билайн
58 отзывов
9 октября 2024
Помещение очень маленькое. Часто бывают очереди и стоять приходиться больше пяти минут в душном помещении.
Не смотря на эти неудобства, всегда обращалась, когда возникали вопросы, потому что знала, что мне помогут вежливые и отзывчивые сотрудники. Так было полгода тому назад. Прочитав отзывы, расстроилась, что стали работать другие сотрудники.
А лет пять тому назад писала даже благодарность на персонал этого салона связи в книге "Жалоб и предложений". Они помогли мне раскрыть мошеннические действия со стороны другого салона связи.
Не хотелось верить, что персонал стал хуже.
Сегодня специально посетила этот салон и убедилась, что сотрудник хоть и новый, но также вежливый.
1
15 октября 2024
Был в этом офисе 14 октября в седьмом часу вечера. Через 3 минуты освободилась Кристина, объяснила, как можно подобрать интересный мне номер симки (похожий на уже имеющийся у меня номер) и получить новую симку в этом офисе. На сайте Билайна выбрал и заказал симку с понравившемся мне номером, вышел на улицу. Минут через 5 пришло подтверждение о возможности получения симки. Вернулся, Кристина была занята клиентом, сразу же подошёл Дмитрий, предложил завершить процедуру. Оформил и выдал симку, вставил в телефон, активизировал, подключил к тарифу моей первой симки. Я убедился, что новая симка работает, поблагодарил ребят и довольный пошёл домой.
Кристина и Дмитрий молодцы, большое спасибо.
Аркадий.
2
10 октября 2024
Ужасный салон. Пришли купить сим карту для ребёнка. Отстояли в очереди минут 15. Потом когда подошла наша очередь и мы уже стояли у стойки сотрудника нас просто подвинули и начали обслуживать клиента, который пришёл позже и покупал телефон. На наш вопрос "почему обслуживаете другого клиента когда сейчас наша очередь?" нам ответила Нина (директор магазина), что клиент покупает телефон по акции и он обслуживается вне очереди. Этому клиенту продали телефон и начали втирать чехлы, плёнки и т.д. Весь этот процесс занял ещё минут 20. Все это время мы стояли и смотрели как сотрудники делают продажи магазину не обращая внимания на нас. Когда нас все таки начали обслуживать, оформление сим карты заняло 3 минуты. Т.е. мы ждали в общей сложности более получаса чтобы оформить карту за 3 минуты. Считаю, что в этом магазине не нужны клиенты именно сети билайн, на них наплевать. Нужны продажи телефонов. Не ходите туда.
2
1
1 сентября 2024
Ужас, а не салон. Впрочем посмотрел отзывы по другим салонам везде еще хуже. Видимо Билайн такая «компания» , где абонент для нее просто «…..» . Пока я оформлял пришла старенькая бабушка и попросила зарядное устройство устройство. С ней общались как с (не могу подобрать слов). Она в шоке ушла.
Со мной забавная история. Пришел переводить деньги с карты на телефон. Три дня. Каждый день сотрудник говорил про новые требования. То распечатайте чеки, то распечатайте скрины, то вообще только из личного кабинета. После трех дней штурма какой-то сотрудник принял без всяких требований. И говорит ждите 14 дней. Может и откажут)))) вот жду подвоха))
Но склоны Билайн это ужас!
P.S. Как и предполагалось , позвонили с Билайн и отклонили, сказали не все документы приложили. Цирк продолжается(((
14 декабря 2024
отвратительный пункт выдачи. сначали не могли найти мой заказ, потом сказали звонить в поддержку. сотрудник не спрашивал откуда был произведен заказ. после того как заказ нашли хотели списать оплату, при том что заказ был оплачен ранее. при выдаче информацию о возврате у сотрудника надо выпытывать. больше отсюда ничего не закажу.
1
26 августа 2024
Отвратительный персонал во главе руководителем офиса. Хамы. Абонентов считают за отбросы. Разговаривают сквозь зубы. Из серии , не нравится, валите от суда. Противно даже заходить туда. И вечные очереди , потому что работать не умеют.
0 это большая оценка. Их уровень минус !
Обходите стороной
2
1
26 ноября 2024
Билайн себе не изменяет. Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Проверяйте после написания заявления о расторжении договора, действительно ли оператор подал заявление о его расторжении. В противном случае в следующем месяце вы получите новый счёт за услуги связи, которые, как вы думали, вы расторгли.
1
8 января
Посетил данный офис компании "Билайн", отстоял в очереди 5 человек и кассир или консультант, в общем сотрудник данной компании решил свой фокус сменить не на мою очередь, а на поставщика Яндекс маркета, тем самым создав мне неудобства. Спасибо!
30 апреля 2024
Пришла по доверенности армянской мужу восстановить сим-карту 29го апреля. Сначала мне вообще отказывались восстанавливать, аргументируя тем что армянская доверенность в России не действительна пока её не добавят в спец реестр (это не так) . Потом тем что в доверенности не фигурирует словосочетание "сотовая связь " (Тогда как фигурирует сочетание "имеет право заключать договоры и контракты с юридическими и физическими лицами")
Потом ждали 2 дня ответа от юр. центра и не дождались.
Порвали мою доверенность пока сканировали.
Отказались даже создать новую сим-карту по этой доверенности, хотя по закону я имею на это полное право.
В другом салоне сделала всё без проблем.
3
29 мая 2024
Хочу оставить исключительно положительный отзыв об этом месте. Проблема, с которой обратился (восстановление сим-карты), оказалась решена очень быстро, буквально в течение 5-7 минут, чем, буквально спасли для меня ситуацию. Ещё раз огромное спасибо! С учётом того, что работаю недалеко от данного офиса билайн, по возникающим вопросам буду обращаться обязательно.
2
20 февраля 2024
Ребят, ну так нельзя. Вечером, в самое топовое время у вас работает один менеджер. Если клиент тупит или вопрос сложный - можно стоять часами. Ну решите вопрос с персоналом, наладьте работу, чтобы быстро обслуживать клиентов, от вас же все уходят к вашим соседям, просто потому, что полчаса стоять в очереди в наше время моветон.
6
27 февраля 2024
Всё отлично, быстро решили мою проблему, потеряла симку, внимательный сотрудник, компетентный)
29 января 2023
Нужно было подключить e-sim. Всё быстро сделали, доходчиво объяснили. Результатом доволен. Консультанты молодцы! Спасибо за помощь и профессионализм. Рекомендую!
2
9 июня 2024
Работающие в салоне не знают самых простых вещей! Связываться со свой же поддержкой отказываются, вопрос так и не был решен в этом салоне.
16 декабря 2024
Обслуживание никакое, все тепленькие...возврат оформляли 40 минут
7 ноября 2023
Оперативно профессионально помогли в решении двух моих вопросов. Спасибо! Отличная работа!
11 января
Отвратительный офис, некомпетентные сотрудники, пожилых людей вводят в заблуждение, очереди, долго обслуживают и выпытывают больше денег. Не советую к посещению
27 декабря 2022
Ужасный салон Билайн, клиенту продавали телефон 40 минут, была очередь и все ушли из за того что работает один человек, другой сотрудник( на бейджике написан ученик) ничего не делал, смотрел только что у них на витрине, я подошел к нему и спросил:
Молодой человек, мне нужно получить онлайн заказ, он сказал что проходите на ресепшен, простоял 30, по итогу еле еле как мне вручили мой заказ.
Не рекомендую данный салон Билайн
4
23 ноября 2023
Ребята лучшие, всегда еду и буду ездить в этот офис, хотя есть и ближе на м. Семеновская.
29 июля 2024
По факту, ничего лишнего, мужик помог.
1
1
22 октября 2022
Мама выбирала себе кнопочный телефон, чтобы она могла им пользоваться. Попросила посмотреть Nokia 105 4G (цена телефона 2400р.) . Продавец отказался дать посмотреть телефон и даже отказался включить и показать из своих рук. Говорит: вот купите, а потом смотреть будете. Фактически просто запорол продажу, когда вот товар и вот человек, который хочет купить. Просто удивительное отношение к людям и клиентам.
7
1
19 февраля 2023
Благодарю сотрудника данного офиса Андрея за компетентность, отзывчивость, чёткое и быстрое решение вопросов клиентов оператора! Всем его горе-коллегам стоит брать пример с таких профессионалов и ответственных работников! 19.02.23 буквально за пару минут Андрей помог подключить eSIM, не смотря на продолжительные технические неполадки и перебои в работе системы в данном офисе! Требую объявить поощрение в виде премии!
1
29 декабря 2024
Отличный компания! 👍
21 февраля 2023
Не работает интернет, номер оформить нельзя. У оператора связи не работает интернет? Смешно
Связался с поддержкой, сказали что интернет работает. Видимо сотрудник решил не заморачиваться и отправил в другой офис
5
1
10 мая 2022
Очень не рекомендую это отделение! Пришла переформить симку на другого человека, то есть по вопросу своего оператора Билайн. Передо мной в очереди было человека 4 нерусских человека, которые делали переводы, менеджер всю наличку считала вручную около часа, без спец.машинки. Я ушла, так и не получив услугу непосредственно связанную с Билайном. Не рекомендую, будете стоять очень долго.
8
10 марта 2022
Персонал очень медлительный, девочки вдвоём не могут одного клиента обслужить , лучше уж более компетентного одного работника нанять , чем держать таких недалеких студенток🤦🏻♀️ а про элементарную вежливость и воспитанность видимо вовсе не слышали. Клиенты теряют время и тратят свои нервы приходя в такие салоны, а Вы свою прибыль , больше не буду обращаться в этот салон связи , осталась крайне недовольна ((
10.03.2022
Бейджиков не было, но по их словам имена работников : Елена и Елизавета , но на чеке др имя : Жерукова Элина Х. вот такие лица представляют Билайн 🤦🏻♀️
5
18 апреля 2024
Не советую! Трата времени. Все равно обслужат не вас.
2
16 октября 2022
Спасибо, что не смогли мне провести интернет!!!🤡
Таких сотрудников ОФИГИТЕЛЬНЫХ набирают, которые не знают, как и что устроено, зе бест, продолжайте в том же духе, может вы разоритесь!)
6
20 октября 2023
Ребята молодцы. Вообще самый адекватный офис по моему.
13 мая 2024
Квалифицированные специалисты
Помогли решить 2 вопроса
Рекомендую
2 января 2022
Хамят Елизавета и Ленок - это, то что написано на бейджах. Замена сим карты потребовала 40 минут моего времени 2 января 2022. Предыдущему клиенту оформляли кредит, который в итоге ему не был нужен, потом на моменте оплаты выяснилось, что телефон не того цвета , на вопрос как долго ждать - просто нахамили
Быстрее доехать до соседнего офиса и сделать всё там.
4
28 апреля 2022
Но хороший билайн офис сотрудники чуть чуть грубий но телефон и аксессуары много меня понравилось. Думаю я ещё туда заглянуть буду.
1
16 декабря 2021
Быстро и оперативно если нет очереди. Помогли сократить расходы на телефонную связь. Есть выбор телефонов и чехлов. Цены веше среднего.
1
19 ноября 2021
Некомпетентные сотрудники, не умеющие ни разговаривать, ни работать с клиентом!
25 минут не могли перевести меня с корпоративного бизнес-тарифа на физический. Заехал в другой ближайший офис и за 5 минут там все сделали.
6
12 октября 2021
Ужасный офис, сотрудники хамы, особенно Алиса, нагрубили, обозвали, ничего не объяснили, в своих выражениях дали четко понять, что они не представяляют лицо компании Билайн, что им неинтерен имидд компании, и претензии они выслушивать не готовы. Жалобную книгу не дали. Вот таких работников вы берете себе, КОМПАНИЯ БИЛАЙН.
8
30 августа 2023
Отличная профессиональная работница
1
20 октября 2021
не когда не порекомендую этот офис знакомым некомпетентные продавцы Алина и Сергей не знают свои обязанности по работе не какого регламента вам нельзя там сидеть и быть лицом компании более таго они не решают наши проблемы
4
15 марта 2022
девочки глупые и нахальные
общаться неприятно помогать не хотят, только угрожают заблокировать карту. Написала 2 жалобы руководству наплевать
4
12 декабря 2022
Вежливо, оперативно, доброжелательно
1
30 апреля 2024
Некомпетентные сотрудники, зря потраченное время
1
24 июля 2022
Не спущу получилось найти салон связи. А так ребята работают хорошо.
1
23 июня 2020
Большое спасибо менеджеру Владиславу за очень квалифицированные консультации и оперативное подключение нового телефона, установку нужных приложений и изменение тарифа. 23.06.2020
1
7 ноября 2022
Нормально все. Оперативно восстановили симку. 07,11 09.30
2
4 октября 2020
3 октября в 20:00пришел оплатить телефон,первый платеж на 100 рублей прошел а второй на 500 нет,аппарат чек не выдает прождал час,для того что бы мне сказали позвоните в тех поддержку
1
1
12 марта 2022
Удобный территориально салон, покупал здесь кнопочный телефон для бабушки.
2
14 ноября 2020
Пользуюсь Билайном,поэтому пользуюсь этим филиалом,так как рядом живу и хочу сказать,что всё устраивает.Спасибо.
1
11 мая 2020
Защитные экраны на телефоны по умеренным ценам. Наклеивают быстро и качественно.
1
1
27 сентября 2019
Обслуживание хуже некуда. Прождала 45 мин, только чтобы обновить паспортные данные. Передо мной в очереди был один человек, которому очень долго оформляли покупку телефона. Из двух сотрудников работал один, второй вместо обслуживания клиентов ходил туда-сюда и фотографировал витрины, хотя уже образовалась очередь. Долго и непрофессионально. Билайну нужно работать над качеством персонала.
6
9 августа 2020
Приятный персонал. Всё объясняют и работают быстро
1
11 июня 2021
Обычный салон сотового оператора, каких миллиард по всей стране
2