Банк ВТБ
Как добраться
Магазин Юбилейный
112 м
39 отзывов
3 ноября 2024
Были в банке остался последний платеж по рассрочке, хотели узнать сумму и погасить, так как всегда переплачивать. По ерипу выбивалась вся сумма. Сотрудник банка сумму озвучил и написал счёт и сказал обратится в кассу. В кассе сказали что платеж по карте не могут принять , а только НАЛИЧНЫМИ, так как карты других банков не обслуживают. Выписку о закрытии рассрочки также в этот день не смогли дать, а сказали обращаться на следующий день к ним с 14-16 в установленное время. На улице за дверью установлен банкомат, попасть в него не клиенту банка также нельзя, надо проводить картой. Пришлось идти метров 300 за снятием наличных и оплачивать в кассе последний платеж. Обещали что придет смс о том что договор закрыт, что также не произошло.
У меня большой вопрос к банку, почему в кассе требуют оплачивать наличными???? И почему выписку не возможно получить сразу, во всех других банках выписка даётся сразу по окончанию выплат по рассрочке
3
14 февраля
Что хочется сказать... Просто отвратительно идёт работа с клиентами. В январе пришло сообщение об остатке средств на счёте по кредиту,пришла ,оплатила N-ную сумму,а через два дня приходит сообщение о закрытии счета и остатке денежных средств. Сегодня специалист говорит,что да,вы можете забрать эти же деньги (и даже чуть-чуть больше),относит в кассу мои данные и (о,чудо!)я жду ещё очередь по талонам когда меня пригласят! При этом работает одна касса,а специалисты сидят за компьютером и решают вопрос (как вы думаете какой? Что заказать по спиртному! Я в шоке!) Если кто-то спросит про этот банк,точно не рекомендую!
24 февраля
Работа с клиентом оставляет желать лучшего. Хамят, не могут помочь, не отвечают на вопросы, спрашивают личную информацию, не нужную сотрудникам. Ведут себя грубо, говорят лишнее. Зайдите на сайт. Не говорят какой сайт у банка, просто зайдите на сайт. На какой? Оскорбляют унижая ь до личностей, смотрят как на людей второго сорта. Работники высокомерные, грубые, сидят в развалочку, не имеют бейджиков и катаются на стуле в сторону. Лохтамые, с расрущенными волосами. Вид сотрудников оставляет желать лучшего. Лишняя мимика и жестикуляция при работе. Сотрудники не могут ответить на вопросы. Зато интересуются лишними данными, где как я буду оплачивать и с какой карты. Ужасное обслуживание. В ваш банк больше не захочется обращаться точно. Отношение к клиентам такое, которого нет больше нигде. Одну звезда даже не заслужили.