Второй раз на этой недели приезжаю в офис на Ветеранов 101( Ульянка).То нет сотрудника который может расторгнуть договор по домашнему интернету. Сегодня есть. Написала заявление. Куда сдать роутор. Сказал заказать курьера. Приехала домой. Звоню на горячую линию. Теперь оказывается нет услуги курьер. Надо ехать на другой конец города. И тут ещё выясняется что заявления от меня вообще никаго нет. Теперь предлагают съездить на Стачек 90. Что за барак. Не кто не за что не отвечает.
Пришла заменить защитную пленку, продавец предложил заоодно сделать чистку телефона, динамиков, согласилась. В итоге, через неделю началось отклеиваться стекло от корпуса полностью. Пришлось идти в мастерскую, чтобы починили, платить лишние деньги. В салоне пожимают плечами, ничего не вернем, сами испортили и тд. Какое у них оборудование для чистки, что экраны отклеиваются? Зато пленка намертво держится!
Покупал СИМКу без абонентской платы. Меня проконсультировали по тарифам, подобрали оптимальный. Предложили выбрать номер, кстати среди бесплатных есть очень красивые. Работой консультантов очень доволен. Рекомендую.
Пришла в салон, оформить новую симку. Продавцы не заинтересованы в клиенте. Один сидел за стойкой в ( якобы смотрел какую-то конференцию) и довольно грубо отвечал клиентам о том, что он занят. Другой ничего не знает, общается не внятно. Ужасное обслуживание.
Плохо работают. Отдали с женой свои новые телефоны наклеить бронепленку... Не рекомендую к ним обращаться с этим вопросом. Жене не вырезали отверстие под динамик, переклеивали - и все равно опять накосячили, угол на пленке оказался не закруглен под форму экрана - а срезан, пузырьки воздуха под пленкой так и не ушли.. И у меня тоже остались пузырьки, не "рассосались", как эти обещали...
Очень..очень долго..хотела оплатить интернет...они обсалютно не торопятся...на полном релаксе.....делала 3 подхода по 10 минут...в итоге плюнула...жалко..что не в них...
Позвонила в поддержку, сказали, нужно прийти в офис, чтобы решить вопрос. Пришла. Сотрудник говорит, что не уполномочен решить мой вопрос, а старший сотрудник уже ушёл. Спрашиваю расписание работы старшего сотрудника - ответа к молодого человека не было. В поддержке же говорят, что у них нет этой информации и надо уточнять на месте. То есть, ответить на вопрос, когда работает старший сотрудник, мне может только старший сотрудник 👍👍👍
Сервис на машенническом уровне.
Попросил переключить с другого оператора. Взяли деньги, а потом сказали что это не возможно. Попросил вернуть деньги, сказали что меня никто не заставлял платить
6
К
кирилл ш.
Знаток города 3 уровня
12 июня 2023
Персонал грубит , обслуживание долгое , очередь из 2 человек ждал 20 минут , никому не советую , пора уже закрыть этот салон
Сотрудница Ольга, второй раз говорит что номер не на меня оформлен!!! Покажите сотрудникам куда в монитор смотреть!!! Дайте мне уйти от вас наконец-то спокойно
9
1
Mystery-shopper
Знаток города 19 уровня
13 декабря 2023
Просили оформить прямой номер, сотрудники вовсе не знают, как это делать
выражаю благодарность Вячеславу ( директор филиала), очень ответственно работает! Помог с роутером.
2
1
Е
Елена Карпова
Знаток города 12 уровня
1 октября 2021
Из пяти человек персонала ни один ни в состоянии принять платёж. После бурной деятельности в течении 10 минут сообщили что якобы не работает программа. На самом деле просто не хотели заморачиваться. Откорвенные хамы, в том числе директор офиса. На месте руководства компании сменила бы персонал полностью
Был в офисе Билайн в тк.Ульянка 26.08.2019.Отстоял в очереди около 30 минут,хотел заменить сим карту в итоге мне объяснили,что карту они поменять не могут ,были очень заняты более выгодным для себя: оформлением кредитов. В итоге поехал в офис в Жемчужной плазе,где оперативно все заменили, огромное спасибо сотрудникам!
Сотрудники подбигают,а по факту даже не знают ассортимент,нужен был обычный кармашек под телефон пол часа искал ,результат у нас нет
5
2
Андрей
Знаток города 5 уровня
26 января 2020
Симку не рабочую поменяли за 5 минут без проблем со старым номером. Поставили в телефон проверили,отключили моб.интернет,только по wifi у меня тариф без аб. платы, что бы деньги не тратить на инет. Быстро качественно!
Хотел купить смартфон в салоне. Окахадось.что нет подходящих аксессуаров, обещенного приза. Всё купил в магазине КЕЙ (выше этажом). Возможно, мне не повезло.
3
2
А
Анонимный отзыв
20 мая 2021
Очень плохое обслуживание, хотел купить сим карту, с оформлением простоял более 30мин. Очень долго!!! Не советую.