CDEK
Как добраться
Чернышевская
300 м
Станция метро Чернышевская
156 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
170 отзывов
20 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники или ***. Отправляла посылку с доставкой курьером до дома, 100% оплатила. По факту на мою почту стали приходить уведомления, что истекает срок бесплатного хранения. По итогу по адресу, куда я отправляла посылку, курьер не работает, нужно получать на почте. Написала претензию на работу сотрудника, который так отправил мою посылку, попросила сделать перерасчет. Все сроки по возврату денежных средств нарушены и пока сам не дозвонишься ничего не узнаешь. На претензию ответили, но чтоб получить мизерный перерасчет, который мне в итоге сделали, надо заполнить заявление с указанием всех реквизитов. То есть, когда все организации автоматом делают перечисления на реквизиты откуда было произведено списание, СДЭКу надо писать заявление. До сих пор я не получила свои деньги обратно. PS: хорошо, что посылка была не срочная, иначе все сроки и условия доставки бвли нарушены.
3
15 апреля
Всем привет. Нашел возможность отправить образцы в Китай, вроде как, по цене норм и сроки (пойдет). Оформил отправку 25 февраля , причем, при отправке по предложению оператора составил все необходимые сопроводительные документы (как казалось) , оплатил 3к, ну и стал ждать :). Через несколько дней выяснилось ,что составленные документы не подходят, с 3го или 4го раза все заполнил (понятно, что все это не оперативно, никто звонить не будет и говорить ,что что-то не так, просто приходит уведомление, иди разбирайся, что надо сделать и как). Добрались до таможни (все-таки Китай) 15го марта. Инспектор таможни запросил очередное объяснение 17.03, получил ответ 18.03. И, внимание! С того момента (18.03) - тишина... Я все думал , таможня, нужно время. Еще и заглядывал в ЛК не каждый день ,все-таки есть еще чем заниматься. И вот сегодня ,15.04 заглянул - все так же. Написал. Пообщались с полчасика. Сначала чат поддержки рассказывает ,что не создана какая-от таможенная заявка. Начал выяснять ,а кто ее должен был создать. Выяснилось ,что это ответ на запрос таможни (мой) который я направил на след.день. И вдруг оказалось, что что как физлицо я вообще не могу отправить в Китай такую посылку (типа, образцы продукции), хотя я четко написал, что это просто подарок. господа (и дамы) , а если бы я не засуетился, посылка еще месяц пролежала бы? Ну и по возврату: из 3тыс. оплаченных я должен буду недополучить 710 за доставку в Москву (я ее не просил) и 810 за доставку обратно в Питер. Переживу ,конечно ,но контора оказалась убогая - либо болезнь роста ,либо сознание собственной незаменимости. Ребята ,вы работать не умеете: ни на одном из этапов - от приемки до последнего чата- не было грамотного спеца. Всем ,кто дочитал - респект, постараюсь связываться со СДЕКом поменьше, "не понравилось" это очень мягко сказано
5 декабря 2024
Здравствуйте, 03.12.2024 мне была доставлена посылка курьером компании СДЭК. Курьер без предварительного согласования со мной, приехал на адрес, не дозвонился и дверь ему также никто не открыл, так как я в разгар рабочего дня находилась на работе, что мне кажется абсолютно нормальным, но не для курьера. Он прислал мне сообщение «до вас не дозвониться, не достучаться» и видео моей двери и подписью, «оставил здесь, надеюсь не пропадет». Посылка стоимостью более 20 тысяч рублей осталась на открытой лестничной площадке!!! На мой вопрос, почему приехали без согласования так еще и посылку оставили, мне был дан ответ, что они никогда не согласовывают ни с кем время и приезжают, когда хотят. А так как я не открыла и никто из соседей тоже, он её оставил. У меня обычная 9-ти этажка с открытой лестницей и без тамбура, кто угодно мог забрать посылку. До дома ехать больше двух часов, срочно пришлось обзванивать соседей и просить забрать к себе посылку. Пока я искала кто может забрать посылку, от курьера пришло еще одно сообщение «ладно, часа через 1,5 заеду и заберу посылку». Я в полном шоке от такого безобразия. Первый раз столкнулась с такой ситуацией и очень надеюсь последний. Если дорожите нервами и своими приобретениями, лучше найти другую компания. От всей души не рекомендую пользоваться их услугами. Надеюсь была полезна.
5
1