всегда очереди, приходится ждать каждый раз, когда приходишь) а специалисты классные, все подробно расскажут, объяснят и помогут! спасибо большое специалистам на приеме!
Ужасный банк, сотрудникам место на базаре! Чебан Александр Юрьевич обманул сегодня мою маму сказав что при выдачи зарплатой карты нужно обязательно оформить кредитную!!!! Она оформила потом я ей сказала что это кабала и они не имеют права заставить это делать!!!! Пошла она её вернуть, но ей он сказал сделать это можно через 3 месяца, пришлось идти к управляющей ( трудно её даже так назвать) и каким то образом карта закрылась, прям удача! Конечно она не стала писать претензию , так как поднялось уже давление!
Ставлю 2, а не 1 просто за хорошо организованную очередь.
Работа с клиентом - отвратительная. Работа "главного финансового эксперта": ну да, предложили, ну и что? не факт что одобрим, и чего такого? Маркетинговый ход такой! Если что не нравится - можете звонить и жаловаться! " То есть в словах заранее звучит "делаем что хотим и нам за это ничего не будет"
Часто большие очереди. Не все грамотные менеджеры, но помочь хотят. Последние пару раз достаточно быстро обслужили. Не нравится, что много действий нужно делать через офис.
Сначала одобрили одну сумму по выдаче ипотеки, пока собирали справки эта сумма по умолчанию уменьшилась почти в два раза. И это при том, что никаких кредитов и увольнений с работы у нас не было. А если люди задаток дадут, расчитывая на эту сумму, кто отвечать будет? Плюс сотрудники, всеми путями вчухивают кредитки, предоставляя ложные данные об условиях.
Абсолютно не отзывчивые сотрудники, пыталась уточнить вопрос, отправляли за талоном, а мне надо было узнать, есть ли у них в здании ещё банкоматы, т к нужен был эпл Рэй😔
Нет места для парковки, чтобы кудато поставить машину нушно пол часа покалесить и пешком ещё топать, перед входом на парковочном месте убитая семерка уже года 2 стоит и ничего никто не делает
Вырожаю ОГРОМНУЮ благодарнось отделу ипотеки (особенно Арминэ и Любе)! Профессионалы: говорят четко и понятно. Исключительная понктуальность. Вникают в любой вопрос, пытаются в нем разобраться и помочь. Без понтов и закидонов. Всегда отзваниваются если не взяли трубку. Работать с Вами было одно удовольствие! Особенно в такое тяжолое время. Спасибо!
На простую выдачу карточки ушел целый час (очередь + оформление), когда в банке-конкуренте на все про все ушло 10мин. Очереди тоже отдельная тема, бесконечные
Хорошие отзывы о себе пишут сами сотрудники банка, или их приятели по их просьбе!!! Персонал банка спит на ходу! Люди стоят в очереди по часу и более. Многие не дожидаются и уходят. Сам был дважды 26 и 28 сентября. Первый раз простоял 35 минут и ушел, второй раз 50 минут и так и не дождался обслуживания. Одну звездочку поставил, чтобы написать отзыв и обратить внимание руководства банка на это безобразие!!!
12
K
K V
Знаток города 4 уровня
23 июня 2021
Отвратительное обслуживание. Есть ощущение, что банк категорически не хочет зарабатывать деньги. Отправил заявку на ипотеку, прислали смс, что ипотека одобрена и со мной свяжется специалист - прошло три дня так никто не связался. Звоню на горячую линию - все выслушали, записали, говорят оформили заявку менеджеру и с вами в течении дня свяжутся. Еще два дня прошло никто не связался. Звоню опять, опять меня выслушивали, переключали, записали номер и сказали свяжутся сегодня точно-точно. Но так и не перезвонили. Ушел в Сбер. Надеюсь с таким обслуживанием ВТБ скоро канет в лету.
Отвратительное обслуживанивание. Ждем около 3 часов карту. Принимают по одному человеку. Очередь выросла за 70 человек и все стоят с утра, не могут принимать людей хотя бы по 2.
Парковки нет ни зимой, ни летом. Куча народа, которых присылают из ближайших офисов с их проблемами, что бы не решать самим. Менеджеры в постоянной запаре. Чисто, хоть и 100% загрузка, но улыбаются и пытаются помочь.
Ужасно! Чтобы поменять карту потребовался час! Чааас!!! При этом за две недели делала заявку, оказалось прислали не такую карту! И все документы нужно подписывать в своём мобильном приложении! """Всё для людей"""!