Неясно, как с таким отношением к поставщикам и получателями они до сих пор не разорились, чего им и желаю.
Неадекватная система трекинга грузов, невозможность добиться чего-то от поддержки вне шаблонных сценариев, курьеры, которые могут просто не приехать в выбранный довольно широкий интервал.
Не буду пользоваться сам и не буду рекомендовать никому.
Спрашивают удобное время получения заказа, выбираешь, курьер звонит совсем в другое время и говорит, что доставка вообще только до 18.00, а предлагают выбрать с 18до 22ч. Телефон не снимают, оплаченный заказ до двери предлагают ехать и забирать самому
01.06.2020 приехал в пункт Сдек по адресу Апраксин пер.15. С 4 большими пакетами на отправку по тарифу экспресс. Предварительно смотрел время работы пункта и в интернете было указано время до 19.00.В пункте был в 17.55 и перед тем как зайти увидел вывеску что работает до 18.00.Далее ситуация я захожу здороваюсь и извиняюсь ,что зашел прям перед закрытием и прошу принять посылку (я являюсь постоянным клиентом вашей сети по отправке груза ) на рабочем месте находилось трое сотрудников и все мне отказали в приеме ,ссылаясь на то что оформление накладной занимает 10 минут .Хорошо я сначало не обратил на это внимание и далее попросил записать мои данные хотябы и заняться оформлением накладной на следующей день,на что одна из сотрудниц начинает кричать на меня и говорить ,что не будут принимать посылку на отправку.Прошу провести проверку в смене в эту дату и объясните вашим сотрудникам как нужно общаться с клиентами и что такое стандарты сервиса ,со мной общались так как будто я бесплатно отправляю посылки . Жду обратную саязь и внятные объяснения на почту Или другие проверки этим займутся .Так же со мной был друг блогер с большой аудиторией подписчиков который готов сделать негативную рекламу на данный пункт.Заранее спасибо !Впервые пишу негативный отзыв на что либо .
На троечку, я про персонал. А так выдача посылок стандарт.
А
Анонимный отзыв
28 октября 2020
нарушают условия.
отправлял посылку. должна была прибыть на место за 7 дней. шла 30дней.
отправлял в тот же день с другого отделения дошла посылка за 4 дня.
скадывается мнение, что имено это отделение в черном списке на распределительном складе.
так что если не хотие проблем себе и нервотрепки не связывайтесь с этим пунктом.
всем счастья.
Сотрудники не клиентоориентированые! Пришёл за 5 минут до закрытия и отказались принимать посылку, ссылаясь на то, что не успеют. Имею опыт оправки посылок и обычно это занимает 5-7 минут. Жирный минус за такой подход к работе. Выйдя из отделения стоял и ждал такси с посылкой, так вот человек, который зашёл передо мной - вышел оттуда через пару минут после закрытия. Не рекомендую данный пункт!!!
Удобное расположение, быстрое обслуживание. Помещение небольшое, что неудобно, когда случается наплыв посетителей, впрочем, на моей практике такое было всего раз или два.
1
А
Анонимный отзыв
9 января 2020
Все отлично все что отправляли самолетом из РФ г. Иркутск СДЭК-в РФ г. Санкт Петербург СДЭК все пришло 10 дней в целости и сохранности, по накладной и паспорт с собой обязательно, второй экземпляр накладной вам выдадут на руки, персонал выглядит опрятно в помещении не накурено, не грубят клиенту, помощь в упаковке товара, все отлично трудятся как пчелы.
3
2
Игорь Калашников
Знаток города 12 уровня
20 января 2022
Служебный вход и запасной выход в этой шарашке находятся во дворе,в который выходят курить работники,вечно там заплевано и грязно из-за них,а летом дым от сигарет тянет под окна второго этажа на котором живет блокадница,она вынуждена мучится открывая окно,что бы подышать свежим воздухом.
Неизменно приветливые работники, всегда готовые ответить на любой вопрос. Почти не бывает очередей. К качеству доставки претензий, вроде бы, тоже пока не было.