Пишу большой отзыв о пользовании данным сервисом 3 года. Изначально кажется, что сервис действительно достойный, однако, чинила там один и тот же телефон, сначала они меняли материнскую плату, чуть позже - дисплей. Телефон не бился не падал и ничего с ним механически не происходило. И вот, меньше чем через год замены этим сервисом материнской платы, телефон просто тупо потух, когда его взяли в руку и лишь разблокировали. Ну и этот телефон пролежал год, забылся и руки уже не доходили до него. Сейчас решили продать, ибо давно куплен другой, но перед продажей решили отнести на диагностику….И по результатам диагностики они сказали что замена процессора(который собственно напрямую связан с платой, которую они как раз таки и трогали). На вопрос причин — сильное физическое воздействие (падение/удар и тп). На то что говоришь что он действительно не падал и что причина в их некачественно сделанной работе по материнской платы аргумент: её меняли 2 года назад, а накрылась она сразу после конца гарантийного срока))) в итоге телефон который сейчас стоит 500 бунов, ремонтировать надо за 480)))
Как итог, мой вам совет исходя из 3х лет обращения: если у вас последний айфон новых моделей — пожалейте свои нервы, время и самое главное КОШЕЛЁК. Ибо этот сервис не может видимо справиться ни с каким сложным ремонтом, помимо замены аккума.
Сервисом крайне осталась недовольна, сама никогда в жизни в него не обращусь и Вам не советую.
Кратко: оплатил замену дисплея на оригу, а поставили копию с дефектом (про копию мне сказали потом), также поставили самое дешманское китайское стекло (это я выяснил уже в другом сервисе)
Детально:
iPhone XR
Просто ужасный сервис! Я крайне редко пишу отзывы, да ещё и негативные. Но ситуация просто сюр. Обратился за полной заменой экрана на оригинальный (дисплей, стекло и тд)
Поставили все, сначала вроде все устроило. На следующий день понял, что рамки стали намного толще и оказывается есть пятно. Обратился с жалобой, те сказали поменяем в другой день и пытались мне навешать лапшу на уши, что такие рамки из-за какой-то ревизии не той, хотя в другом сервисе это опровергли и сказали это просто дешманский Китай.
Пришел к ним на след. день и потребовал возврата средств за ненадлежащее качество. В сервисе отказали по причине вскрытия в другом месте.
Согласен, мой косяк. Но я потребовал возврат средств не по гарантии, а по причине предоставления услуги, отличной от оговоренной. (Требовал именно ОРИГИНАЛ, поставили КИТАЙ)
Ниже фото дефектов. На телефон положил старый дисплей (для сравнения рамок)
P.s. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, поставил бы -10
Научите ваших менеджеров обращаться с клиентами. Была у вас до этого 2 раза. Сегодня оставила заявку на сайте, чтобы со мной связались через мессенджер, но в итоге позвонила девушка, я сказала, что оставляла заявку на мессенджер, и мне тогда не интересно… (раз вы даже по пожеланию клиента, не можете связаться)
она ответила, что не нашла меня в тг… я ей сказала про Вайбер, сказала не нашла
Действительно, все каким-то образом находят, а она не нашла
А если смотреть правде в глаза, то даже не пыталась
Менеджер: во-первых, не представилась, во-вторых, не извинилась, в-третьих, могла бы спокойно исправить эту ситуацию и предложить связаться в мессенджере, а не мне ее искать
И как итог, бросила трубку. Клиентоориентированность - супер, смотрю любите терять клиентов