Большое спасибо коллективу ДО, в частности заместителю директора Николаю Пугачёву и директору Алевтине Петровой за качественное, быстрое проведение сделки!
Прекрасное отделение банка, с удобными кабинками для обслуживания клиентов, мягкие кресла, возможность выпить кофе или воды. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию, за полноту информации на презентации в нашей организации, а так же индивидуальный подход, оперативность заполнения заявки и способствованию достижения быстрого результата. Ирина прекрасный сотрудник банка, которая вежлива, отзывчива и профессионал своего дела. В общем одни позитивные эмоции от обслуживания банком. Желаю дальнейшего развития и такого же отношения к клиентам банка.
втб вообще странная организация. оформлял карту к вкладу девочка начала обманывать в результате дважды подключал опцию для получения 22% и оба раза оказывалось что её не подключали. на днях забирал вклад мало того что просидел почти 3 часа у них там почемуто эл. очередь не работала, вернее она работала и администратор сама вкючала и отключала а клиентам выдавала бумажки с номерами. Так когда закрывал вклад девочка пыталась обмануть и стала предлагать вклад под 7.4 а на вопрос а разве есть вклад на такой процент на год и девочка соврала на голубом глазу да. при ней же зашёл в моб и вижу нет, так стала говорить что будет с понедельника а оформить можно сейчас! И вновь соврала!
Была один раз. Народу очень много. Очередь практически не двигается. Мне помог молодой человек, который стоял на входе. За это ему спасибо, а то простояла бы полдня
Посмотреть ответ организации
П
Пользователь
Знаток города 5 уровня
20 апреля
Не понравилось обслуживание. Обслуживала Гусева И. Документы оформила с ошибками, несколько раз пришлось переподписывать. Отвлекается на телефонные разговоры, торопиться. Не рекомендую.
Быстрый персонал, пришел оформлять карту, девушка всë быстро объяснила, что да как, терминалы все в рабочем состоянии не глючат, что нельзя сказать о приложении, но это уже не к банку!
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ Виндюковой Екатерине Евгеньевне за профессионализм, за компетентную, грамотную, квалифицированную работу, доброжелательность, за уважительное, внимательное отношение к клиенту.Всегда хочется вернуться в банк, когда работают такие сотрудники.Спасибо большое!!!
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка,заведующей отделения Алевтине,Екатерине,Надежде и Ирине,а так же всем сотрудникам.Всегда помогут решить любой вопрос.В кассах девочки очень доброжелательные.Спасибо вам !!!
Как то обратилась к девочкам банка,оказались очень грубыми и заметила что не уделяют внимания людям старшего поколения!очень стало не приятно видеть все это!
В наше время это, по моему мнению, самый одыкватный банк, с одыкватными процентами (для тех, кто хочет взять кредит или оформить вклад) Вежливый персонал.
Ужасный уровень обслуживания! Вчера зашёл пополнить карту через банкомат, как обычно из четырёх работает один. После этого обратился к сотруднице у входа с просьбой подсказать, где находится туалет. Она посмотрела на меня так, как будто я у неё денег попросил:"у нас туалет только для сотрудников... " Вы серьёзно???? Вы если ставите кого то на вход, то немного убеждайтесь в его компетентности! Кем нужео быть, чтобы такое заявить))) Лицо вашей компании работает у входной двери - задумайтесь!
в зале чисто сотрудники милы и добры но это всё корпоротивная этика лично мне навязали страховой продукт и не один тем более сотрудник брал мой телефон что в принце не положено за места меня соглашался со всеми условиями
Пришёл закрыть счёт и получить выписку по счетам для госслужащих. Простоял в очереди 1,5 часа. Выписку на заявленную дату не получил, сказали ждать следующего месяца ( в 3 других банках проблем с этим не было). Открытые счета не закрыли, т.к на брокерском счете висел 1 руб. И почему то не приходило смс на мой номер. Дали номер службы поддержки по которому в субботу мне ни кто не ответил. Может просто не повезло с оператором ВТБ Рытиковой Верой
Офис после ремонта просто класс, всё понравилось. Обслуживание немного необычно, но со временем все счно и понятно. Сотрудники-профессионалы своего дела, всегда тактичны и обходительны! ДО Егорьевский Банк ВТБ-вы лучшие, так держать!!!
Очень много народа, длинные очереди, очень долго приходится ждать, чтобы попасть к специалисту. Ну если Вы набрали себе зарплатных клиентов, то и свой штат увеличивать не надо забывать. А условия ничем не отличаются от других банков, все они одинаковые.
Не, банк, а одно недоразумение. Если есть выбор, никогда не связывайтесь с втб. Персонал не компетентный, очень долгое обслуживание. Директор ещё хуже. Сегодня хотела с ней поговорить, так она спряталась. Я прождала под дверью 25минут и ушла. Хотя ей передали, что её ожидают.
Спасибо за качественный сервис.Успехов и процветания вашему Банку.
Посмотреть ответ организации
Антон Хиленский
Знаток города 3 уровня
27 сентября 2023
электронная очередь не работает. за 40 минут очередь продвинулась на одного человека. полный зал людей. прихожу не первый раз, альтернатив, к сожалению, нет. отделение не соответствует локальной потребности в обслуживании своих клиентов. на качество обслуживания не влияет, но портит общее впечатление
Волей случяя оказался в этом банке. Нужно было заказать зарплатную карту. Оказалось это не так уж просто. Простоял в очереди больше часа. Оформление продлилось ещё полчаса. Но даже приложение в телефоне не смогли сделать. Я конечно очень уважаю Н. Н.Дроздова но вы его рекламу не оправдывает.
Зашел для обмена валюты, с порога начали вводить вводить в заблуждение, что для этого необходимо оформить карту клиента (она же дебетовая карта ВТБ). ВТБ был "дном" таковым и остается.
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Бычкова
Знаток города 9 уровня
14 декабря 2023
Грамотные и вежливые сотрудники. Обращалась в банк уже не раз, т.к. ставки по вкладу и сами вклады периодически меняются. Вот и приходится посещать данное заведение, чтобы посоветоваться со специалистами. Сейчас даже паспорт можно с собой не брать, т.к всё делается через приложение в телефоне онлайн.
Отличное отделение банка ВТБ, всегда чуткие сотрудники помогут разобраться по всем интересующим вопросам. После ремонта отделения -особо приятно посещать офис, всё на высоте.
Сотрудники этого отделения банка не компетентны ни в одном вопросе! Попросил выписку из дебетовой карты за определенный период, сказали, что они не могут столько листов распечатать!! Нужно самому распечатать и принести, чтобы заверили! Так и сделал! Оказалось в итоге, что даже заверили неправильно!!!