Белтелеком
343 отзыва
26 января
Отзыв на место, офис по пр. Ленина, не на саму организацию. Оборудовано всё неплохо. Электронная очередь. Есть удобные места для посидеть в ожидании... Но! Само ожидание может длиться 2 и более часов. Очереди просто конские. Это огромный минус. Причем как в будний, так и в выходной день народу тьма. Взял талон, передо мной было около 40 человек. 5 окон работало. За час очередь продвинулась человек на 12-15. То есть час уже отсидел и 2 часа бы ждал еще. Не было столько времени, пришлось уйти.
11 октября 2024
Все отлично кроме того, что на такой огромный город один сервисный центр и на город и на область, очереди по пол дня, надо как-то продумать вопрос об открытии филиалов, в которых бы была возможность решать глобальные вопросы , которые решаются только на Ленина.
1
2
24 октября 2024
Плюсы:идут на уступки при заключении договора.
Минусы:1)был подключён видеоконтроль без меня, без моего ведома, согласия и несколько месяцев со счёта списывали деньги, пока не выяснила почему. Вернули.
2)Часто не могу смотреть отложенный просмотр телепередач, вне доступа.
Включается только реальное время. Служба 123 никакая у вас.
"Специалисты" в основном ничего не делают.
Проблемы не решают, отвечают по разному разные "работники", а смотреть по прежнему не могу то что хочу.Доводят до эмоций, а сами бросают трубку. Так было много раз. Предлагали поменять приставку на протяжении долгого времени, якобы причина в ней. Поменяла 1. 10.24г.,лучше не стало, а стало хуже, к озвученной проблеме, ещё стало изображение не совсем чёткое...
Звонки бесконечные в 123, нервы...бросают трубку, или не отвечают по 15 минут, в телефоне реклама звучит всё время. Так было и 23.10.24г.,в 20 ч. и дальше.
Такое отношение персонала в 123 достало...
4
2
15 декабря 2024
Вежливое, спокойное, обращение к клиентам, всегда, если что, оператор помогает разобраться в проблеме. Минус - долго ждать в очереди, увы, несмотря на множество кабинок с операторами. Я был трижды, трижды ждал по моему вопросу по 30- 40 минут. Но ладно, не обидно. Значит, обстоятельно разбираются с клиентами, спасибо.
15 ноября 2024
Очень понравилась доброжелательное отношение и квалифицированная помощь специалиста Маликовой Вероники по всем возникшим вопросам. Спасибо!
4
21 ноября 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, чтобы написать отзыв я бы так и сделала. Ужаснее сервиса в городе просто нет. Электронная очередь создаётся прежде всего для удобства пользователей. Здесь же с точностью до наоборот. В зале находилось не более 10 человек, в очереди мы провели 1 час30 минут. Идёт вызов по номеру, никто не подходит, через 30 секунд, повтор, опять никто не подходит. Ради интереса засекла через секундомер, так это пять минут длилось. У вас что зарплата от количества вызывов считается? Семнадцать рабочих окошек организуйте нормальное обслуживание.
6
1
1 января
Периодически пропадала ZALA, но после бесчисленных попыток решить проблему с операторами уже привыкли (к сожалению, в наш район не проводят другие операторы). Но сейчас терпения уже не осталось. В 23:59:50 в новогоднюю ночь пропала ZALA. Новый год встречали под серый экран телевизора и попытки вернуть программы. Вернулось все только утром.
Желаем данной компании в новом году такого же прекрасного настроения, достатка и успеха, каким было наше телевидение в новогоднюю ночь!
28 декабря 2024
Электронная очередь. Очень много народа, постоянные очереди. Для любых оформлений работает 1-2 окна, ожидание может составить час и более, особенно в субботу. Насчитал в субботу в холле 45 человек... Но операторы стараются, помогают, работают быстро, к ним вопросов нет. Но почему их всегда мало?
1
4 сентября 2024
Операторы не добросовестно относятся к клиентам! Дали роутер с неисправным вайфаем.во время звонка я задал вопрос: возможно ли выслать ремонтника с новым оборудованием ,на что мне ответили что нет никто вам ничего не принесет,везите меняйте сами. После прихода ремонтника с его слов было четко сказано:оператор мог оставить заявку и ремонтник привез бы новое оборудование на замену неисправного . В итоге мне придется тратить свое время и деньги на замену.спасибо вашим операторам за НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ работу!!!
5
1 января
Отвратительная связь ! Только подключился месяц назад и уже разочвровался....телевидение глючит постоянно, интернет не соответствует заявленной скорости, пешком быстрее дойти.....за что только деньги снимают ?!?! Как только в доме появитмя другой провайдер, сразу же переключусь и всех подобъю сделать так же ! Спасибо за испорченную Новогоднюю ночь....ни связаться ни с кем , ни телевизор плсмотреть....
1
30 июля 2024
Хорошее место , не то что раньше было. Работает кондиционер и все красиво. Сама локация имеет удобное расположение для транспорта или личном авто . Пришел в назначенное время , приняли минута в минуту !!!!
5
10 июля 2024
Ужасное место и отношение к посетителям! Приедешь с другого конца города, просидишь в очереди от 30 минут и до бесконечности. Потом придёшь в 11 окошко, всего лишь написать предзаявление на подключение, на перспективу подключения, даже не на реальное подключение, а она у вас запросит документы на недвижимость и "счёт от банка", чтоб убедиться что вы это вы, ведь паспорт не нужен сейчас и ты как дебил поедешь назад в другой конец города и приезжать в это заведение уже желания никакого нет, и услуги их уже не хочется, ничего. Где указано, что чтобы написать предзаявление я должна привести документы на собственность, чтоб доказать, что это моя собственность. Это же цирк!!!! В каком веке мы живём? У других операторов да и во всем мире достаточно паспорта и не важно, собственник ты или нет, если ты готов нести ответственность по данному договору. Где надо доказать, что ты собственник? Обращаюсь к руководителю Белтелеком, повернитесь к людям, давно пришло время переходить на нормальные раночные отношения. Прошу обратить на это внимание.
17
2 сентября 2024
Каждый раз, когда сюда приезжаю, жду в очереди не менее часа. Мало того, ещё и так и не смогли решить мой вопрос по технической части. Был бы выбор, ушел бы к другому провайдеру, но у нас на даче только ЗАЛА((
3
25 января
Из минусов очень большая очередь и долго ждать. Плюс это хорошее обслуживание. Всё объясняют и подскажут как лучше сделать.
20 февраля 2023
Компания Белтелеком великолепная. Море интересных предложений по тарифам, самой современной техники в рассрочку, вежливые консультанты. В помещении комфортно, тихо и тепло, но в любое время дня и года очереди сводят на нет отношения клиента с компанией. По любым мелким вопросам нужно потратить пол дня. К примеру в Гаранте за много лет не сталкивался с такими очередями и никогда не возникало конфликтных ситуаций. В общем нужно устранять сей недостаток иначе уйдут клиенты в А1.
12
10
9 января
Всем кто планирует посещение этой организации, рассчитывайте на ожидание около 1-2 часов, несмотря на то, что работают около 20 окон, практически все работают, тем не менее ситуация такова и ничего не меняется
2
3 января
Морально готовьтесь просидеть в очереди 2 -3 часа. Из 13 окон максимум 3- 4 работают. Остальные сотрудники не понятно, чем занимаются. Многие люди уходят, так и не дождавшись. Отключилась, надеюсь больше не придется пользоваться их услугами.
2
31 января
31 января 2025 года. Гомель пр. Ленина. Перезаключение договора. Время ожидания 1час 30 минут и передо мной ещё 11 талонов..... Так долго не ждала в очереди уже давно. Сегодня переоформляли договора в 3 организациях г. Гомеля. Ожидание у них от 3 до 5 минут.
16 декабря 2024
Мда, жёстко, в среднем из 18 окошек работает 4-5, отсюда очередь в лучшем случае час, в худшем до бесконечности. Да, говорят, можно записаться, но для этого на телефоне нужно похожее время провисеть, а на сайте записи нет.
2
3 января
Посетить и все сделать в Белтелекоме это целый квест, 40 человек в очереди, а работает из 15 -3, 4 места, о клиентоориентированности они ничего не слышали, савок как бы так и остался.
2
30 января
К сожалению за месяц пришлось трижды посетить данную организацию.
Время ожидания с момента получения талона до приёма у оператора стабильно в районе часа. Треть рабочих мест пустуют, половина наличных специалистов тупят в компьютерах или телефонах.
Сервис такой себе. Без нужды лучше не обращаться...
17 января
Добрый день. Номер 123 и 70-20-50 не отвечает, звонил с разных телефонов. (С городского и с мобильного) не алё! Три дня звонил. Как ещё можно дозвонится в Белтелеком города Гомеля. Может кто подскажет?
1
28 сентября 2024
Ужасное и очень долгое обслуживание, никакой клиентоориентированности, чтобы получить услугу надо потратить пол дня в очереди, сотрудники не торопятся работать
4
2 сентября 2024
Просто ужасное отношение к клиентам ,начиная от подключения,заканчивая сдачей оборудования в самом офисе , просидеть от 2х часов , сотрудники ходят вальяжно ,как будто пустой зал. Другие операторы работают уже в 21 веке ,байфлай еще в 19. Ни кому не рекомендую ,самые дорогие тарифы ,самый плохой интернет!!!!
3
28 июля 2024
Сказать что хорошо,значит соврать ,простояли в ожидании 1 час 40 минут ,потом попали к специалисту ещё пятнадцать минут в ожидании ,получили оборудовании (причем не настроенное) и нас снова перенаправили к другому специалисту,после требования книги жалоб у администратора,почему то сразу отказался свободный специалист ,. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ зачем доводить людей до такого состояния,если можно открыть окошки и уменьшить очередь ,причем специалисты чаще бегают в служебное помещение чем работают
10
31 января 2024
Сотрудники грамотные и внимательные, но особенно хочется отметить специалиста по продажам цеха продаж и услуг Кондатьеву Ирину, которая оказала квалифицированную помощь по интересующему вопросу. квалифицированную помощь по тнтернсующе у вопросу
7
22 января
Ужасный сервис, в очереди можно просто помереть, всем бедолагам, которым сюда лежит путь готовьтесь ждать 3-4 часа, на 2 окна в будний рабочий день 40 человек очереди
8 января 2024
Красивое здание в центре города,
По поводу обслуживания:постоянные очереди,в которых можно провести не один час ожидания, предварительной записи по телефону не сделать,так как оператор не берет трубку,нужно все равно ехать к нему на рецепшн и делать там предварительную запись,что в наше время это полнейший беспредел со стороны администрации.По поводу работы операторов это вообще отдельная тема,из всех окон работает от силы 4 или 5,народу в зале постоянно очень много и мест для ожидания своей очереди очень мало,и приходится стоять дожидаясь своей очереди,что крайне не удобно.
6
1
13 декабря 2024
Работники классные, просто много людей. Но можно заранее записаться. Это удобно.
18 января
Очереди
Долгое обслуживание
Администратор не вежливо разговаривает с людьми
Оператор по телефону и администратор дают разную информацию
1
24 ноября 2023
Обслуживание хорошее,работает электронная очередь,сотрудники внимательные и вежливые. Но интерактивное ТВ располагает ограниченым количеством пакетов услуг. Я хотела поменьше ТВ каналов и подешевле цену, но это мне не удалось сделать.
1
5
29 декабря 2024
Отвратительная организация, с утра ожидание длится более 1 часа, по многим вопросам встречаешь некомпетентных сотрудников
1
16 декабря 2024
Всегда большие очереди.
Нужно в Гомеле открывать ещё один сервисный центр
1
16 декабря 2024
Очереди просто километровые. Половина операторов непонятно чем заняты. Если вы сюда попали, то готовьтесь выкинуть из жизни 2-3 часа.
1
10 августа 2024
Всё по делу . Ничего лишнего. Не удобно из-за ремонта прилегающей территории
4
21 июня 2024
Отвратительное обслуживание, просто минус 2 часа из жизни ради того, что бы узнать что в новой квартире домашний телефон не проведен и договор переоформлять не надо. Пока ждал на диванчике успел 2 сна посмотреть
3
1
19 мая 2024
Малейший минус на балансе сразу отключают интернет ! (сорвалась очень крупная по работе сделка ) , Зачисление средств на счет очень долгое , ожидали включения интернета 20 минут ! Будем отказываться от услуг , в других провайдерах зачисления на счет мгновенное !
4
23 сентября 2024
ОООЧЕРЕДЬ ПРОСТО УЖАС ! Стояла пол часа, очередь сдвинулась на 1-го человека . Пришлось уйти !
3
25 декабря 2023
Помещение перенесено. Там другой вход. Была неоднократно. Нравится персонал, вежливый, профессиональный. Но минус и это все портит - ОЧЕРЕДИ!!!!! ДОЛГИЕ И НЕПОНЯТНЫЕ. Многие не выдерживают и уходят.
3
2
28 декабря 2023
Огромные очереди в будние дни, мало открытых окон приема. Проще взять билетик и пойти по магазинам. Целый час убил чтобы прием был, а решить данный мой вопрос был всего на 3 мин. Ремонт проводят и перенесли в другое чутка место весь прием.
4
4 февраля 2024
Большие очереди, много кабинок обслуживания, работают вроде и быстро. Но утомляет ждать. Есть предварительная запись на определенное время. На табло это специальные талоны вне очереди.
3
1
31 января
Стало гораздо лучше! Очередь идет быстро. Отношение к клиентам хорошее.
10 марта 2024
Приятный персонал, довольно уютное само помещение, хотя иногда обслуживание затягивается и приходится долго ждать.
2
5
24 апреля 2024
Хорошая организация, можно взять в рассрочку кучу товаров. Персонал отзывчивый, доброжелательный.
1
9 декабря 2023
Мадам Шубенок (Гомель) сделала всё, чтобы я ещё раз НЕ захотела стать клиентом Белтелеком. Так нельзя работать с клиентами, которые в течение многих лет ответственно и добросовестно оплачивали услуги связи. Нужно быть гибче к людям. Остался осадок.
7
1
1 ноября 2023
Отвратительная контора, работать с клиентами вообще не умеют, профессионально не компетентные. Просила помочь поставить паузу на залу для дачников. Отказали! Сказали, что нужно лично приезжать с пакетом документов на залу и на дачу и выстоять у них в очереди....
А как оказалось в личном кабинете есть специальная кнопка, пауза на 180 дней за 6р.50к,нажал кнопочку и никуда не надо ехать.
Вот и весь профессионализм!!!!! #####
10
13 августа 2024
Кому как. Но мне лично оборудование не понравился. Оборудование желает лучшего. Сигнал вайфая падает в раз 10 из коридора в соседнюю комнату. Подключил другого оператора и скорость на много больше понравилась.
3
1
22 февраля 2024
Очень ужасное общение "специалистов " конкретно окошко номер 8 , 22.02.2024 хамское отношение во всем , нормально объяснить не может , выводит на эмоции , прикрываясь записью разговора , благо была жена рядом , просто встал и ушел
3
1
15 января
При наличии 17 окон работает только 7. Пришлось сидеть больше 3.5 часа
1
31 января 2024
Это не просто кошмар. Для чего стоит столько кабинок, если приходишь и сидишь пол дня в ожидании. Пришла расторгнуть договор, сижу уже третий час!!!! Работает 2 оператора,!!! Полный зал людей. Жесть!
6