Не выдают посылку по паспорту хотя мой номер телефона и моя фамилия отчество указано в приложении но мне не выдают на основании отсутствия смс подтверждения. Отправитель указал неверный номер и поэтому я остался без смс. Повторно код из смс запросить можно только через поддержку. Изменить номер может только отправитель. Я ждал около 30 минут пока дозвонился до поддержки боксберри и еще 30 минут пока мне пришло смс. По паспорту посылку мне не выдавали хотя в приложении написано что её можно получить имея паспорт при себе. Ужасная система выдачи посылок непродуманная и очень глупая. Сотрудник пункта выдачи в свою очередь вообще ничего не может сделать, либо желанием не горит
Сервис данного пункта оставляет желать лучшего! Сегодня при отправке заказа Авито, менеджер Оксана хотела отказать мне в отправке ссылаясь на то, что товар не соответствует описанию! Хотя перед ней лежала именно та вещь, которая указа в объявлении!!! ФУТБОЛКА! Не сапоги или сковородка! А футболка, точно описанная в объявлении с указанием размера цвета, фасона и тд
Оксана начала ссылать на то, что в объявлении указан белый цвет, хотя там есть фото и описание трех цветов!
На мои конструктивные доводы мне было сказано, дословно: не надо вымещать на мне свою агрессию!
Научите пожалуйста своих менеджеров работать в рамках инструкции, вежливо общаться и делать свою работу грамотно! А не сидеть и придумывать ерунду!
Плюс ко всему я должна каждый раз упаковывать товар самостоятельно и постоянно просить упаковочную пленку! Какой после этого уровень сервиса?! Наведите пожалуйста порядок в вашем пункте приема/отправки!
Пункт выдачи безобразный, какое счастье, что с недавнего времени он перестал доставлять посылки от физических лиц)Помещение маленькое, вечный бардак и коробки, сотрудница пункта - это вечно недовольная уставшая тетка, которая просто ненавидит клиентов и считает их за дураков. Лишний раз лучше сходить в пункт на Шолохова, чем к ней. График работы- это вообще отдельная песня, непонятно для кого он( до 19-00 или в выходные до 16-00)
На удивление очень удачно расположенный пункт. Не смотря на немногословность сотрудника на приемке, сам процесс приемки и обработки отправки посылок очень быстрый процесс. Периодически пользуюсь услугами данного пункта и в целом доволен.
Я был очень разочарован визитом в пункт выдачи Boxberry. Персонал был очень негативный и невежливый. Кроме того, весь пункт был грязным и беспорядочным, это создавало неприятное впечатление. Но самое ужасное было то, что мне выдали порванный пакет. Я рассчитывал на качественное обслуживание от Boxberry, но, к сожалению, остался очень недоволен. 😠
Пункт открыт, но боксбери не работает. Программа отрубается по расписанию, а дальше работают только другие службы отправки этой точки, и предлагается помнить расписание отдельно для каждой.
Похоже зря доставку через Боксбери выбрала, за это время уже бы и до почты дошла.
Заказал на Авито телефон, решил воспользоваться т/к Боксберри ( чтобы побыстрее получить ). Спустя неделю получаю сообщение, что телефон является запрещённым к отправке товаром, и посылку вернули назад продавцу.
Что - то я не слышал, чтобы у пассажиров, садящихся в самолёт, изымали телефоны ( ведь может взорваться ). Так какого чёрта телефон, упакованный в коробку, нельзя перевозить самолётом.
У компании Боксберри, полагаю, "не все дома"..Лично я больше в жизни не буду иметь с ними дела.
Хуже этого пункта не встречал никогда, там работают роботы, которые будут просить у вас паспорт при каждом действии не смотря на то, что вы его уже показывали, отливают заказ если там чуть цвет не соответствует. В общем люди функции не советую.
Выдача происходит в озоне. Получив и проверив свой товар спросил где можно выбросить упаковку на что получил ответ, что выкинуть упаковку можно только озоновскую. Объясняли якобы устным распоряжением начальства. Сюда больше ни ногой.
Негативный персонал
Неудобное время работы до 19:00 (интересно почему не до 18:00, чтобы никто не получил заказ?)
Долгая обработка заказов
Похоже на демо версию почты России, которая открыта неподалёку
Паспорт при каждом разе, права как удостоверение личности не подходит им! Алло, даже в магазинах сигареты продают по предъявлению прав или паспорта. Нужно каждый раз бегать за паспортом, не люди а компьютеры
1
1
Посмотреть ответ организации
Denis Filippov
Знаток города 11 уровня
16 июня 2024
Работает очень грустная и недовольная женщина, которая грубит тебе и разговаривает как-будто вы с ней родня. График работы пункта для безработных, чтобы забрать посылку нужно либо попозже прийти либо пораньше уйти с работы, это неудобно.
Одна звезда за отношение персонала к клиентам, стоит внимательнее подходить к тему, кто формирует репутацию компании в целом.
27 числа была отдана посылка ,оформили ее толтко 28 она просто валялась на пункте день ,по итогу из посылки пропала часть вещей ,то ли украдена то ли потеряли сотрудники этого пункта
в итоге конечно всё получил, но!
боксбери тут работает только до 16 часов!
нужен был паспорт!
не знаю зачем вообще пункт, работающий только сутра, хотя написано что до 19
Полный отстой !!! Не дай вам Бог там получать посылку в boxberry !! Отстоите от 30 до 40 минут если перед вами у клиента сядет телефон 📱 ! Пока он не скажет код из смс выдавать дальше не будут !! Желаю вам так не попасть !!!
Самый отстойный пункт выдачи. Не для человека, а для бумажки. Работают с 10, клгда люди уже на работе и до 20 - не все могут забрать. Я возвращаюсь домой только в 21. Заказала дочери туфли - ей не отдали, хотя предъявила уведомление и код. Почему в Озоне с этим нет проблем?
У меня друг в отпуск уехал в Гомель к родственникам? Попросил ему выслать посылку с не которыми вещами, просто забыл их дома! 09 января 2021 года я собрал что ему надо и хотел отправить через СДЭК к огромнейшему сожалению СДЭК ни взял посылку на отправку, так как в связи с Праздниками на доставку они посылки ни брали! Решил отправить через эту поганую контору! Приехав сюда мне сказано было что моя посылка придёт в Гомель по-любому через 4-6 дней. 6 дней это максимальный срок доставки! Ну я повёлся на этот тупой бред и отправил в Гомель посылку! В приложении было указанно «Ожидаемая дата доставки 15 января 2021 года» В итоге с 16 января 2021 года по 20 января 2021 года, я им названивал и спрашивал, что с моей посылкой! Мне ни кто ни смог пояснить почему так. Единственное что я услышал что во всём виноват Минск! В итоге через куча звонков на горячую линию 21 января 2021 года в приложении появляется строка, что 19 января 2021 года «Прибыл в страну назначения» и 21 января 2021 года вечером появляется строка «Доступен к получению в Пункте выдачи» Я категорически не советую пользоваться этой позорной организацией и соответственно буду выдвигать им судебную претензию! Не ходите сюда!
4
2
Надежда А.
Знаток города 7 уровня
14 января 2023
Спасибо огромное девушке Александре за оперативность и помощь! Самый лучший боксберри и сотрудник, который так помогает клиентам 👍👍👍
Совершенно не адекватная приемщица. Не могла принять посылку, не могла выдать , образовалась огромная очередь , в итоге после часа потерянного времени пришлось ехать в пункт на Скульптора Мухиной.