Caritta
44 отзыва
1 ноября 2024
1. Про вечно недовольный персонал согласен и присоединяюсь ко всем пользователям.
2. Персонал технический периодически отсутствует на рабочем месте, приходится ждать по 15 минут.
А в целом , руководство должно обратить внимание га качество работы данного пункта. Качество работы всегда имеет замечания и оставляет желать лучшего.
18 апреля 2024
К услугам самой химчистки претензий нет, несколько раз сдавала вещи, все почистили хорошо. Однако, персонал на приемке вечно недовольный и с общается с претензиями, будто я им домой вещи принесла и еще хочу что-то. Первый раз женщина грубо предъявляла, что я отрезала бирку на пиджаке, ну ок, я сказала, что ошиблась, с кем не бывает. Я предложила найти состав на сайте и просто записать для технолога, чтобы она была в курсе и ей было проще чистить. На меня чуть не наорали, зачем я отрезала эту бирку! Я еще стояла оправдывалась, что я не буду иметь никаких претензий по чистке, ведь это мой косяк, я согласна. В итоге вышла технолог и попросила написать состав на бумажке просто...
Второй раз опять женщина на приемке на меня наехала, что я пятно на плаще сама потерла. Боже, просто почему я должна выслушивать за пятна? Это же химчистка, туда и приносят грязные вещи. В итоге они отказались принять плащ, потому что он не отмоется. Это плюс, что технолог не стала врать и сказала, что пятно не отойдет, и предупредили об этом заранее. В итоге я отнесла в другую химчистку и там все отмыли, но это к делу не относится.
Персоналу нужно учиться общаться с клиентами, быть вежливее, нормально и по человечески разговаривать!
1
1
5 декабря 2024
Отдал пуховик белый и ветровку в химчистку летом. На обоих вещах облезли кнопки на рукавах. Но это еще можно понять, но то что потеряли шнурок от пуховика. К сожалению обнаружил только, когда в декабре достал пуховик из чехла и понял что шнурок от капюшона отсутствует. Очень жаль.
14 апреля 2024
Персонал общается вежливо только по телефону. В переписке никаких уточнений, полного раскрытия информации нет. Уровень сервиса и общения с клиентами оставляет желать лучшего. 1 фото - обсуждали время доставки (общаются так - будто я должна была догодаться обо всем сама и знаю их внутренние правила). Курьер на забор вещей опоздал в интервал времени….. Пришлось переносить все на следующий день (2 фото). Так же, курьеры не звонят за пол часа (как договаривались), а просто приезжают. Качество чистки нормальное, обычное (сложных пятен не было), но с помадой справиться у них не получилось (3 фото)………. Также смущает информация в договоре о том, что ответственности за испорченные вещи они не несут 🤡 Больше не обращусь.
1
1
2 ноября 2024
"Удалим загрязнения любой сложности" многообещающе написано на сайте. По факту фигвам. Со мной ночью спит кошка. Принесла постельное белье на стирку : "ой а мы такое не можем очистить ". И какие загрязнения любой сложности вы можете удалить тогда ? Маркетинг по-русски, в общем.
1
31 октября 2023
Отличная химчистка за нормальную стоимость. Хорошо почистили пуховики и мото костюм. Приятно, что с 15 до 16 счастливый час и дают скидку 20% на все услуги. С этой акцией стоимость получается очень приятная. Принимают не быстро, но и вещи я приношу нестандартные. Персонал вежливый и приятный. Обслуживание отличное.
1
23 октября 2023
Здравствуйте. Отличная химчистка! Добросовестные и отзывчивые сотрудники! Обязательно вернёмся к Вам снова! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
2
26 марта 2023
Очень хорошая химчистка. Пользуюсь с 2020 года, нареканий нет.
Сдавала вещи уже много раз и каждый раз довольна результатом.
Некоторые вещи ношу уже много лет. Много раз чистила одну и ту же вещь. После химчистки как новые.
Технолог очень внимательный и даёт советы даже на те вещи, на которых срезаны ярлыки и уже нет информации по рекомендациям и составу от производителя.
Вещи всегда возвращают на вешалке т в пакете. Достойный сервис и прекрасный результат!
2
1
27 октября 2023
Отдавала два пуховика заранее к сезону, пришло время надеть , весь пух сбит комками что в одном пуховике, что в другом. Один пуховик 2годовалый, второй новый 2мес относила весной. Смысл в такой «химчистке» , после которой я сама руками распределяю пух , не вижу ,
Дополняю отзыв в ответ на комментарии организации ниже .
Естественно, что еще вы можете написать , конечно свалить на потребителя. Пуховики стоимостью в 20тыс -25тыс ну да, конечно ,изначально в них был сбит пух и были провалы , смех. Очень не рекомендую обращаться в данную химчистку с пуховиком!!! А после вашего ответа и тем более. Откровенное вранье с вашей стороны! Ждите когда с вами будут судиться более дотошные посетители , это обязательно случится
3
17 октября 2023
Добрый вечер, пользуюсь данной химчисткой уже около года. Хочу сказать огромную благодарность приемщице Марине за обслуживание, все понятно и грамотно объясняет. А так же технологу Натальи за хорошее качество чистки вещей. Всем советую.
1
1
9 октября 2023
Приносила вещи в чистку с проблемными пятнами.Обслуживала меня Марина,очень приятная и вежливая женщина.Все объяснила,проконсультировала о скидках.Все пятна были выведены,прошу отметить хорошую работу технолога,буду советовать своим знакомым
1
1
7 февраля 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет, всегда всё было прекрасно, но в последний раз мне просто испортили пуховик. Изначально его не полностью отстирали, пришлось поспорить, прежде чем его согласились ещё раз почистить. Во второй раз отдали весь скомканный, обнаружила это уже дома, когда надела пуховик. Такого эффекта я могу добиться, постирав пуховик дома в машинке, а не за 2 тысячи рублей. Пуховику всего 2 месяца, покупала за 10 тысяч рублей, бережно относилась и сдавала в химчистку, чтобы получить обратно качественную вещь. Получила обратно скомканную куртку как с Алиэкспресса. Больше не приду.
3
16 мая 2024
В марте попыталась сдать сумку бренда Just Cavalli в чистку. На приёмке была очень неприятная женщина. Которая не умеет адекватно реагировать на нестандартные задачи, срывая свою злость на клиенте. Сначала мне объявили, что она не знает как оформить заказ, потом что я чистую сумку принесла, когда я показала загрязнения, сказала, что ткань просто выцвела ( окрас ткани омбрэ).Чуть не сломала мне молнию на внутреннем кармашке. Тк очень резко дёрнула собачку, что привело к зажевыванию ткани. При этом наехав на меня, что принесла сумку со сломанной молнией. В конечном итоге сказала, что не знает стоимость заказа и оплата будет по исполнении, срок две недели! И естественно, без гарантии. Всё общение проходило на негативе, с психами. Как будто я в чем то перед ней виновата и что то ей должна. Ужасно негативный опыт обращения в вашу химчистку. Естественно, сумку я не отдала.
Руководство, где вы находите таких хамоватых сотрудников? Сейчас вроде как все за сервис родеют!
13 апреля 2023
Очень довольна работой! Сдала в химчистку белую куртку. На ней с 2х сторон впереди появились черные пятна от сумки. Попала под дождь, даже представить не могла, что новая сумка может окрасить новую белую куртку.
Все пятна почистили! Ура!
Благодарю за работу технолога Наталью, приемщика-консультантов Наталью и Марину!!!
Очень рада увидеть куртку в идеальном состоянии после чистки пятен! И особенно приятно, что этот подарок любимого мужчины будет меня еще радовать и греть🤗🤗🤗
Оценка - 5.
2
1
25 октября 2023
Хотела бы поблагодарить за прекрасное обслуживание Марину и Наталью, грамотные специалисты, мастера своего дела.
1
1
11 сентября 2022
Очень хорошая химчистка! Я постоянный клиент, всё нравится. Приношу и куртки и костюмы и пледы. Обслуживание на высшем уровне. Наталья всегда всё подскажет и объяснит и технолог замечательно чистит! 🔥
Вобщем советую!
4
2
12 февраля 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки.Обслуживающий песонал очень внимательный и отзывчивый.Приносил пуховик с пятнами,сё пятна отошли. Спасибо большое поиемщицам и и технологу..Всегда озвучат все скидки.Всем буду советовать эту химчистку
3
1
2 июля 2023
отличная химчистка, всегда все идеально чистят. Очень приятный, вежливый персонал.
3
1
31 октября 2022
Отличная химчистка, всем советую. Вежливый персонал, технолог-профессионал. Удобно, что работает до десяти, после работы успеваю до закрытия.
3
1
2 апреля 2022
Ходил всю зиму в белой куртке, которая легко пачкается, стирал дома каждую неделю, и вдруг так случилось, что машина обрызгала с ног до головы, вся куртка сзади была в этих пятнах из грязной лужи, с маслом и хз чем еще. Попробовал сам постирать - не помогло. Отдал в химчистку. Вообще впервые в жизни воспользовался химчисткой, выбрал данную в ТЦ Шоколад, как самую близкую к дому. Сначала сказали, что за 2 дня очистят, но позвонили и попросили еще день, мол не отстиралось еще, но еще попробуют. Ок, подождал день, пришёл забирать, особо не надеясь. Но куртка была чистая!! Белая, прям светится. Большой респект данной химчистке и отдельно технологу, который занимался столь сложным загрязнением! Теперь снова есть в чём ходить, я так скучал по этой куртке) в общем всё круто, делают на совесть, если вдруг снова придётся (но надеюсь, не придётся) воспользоваться химчисткой, то приду сюда) Всем советую, восстанавливают вещи!)
6
2
31 октября 2022
Пользуюсь химчисткой давно, очень нравится как чистят, хорошее обслуживание. Вот недавно сдала свой белый пуховик. Дома постирала и стал с жёлтыми разводами. Вернули новую вещь, просто спасли! Спасибо технологу за качество и приемщице Наталье за качественную работу. Советую всем своим знакомым!
3
1
5 июня 2023
Отличная химчистка, просто браво.Я теперь поняла,сто предвдущие химчистки явно не дорабатывали,а здесь мне отстирали даже прошлые пятна. Точно стоит своих денег☝️
3
1
12 февраля 2024
Очень хорошее место, за три дня очистили мой белый пуховик до состояния нового.
1
30 сентября 2022
Сотворили чудо со светлым пиджаком сына. При приеме предупредили, что почти не шансов отчистить застаревшие пятна крови. Но я решила рискнуть, понимая что никаких гарантий, и не пожалела. Вернули пиджак в идеальном состоянии чистили несколько раз. Обращаюсь в эту химчистку не первый раз и отчищают даже то, что не гарантируют. Отдельное спасибо Наталье за ее доброжелательность, отзывчивость и профессионализм!
1
1
31 октября 2022
Сдавала вещи, мне понравилось, особенно плащ пятно ушли, хотя пятно огромное от солянки, спасибо технологу, успехов в работе, всем советую обращаться сюда.
1
1
18 сентября 2022
Очень хорошая химчистка,хорошо чистят вещи,работают профессионалы ,отзывчатые приемщицы,все расскажут,посоветуют,подскажут когда и какие акцииесть и будут
3
1
5 сентября 2023
Взяли деньги, по факту не чего не сделано, женщина кто принимала костюм не компетентна, внятного не чего сказать не может!
1
1
1 декабря 2023
Отличная химчистка! Цены, как везде, но есть счастливые часы каждый день - скидка 20%!!! Поэтому необязательно копить скидку:)
1 февраля 2024
Это самое лучшая химчистка! Спасибо большое вам
1
1
22 апреля 2022
Добрый день! Обратилась в химчистку Каритта, приемщица Наталья все подробно рассказала, предупредила,что пятно на футболке может не уйти, так как дома стирали футболку, но случилось чудо, спасибо технологу. Я получила назад новую вещь!!!!!
5
2
26 марта 2024
Быстро и качеством чистки довольна
1
28 февраля 2023
Очень приятный персонал. Отдаём куртки по 2 раза в год на чистку , очень даже довольны.
3
1
12 февраля 2022
Сдавали ковер, цена высокая, и чистят так себе, оставили в итоге большое пятно. Может оно какое-то супер стойкое, но факт остаётся фактом. Пользоваться услугами фирмы больше точно не будем, не лучшее соотношение цена-качество.
2
1
29 октября 2023
В поставленные сроки свою работу не выполняют!!!
3
21 ноября 2022
Не раз пользовалась услугами данной химчистки. Все вещи возвращают в прекрасном состоянии, справляются даже с самыми трудными случаями. Однозначно, рекомендую!
1
1
17 февраля 2021
Добрый день!Услугами этой химчистки пользовалась два раза,первый раз убрали пятно на плаще,все ок. А вот второй раз отнесла куртку на синтепоне,и зря,испортили... такое ощущение,что её просто постирали в стиральной машине,синтепон весь скомкался((и шнурок от капюшона вообще пропал,ну как так можно.... куртка на выброс( мой косяк,что сразу не проверила курику,повесила дома в шкаф,а когда через некоторое время решила надеть куртку,то была в шоке(( химчистку не советую!!!
2
1
6 января 2020
Самая лучшая химчистка на районе. Пользуемся всей семьей уже второй год и советую друзьям. Вещи всегда идеальные, как новые. Что пуховики, что одеяла на 5+. Приемщицы вежливые. Очень довольна.
4
1
9 мая 2021
дороговато, но качество. Думал я раньше. Сдал кроссовки жены на ручную чистку, вернули ободранные и убитые барабаном стиральной машинки. Теперь еще время тратить на мытарства с ними.
2
14 марта 2020
Несколько раз пользовался услугами данной химчистки.
Все всегда было выполнено вовремя, без нареканий.
2
16 апреля 2021
Испортили красивую шубу из кролика под норку. Чтобы не было видно, что она села и подкладка висит сантиметров на двадцать они её прихватили ниткой, обнаружила только когда одела зимой
2
1
5 ноября 2022
Молодцы
1
1
20 сентября 2020
Дешево, испортили дорогой пуховик, он стал мал, до этого чистила в другой химчистке, был как новый
2
1
6 июня 2020
Хорошая химчистка
2
2
12 марта 2020
Химчистка хорошая...
1