пятницу нам дали ответ по возврату что в течении трёх дней, в понедельник опровергли информацию и сказали что 10 дней, девушка по телефону сказала что таков регламент, а каком можно говорить регламенте если нам отказали в доставке при режиме работы 24/7 нам просто ответили что данный адрес уже все закрыто! А как же сервис, вы не соизволили созванться с заказчиком для уточнения деталей а просто мы сами ходим и аыпрашиваем возврат! Полный дурдом а не компания!
2
9 октября 2024
Заказываю здесь тортики почти на все праздники! Очень довольна ассортиментом и качеством сладостей) Забираю в пункте выдачи, что очень удобно)и очень вежливый и отзывчивый персонал
27 мая 2024
Заказывала набор в подарок. Девушка на выдаче очень приятная, заказ был в холодильнике, наборчик был в коробочке + выдали пакет для него. Все клубнички свеженькие, ровненькие) подарок очень понравился, рекомендую!
Редактирую отзыв после уже множества заказов в этой фирме)
Ни один праздник не обходится без chocoroom, заказывала и клубнику, и сухофрукты, и тортики. все всегда очень вкусное и свежее. Причём всегда и очень быстро, обратились за несколько часов до празднования, так как показалось, что мало вкусностей для гостей) заказ приготовили за 2,5 часа, очень вручили, все как всегда красиво, вкусно и свежо👍
Теперь всем знакомым советую chocoroom (никогда такие длинные отзывы не писала, но чоко рум это заслуживает))
2
1 января
Заказываю не в первый раз. Всё свежее, вкусное, красивое оформление и своевременная доставка. Всегда на связи менеджер. Всем рекомендую . Спасибо.
1
24 мая 2024
Делала заказ с доставкой. Все четко, вовремя. Приветливые и доброжелательные курьеры! Клубника восхитительная, сладкая, свежая, шоколад вкусный, покрыт в тонкий слой. Торты тоже вкусные, свежие. Интересные и необычные исполнения) Бенто торты и торты в стаканчиках просто огонь!!! Пиньята-отличная идея для подарка (в нее можно положить свой подарочек)
1
5 июня 2024
Отличный сервис!
Все очень оперативно и удобно: - оплата в пару кликов, коиентская служба оперативно отрабатывает все заказы. И самое важное - клубника свежая, очень вкусная, и все доставлено в целости и сохранности. Очевидно +++
18 июня 2024
Максимально приятное место для заказа. Брала набор клубники в шоколаде в коробочке и стаканчике — оба варианта были очень качественные, вкусные, покрытие ягод плотное. Заехала в формате самовывоза и само место очень чистое. Заказ забирала с оплатой при получении, что было очень удобно и ещё купила милую открытку 💗
Будут заказывать в этом месте снова 💗
27 декабря 2024
Все прошло супер, букет из клубники в шоколаде отличный , очень красивый и очень вкусный. Огромное спасибо ❤️
1
23 ноября 2024
Заказывал жене букет из клубники (М), ягода и шоколад очень вкусные, организация на высоте, все понравилось, спасибо большое!
1
13 февраля 2024
Может я не большой знаток настоящего бельгийского шоколада, но по мне так очень вкусно и гораздо лучше, чем у других, клубника свежая и вкусная, шоколад тоже вкусный. Забирала самовывозом, так как доставкой дорого очень. Не первый раз заказывала здесь букет, шкатулку, просто клубнику в шоколаде, всегда всё свежее и вкусное. Мы даже на мастер классе были, ребенок в восторге! Поэтому желаю процветания! Спасибо💐
2
5 января
Самые лучшие, аккуратные и вкусные тортики. Всегда на дни рождения родным, или если хочется себя порадовать- заказываю только здесь!
28 июля 2024
Заказывала бенто торт, для молодого человека, со вкусом Сникерс, с индивидуальным дизайном. Всё вышло потрясающе, лучше чем ожидалось! Когда доставили был очень аккуратный вид, к сожалению потом торту пришлось пережить ещё 2 часа транспортировки, но к счастью, торт доехал в сохранности, именинник доволен! Было очень вкусно
22 июня 2024
Заказывала бенто-тортик по рекомендации коллеги)
Брала на девичник, сделали все как в референсе, огромное спасибо! Начинка фисташка-малина просто бомба! Всем очень понравилось, вкусный, мягкий и нежный! Персонал очень дружелюбный и милый! Спасибо большое!
9 июня 2024
Доставили к назначенному времени. Упаковоно было отлично, нести было удобно. Цветы и ягоды при транспортировке не пострадали👌. Клубника в шоколаде была вкусная👍
Мама была в восторге🙂
Только я ожидала, что цветы в шкатулке будут выставлены как шапочкой, полукругом, создавая объем. По крайней мере на фото с сайта создаётся такое впечатление)
В любом случае спасибо!
25 июля 2024
Большое спасибо за качественно выполненный и вовремя доставленный заказ. Именинница была просто в восторге!) Желаю вашей фирме процветания и новых интересных задумок (например, очень понравилась шкатулка, и её решили оставить как предмет интерьера).
12 августа 2024
до этого брала здесь клубнику в шоколаде и все было супер. в этот раз брала набор из 9 и 2 набора по 4 клубники. так вот, оба маленьких набора состояли из ну очень маленьких клубник- это было первое, на что обратил внимание человек, которому их дарили (на фото видно, что разница в 2 раза). вроде мелочь, но очень неприятная
по вкусу нет нареканий- все супер, но впечатление подпорчено
редактирую спустя месяц: на мой отзыв ответили и оставили почту для решения проблемы, я написала, сейчас прошло уже больше недели и ответа нет
зачем тогда под каждым негативным отзывом создавать иллюзию обратной связи 🤷🏼♀️
4
9 апреля
Заказала бенто тортик в 16 часа и в начале 19 уже забрала его (был готов даже раньше) Оооочень вкусный тортик получился, не приторный, легкий, в общем просто бомба. Спасибо вам за удовольствие и отдельное спасибо от именинника 😍
27 сентября 2024
Доброе утро! Спасибо большое за шикарное исполнение заказа, очень Вам благодарны что есть такая прекрасная возможность поздравить близкого человека из другого города🥰 Именинница довольна, и мы все тоже💕✨
2
19 декабря 2024
Заказала торт очень вкусный и свежий
Заказ принесли вовремя торт тается в роту
Заказала с рисуноком очень красиво все сделали
17 апреля
Заказываем здесь клубнику в шоколаде, все на высшем уровне! Очень нравится - всегда свежая и вкусная 🙏🏼❤️
1
25 ноября 2024
Не устроило качество сервиса. Перепутали все телефоны, остался без обратной связи. Возникли проблемы с доставкой. Не профессионально и не интересный подход к работе ,которая должна дарить праздник и радость. Становитесь лучше.
1
30 октября 2024
Всем доброго дня!
Хочу выразить огромную благодарность CHOCOROOM,ребята вы лучшие 👍🏻👏🏻♥️
Заказываем второй раз,сегодня на др дочки!!!Начиная от заказа до доставки …замечательный сервис !Продукция вся наисвежейшая,на вкус изумительная😋
Всем советую!!!!!!!
1
5 мая 2024
Добрый день
Заказом довольна на все 100%
Спасибо Вам огромное,что помогаете радовать близких изумительными десертами высшего качества даже на расстоянии в сотни километров
Буду делать заказы ещё
Процветания вам и огромное спасибо!)
Доставили сроко в обговоренное время,очень ответственные и приятные люди в команде,учли все пожелания))
8 октября 2024
Искала что-то интетесное для подруги, в интернете сделала потск клубники в шоколаде и нашла вас. Увидела и раздумывая сделала заказ, а заказ я дклаал очень поздно ночью, но мне оперативно ответили, хотя я была уверена что ответят утром только. Но нет, ответили и уже утром в 8 заказ доставили вовоемя как я и хотела. Подруга была рада как ребенок. Ей очень понравилось. Очень не обычно, оригинально и главное вкусно. Точно еще не раз сделаю у вас заказ. Спасибо большое.
8 января
Заказывала набор клубнички для мамы на день рождения! Доставка за пару часов, приятный оператор и курьер!
Мама в восторге от набора, как и я!
Спасибо за оперативность и такую красоту)
1
7 июля 2024
Прекрасно исполненная задумка! Торт очень вкусный, свежий, пропитанный! Натуральная малина в прослойке порадовала! Оказался больше чем предполагалось, приятно. Персонал на выдаче очень вежливый! На звонках и в What’sApp ребята на связи все время от заказа до выдачи, отличная работа!
8 октября 2024
Доставили очень красивый и нежный букеты из клубники "Сладкое королевство", брала в подарок! Именнице очень понравился! Отличный сервис, ориентированы на клиентов. Спасибо Вам! Желаю роста и высоких продаж!
1