Огромное спасибо за вашу работу. Сдать груз всегда просто. Нет очередей, сотрудники принимают чётко, точно, оперативно. Далее в офисе происходит оплата и оформление. Сотрудницы за стойкой все подробно объясняют, всегда приветливые и клиентоориентированые. Проезд на территорию по пропуску, который получаешь за пару секунд и сдаёшь на выезде. Также отлично работает служба поддержки, помогут разобраться в тарифах. Подскажут удобный филиал для сдачи груза.
Было бы всё замечательно, если бы не НО.
Оно везде есть, но мало используется.
Работа отделения не вызывает осуждения.
Есть пробелы, которые не решены.
1. Отсутствие должного количества приёмщиков при сдаче груза.
Из-за их отсутствия бывают очереди на сдачу.
2. Помощь грузчиков при разгрузке вообще роскошь.
К операторам никаких претензий нет.
Девушки отлично справляются со своей работой.
Я там первый раз оказался, надо было забрать большую посылку из Китая,
Короче приехал поздно вечером в дождь куда идти и где получать непонятно, темно, погода ужас👻😱, ничего не видно, хорошо сотрудников нашёл и спросил, что надо ехать в другое здание на третий этаж в 56 кабинет для оформления документов и обратно в ангар для получения товара.
Всем✋👋 удачи🐞🍀.
Одна из лучших транспортных компаний, все на высшем уровне.Запутался в начале где офис для выписки документов, но зато на складах получения и сдачи огромные выписки не пропустить.Время хранения груза 3 дня, не забудешь, лично я оплатил 204 р за день просрочки, при стоимости пересылки 960, многовато, но дисциплинирует.
Здесь печально все, локация(вечные проблемы въехать-выехать), разгрузка ( грузчиков не найдешь, да и еле шевелятся), если тебе к пандусу, готовься к очереди, здесь их три места. Быстрее разгрузишься если на паллетах , выгрузят с "земли". "Сервис"- только если в офисе остался, да и до того надо маршрутку запускать, если не знаешь , не найдёшь. Он еще и на 4 этаже, компания явно за спортивную нацию😂👍
Очень удобно в Балашихе,быстро сдаешь груз , оформление тоже недолгое,пять баллов,в Перово тоже Байкал сервис,но там можно так встрять,много времени потеряешь ,а здесь удобно
Уровень безопасности в компании ноль. Водитель данной компании агрессивной вел себя на дороге, устроил разборки на дороге. Написала в службу поддержки - без угроз, просьб увольнения. Просто описав ситуацию.
На что служба поддержки передала мой номер телефона водителю и он начал уже писать напрямую с угрозами.
Шок!
Лучше подумать нужны ли вам угрозы на личный телефон, даже если вы клиент компании.
Плюсы: Все есть (обрешетка), и работают.
Минусы: Врут на счет цены. По телефону сказали отправка будет стоит 14450р, по итогу цена стала 21500, неплохой обман! Пользуются ситуацией, и понимают что тебе деваться некуда, крутят цену!
Навязывают услуги, без которых можно обойтись, и говорят: "или с услугой" или "идите лесом...".
Всё очень долго , выгружают на погрузчике не аккуратно , гоняют на погрузчике по складу как на трассе , мог случайно ноги отдавить или ещё хуже , сбить
Людей критически мало и долго
По расположению рядом наверное единственный плюс
Почитав негативные отзывы, поехал с соответствующим настроем. Был приятно удивлён, что как на приёмке, так и на оформлении всё прошло быстро и чётко. Единственное замечание - информационные таблички. Либо их нет, либо не заметные. Приходилось спрашивать что где находится. Ну а нечищеная территория - наплевательское отношение арендодателей
Очень не довольны доставкой дорогостоящего груза.
Обещают перезвонить, не перезванивают. Ставят дату доставки и ничего не привозят, заставляя ждать весь день, без каких либо объяснений. В итоге мы просто не знаем, где наша покупка и никто не хочет ответить на вопросы. Сервис на уровне нуля. Не рекомендую, категорически.
Не большая территория. Объёмные грузы направо,мелочь налево, паллеты снимают карой. Коробки выгружал сам, никого не было. Приняли быстро. Офис в другом здании на третьем этаже. На всё про всё минут двадцать. В принципе нормально.
Отвратительно, спросил сколько приемщиков у одного, ответил что четверо(где остальные шарятся???23.08.24 ),ждите своей очереди ответил, принять груз занимает три минуты, ждал пятнадцать, мне моë время дорого! Приëм документов быстро и профессионально!
Очень не понравилась данная транспортная компания. Склад приёма товара стоит отдельно и далеко в стороне от офисного здания, в котором надо оформить отправку груза. Персонал хамовитый и не ориентирован на клиентов, как в совдепе на базах и складах. Их цель - спокойно отсидеть смену и пораньше уйти домой и совершенно безразлично на клиентов, которые едут к ним через пол Москвы. Очень был разочарован обслуживанием в данной ТК.
Всё хорошее пришло с Перово , с отделения , которое было закрыто . Внимательные сотрудники и операторы ! Не хватает только места , чтобы "развернуться" !
Крупная транспортная компания. Наша автоколонна забирает для Байкала грузы и свозит на терминалы. Есть свой брендированный автопарк. Филиалы везде. Минусы - а у кого их нет? Из отличительных особенностей - хорошо отправляется груз запаллеченный или одиночные посылки. 40 городов россыпью - не их конёк, сдаваться придётся долго и муторно.
Крайне не рекомендую компанию, принимают груз в среду, а на склад он поступает только через неделю. Для людей которые не ценят своё время, компания полностью подходит.
Груз от 04.03 отправлен из Мск, при звонке в Старый Оскол, выяснилось что он еще даже не отправлен, и совет от сотрудников разобраться в этом во всем самостоятельно через горячую линию, сервис уровня ВЫШКА, горячая линия не видит где груз, спасибо - пожалуйста! Одним словом стабильные задержки, и высокий «сервис» в виде наплевательского отношения это и есть компания Байкал!
4
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 7399
Знаток города 6 уровня
25 апреля
Всё отлично малогоборит принемают спасибо что это ТК приехал с плеханова сюда там неудобно было здесь тоже самое приёмники но всё удобно и девочки быстро оформлют я доволен всё чётко
Въезд,платный,причем прошел пешком все равно 102 руб в чеке потом обнаружил. На складе сотрудники под градусом. Ходить между складом и местом оформления документов далеко. Указатель один висит,где оформление,потом только спрашивать у кого нибудь. Заезд на территорию ужасный,пробки из желающих заехать оформляют пропуск.
Оценка снижена за то что с 06.06.2023 при отправке начали требовать чек на товар если он новый. В случае отсутствия отказ в оформлении А если наши клиенты с которыми мы работаем много лет не имеют возможности сразу оплатить товар и оплачивают его с задержкой. Где нам брать для вас чек? Левый печатать. Вопрос к руководству компании " У вас переизбыток клиентов " . И вы решили сделать всё что бы их стало меньше. Тогда вы верным путём идёте. Думаю подобные нововведения скоро скажутся на ваших доходах. Просто потому что подобной чуши нет ни в одной транспортной компании с которой мы работаем. И нам просто будет проще отправлять груз из этих компаний.
Заставили доупаковать товар, хотя все риски по доставке я брала на себя, в итоге доставка вышла в половину от стоимости товара. Не рекомендую и больше сюда ни ногой. Теперь только в отделение БС в Мытищи, там такого навязывания услуг нет!
Давно работаю с Байкал сервис, груз доставляют всегда во время, в целости. Заказывал и доставкой на дом, и забирал самовывозом груз, все просто и быстро.
16.12.2023 время 13:30 самый плохой терминал,груз как то сдал но в офисе один оператор работает, вы серьезно?к оператору вопросов нет но очередь тут бешеная.время ожидания долгое
Сотрудники склада часто с перегаром. В целом отправки проходят быстро. Сотрудники офиса в принципе хорошие. Но иногда попадают стажёры которые не озвучивают сумму, адрес, и т.д.