В очередной раз убеждаюсь, что если выпечка у вас ещё ничего, то обслуживания просто отвратительное.
Уберите девицу блондинку, которая работала в смену 11.07 в Ультре. У неё вечно такое лицо как будто клиенты ей помешали. Также не помешало бы обучение стандартам клиентского сервиса, а именно - в ответ на претензию клиента не надо огрызваться!!!
Вы везде пиарите свою бонусную систему, но ваши сотрудники не умеют с ней работать и решать проблемы. После перестановки приложения на новый телефон пропала ваша карта и все бонусы с неё и никто помочь не может/не хочет. Дали номер по которому никто не отвечает
Люблю пекарню ,но вот обслуживающий персонал в Ультре какие -то вечно угрюмые ,недовольные то ли жизнью то ли тем ,что там работают ) вас что там заставляют работать из пол палки ? 😀
В последний раз пока делали кофе болтали о своем и в жару сделали кофе настолько горячим, что я чуть не обожглась отпив глоток .
На заметку
Во многих кофейнях обычно спрашивают :вам погорячее или похолоднее .
Этот вопрос я не услышала -раз
Предупреждения не было ,что кофе очень горячее -два
А я могла очень сильно обжечься ,ладно я ,а если бы ребенок попробовал отпить
Так и до суда можно дойти при таком недобросовестном отношении
23 июня я там была
Обслуживание -твердая двойка,на вопросы о составе продукта отвечают поверхностно ,переглядываются отвечают так ,будто не в курсе что они продают
Кофе варить не умеют, мой стакан с горячим,кипяченым кофе так и стоял в машине ,потом выкинула
В Ультру точно заезжать не буду теперь в брауни
Хотя вот на Менделеева все нормально, всегда там покупаю
А вот в Ультре не впервые уже встречаюсь с тем , что обслуживание никакое .
Руководству советую обратить внимание на на персонал в Ультре и провести обучение по тем товарам ,которые они продают .
Ну и отношение, конечно, к клиентам подкорректировать , ведь те кто любит кофе , знает какое обслуживание должно быть и поедет именно туда ,где оно есть
Пара некорректных продавцов и все !
Начало конца
А сама сеть -то хорошая задумка
А вот персонал то по -ходу может и сократить сеть
Еда в брауни замечательная я часто к вам захожу т.к работаю рядом ,НО вот вчера две девушки были очень недовольные и злые ,общение напряженное ,коммуникации и лояльность в общении 0
Я понимаю ,устают ,но это не повод так себя вести
К сожалению имен не запомнила ,так бы вписала
Это печально
Пожалуйста проведите обучение по коммуникации с клиентами!
Была у вас 5 июля