Покинул компанию билайн и пришел переоформить номер с корпоративного пользования в личное.
Как оказалось позже, сотрудник офиса допустил ошибку и то ли не отправил заявку, то ли отправил не ту
Я пришел туда через через неделю, чтобы продолжить переоформление номера, на что я был перенаправлен в тех-поддержку и на месте мне ничего не сделали.
31 марта, сегодня, я узнал, что номер мой потерян без возможности вернуть.
Небольшое лирическое отступление: о каком сервисе можно говорить, если за некомпетентность сотрудника платит клиент? Причем очень лояльный клиент, 3 года отработавший в компании?
Теперь мне придется менять номер на всех аккаунтах за последние 6 лет и оповещать все контакты, коих не мало
Театр начинается с вешалки, сервис мобильного оператора - с салона. Светлана Кирсанова, очень надеюсь, что такой подход хотя бы приносит деньги компании, в противном случае то, что вижу сейчас - бессмысленное забивание на клиента.
!прошу руководство компании обратить внимание на этот отзыв!
это было знакомство с вашей компанией и я чего-то ожидала
купила модем
через пару дней сдала на диагностику (45 дней) по причине того, что не шла зарядка и это мешало работать тк интернет постоянно пропадал
пришла смс что можно подойти в офис и забрать
пришла-сказали что ничего не приходило и нужно звонить на гор линию
позвонила- около часа операторы сменялись и по кругу переводили на интернет магазин
в магазине говорили что тк покупка была в офисе нужно идти в офис
на что я отвечала что, только что от туда
и еще пару кругов разговара таким же образом
человек пятый додумался спросить како-то номер
сказали что перезвонят через 4 дня
сроки вышли
инфы ноль
операторы, извиняюсь наитупейшие люди /те что попадались лично мне/
как можно переводить человека на того с кем он уже связывался и заведомо известно что там не помогут??? НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДРЯД
почему вы лажаете со сроками??? зачем временные рамки придумали, чтобы люди просто злились с того , что не поступает ни какой информации уже после окончания сроков????
16 апреля по времени 21:30 -20:40
Делал перевод в другую страну, через Билайн и из-за того что торопился, к сожалению забыл пакет с продуктами в вашем офисе. Приехав домой, вспомнил, позвонил в продержу . Константин, с которым я разговаривал сказал, что пакет оставят так как бывают такие случаи. Утром по пути на работу, зашел в Билайн и попросил у девушки, чтобы посмотрела по камерам-на что девушка мне начала нагло врать и говорить, что камер у них нет. И то что возможно пакет выкинули. Не понимаю, почему люди так нагло могут врать в лицо. К сожалению я все же надеюсь, что компания Билайн найдет компромисс для этого случая.
Во первых, при покупке смартфона оформляют симку билайн, хотите вы её или нет. Сотрудники салона билайн заявили, что им руководство запретило продавать смартфоны без симкарт. Во вторых, при покупке смартфона открывают вам счет и кредитную карту в Альфа банке, без вашего согласия обманным путем. Никаких документов на руки об открытии счета или соглашение на обслуживание с билайн не выдают. Причем все эти банковские продукты невозможно закрыть одним днём, банк просит подождать 45 дней.
Научитесь набирать воспитанных, компетентных специалистов или по крайней мере обучать их азам клиентского обслуживания и использования мобильных устройств! Мало того, что чуть ли не час решали элементарный вопрос об интернет-трафике, так ещё и отправили меня куда подальше, сказав, что у них нет времени нянчиться!!! Что это новое дно, скажите, пжл???
полностью согласен с предыдущим комментатором, сотрудники офиса не компетентны и не желают разрешать вопросы клиента.
У меня номер более 10 лет, советую всем отказаться от услуг данной компании
Не очень поняла, почему столько отрицательных отзывов. Сама редко хожу по салонам, пришлось прийти с мамой - пенсионеркой, для решения определенных вопросов с сим-картой и необходимостью приобретения нового телефона. Чудесные консультанты, вежливые , знающие. Очень подробно объясняли все, без каких-либо нервов/дерганья, помогли решить нашу проблему, все очень участливо. Ничего не навязывали. Отдельное спасибо консультанту Даниилу!
Обычно не пишу плохие отзывы. Но, это уже не в какие рамки не лезет! Давно тут обслуживаюсь. Покупал неоднократно в этом салоне топовые смартфоны самсунг. В очередной раз 05.07.2023 г. купил Samsung S23 Ultra. Навязали гидропленку и кейс. Согласился, но предупредил что в прошлый раз, в 2020 году наклеили такую же пленку на Samsung Note 20 Ultra и она быстро отклеилась. Из-за этого прошлый телефон упал без пленки и разбился экран, именно экран, а не стекло, соответственно телефон невозможно было использовать без замены дисплея! Меня уверили что в прощлый раз плохо наклеили пленку и сейчас все будет хорошо. Естественно пленка пленка отошла через 9 дней, так же как и в прошлой потому что экран изогнутый в этой модели! Пришел в салон, сказали что переклеют. Переклеяли и сказали что в прошлый раз плохо просушили, и вот теперь ТОЧНО не отклеится! Но, к сожалению, отклеился через 10 дней! Написал претензию на бумаге. Ответили что гарантия уже закончилась и не будут ничего делать! С покупки телефона прошло 1,5 месяца. Вот такая неприятная история. В претензии я написал что оставлю плохой отзыв и перейду на другого оператора в случае, если проблему не решат. Первое я выполнил, осталось перейти на другого оператора.
Скорее всего на этот отзыв ответят что я неправильно как-то использовал телефон и гарантия уже закончилась. Но я же в самом начале предупреждал что будет проблема. Не берите такие пленки на изогнутые экраны!
Пришел забрать заказ, оформленный через МегаМаркет. Продавец перед тем как отдать заказ, пытался навязать мне кучу услуг, предложил купить чуть ли не все, что у них там есть. Я пришел к вам, как в пункт выдачи, мне не нужно ничего больше, кроме как забрать уже оплаченный заказ.
Забирал смарт часы. Коробка невскрытая, опечатанная, здесь вопросов нет.
Отвратительное обслуживание. Наклеела защитное стекло на телефон, через 2 недели стекло стало отходить, продавец сказал, что гарантии на стекло нет и на поклейку тоже гарантии не даем и вообще, может вы сами его оторвали, т.е. ваши проблемы. Предложили купить новое и заново приклеить, отличный бизнес!
Категорически не рекомендую!!!
Хороший салон связи, грамотные консультанты. Очереди небольшие, вроде выбор есть. Но меня больше интересовала консультация, в этом смысле всё было нормально.
Я пришёл, чтобы купить виртуальную e-sim карту. Григорий- просто Мега консультант. Кроме того что помог ее установить, потратил минут 15 своего времени чтобы помочь мне докупить место в ICloud используя оплату этой картой. Очень крутой сервис. Я бы сам не разобрался. Спасибо огромное, ребята.
Пришел сюда за кабелем питания. Консультант не пустил меня к стенду - быстро посмотреть что мне нужно - подождите я сам все найду. 10 минут сидел с другим клиентом после чего сказал, что нужного кабеля нет. Сервис 5 баллов по 100-бальной шкале.
Самый хороший салон связи в спб, с отзывчивым персоналом. С порога начали решать мою просьбу. Директору пять звезд, Софии за красивые глаза и помощь премию. Спасибо.
Буквально вчера покупал защитное стекло на Айфон X на бейджике было написано помню точно Директор, я у него уточнял про качество стекла, он меня уверял что качество отличное.! На что сегодня обратил внимания что на краю телефона он отклеился и дал трещину, учитывая того, что к телефону я крайне бережно отношусь и он даже на твёрдой поверхности у меня не лежал, и вообще поверьте если бы я понимал что это где то из за моей халатности произошло я бы поменял за свой счёт не те деньги чтоб раздувать вопрос! Но я приехал сегодня в этот же салон, встретил другого консультанта, я ему объяснил ситуацию, на, что он начал звонить кому то, видимо этому же директору, после подошёл ко мне и говорит мы нечего с этим сделать не можем, если только купите новое стекло. Короче я офигел от такого не профессионального и нечеловеческого подхода! Просто уровень дно 👎
27 апреля мы с мужем приехали в этот салон , рассчитывая купить телефон, вернее - взять в кредит. Я озвучила продавцу свое желание взять телефон в кредит с минимальным платежом в месяц. Продавец-консультант стал предлагать мне не кредит, а рассрочку,сказав, что рассчитает мне все варианты, и я смогу выбрать то, что мне подойдет.
Начал он почему-то именно с рассрочки, хотя изначально я говорила про кредит. Услышав условия одобренной рассрочки, я сказала, что они мне не подходят, и я хочу все-таки взять в кредит. На что молодой человек ответил, что до закрытия осталось 25 минут, и оформить кредит он уже не успеет.И уборщица нас чуть ли не шваброй подталкивала, говоря, что "уже все закрывается".
В этом салоне нет профессионалов, сидят какие-то мальчики просто для мебели. Очень неприятный осадок остался...И телефон уже не хочется...(((
Отвратительное обслуживание, вчера были в салоне - девица консультант открыто хамила, вела себя так нагло, как таких вообще допускают работать с людьми(
Вот понятие слова «втюхать» очень ярко и наглядно демонстрируется сотрудниками этой конторы в целом и в частности именно этой точки продаж. Ничего по тарифам объяснить не могут, ничего про свой товар не знают, зато несутся оформлять в кассу то, на что ты смотрел больше 3-х секунд и очень расстраиваются, когда я говорю им, что мне этого не надо.
Отстойное место консультанты безграмотные лижбы впихнуть товар или услугу а когда что то возвращаешь тносятся к клиенту очень плохо Не ходите в этот салон связи и телефоны у них начинают глючить уже через неделю Ничего хорошего сказать не могк