Офис небольшой, операции с наличкой не производят. Но девушки консультанты очень грамотные, все подскажут как лучше сделать. Получала карту, помогли оформить группу близкие и подключить приложение
Хотелось бы отметить отвратительную работу и такое же поведение сотрудника Веры.
Оформила дедушке карту на сайте, было сказано, что карта готова и ее можно забирать.
Дедушка приехал в банк, где хамовитая сотрудница, сказала ему,что карта у него уже есть и больше ему не надо.
С чего вдруг данная женщина решает нужна кому-то карта или нет конечно очень интересно.
Дедушка рассказ мне о ситуации, о том, что женщина ему сильно нахамила, на вопросы нормально ответить не смогла, в общем работу свою абсолютно не выполнила.
У него после этого подскочило давление. Хотелось бы, чтобы у этой Веры в жизни все было прекрасно, потому что сейчас ее жизнь видимо на днищенском уровне, раз уж она срывает зло на пенсионерах на своей работе.
Банк "ВТБ" - это идеальное место для всех ваших финансовых потребностей. Я был приятно удивлен профессионализмом и дружелюбием сотрудников банка. Они оказали мне исключительный сервис, ответили на все мои вопросы и помогли с выбором подходящих продуктов. Особенно порадовала оперативность обслуживания - все мои операции проводились быстро и без лишних хлопот. Я чувствую себя уверенно, зная, что мои финансы находятся под надежной защитой этого банка. Благодаря такому замечательному опыту обслуживания, я с уверенностью рекомендую ВТБ всем своим друзьям и коллегам. Спасибо за отличную работу!
Был в прекрасном банке ВТБ 1 и 2 июля 2024 года. Нет электронной очереди, видимо не хотят соблюдать временные лимиты на каждого клиента. В очереди нас было 4 человека, я 5 в очереди. 2 специалиста принимали клиентов. Обслужив одного из клиентов специалист ответил: я вообще никого не приглашала к себе, я пойду есть, после того как следующий посетитель встал и двинулся к ее столику. Неторопливость их «конек». Ушла обедать, все слушали как работает микроволновая печь, далее походы в туалет. Хождение праздно по офису сытого специалиста еще минут 10. Примерно за 45 - 60 минут очередь сдвинулась на 2 человека. Не дождался ушел.
Приехал снова 2 июля. Второй в очереди, снова долго. И вот победа: попал к специалисту. Но мои вопросы ответили лучшим образом: мы Вам помочь не можем: почему Вы не попробовали обратиться на горячую линию.
Если бы я решил свои вопросы на горячей линии я не пришел бы в офис, во-первых. Во-вторых, в расписании у Вас нет перерыва на обед, это Ваши проблемы что работодатель не установил их, трапезничайте когда нет клиентов, а не когда их целая очередь.
2 * за то что Вы есть и я видел как Вы относитесь к пожилым людям и помогаете им разобраться с приложением, пин-кодами.
За все остальное 0 звезд!
Вы даже не можете предоставить выписки по операциям по моим счетам за первые дни обслуживания, где Вами были списаны повторно денежные средства, которые были уже списаны в банке Открытие
На прошлой неделе посетил печально известный в нашем городе офис ВТБ банка на Ленина, 15. Более хамского и нетактичного поведения сотрудниц я ещё ни в одном банке не видел. Две сотрудницы обсуждали пожилую женщину, посетительницу, которая у них сидела до меня, ее мыслительные способности. Всë это продолжалось минут 15, после того как она ушла. Я вынужден был это наблюдать, так как мне объявили, что у них перерыв. Наверное, и меня обсудили. Полевской город не большой и у нас открывается всë больше офисов разных банков с приветливым и отзывчивым персоналом, что ещё больше проявляет разницу в подходах к обслуживанию. Хотелось бы, чтобы руководство наконец обратило внимание и провело работу с сотрудниками. От ВТБ банка ожидаешь хорошего обслуживания - это уже везде норма, но видимо наши жители заслуживают только вот это. Не знаю кто, на Яндексе пишет хвалебные отзывы, очень похоже, что сами сотрудники пытаются нивелировать конструктивную критику. Это ещё один показатель, что никто даже не пытается исправить и улучшить свою работу.
Очень быстро, грамотно обслужили. девушка специалист была вежлива, компетентна, ответила на все вопросы. Сделайте, что нибудь с тараканами, это просто too much, девчонкам специалистам приходится не только консультировать по банковским продуктам, но бегать по офису, бороться с тараканами.
Впечатлил данный офис своим форматом, очень красиво и уютно. Очереди совсем не было, приняли с улыбкой. Вопрос состоял в оформлении вклада - всё сделали быстро и понятно! Спасибо за работу Вере, очень приятная девушка)
Обслуживание клиентов достаточно хорошее, но не хватает персонала для полноценной оценки банка, и в силу того что большую часть функций выполняет одна девушка по работе с клиентами требую ей премию хотя-бы 1000$, умница девушка, жаль не у меня в офисе трудится, премия была бы каждый месяц.
Срочно нужно было поменять номер телефона, помогли установить приложение, подробно проконсультировали по кредиту, за быструю и качественную работу заслуживают 5 ⭐😉
Была в банке 10 июля. По отделению ползают тараканы, даже по столам с рекламными листовками. Мерзко и противно там находиться. Сотрудницы банка не приветливы, на мои вопросы сказали звонить на горячую линию . Зачем тогда вы существуете, если не готовы решать вопросы клиентов? заинтересованности в посетителях нет вообще.
Отличный офис. Я пришла за кредитной картой, ранее про неё мне сотрудник Виктория рассказывала. Мне все оформили, теперь пользуюсь. Карта на 200 дней, в каком еще банке найти такие условия?! Я была одна в офисе, очередей не было. 👍🏻 Виктория, спасибо вам еще раз. Пока не планирую открывать, что либо, но если вдруг, то приду к ней.
Ну оооооочень долгое обслуживание. Дольше нигде нет. Работает всего 1 специалист. От ноутбука до принтера ходит постоянно, время теряет. Проблемы решить не могут, ничего им там не видно, всё через свой кабинет просят смотреть. Дак вы то там для чего?
Отличный банк! Компетентные специалисты, всегда ответят на ваши вопросы.Быстрое обслуживание. Очередей нет. Открывала счёт, разъяснили все моменты. Рекомендую!
Добрый день, хотел бы оставить отзыв о работе с юридическими лицами. Мы открыли расчетный счет в этом банке и установили в магазине торговый терминал(эквайринг).
Сразу уточню, что видимо это была наша ошибка. Не проработав и неделю терминал сломался, мы сделали заявку на замену либо ремонт терминала, звонили несколько раз, ждали долго выполнения заявки. Через 1,5 месяца терминал снова перестал работать, заметьте заявку мы сделали 12 сентября, сегодня 4 октября, заявка так и не выполнена, постоянно нам по телефону говорят разберемся, и это происходит уже почти месяц. Мы терпим убытки в связи с отсутствием терминала, так как вы понимаете, что сейчас многие оплачивают покупки картой.
Мы просто вынуждены отказаться от услуг этого банка, так как у них с технической базы все очень тяжело. Очень жаль, что такой вроде хороший банк не может решить элементарные вещи.