У меня нет вопросов к людям, которые выдают заказы и принимают на отправку, все достаточно прилично. Возникает множество вопросов, касаемо внутренней устроенности складов, пунктов доставки, распределительных центров, так как ожидание такое, что Сам Вайлберис отдыхает. Что за фантастическая загрузка у этих трудяг? Кто эти курьеры, которые в установленные сроки даже не чешутся все корректно доставить, привезти на пункт во время - это диво дивное для этой организации. Разберитесь с предлогами до и по, пожалуйста, когда вы выставляете временные рамки это важно.
СДЭК критично не выполняет сроки доставки. Мало того - в компании вообще отсутствует система улучшений даже в случае конструктивных предложений клиентов (см приложенные скрины).
Т.е. можно сделать общие выводы:
1. Менеджмент компании слабый, следовательно, компания НЕ НАДЕЖНА в главном - в сроках.
2. Тех.поддержка вводит в заблуждение, утверждая, что "заказ доставлен вовремя" при том, что не было даже возможности получить заказ, т.к. уведомление пришло спустя 1 минуту после закрытия ПВЗ. Вывод: тех.поддержка не мотивирована поддерживать клиента и помогать ему.
Общее: НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Пользуйтесь другими логистами там, где важны сроки.
17 января 2024 года в я пришла отправить посылку и осталась очень довольна обслуживанием девушек, которые сегодня работали Светлана и Анастасия. Хочу заметить, что очень вежливые, отзывчивые, дружелюбные девушки. Добрая Светлана с удовольствием приняла у меня посылку и принялась за работу, на мои вопросы отвечала с удовольствием, очень ласково. Обращаюсь к руководителю данной организации обратить внимание на мой отзыв и поблагодарить девушек за их работу и внимание к людям.