За перевод денежных средств из банка в другой банк взяли комиссию 1,25%, ранее переводы были бесплатными
Ссылаются на то, что с изменениями клиент должен ознакамливаться каждые 5 дней !!
Подтверждающие документы предоставить не могут
Буду обращаться в ФАС
Зарплатный проект перевожу в другой банк
В разговоре с оператором пытаются «впарить» кредит
Никому не рекомендую данный банк
Грамотный персонал, с пониманием относятся к клиентам, особенно к возрастным. Молодёжь в онлайне, в банк идут пенсы, внимательно объясняют про личный кабинет, куда нажать и про остальные чудеса.
В этом банке всегда всем помогут. Я часто обращаюсь то приложение обновить, то деньги снять, квартплату оплатить. Народу всегда много.Персонал отличный.Советую.
Крупный офис. Очередь около 30 мин, но атмосфера спокойная и приятная. Менеджер, к которому я попала, Анна очень профессионально все разъяснила и помогла.
Притензий нет. Обслуживание оперативное, профессиональное! Отличное расположение - на пересечении нескольких улиц и легко припарковаться. Красивый фасад! Внутри тоже чисто!
Нужно было разрешение на регистрацию третьих лиц в ипотечной квартире, к сожалению только в Москве в центре города могут ее выдать, поставила 5* чтоб не портить репутацию именно этого филиала, но блин, сделайте поудобнее для людей, чтоб вообще в личный кабинет ответ приходил и все
Были записаны на сделку, крайне долго. Электронные подписи выпускает только 1 сотрудник, в порядке общей очереди с остальными клиентами банка, ожидание более 1 часа!
Сотрудники хамят и повышают голос!
Обслуживание грамотное, о ношение к клиентам внимательное , с арабтся помочь с вашим вопросом , время ожидания минимальное. Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Единственный минус , что это единственное отделение в Люберцах
Бермутский треугольник, 15.06 приехали за выпиской по счету не можем получить по сей день 22.06. Операционист заставляет звонить в тех поддержку и просить решить инцидент операциониста. Быть прокладкой между сотрудником ВТБ и техподдержкой ВТБ это очень клиентоцентрично! Браво!
Опыт общения был не большой, но строго по делу и без навязывания дополнительных услуг. Время ожидания было минут 5 от силы. Персонал с кем имело дело доброжелательный и компетентный. Расположение для меня удобное... P.S. Все что написано касается моего случая, а сему у каждого свой опыт посещения и общения.
Хорошее отделени мне помогли проконсультировали. Но то что хотел я не получил ВТБ жмоты. Обидно людям без стажа и справок дают кредиты а мне со всеми бумагами и справками дали отворот поворот
Сегодня после открытия попал к сотруднице на 3 рабочем месте, зовут Оля. Итог -решила все проблемы по картам и счетам, и сделала так что я желавший покинуть банк ВТБ остался клиентом банка и не пожалел. Больше спасибо Оле и всему коллективу банка ВТБ на Семеновской улице в г. Люберцы! 😊
Личный подход к клиентам. Организация на высшем уровне. Удобное расположение. Персонал квалифицированный быстро и грамотно решили мои вопросы ушёл с выполненной целью.
Такой себе банк, самое неприятное что нет какой либо парковки. Подъезжая к банку понимаешь что что то не то, и припарковаться не удастся и при этом отделение находиться в таком одивленном месте где всегда пробка из за светофора, и придется двигаться с потоком по пробке и в жто время думать где бы встать. Та и сам банк не особо нравиться, постоянно навязывают услуги, то кредитку, то страховку, то еще что. Приложение кривое, его вроде уже 300 раз обновляли но лучше оно не становиться. Хочется простое и информативное, а тут глючное с кучейвсего ненужного. Вроде позакрываешь там уведомления, приложение перезапустил и они все снова висят. Все поналяпано в одну кучу. Служба поддержки плозая, то врет, то путается, да и дозвониться до нее минуя робота та еще задача. Сейчас еще с 1 июня бонусную программу изменят, то раньше бонусы можно было перевести в рубли и купить что хочешь хоть батон хлеба, а теперь бонусы можно будет тратить только на то, на что банк даст добро по партнерской программе. В общем такой себе банк, хотелось бы получше обслуживания и удобств.
Удобное отделение, вежливые сотрудники. 3 года назад перешел в ВТБ от Сбера. Пока всё намного лучше: отношение к клиенту, удаленное решение вопросов и др.
Проводили электронную регистрацию перехода права собственности в данном отделении! Все очень понравилось, есть отдельные переговорные, кулер, туалет! Все прошло быстро и успешно! Спасибо менеджеру Кристине за профессиональную работу!
Поступил звонок с московского номера: голосовой помощник представился помощником банка ВТБ и сообщил, что у меня заявка на смену номера телефона...схема знакомая. Позвонил сюда, чтобы уточнить этот момент. Оператор Ирина попросила меня назвать личные данные- ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, что опять же меня смутило, так как мои данные должны быть у сотрудников банка по умолчанию, а не они должны у меня их спрашивать. После моих логичных умозаключений Ирина сказала "Всего доброго" и просто скинула трубку. Нормальное явление? Отвратительная система безопасности- постоянные звонки с левых номеров, вечный спам, никаких гарантий, так ещё и сотрудники так себя ведут. Ухожу в другой банк...
5
1
Посмотреть ответ организации
Вася
Знаток города 6 уровня
31 октября 2024
При оформлении карты, сотрудница все рассказала, работу свою, сделала своевременно.
Вежливые терпеливые,так как я плохо разбераюсь в гаджетах помогли настроить онлайн банк не разу не высказали недовольства.Сотрудники профисионалы своего дела большое им спасибо, здоровья и счастья им в новом году.
Никогда не оформляйте вклады в данном банке. Вместо вклада вам оформят страховку жизни, и когда вы через несколько лет придете чтоб снять ваши деньги и процент обещанный, вы узнаете что процента и не было, и надо ещё очень постараться вернуть деньги в принципе!!! Втб как вам не стыдно??? Стариков разводите на деньги!!! Позорище!
Хочу персонально выразить благодарность менеджеру Сергею Дьячкову,с которым поработал оформляя кредит.За это время ,он проявил себя как профессионал,который заботится о репутации организации в которой работает.Спасибо ему большое за порядочность,доброту и честность.Вместе с тем,столкнулся с не очень хорошей ситуацией со стороны руководства,где в момент оформления кредита в условленное время,стали на ходу меняться правила кредитования.Это не честно,очень жаль,что мне в силу обстоятельств пришло с новыми условиями согласиться.
Время делает налоговый вычет, в приложении нельзя получить справку за весь срок кредита, ошибка висит две недели, баг никто не правит…в отделении за справку просят 200р. И тут то все сошлось, почему баг не правят. Красавчики чего, легкие деньги с народа, классика. Вот номер обращения по которому ничего не происходит CR-10287957
пришла оформить карту, не работает табло очереди, не услышала вызов инспектора. подошла к администратору, отправили к другому мужчине в костюме, он посадил во 2 окошко к девушке. она долго общалась по телефону по вопросу кредита. когда наступило время для меня прошло много ожидаемого времени и времени на оформление карты уже не оказалось у меня(. вообщем помещение большое, инспекторов мало. из 6 окон работали 2 на прием граждан!
Вовлечённые сотрудники, помогли решить проблему. Правда на ее решение ушло 2 часа. Считаю, что это очень долго, сотрудники должны знать все тонкости работы с переводами.
Была в банке недавно, взяла талон, думала придётся ждать, но в зале ходила девушка сотрудница, спрашивала у кого какой вопрос, ответила мне очень быстро
Приятно, что в банке такое внимательное отношение
отвратительный сервис, электронная очередь черт знает какая: ни большого информативного табло, ни звукового оповещения, менеджер нахамила, сказав, мол и без меня у нее работы хватает, обслуживание на самом низком уровне
На рецепшене отсутствует персонал, чтобы получить краткий ответ по накопительному счету - крайне невежливый персонал типа берите талончик и ждите, не ценят время клиента.
Качественно обслуживания хорошее, но уж больно долго приходится сидеть и ждать своей очереди. Два раза не выдержал и уходил. Ездил в Жулебино, там больше 10-15 мин ни разу ждать не приходилось.