Хороший отель! Маленький и чистенький! Персонал приветливый и отзывчивый.Интерьер отеля завораживает, особенно впечатлила люстра в холле.Все продумано до мелочей и со вкусом.Номера комфортные, все необходимое есть.На соседней улице есть хорошие рестораны где можно вкусно покушать и не так далеко кстати от метро.Цена соответствует качеству.Рекомендую!
Удачное расположение отеля, хорошие завтраки, персонал вежливый, в номерах чисто. Все необходимое в ванной есть. Была зимой, в номере свежо, но это легко решилось , в номере было два обогревателя. В соседнем номере было жарко, коллега открывала окна. На ресепшен лучше сразу обозначить кому нужна жара - номер потеплее, кому прохлада- по прохладнее. Утюг по запросу предоставили спустя 5 минут. Кровать удобная. Подушки комфортные, не маленькие. Второй год селюсь в этом отеле.
Прекрасный отель. Расположение замечательное, до Кремля пешком неспеша 20 минут. Замечательные завтраки. Доброжелательные и учтивые сотрудники. Отличная сауна и бассейн. В ресторане подаётся изумительная еда. В номере достаточно чисто, полотенца меняют каждый день.
Отличный отель на Арбате. Рядом метро., кафе, магазинчики. Уютные, чистые номера. Вежливые сотрудники. При необходимости предоставляют гладильную доску и утюг (бесплатно.)
Еда тоже вкусная и разнообразная. В целом все достойно.
Останавливались в отеле на 1 ночь. У отеля хорошее расположение, рядом Новый Арбат.
Номера уставшие, очень.
Для меня мягкие матрасы, на утро болела поясница.
Завтрак нормальный. Но очень много людей, ресторан не большой. Места на всем хватает, посуду убирают не вовремя.
Бассейн хороший, в сауну и хамам не ходили, тк было в это время там было много иностранцев.
Своих денег считаю не стоит. Сюда точно больше не вернёмся.
Номера довольно погрусневшие уже, хотя все чисто.
После сна заболела поясница от матраса.
Есть бассейн с сауной. Завтрак понравился, выбор еды хороший.
теперь за что минус звезды - ни у бассейна, ни на завтраке я не увидел ни одного русского человека - только представителей ближнего и дальнего южного зарубежья (и среди персонала тоже).
Больше сюда не приеду
В этом компактном отеле в центре Москвы пока не пришлось останавливаться, но удалось пообедать ! Очень удачное расположение отеля на Новом Арбате, за 10 минут пешком дошли до Старого. Отель новый, современный, красивый интерьер. От обеда получили удовольствие, блюда европейской и восточной, похоже азербайджанской кухни, порции большие. Подача красивая, обслуживание быстрое, персонал вежливый. При случае придем еще!
Идеальная локация, до станции метро Смоленская 5 минут. Чисто, замечательное обслуживание на ресепшен и в ресторане. Номера уютные и просторные, местами требует что-то замены (если приглядываться), но это не мешает отдыху. Завтрак отличный: каши, гарнир, омлет или яичница на выбор, блинчики, выпечка и закуски. Очень рекомендую. В нашем случае 1 ночь была испорчена соседями, которые решили громко продолжить свою "вечеринку" в номере с 1ч до 3ч ночи. На что слабо реагировал ресепшен. Пришлось звонить неоднократно и приглашать охрану. Но слабо помогло, так как мне ответили, что "первый раз предупреждают аккуратно". Вот тут шок! А то, что все не спят...это как. 4 звезды отель?! Удивили очень. Такое отношение к гостям просто недопустимо. Доработать следует стандарты действий сотрудников. В целом отель рекомендую. Но для себя в следующий раз выберу другой. Осадок остался)))
Учитывая расположение и цену на проживание - отличный вариант.
Что понравилось:
Быстрое заселение, большая кровать с приятным постельным бельем, полный набор принадлежностей (от зубной щётки и бритвы до ватных палочек и лосьона для тела), есть халат, тапочки, щётка для одежды, губка для обуви. Вода в бутылках (если мало, принесут ещё). Завтрак достаточный - шведский стол. Есть и калорийные варианты - яйца, сосиски, семга, орехи. Есть и поскромнее - овощи, фрукты, йогурты. Чай, кофе, конечно же. Даже видел бутылку шампанского ))) Персонал великолепный - претензий ноль! Номер был тихий и теплый (обогреватель в номере).
Что не очень было удобно:
Не было нормального стула или кресла. Захочешь поработать вечером - фиг пристроишься. А ещё у меня в ванной жил паучок. Больше не живёт. Мстить не возвращался )))
P.S. Спустя год снова побывал в гостинице. Что изменилось: в ванной из набора исчезла бритва. Остальное есть, при этом поменялся бренд.
Кстати, осторожно, из утюга льется ржавая вода - испортил рубашку. Претензий нет, сам не проверил. Но и оценка остается прежней.
Гостиницу рекомендую!
Отличный отель. Очень чисто, светло, есть все необходимое для удобства. Есть комната хранения вещей, если вы приехали раньше. Единственный минус это карты, которые быстро размагничиваются.
Буду краток. Приехали из Питера на 3 дня погулять по Москве. Отель понравился. Внимательное отношение персонала, номер люкс оправдал наши надежды! Удобные матрасы-спать приятно! Советую для остановки и отдыха. Расположение очень удобное, недалеко от центра. Спасибо за внимание.
Номер старый, обслуживание очень хорошее ,ресторан потрясающий, готовят очень вкусно. Завтраки просто сказка, спасибо большое. Но гостиница требует ремонта. Место расположение хорошее.
Отличный отель, бассейн, хамам, завтрак который всегда что то новое и ресторан всё очень вкусно азербайджанская еда приготовлена по всем правилам. Хороший и приветливый персонал номер замечательный за эти деньги реальные четыре звезды 🔥🔥🔥🔥
Двоякое впечатление от отеля.
Плюсы - расположение (центр, от метро - 6 минут, до Арбата - те же 6 минут). Удобная кровать с хорошим бельём и подушками. Завтрак разнообразный, в ресторане очень душевные официантка, тех. персонал - приветливый и достаточно быстрый. Неплохой фитннс-центр, хамам и бассейн, получили удовольствие от посещения.
Минусы - отвратительная звукоизоляция, что с улицы, что с коридора (тёмное фото - вид на дверь изнутри, в эти щели можно про сунуть мизинец на целую фалангу), от окон дует (стекло пакеты стоят ну очень дешёвые), кондиционер работает в только ему понятном режиме. У кровати только одна розетка (или лампа, или зарядка гаджета), да в принципе в номере "беда" с розетками. Санузел маленький, но холодный. На завтраке персонал, если не обратить их внимание, что что-то закончилось, не видят этого, но, к их чести, после привлечения внимания приносят все быстро.
Самое неудачное звено - персонал на стойке регистрации. Не помнят о том, что вне зависимости, первый раз подошёл постоялец или нет - администратор должен разговаривать с ним стоя и глядя на него ну если не с улыбкой, то хотя бы не с выражением лица "как вы все мне надоели". Причём это было видно по отношению ко всем постояльцам, обращающимся на стойку.
Вывод - отель не плохой, но много недоработок.
Плюсы:
- отличное месторасположение в центре столицы: отель фактически находится за БЦ Lotte Plaza, рядом метро "Смоленская", Новый и Старый Арбат, недалеко до МИД, Белого дома;
- уютные, просторные номера, есть рабочее место в мини-формате; сейф, холодильник, ТВ, чайная станция;
- халаты, тапки, полотенца, банная косметика (Natura Siberica) - есть;
- входил завтрак в проживание: достаточно разнообразный и сытный "шведский стол" на ваш выбор, начиная от классической яичницы и мюслей с орехами (орехов несколько видов и сам себе накладываешь сколько нужно) до хумуса и ломтиков лосося;
- в проживание входит посещение СПА и фитнес-зала (?): узнала только при заезде. Уточняйте заранее, чтобы захватить купальник/плавки и спортивный костюм.
Минусы:
- горячая вода: долго пришлось ждать, чтобы стекла холодная вода и начала идти горячая. Минут 5-7 точно ждала, пока пойдёт горячая;
- кондиционер: функция обогрева на панели управления была не активна, а для прохладных осенних ночей в Москве она не была бы лишней;
- нет розетки в ванной комнате: не удобно, если вы пользуетесь своим феном, плойкой или проводной бритвой;
- нет освежителя воздуха в санузле;
- большое зеркало в номере: странное расположение не в коридоре, что логично при парадном выходе из номера, а сбоку от кровати;
- качество еды на завтраке: в омлете попался несвежий сыр, на что мой организм сразу среагировал.
ИТОГ: со своими минусами, но не самый плохой вариант для коротких командировок и путешествий для двоих.
В целом отель хороший. Расположен в центре. Мы взяли большой номер с доп местом. Приятный персонал. Есть спа с бассейном и банями. Вкусная еда в ресторане. Огромный выбор блюд на завтрак. Проблема только в парковке. Рядом с отелем везде платная зона остановка более 5 мин : штраф или нужно оплатить. Поставить авто можно во дворе отеля. Но туда проезд постоянно заблокирован. Нужно ждать. Стоимость парковки 2 тыс в сутки.
Удобное расположение рядом старый Арбат новый Арбат Кремль в пешей доступности. Персонал вежливый,по просьбе предоставили номер теплый. Ресторан отличный, готовят очень вкусно. Сауна, хамам, бассейн после морозных дней оставили приятные ощущения. Из минусов; слышимость и из окон и дверей, но это не помешало отдыху. Рекомендуем. Вернёмся к Вам ещё.
Отель находится в центре города,рядом много кафе и ресторанов,удобное расположение. Сняли номер на сутки,прямо сейчас находимся в нем))Отель очень хороший,персонал приветливый,все объяснили,рассказали,номер небольшой,но уютный стандарт с двуспальной кроватью-чисто,все необходимое есть(халаты,тапочки,шампуни,гели,щётки,зубные пасты и т.д.👍),чай чёрный,зелёный, холодильник, сейф. Вай фай в отеле работает, вообщем всем довольны. Ресторан в отеле есть по системе шведский стол,но мы брали номер без завтрака.
Есть один минус,который нас лично смутил,парковка в отеле платная 1500 руб. За сутки. При этом никак не оборудована, несколько мест около отеля огороженных цепочкой и находятся около контейнера со строительным мусором. За такую стоимость считаю что парковка должна выглядеть иначе,а так к самому отелю и номерам претензий нет!Спасибо за хороший сервис!
Ресторан при отеле с обычной азербайджанской и элементами грузинской кухни, есть паста, маленький выбор спиртных напитков. Обслуживание хорошее. В принципе не затейливо, находиться в тихом закусочке. Есть веранда летняя
Отлично отдохнули в этом отеле! Отмечали новый год, были там два дня!) Номер делюкс хороший, кровать кинг сайз, дополнительную кровать предоставили! Вай-фай быстрый, пароль на карте-ключе указан, удобно. Спа-зона супер! Бассейн большой, глубокий, тёплый! Джакузи бурлит, как вулкан! Хамам хороший, сауна горячая, всё, что нужно для отдыха. Персонал приветливый, обслуживание отличное! Организован был фуршет новогодний для гостей, в ресторане шоу-программа. Завтрак вкусный, шведский стол, есть выбор, всё тёплое, свежее. Общее впечатление отличное!
Дополнение:
1) в спа не допускают детей до 10 лет.
2) мини-бар в делюксах и люксах бесплатный, но без алкоголя.
В целом все хорошо, еда вкусная, все принадлежности есть, даже фен есть, тренажёрка и хамам но работают с 7 до 10-с моим графиком я туда не попала. Двери как межкомнатные, ночью заселялись люди было слышно как будто в моей комнате ходят, не смогла хорошо поспать из-за этого. Из больших плюсов приятный и приветливый персонал, месторасположение в центре) благодарю!
Местоположение отличное. Не ждите красивых видов из номеров, отель городской в центре столицы на небольшой улице. Номера чистые, кровать удобная, обслуживание хорошее. Заказывали завтраки в номер, дешевле чем в ресторане. Спа понравился, советую к посещению: сауна, хамам, бассейн с приятной температурой. Советую к посещению.
Отель очень понравился: прежде всего- отличное расположение, очень приветливый персонал( заселили ранее установленного времени), завтраки превосходные( все вкусно и разнообразно), номера очень уютные
Обязательно остановимся вновь и порекомендуем друзьям и знакомым!
Проживал в данном отеле в связи с командировкой. Отель был забронирован работодателем. Был приятно удивлен качеством сервиса, обслуживанием и питанием. К сожалению, до приезда в отель, не знал, что здесь имеется тренажерный зал и СПА зона с бассейном(входят в стоимость проживания), поэтому подходящей одежды не взял с собой. Номера просторные, чистые, со всеми принадлежностями для ванной комнаты. Очень вкусный завтрак по системе "шведский стол", разнообразие блюд - найдет своего, даже самого придирчивого гостя! Также заказывали ужин в номер, еда была готова через 15 минут, все очень понравилось, за что поварам отдельная благодарность. В день моего отъезда (заранее попросив), был подготовлен ланч-бокс с завтраком в дорогу, т.к. был очень ранний выезд. Отдельное спасибо девушкам, встречающий гостей на ресепшене, организация отдыха была на высшем уровне. Расположение отеля - тоже одно из преимуществ, в пешей доступности метро, автобусные остановки и центральные улицы, пешком от Кремля примерно 25 минут. Дата заезда 12.03.2024
Всем здравствуйте!
Отель понравился. Расположение у Арбата.
Номер чистый, кондиционер работает, сейф есть, интернет с нормальной скоростью.
Завтраки - шведский стол, все было вкусно. Еды достаточно даже когда приходил за пол часа до завершения.
Спортзал маленький и немного душновато было, но кроме меня там никого не было, поэтому всё устроило.
Когда заехал, то не работал сейф. По телефону сообщил проблему на ресепшн, сразу пригласили мастера и заменили батарейки и всё заработало.
Из минусов: меня очень удивило и насторожило когда у посторонних оказалась ключ-карта, которая позволила открыть мой номер. Какие то дети искали свой номер и случайно открыли мой. Повезло что я был внутри.
Сообщил инцидент на ресепшн, очень удивились и извинились. Но решений как этого избежать не предложили. Это оставило большой осадок, и как то не уютно стало от мысли что любой может зайти.
3
2
Посмотреть ответ организации
Егор Поляков
Знаток города 13 уровня
31 мая
Прекрасное место для проживания! Расположение рядом с метро, кафе и магазинами делает его идеальным выбором. Номера уютные и чистые, а персонал отзывчив и вежлив. Особенно порадовало то, что при необходимости предоставляют гладильную доску и утюг бесплатно. Еда в отеле тоже заслуживает отдельного упоминания - вкусная и разнообразная. В общем, это место оправдывает все ожидания!
Прекрасный отель, достаточно свежие номера. Соответствует звездности. В ресторане отличная кухня. Что превысило ожидание, так это спа зона. Мало того, что бесплатно, так еще и бесплатно лимонад и бутилированная вода. Хамам и сауна на твердую пятерку. Один минус - минибар вместо холодильника совсем не холодил. С собой была икра, пришлось по советски вывешивать в форточку в пакете. Расположение - вообще без коментариев. На месте его был дом из которого Поленов написал свой знаменитый "Московский дворик". Отдыхом более чем довольны.
Удобное расположение в самом центре Москвы. Номер оснащен гигиеническим душем. Персонал ресепции оперативно реагирует на запросы гостей. Круглосуточная кухня с доставкой в номер.
Отличный отель на 4 * Чисто, есть небольшой бассейн и парные. Бронировали без завтрака и не пожалели, т.к. в отеле есть ещё ресторан! Там есть выбор завтраков, вкусный кофе, прекрасное обслуживание и чудесная атмосфера! Выбор салатов хороший. Красивая подача.
Отличный отель с прекрасным сервисом! Идеальное расположение отеля позволит вам посетить самые главные достопримечательности города! Очень чистый отель с внимательным персоналом! Особое спасибо за завтраки, такое разнообразие блюд и главное, все очень вкусно! Также любители спорта могут посетить тренажерный зал и бассейн с сауной и хамамом. В номере есть все для комфортного проживания, начиная с wi-fi, заканчивая баром! Спасибо за отменный сервис!
Отличный отель 👍🏻 Центровое расположение - что удачно для пеших прогулок и шопинга ! Прекрасный бонус - наличие СПА - бассейн , сауна , хамам, тренажёрный зал , лимонад , фрукты ) В номерах чисто , туалетные принадлежности от российской фирмы . Отдельная любовь - волшебно вкусные блюда в ресторане отеля от шеф повара - вкуснее не трапезничала 👍🏻👍🏻 Большая благодарность повару за профессионализм в своём деле !!
Отличный уютный отель,всё чисто,свежий ремонт,прекрасная спа зона с большим бассейном ,сауной ,хаммамом и тренажерным залом,отзывчивый и приветливый персонал, вкусные завтраки,я очень доволен ,всем рекомендую
Максимально странный отель.
Хотели заключить договор с ними для того чтобы оплачивать по безналичному расчету проживание. Но то ли отель настолько не клиентоориентирован, то ли им не интересна работа с юр. лицами.
Все общение с менеджером который занимается договорами осуществляется через почту, чтобы получить элементарный шаблон договора у них уходит на обратную связь неделя (со слов менеджера по бронированию). Ответы по электронной почте за три дня получен только 1н (спустя 4 часа после того как было написано первое письмо) с уточнением сколько дней в год планируем проживать в отеле и дальше менеджер пропал.
Счет и договор до сих пор дождаться не могу прошло уже полторы недели
Очень странное отношение.
судя по официальному ответу, который оставили 3 июня, что надо дождаться ответа менеджера.
Для справки, пишу дополнение к отзыву 14 июня, с момента запроса договора прошел месяц! Менеджер данного отеля так и не отозвался, видимо данный отель не заинтересован в работе по безналичному расчету с юр. л. не рекомендкю даже обращаться туда.
Посещала только ресторан,отмечали день рождение нашей компании.Богатый выбор блюд,очень вкусно и изысканно.Компетентный персонал.Всем огромное спасибо за созданную атмосферу и праздник!Отдельное спасибо организаторам и шеф-повару !
Отличный отель и шикарный ресторан. Мы выбрали их для важного для нашей семьи мероприятия. Огромная благодарность сотрудникам, а в особенности управляющему!
Хороший отель, есть парковка (доп оплата) но гуманно.
Расположен удобно, персонал вежливый все вопросы решаются моментально. Есть спа, бассейн, хамам, сауна. Да может быть лучше, но за другие деньги. (включено в стоимость номера) . Номера стандарт не большие, но соотношение цена /локация/комфорт полностью перекрывает данный момент.
В номере есть всё что нужно в поездке.
Wi-Fi есть но довольно медленный.
В общем и целом своих денег стоит.
Всегда выбираем Броско, гостя в столице. Всегда радует соотношение цена/качество предоставляемых услуг. Отель - классическая четвёрка, но шведские завтраки очень радуют, ни в каждой пятёрке такое изобилие.. Да ещё и до 12 часов. В проживание также входит посещение SPA, что тоже нельзя не отметить. В целом отель чистый, уютный, номера чистые
Довольно неплохой отель, с очень удобной геопозицией, отзывчивым персоналом! Про завтраки сказать ничего не могу, каждый раз (так получалось по времени) не завтракали 🌸 В целом, рекомендую))
Замечательно отдохнула в этом отеле! Уютный номер, в котором есть все необходимое, удобный сервис для постояльцев. С удовольствием ходила в бассейн. Можно заказать еду из ресторана в номер, очень быстро и вкусно! Расположение отеля удобное - можно сделать круг - НовыйАрбат и Старый. На первом этаже есть салон красоты - мастера меня выручили.
Отель мне понравился .приветливый ,дружелюбный персонал .Заселение проходит быстро ,без лишних заморочек .номер небольшой ,но есть все необходимое,даже весы .мебель без сколов ,большое зеркало ,белье и халаты белоснежные ,вай-фай работает без перебоев,месторасположение прекрасное .спа ,лимонад ,вода ,персонал твердая 5 .Минусов не заметила .
Отель оставил самые приятные воспоминания. Расположен в самом центре, всё достопримечательности находятся рядом. Приятный персонал в гостинице, сделали бесплатное раннее заселение в номер, удобные кровати
с отличными матрасами. Завтраки заслуживают особой похвалы. Очень вкусно! Замечательный ресторан при гостинице. Оценка 5+!
Отель в центре Арбата, скрыт от шума, среди ,,задних,,входов в здания, кажется что остановился в промышленной зоне, но пару минут и ты снова в столице, где суета и яркие краски. В отеле много южных лиц, наверное хозяева не русские, но это не мешает спокойно выспаться. В номерах нет окон с выходом на улицу, странно, но тоже приемлемо. Рекомендую для командировки.
Отличный отель! Все чисто, хорошая спа зона с бассейном, хамамом и сауной, доступ к спа без всяких доплат, персонал очень вежливый. При заселении увидели, что у меня День рождения и принесли фруктовую тарелку. В общем все супер! Большое спасибо! Хочется возвращаться!
Ужасное место ! На 5 этаже нас заселии в номер стояла гарь дым по всему этажу , сотрудник сказал что из за ресторана в низу идёт дымоход где жарят мясо и почему-то весь дым попадает на 5 этаж . Нас переселили на 4 этаж там такой проблемы не было но номер был весь в потёках и плесени ! Фото приложу . Нам пришлось уйти из этого места .
Преимущество только одно - местоположение. Качество, состояние, оснастка, уборка номера на уровне 2-х звёзд. Номер люкс, можно охарактеризовать, как без окон. Есть одно окно, которое выходит во внутрь отеля. Нет света, воздуха, ощущение, как в склепе. Очень неприятное ощущение.
Хорошая 4*. В центре Москвы. Есть парковка. В шаговой доступности метро. Магазины. Места приема пищи на разный кошелёк. В гостинице хороший ресторан. Есть завтраки шведский стол
Останавливалась в отеле в первый раз, и начну с плюсов:
1. Гостеприимный персонал, всегда помогал с вопросами, быстро обслуживал, приветливые сотрудники
2. Чистые номера
3. Расположение - практически центр, рядом есть метро в 5 минутах ходьбы
Минусов побольше:
1. Лифт. Было ощущение, что лифт - это дорога в ад. Столько звуков, скрежетов, движений было в лифте при спуске или подъеме я давно не видела. Весь трясется, было четкое ощущение, что лифт вот-вот сломается. Жила на 5 этаже и каждый раз с ужасом представляла, что сейчас надо будет подняться/спуститься.
2. Ночью происходило что то невероятно - музыка с басами всю ночь. Не было даже идей откуда этот звук, но он очень громкий, просыпалась за ночь несколько раз. Причём, проснувшись утром, часов в 8, музыка все еле играла
3. Гости. Что не так с гостями? Во вторую ночь музыки не было, но зато кто то дрался в коридоре (или очень интересно выяснял отношения)
4. Дверь номера изнутри закрывается просто на рычажок. Из-за этого постоянно приходилось проверять - закрыла я ее или нет, потому что мы нажатии изнутри на ручку, она всегда открывалась. Очень хотелось бы, чтобы сделали цепочку.
5. Телевизор - чтоб его включить потребовалось минут 15. Поди разбери, что нужно три раза оббежать вокруг кровати, семь раз подпрыгнуть и два раза ударить о землю, чтоб включились каналы. Не то, что мне очень нужен был тв, но казалось, все должно быть проще.
Ощущения смутные, ничего критически плохого не было, все вопросы были решаемы с персоналом, но осадочек остался.
Подумаю, оставаться ли тут во второй раз.
Отличный отель для семейного отдыха. Близкое расположение к достопримечательностям. В пешей доступности Зоопарк, Кремль, Зарядье. Вкусные завтраки. Наличие парковки за адекватную цену.
Комфортно разместились 2-ое взрослых, 4-ро детей. Детали размещения согласовывали с менеджером по телефону.