11.05.2024 пришла получать заказ, отделение было закрыто (время 19:52). По телефону, указанному при входе, никто не брал трубку. Заказ не удалось получить, что привело к проблемам. Очень жаль, что такое отношение к клиентам - нет ни объяснения (хотя бы записка на двери), почему закрылись раньше, ни каналов обратной связи в рабочее время
PS - после ответа бизнеса обновляю. Приложения нет, просто по ссылке из смс от СДЭК прошла, там не было информации о другом режиме работы. Снаружи пункта висит другой график, до 20. Считаю неуважением не вывесить снаружи для клиентов график работы в праздничные дни. Я ориентируюсь на то, что висит у входа и на информацию, которая предоставлена по прямой ссылке от самого СДЭКа. В итоге я потеряла 2 вечера, отпрашивалась раньше с работы, успевая к 20 в ПВЗ, но фактически он работал до 18.
Лучший пункт сдек , хотя и есть ближе к дому езжу именно сюда : очень вежливый персонал быстро работают , оперативно решают вопросы! Спасибо за отличный сервис!
Отправляла в первый раз посылку через СДЭК. Пришла в ближайший офис и ушла с очень положительными эмоциями. Сотрудник очень быстро сам всё упаковал, быстро оформил и всё объяснил: через сколько будет посылка, как отслеживать. Да, перед Новым годом много народа, но всё прошло быстро и четко, очередь не успела возмущённо "погудеть". Нам бы ещё один пункт СДЭК в район, чтобы разгрузить данный пункт выдачи))
Месяц доставляют из МО в Москву. Отправила 17 декабря. До сих пор не доставлено. От операторов сплошные отписки и наглая ложь. С вами свяжутся в течение суток- тишина. На след день оператор пишет - доставят сегодня. Опять ложь. Опять пишу в тех поддержку- доставят 8-9 января. Оформляют какие- то жалобы, подтверждения на почту не приходят. Если возможно отправить другой компанией, то лучше другой. У меня срок возврата в магазин было 14 дней, сейчас ни посылки ни возможности вернуть свои деньги. Обходите стороной
Забирал заказ после работы и было много посетителей . Обслуживали девушка с молодым человеком в порядке живой очереди. Оплатил заказ по QR коду т.к. не было с собой банковской карты. Персоналу ставлю пять баллов из пяти. Очень старательно всё делали. В помещении немного тесно. Неплохо бы расшириться:)
Вежливый персонал,доставка всегда во время и без нареканий. В больших очередях там не был. Парковка стихийная рядом,но мест всегда достаточно.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений
Знаток города 5 уровня
18 апреля
Был раньше в этом отделении, очень медленно работали, в этот раз нужно было отправить заняло буквально 3 минуты, впечатлён. ... Оказывается упаковка платная была, мне сообщил продавец услуги, девушка-сотрудник видимо забыла, готов оплатить, девушка была очаровательная)
Один из худших пунктов выдачи, второй раз прихожу и не могу получить посылку. Сотрудник ооочень неспешный.. по 20-30 минут обслуживает на выдачу, это просто нереально
Парковка хромает, ступеньки высокие, Но ... персонал приветливый, вежливый и если вы первый раз пользуетесь этой компанией, то вам несомненно понравится.
Наталья А.
Знаток города 8 уровня
31 марта
Много раз отправляла посылки в разные регионы России посредством этой компании.
Проблем никогда не было. Все четко и оперативно. График работы соответствует заявленному
Кто живет в районе-найдет быстро. Есть примерочная, очередей не замечено. Выдают быстро. Документы подтверждающие личность иногда спрашивают,иногда нет-лучше брать с собой.
Приятный молодой человек помог оформить мне отправление дешевле, запросив номер накладной у получателя. И рассказал, как самозанятому можно оформить договор с Сдек и отправлять дешевле!
Ближайший ко мне ПВЗ СДЕК. Администратор всегда на месте!
Есть где присесть и передохнуть пока занимаются другим клиентом. Звёздочку сняла только из-за того что маловато таких пунктов в нашем районе Савицкого, хотелось бы ещё один пункт в доме 12!
Удобный пункт выдачи , всегда веселые ребята , и работают оперативно. Что удобно так это очень хорошее и близкое расположение к домам . Все идут только сюда )
Доставка должна была быть 12ого числа. Накануне 11ого числа позвонили, согласовали время. В назначенный день ни кто не приехал. Дали тел.курьера. Он трубку не брал и не перезвонил. На след.день13ого, звоню узнать когда будет доставка, мне отвечают, что на сегодня не согласовывали. На мой вопрос, что вчера должны были доставить, нет ответа. Сказали что завтра 14ого доставят в интервале с 10до13. Время 13 звоню узнать, где же моя посылочку, ответ "курьер не назначен". Я в шоке. Спрашиваю, когда мне привезут, ответ курьер не назначен, нам не известно. До сих пор не могу получить ни ответа, ни посылку. Залержка уже 2 дня. Трубки не берут, сбрасывают, если и дозвониться ответов у них нет. Ужасная компания, ужасный сервис. Ни кому не советую.