Очень уютный, чистый и комфортный офис! Наверное один из самых лучших офисов нашего города!
Обслуживание на высоком уровне!
Хочется отдельно поблагодарить, Екатерину Мусихину! Очень внимательный и компетентный специалист своего дела! Помогла мне решить мою проблему, в считаные минуты! Ответила на все мои вопросы которые меня волновали! Спасибо за быстрое решение поставленной задачи и приятное общение!
Спасибо ВТБ за таких ценных сотрудников, считаю что вы несомненно можете ими гордиться!Сотрудникам же желаю взамен хороших клиентов, личностного роста, продуктивной работы и достижения своих целей!
Большое, чистое отделение. Удобное расположение. Быстрое , качественное обслуживание. Компетентные сотрудники, вежливые. Всегда расскажут и подскажут об акциях и выгодных предложениях. Удобно -даже в сб работают и праздники.
Прекрасный банк! Приятная атмосфера, очень уютный офис! Отдельно хочется отметить обслуживание сотрудников, очень вежливые и внимательные! Спасибо большое за помощь и вежливое отношение!
Большой, просторный, чистый (что немало важно) операционный зал.
Быстрое, вежливое обслуживание.
Персонал адекватный, компетентный,внимательный. Нашли и исправили "косяки" другого отделения.
Все сделали быстро, без лишних необоснованных вопросов и действий.
В отдельности хочу отметить сотрудника Анну Ш. (9.01.24 около 17:30, окно "после 14")
Таких сотрудников бы в другие филиалы
Был сегодня у сотрудницы Екатерины, вроде 5 окно, очень приветливая девушка , все понятно рассказала про продукт банка который меня интересовал , так же предложила интересные доп продукты над которыми я задумался и скорее всего вернусь . Обслуживание на высшем уровне, спасибо! За таким отношением и желанием помочь клиенту , хочется возвращаться вновь и вновь!
Парадокс: как ни приду, электронный талон в очередь уборщица дает быстрее молоденькой девочки на ресепшене 😅почему у вас более компетентные сотрудники работают уборщицами?
Отделение большое, в целом быстрое, но есть странные процедуры, например, чтобы положить деньги на счёт через кассу, нужно не меньше пары-тройки раз подойти к менеджеру - 21 век на дворе, можно эту процедуру и упростить, чтоб людей не задерживать
Благодарю за честную и качественную работу Исакову Екатерину! Был заинтересован в получении кредитной карты, менеджер подробно рассказала о всех условиях, предупредила о подводных камнях. С удовольствием буду пользоваться. Спасибо!
Было много вопросов по вкладам, зашла в банк по пути домой. Был "час пик", но несмотря на это, очередь шла довольно быстро. Специалист банка подробно и ясно ответила на все мои каверзные вопросы. Радует, что не перевелись еще компетентные сотрудники в банках. Благодарю за помощь Исакову Екатерину!
Хочу поблагодарить Екатерину Исакову! Большое спасибо этому специалисту! Внимательно выслушала и ответила на все вопросы, после такого у меня не осталось сомнений, чтобы взять кредит для покупки автомобиля именно в этом банке. Спасибо!
Сегодня была в данном отделении банка, в очередной раз убедилась о профессионализме работающих там специалистов. Индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливое отношение,что очень приятно!
По совету обслуживающего персонала перевела пенсию в ВТБ, обещали 2 тыс, получила пенсию, прибавку не увибела, пришла, сказали, что теперь только 1 тыс, ждите, месяц прошел, звоню, обещали прислать, пока нет, разочарование...
По не компетентности сотрудницы отделения банка ,банк поднял ставку по авто кредиту...Внятный ответ от сотрудников не получили(Почти месяц ждём ответ по Зарегистрированной претензии)
Внимательное обслуживание, грамотный персонал, удобное местоположение. Время ожидание вполне приемлемое. Ни кредитом, ни ипотекой не пользовалась. Думаю, что тоже удобно, потому что банк надежный.
Безобразное, хамское поведение менеджера Марии и стажера. Не могли в течение 40 минут дать информацию по депозиту, ссылаясь на несовершенство программы. Ошиблись и в сроках окончания депозита, и в их количестве. В отделении банка не смогли предоставить выписки по депозитам. Обещали 10 минут, даже 40 минут превысили, но информацию не предоставили. Одно радует, что старший менеджер и кассир грамотно и качественно провели обслуживание.
Банк, как банк, ВТБ, как ВТБ..
С крыши снег и лёд убирают вовремя, только подрядчиком не было сделано прохода вдоль здания, в итоге все люди шли по дороге, но хорошо, что тогда был выходной, ведь лучше убрать снег и лёд, чем не убирать их, поэтому претензий нет!)
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр Фага
Знаток города 14 уровня
9 августа
Потратил час, в итоге карту так и не выдали. Пока ждал в очереди, оказалось что юрлиц до 17 часов обслуживают. Ужас. Информации не было ни в смс о получении карты, ни в 2гис. На ресепшене никто не подсказал, видите ли я таблички должен читать на улице! Тогда почему записаться можно и талон выдали?! Подошел к специалистам, все игнорит, типа у них ПО не работает, а сами все в компах. Ужасное отношение, не рекомендую! Банк псу ой, а работать не хотят специалисты. Видимо большая текучка кадров или малая компетенция специалистов, все просиживают
Ужасное поведение Сотрудника по имени Агния , хамит , общается высокомерно , не тактична в своем поведении. Оформляли ипотеку ,это ужас , досталась сотрудница Агния , у меня даже слов нет за ее поведение , пришла бросила документы на стол и в лоб сказала страховки у вас на 58 тыс, а мы это узнаем только сейчас , оправдалась в грубой форме : трубки надо брать , до вас не дозвонились ! Таким людям нельзя работать с клиентами ,ее уровень это работать ночным сторожем, чтобы людей не шокировать своим воспитанием и образованностью
Хамский персонал в юр лицах.
Объяснить нормально не могут. Спрашивают друг у друга. Вежливость отсутствует.
Банально здравствуйте сказать не могут.
Дополнение отзыва
Так же не компетентность сотрудников в приведении. Ощущение что сотрудники ничего не знают, постоянно звонят друг другу и спрашивают. Говорят что займет буквально 5-10 минут, в итоге задерживают на полчаса.
Довольно таки обширный спектр предлагаемых услуг, много места и работающих с клиентами специалистов. Очереди минимальные. Вежливый персонал, иногда решающий проблемы уже прямо на входе в заведение.
Был здесь неоднократно, мне нравится. При входе специально обученный человек выслушает и подскажет какой талончик взять,очередь движется вполне себе, чисто,светло, тепло. Есть туалет.
Отвратительный филиал! Ипотечный менеджер которая досталась нам это что-то!
Совершенно некомпетентная особа, не способна вести диалог ни с покупателем ни с продавцом. На вопросы не отвечает, прячется в «подсобке». Выходит только если позвать начальника отдела !
В банке, на горячей линии никто никакую информацию не дает, ты просто ничего не понимаешь и не знаешь. На сегодня третий день с момента сдачи покупателем всех документов после мфц в банк, а банк так и не перевел ему деньги для расчета со мной. Ссылаются на непонятную техошибку, подробностей не говорят и сроков решения проблемы тоже. Находишься в состоянии непонятно чего ждать и чем все закончится!