Первый раз столкнулась с таким отвратительным клиентским сервисом.
Искала наряд на свадьбу сестры. Увидела на сайте этого шоурума красивый костюм (корсет+юбка), но на сайте оформить заказ не получилось (еще тогда надо было задуматься, ну да ладно). Обратилась к менеджеру в запрещеннограмме. Девушка уверила, что костюм есть в наличии в шоуруме в Москве и мы оформили заказ.
Далее началась вакханалия 🫣 Статус кода отслеживания моего заказа не менялся 3 дня. Я уточнила, с чем это может быть связано. Ничего внятного мне не сказали. Прошла еще неделя. И вдруг выясняется, что задержка связана с тем, что моя юбка еще даже не отшита в цехе! Каким это удивительным образом мне прислали код отслеживания, если посылка не была отправлена?! 😳Это обман покупателя! На мою претензию мне повторяли «Не беспокойтесь», «не волнуйтесь» 😤, а затем и вовсе предложили отправить костюм частями: сначала корсет, затем юбку. Зачем он мне по частям?! Деваться некуда, мероприятие уже вот-вот, мне пришлось ждать отправку дальше. При этом каждый день в сториз я наблюдала, как они выкладывали отшитые новинки, прогревая продажи, но уже оплаченный заказ отшивать не спешили! Итог: через 14 дней я получила таки свой заказ. Размер С-М по факту С, юбка мне оказалась мала, пришлось расшивать пояс в ателье, молния на юбке и лента на корсете отвратительного качества. Все под замену.
В общем, одна нервотрёпка. Я сюда больше ни ногой и никому не советую.
P.S. Отзывы все сфабрикованные, почитайте на Отзовике. Там выше оценки «1» с трудом найдете.
Отличный магазин, с удовольствием хожу в него.
Приветливый персонал.
Так же хочу отменить что всегда отвечают на смс в чатах.
Стильные платья, большой выбор.
Рекомендую !!!
Очень крутой магазин! Так рада, что вы теперь есть в Спб)
Раньше онлайн заказывала, а теперь с удовольствием буду к вам приходить в шоурум. Такая чудесная у вас атмосфера, елка, игристое, конфетки☺️ как тут уйдешь без покупок!!